На головну

Конфліктогенез

  1.  У фінансово-економічній сфері виділяють шість стадій конфліктогенеза.
  2.  Конфліктогенез

Очевидно, що в будь-якій організації, в тому числі і в школі, майже неминуче зіткнення інтересів, потреб, різноманітних мотивів. Можливо, саме через суперечності і йде розвиток. Сьогодні багато говориться про стилях керівництва, про те, як управляти колективом і мотивувати співробітників, однак набагато менше уваги приділяється питанням міжгрупового взаємодії і міжгрупових конфліктів. А адже ефективне управління кожною групою імен вирішальне значення для діяльності організації.

Будь-яка організація складається з декількох груп. Частина з них створюється керівництвом. Це - формальні групи (назвемо їх для стислості «бюрократи», маючи на увазі краще і гідне значення цього слова). Зазвичай існує три основних типи таких груп. Командна група, що складається з керівника і його безпосередніх підлеглих. У школі - це директор і його заступники. Другий тип - робоча (цільова) група. Зазвичай вона складається з осіб, які разом працюють над одним і тим же завданням, наприклад, викладачів одного предмета (або циклу подібних дисциплін), що входять до складу методичного об'єднання. Ця група відрізняється від командної тим, що у неї більше самостійності в плануванні і здійсненні своєї праці. Вона далі від «високого начальства», але має з ним безпосередній зв'язок через своїх представників, які можуть безпосередньо, а іноді і значний вплив на процес управління школою. Крім того, цільові групи є якоюсь прошарком, сполучною керівництво і безпосередніх виконавців, і при правильно побудованих взаєминах підвищують ступінь розуміння і довіри між ними. Третя група - комітет, якому делеговані повноваження для виконання будь-якого завдання або комплексу завдань. Вони можуть називатися порадами, комісіями і т.д. У школі - це профспілкові комітети, різні ревізійні комісії і т.п. Інша частина груп утворюється спонтанно, з людей, що вступають у регулярне взаємодію. Це - неформальні групи (умовно назвемо їх «неформалами»). Створюються вони не з волі керівництва, а просто тому, що співробітники спілкуються за чашкою кави, за обідом в їдальні і після роботи. Так народжується безліч дружніх, неформальних груп. При певних умовах вони можуть стати в організації домінуючою силою, здатною звести нанівець всі зусилля керівництва.

Неформальні групи можуть виступати не тільки проти керівництва, а й вступати в конфронтацію між собою. А це суттєво відбивається на психологічному кліматі в колективі. За моїми спостереженнями, при вирішенні формальних завдань в розрахунок найчастіше приймаються мети неформальній організації, потреби її лідерів і рядових членів. Дивно, але серед інтелігентних вчителів нерідко спалахують скандали, що нагадують за напруженням пристрастей бійку «стінка на стінку». Мені довелося бути свідком того, як під час розподілу нової шкільних меблів розгорівся непримиренний суперечка між істориками і фізиками. Всі спроби розумного компромісу були відкинуті, хоча в ролі арбітрів виступали директор і завуч. У підсумку ті, кому дісталася більш престижні меблі, прийняли рішення арбітрів із захопленням, а ті, хто програв, визнавши себе ображеними, затамували злобу і на суперників, і на керівників. Більш того, виникли конфлікти і серед «тих, хто програв», вони стали зганяти один на одному свої образи. Причин конфліктів між групами багато. Це і способи оцінки роботи, і різні погляди на шляхи досягнення загальних цілей. І, нарешті, просто особисті конфлікти. Ось типовий приклад - в школі необхідно провести кілька відкритих уроків. Дві неформальні групи - «молоді» і «досвідчені» педагоги - затівають тяжбу. Перші вважають, що відкриті уроки повинні давати досвідчені педагоги, у них можна повчитися. Другі впевнені в тому, що вони вже «себе показали», нехай тепер попрацюють молоді. Теоретично все групи працюють заради однієї і тієї ж мети, хоча, звичайно, всі вони відкрито чи таємно змагаються за владу, вплив, результати і досягнення. У помірних дозах така строго контрольована конкуренція, безсумнівно, корисна, але в противних випадках вона викликає численні конфлікти, завдаючи людям страждання і роблячи їх роботу безглуздою. Коли ж директор школи явно надає перевагу одному колективу - фавориту, який отримує більше нагород, ніж інші, останні, звичайно, відчувають себе приниженими і будуть боротися, відстоюючи свою гідність.

 



 Авторське резюме на проведену роботу |  Стадії виникнення конфлікту

 Стадія - зародження соціальних розбіжностей і їх прояв |  Стадія - конфліктна ситуація |  Стадія - вирішення конфлікту |  Стадія - наслідки конфлікту |  Авторське резюме по курсу |  Об'єктом конфлікту виступають суперечності в цілях. Суб'єктом конфліктів можуть бути робочі місця, підрозділи і вся організація. |  У фінансово-економічній сфері виділяють шість стадій конфліктогенеза. |  Графічна інтерпретація соціологічних даних |  Висновки з таблиць |  Проаналізувати наслідки конфлікту |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати