На головну

Вислуховування партнера як психологічний прийом

  1.  V. Приймання та оплата наданих послуг
  2.  Аварійно-рятувальне обладнання, прийоми і способи роботи з ним
  3.  Активна і реактивна потужності, що передаються до приймальної систему від неявнополюсного синхронного генератора, що працює в найпростішої системи.
  4.  амбулаторний прийом
  5.  Аналізатор коду напрямки. кодовий приймач
  6.  Залежно від умов експлуатації побутові радіоприймачі ділять на
  7.  В результаті прийому в гр-во РФ

Один з важливих принципів переговорів - виняткова увага до партнера. Людина, яка говорить тільки про себе і про свою фірму, не проявляючи інтересу до своїх ділових партнерів, як правило, не досягає серйозних успіхів.

Дайте можливість виговоритися вашому співрозмовнику. Задавайте йому питання. Чи не перебивайте.

Підтримувати безперервну увагу до того, що говорить для багатьох виявляється нелегкою справою по ряду причин:

відключення уваги. Відвернути увагу може все, що діє незвично або дратує. Наприклад, зовнішній вигляд говорить, його голос або вимова, міміка і жести.

Висока швидкість розумової діяльності. Ми думаємо в 4 рази швидше, ніж говоримо. Саме тому, коли хто-небудь говорить, наш мозок велику частину часу вільний і відволікається від мови мовця.

На той час антипатія до чужих думок. Будь-яка людина завжди більше цінує свої думки, і для нього зазвичай приємніше і легше слідувати за ними, а не за тим, що говорить інший.

вибірковість уваги. Ми звикли слухати багато, не приділяючи всьому пильної уваги. Саме тому в порядку самозахисту ми привчаємося поперемінно вибирати те, що в певний відрізок часу представляє для нас максимальний інтерес.

потреба репліки. Чиясь мова може викликати у нас невідворотну потребу відповісти. Якщо це відбувається, то ми вже не слухаємо, що нам говорять. Наші думки зайняті формулюванням «розгромних» коментарів.

Якщо співрозмовник вже висловився, то повторите головні пункти його монологу своїми словами. Це захистить вас від будь-яких неясностей і непорозумінь.

Уникайте поспішних висновків. Це один з головних бар'єрів ефективного спілкування.

Шукайте істинний сенс слів співрозмовника. Чи не всю інформацію вдається «укласти» в слова. Слово доповнюється зміною тональності і забарвлення голосу, мімікою, жестами, рухами і нахилом тіла.

Слідкуйте за головною думкою, не відволікайтеся на приватні факти. Якщо ми концентруємо увагу тільки на приватних фактах, то через це виникають непорозуміння.

Чи не монополізуйте розмову. Співрозмовник, який прагне зайняти домінуюче положення в будь-якій ситуації або який вважає, що він все знає про предмет розмови, найчастіше - поганий слухач.

Уміння слухати - справа не настільки просте, як може здатися на перший погляд. Не випадково в ряді країн створені курси для керівників щодо підвищення кваліфікації в умінні слухати співрозмовника.

 



 Створення сприятливого психологічного клімату під час переговорів |  Формування переговорного процесу

 Маніпулятивні СТРАТЕГІЇ ВПЛИВУ НА ДІЛОВОГО ПАРТНЕРА. |  СТИЛІ СПІЛКУВАННЯ |  Характеристика основних видів спілкування |  Тема 3. Ділове спілкування, його види і форми. |  Парирування зауважень співрозмовників |  Психологічні прийоми впливу на партнера |  Тема 4. Психологічні аспекти переговорного процесу |  Тактичні прийоми ведення переговорів |  Основні форми і психологічні аспекти ділового наради |  Документальне забезпечення ділового наради. Загальні правила оформлення документів |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати