Головна

Міжособистісні конфлікти, їх конструктивне вирішення.

  1.  Квиток 11. Спілкування як сприйняття людьми один одного (перцептивна сторона спілкування, міжособистісні сприйняття).
  2.  Глава 10 МІЖОСОБИСТІСНІ ВІДНОСИНИ
  3.  Глава 4. ГРОМАДСЬКІ ВІДНОСИНИ І МІЖОСОБИСТІСНІ ВІДНОСИНИ 1 сторінка
  4.  Глава 4. ГРОМАДСЬКІ ВІДНОСИНИ І МІЖОСОБИСТІСНІ ВІДНОСИНИ 2 сторінка
  5.  Глава 4. ГРОМАДСЬКІ ВІДНОСИНИ І МІЖОСОБИСТІСНІ ВІДНОСИНИ 3 сторінка
  6.  Глава 4. ГРОМАДСЬКІ ВІДНОСИНИ І МІЖОСОБИСТІСНІ ВІДНОСИНИ 4 сторінка
  7.  Глава 4. ГРОМАДСЬКІ ВІДНОСИНИ І МІЖОСОБИСТІСНІ ВІДНОСИНИ 5 сторінка

Соціальний конфлікт - найбільш гострий спосіб розвитку і завершення протиріч, що полягає в протидії суб'єктів конфлікту і супроводжується їх негативними емоціями по відношенню один до одного.

Якщо суб'єкти не відчувають негативних емоцій або негативні емоції не супроводжуються активною протидією, то така ситуація є предконфликтной.

Міжособистісні конфлікти можна розглядати як найбільш простий вид соціального конфлікту, коли в ньому беруть участь окремі особистості, не об'єднані в групи, наприклад, учень - учень або вчитель - учень (але не вчитель - клас).

Причинами такого конфлікту можуть бути взаємовиключні інтереси, відмінності в оцінці діяльності та особистості один одного, напружені міжособистісні відносини, прагнення до влади, психологічна несумісність.

Причинами конфліктів також можуть бути психологічна нестійкість, холеричний тип темпераменту.

У підлітків причинами конфліктів можуть бути загострене почуття власної гідності, максималізм, категоричність і однозначність оцінки фактів, своєї поведінки.

Види міжособистісних конфліктів:

1. За спрямованістю:

· Горизонтальні - учасники не підкоряються один одному;

· Вертикальні - учасники знаходяться в підпорядкуванні один з одним

2. За значенням:

· Конструктивні (творчі) - опоненти не виходять за рамки етичних норм, ділових відносин, розумних аргументів, призводить до розвитку відносин між людьми;

· Деструктивні (руйнівні) - одна зі сторін жорстко наполягає на своїй позиції і ігнорує другу, одна зі сторін вдається до засудженим методів боротьби.

(Далі повторюється 15 квиток)

Конфлікти можуть проходити кілька стадій:

конфліктна ситуація, в ході якої відбувається усвідомлення виниклих протиріч;

наростання конфлікту;

спад;

результат конфлікту.

Виділено п'ять стратегій поведінки в конфліктній ситуації:

Пристосування - одна сторона в усьому погоджується з іншого, але має свою думку, яке боїться висловлювати.

Уникнення - відхід від конфліктної ситуації.

Компроміс - спільне рішення, що задовольняють обидві сторони.

Суперництво - активне протистояння іншій стороні.

Співпраця - спроба приходу до спільного рішення.

Конфлікт виникає тоді, коли одна сторона конфлікту прагне до здійснення своїх інтересів на шкоду іншій. Хоча для вирішення конфлікту кожна сторона повинна розуміти необхідність йти на компроміс, компроміс - не найкраще рішення.

Це добре демонструє хрестоматійний приклад з двома сестрами, які поділили апельсин навпіл. Після чого, одна з шкірки зварила варення, а м'якоть викинула. Друга з'їла м'якоть, викинувши шкірку. Якби вони вчасно з'ясували цілі один одного, кожна отримала б удвічі більше.

Сучасна теорія ведення переговорів наголошує на необхідності вести обговорення на принциповій основі. Це означає відмову від торгів і обговорення предмета спору по суті, з використанням аргументів, які приймаються обома сторонами.

Наприклад, домагаючись зниження ціни за оренду квартири, ви показуєте оголошення про здачу такої ж квартири за більш низьку ціну.

Для вирішення конфлікту важливо з'ясувати суть інтересів сторін. Нерідко конфлікт виникає в силу того, що сторони (суб'єкти конфлікту) невірно розцінюють домагання іншого боку.

Рекомендується спочатку давати обгрунтування причини, а потім висувати претензію. Наприклад, перш ніж просити сусіда обгородити вириту яму, пояснити, що у вас в гостях сім'я з маленькими дітьми, які можуть в неї впасти.

Якщо ж почати прямо з вимог, сусід може вважати це втручанням в його справи.

Також дуже важливо намагатися зберегти (або налагодити) особисті відносини між учасниками переговорів. Тобто, протиріччя інтересів не повинно розглядатися як особиста ворожнеча.

Це називається «Бути м'яким у відносинах, але займати жорстку позицію по суті питання». Необхідно всіляко показувати, як ви цінуєте заслуги співрозмовника:

- Ми дуже вдячні за все, що ви для нас зробили ...

Якщо противник намагається надати предмету спору особисту забарвлення:

- Ви що, мені не довіряєте? - Потрібно ввічливо, але жорстко переводити розмову на принципову грунт:

- Це не питання довіри, справа в тому ...

Громадянка М. придбала в магазині гарні і дорогі осінні чоботи. Під час покупки товару господар невеликого бутіка запевняв, що чоботи зроблені з натуральної шкіри. Однак через два місяці шкарпетки у громадянки М. почалася алергія. Звернувшись до фахівців, вона дізналася, що причиною алергії були чоботи, зроблені з синтетичних матеріалів. Наведіть ознаки, що доводять, що продавець - власник магазину скоїв правопорушення. Назвіть вид правопорушення і поясніть, чому це порушення належить саме до даного виду.

Ознаки правопорушення:

1. Наступ шкоди - у громадянки М. настало захворювання, пов'язане з гіперчутливістю до синтетичних матеріалів. Вона витратила час і, можливо, гроші на звернення до фахівців.

2. Протиправність дій заподіювача шкоди - при укладанні з громадянкою М. договору купівлі-продажу господар магазину надав їй в порушення ст. 495 Цивільного кодексу Російської Федерації недостовірну інформацію про товар, стверджуючи, що чоботи виготовлені з натуральної шкіри. Насправді, як пізніше встановила експертиза, вони були зроблені з синтетичних матеріалів.

3. Винність заподіювача шкоди (якщо не буде доведено, що він був в той момент несамовитий).

4. Причинно-наслідковий зв'язок між протиправними діями і наслідками - фахівці стверджують, що чоботи були причиною гіперчутливості.

В даному випадку має місце цивільно-правове правопорушення - Так називається протиправне діяння (крім злочину), вторгающееся в особисту або майнову сферу особистості і заподіює їй той або інший збиток.

Громадянка М. вправі відмовитися від виконання договору, зажадавши повернути сплачену за чоботи грошову суму, або вимагати заміни чобіт на дійсно виготовлені з натуральної шкіри (ст. 475 ЦК України).

Крім того, відповідно до Закону РФ «Про захист прав споживачів» громадянка М. має право вимагати повного відшкодування заподіяних їй збитків, а також відшкодування моральної шкоди.

3. Вам належить виконати навчальний соціологічні дослідження з проблем сучасної сім'ї. Які питання ви включили б в анкету для з'ясування ставлення різних груп людей до сім'ї та шлюбу?

Це дуже особисте завдання, тут кожен складе свій перелік питань. Наприклад, можна з'ясувати ставлення до оптимального числа дітей в сім'ї, шлюбів з розрахунку, розлучень. Наводимо для прикладу кілька питань на тему традиційного і нового погляду на статус подружжя в сім'ї.

Традиційний підхід передбачає, що чоловік повинен займати більш високу посаду, ніж дружина, більше заробляти. Дана позиція дуже поширена в масовій свідомості. Можна пригадати безліч фільмів, в яких заслужений лікар закохується в медсестру або начальник в секретарку. Такий погляд може бути причиною того, що люди не наважуються зв'язати свої долі, створити сім'ю, якщо чоловік заробляє менше майбутньої дружини.

Новий підхід не ставить жорстких рамок по доходах і кар'єрного росту, вважає нормальним, коли дружина - начальник або великий бізнесмен, а чоловік займає рядову посаду і має менший дохід.

1. Як ви вважаєте: чоловік повинен бути старший за дружину, молодші, приблизно одного віку?

2. Чи допускаєте ви ситуацію в родині, коли чоловік заробляє менше дружини?

3. Схвалити ви, якщо ваш приятель захоче одружитися з жінкою, яка займає вищу посаду, ніж він?

4. Чи знаєте ви сім'ї, в яких дружина заробляє більше за чоловіка або займає вищу посаду, положення в суспільстві?

5. Що ви вважаєте найбільш важливим для створення сім'ї:

а) взаємну любов;

б) загальні інтереси, захоплення;

в) схожі погляди на життя;

г) схожі професії;

д) однакове матеріальне становище;

е) чоловік здатний утримувати сім'ю.

І так далі...



 Соціальна структура суспільства. |  Ринок і ринковий механізм.

 Економіка і її роль в житті суспільства. |  Конституція Російської Федерації про федеративний устрій Росії. Повноваження Центру і суб'єктів Федерації. |  Економічні системи та власність. Право власності. |  Квиток № 13 |  Підприємництво. |  Соціальні конфлікти, шляхи їх вирішення. |  Органи державної влади Російської Федерації. |  Сім'я як мала група. |  Особливості підліткового віку. |  Соціальні цінності і норми. Мораль. |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати