На головну

Питання №5 Поняття туристського продукту, його розробка та споживчі властивості

  1.  I § ??1. Поняття державної інформаційної політики
  2.  I. Поняття про біологічному окисленні. Сутність окислювально-відновних реакцій в організмі
  3.  I. Поняття про постановку наголоси в російській мові (загальновживані слова).
  4.  II. Жири (ацілгліцероли). Їх структура, класифікація і властивості
  5.  III. Олігосахариди. Їх будова, властивості, представники
  6.  III. Психічні властивості особистості - типові для даної людини особливості його психіки, особливості реалізації його психічних процесів.
  7.  III. Розробка принципів і законів діяльності об'єднання.

туристський продукт - Це будь-яка послуга, яка задовольняє потреби туристів під час подорожі і підлягає оплаті з їх сторони.

туристський продукт - Це реалізована за єдиною ціною, заздалегідь підготовлена ??(попередньо розроблена) комплексна туристська послуга, до складу якої входять як мінімум дві з таких послуг: а) перевезення; б) розміщення; в) туристська послуга, що не складова істотну частину туристичного продукту, за умови, якщо обслуговування охоплюється періодом від 24 годин до 6 місяців підряд або розміщенням більше однієї ночівлі. Окрема оплата послуг, що входять до туристичного продукту, а також формування туристичного продукту за конкретним замовленням туриста, не звільняє туроператора або турагента від надання всіх послуг, що входять до туристичного продукту, незалежно від того, ким ці послуги надаються. Різниця між основними і додатковими послугами полягає в їх відношенні до спочатку придбаного туристом пакету або комплексу туристичних послуг.

структура турпродукту Турпродукт - Товари - Тур - Додаткові туристично-екскурсійні послуги.

Розробка туристичного продукту починається з вивчення його споживчих якостей і властивостей, з виявлення найбільш привабливих сторін для туристів.

Основні споживчі властивості туристичного продукту:

- Обгрунтованість, т. Е. Надання всіх послуг повинно бути обумовлено метою подорожі і супутніми умовами, заснованими на потребах туриста;

- Надійність - відповідність реального змісту продукту рекламі, достовірність інформації;

- Ефективність - досягнення найбільшого ефекту для туриста при найменших витратах з його боку;

- Цілісність - завершеність продукту, його здатність повністю задовольнити туристську потреба;

- Ясність - споживання продукту, його спрямованість повинні бути зрозумілі як туристу, так і обслуговуючому персоналу;

- Простота в експлуатації;

- Гнучкість - здатність продукту і системи обслуговування пристосуватися до іншого типу споживача і бути несприйнятливим до заміни обслуговуючого персоналу;

- Корисність - здатність служити досягненню однієї або кількох цілей (наприклад, відпочинок і пізнання), задовольняти ті чи інші потреби туриста.

Забезпечення контролю за реалізацією цих властивостей - це, перш за все, вивчення ступеня задоволеності туриста після поїздки (опитування, анкетування і т. П.), Але сам контроль за якістю туристської послуги починається вже на етапі планування туристського продукту.

1 етап - Розробка будь-якого нового туристичного продукту починається з пошуку ідей. Пошук ідей передбачає визначення об'єкта подорожей. Як джерела ідей для створення новинок можуть виступати:

1. споживачі, потреби і потреби яких можна виявити за допомогою опитувань, групових обговорень, що надходять пропозицій і скарг;

2. продукти конкурентів;

3. персонал фірми, що знаходиться в повсякденному контакті з клієнтами;

4. статистика поїздок російських туристів за кордон, яка показує найпопулярніші на сьогоднішній день напрямки.

2 етап - Відбір ідей - це обгрунтування виду продукту, що розробляється, головна мета такого відбору - знайти хороші ідеї і якомога швидше позбутися від поганих.

У туристичному продукті виділяють три рівні:

- Продукт за задумом;

- Продукт в реальному виконанні;

- Продукт з підкріпленням.

Для того щоб розробити маркетингову стратегію слід провести детальний аналіз цільового ринку, планування позиції турпродукту, обсягу збуту, частки ринку і цільового прибутку. Після цього можна приступати до аналізу маркетингових можливостей. Вони аналізуються за трьома основними критеріями:

1. аналіз ринкових можливостей, що відкриваються продуктом-новинкою

2. аналіз можливостей туристського підприємства

3. співвідношення наявних перспектив з цілями підприємства

Якщо аналіз всіх зазначених основних частин маркетингових можливостей пройшов успішно, можна приступати безпосередньо до розробки турпродукту. Фірма визначає зміст свого продукту, куди входить: країна подорожі, вид туризму, сезон і тривалість поїздки, маршрут прямування, класність послуг. При розробці турпродукту необхідно вміти правильно скомпонувати пропозицію.

3 етап - Розроблений турпродукт підлягає економічній оцінці і доцільності впровадження його на ринок. Фактично даний етап передбачає розробку бізнес-плану по виведенню продукту на ринок. Необхідно провести техніко-економічне обгрунтування туру: оцінити реальні витрати на розробку і реалізацію, визначити загальну вартість, норму прибутку, верхні і нижні межі прибутку, розробити стратегію і тактику ціноутворення. Цей етап дорогий, вимагає багато часу і зусиль.



 Питання №4 Фактори, що визначають розвиток туризму в сучасному світі |  Питання №6 Поняття туристської послуги

 Стратегія розвитку туризму в Російській Федерації до 2015 року. |  Класифікація послуг сфери обслуговування |  Туризм як галузь економіки. |  Основні характеристики туристичних послуг |  Питання №7 Правові основи туристичної діяльності |  Питання № 10 Туристичні ресурси - найважливіша частина туристичного потенціалу території |  Питання № 12 Поняття про туристському потенціалі регіону |  Структура туристично-рекреаційних потреб населення регіону |  Питання 15 Інновації в туризмі |  Питання 16 Технологія надання послуг в організації спортивного туризму |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати