Головна

Види і форми спілкування

  1.  B) Аналітичні форми герундія і причастя
  2.  Choose the correct answerНачалоформи
  3.  I. Залежно від форми власності
  4.  I. Відмінності форми
  5.  II. По суб'єктивний бік в залежності від форми вини виділяють: необережних і навмисних злочинців.
  6.  II. Психологічні аспекти ділового спілкування
  7.  Ing-форми

Спілкування надзвичайно багатогранно і класифікує по самих різних підставах: за характером, за змістом, цілям, засобам, функцій, видів і форм, за місцем, за часом, за сферами діяльності, за ступенем опосередкованості, за спрямованістю, за глибиною проникнення, за типами суб'єктів , за професійними характеристиками і т. д. і т. п. Так, за характером спілкування поділяють на продуктивне (творче) і непродуктивне (формальне), за програмними цілями - на утилітарне і неутилітарності, за спрямованістю - на гуманістичне і маніпулятивний, за формами прояву - на безпосереднє і опосередковане, формальне і неформальне, за ступенем щирості - на відкрите і закрите, за сферами діяльності - ділове, сімейне, спортивне.

Спілкуючись один з одним, ми слухаємо не тільки словесну інформацію, але і дивимося в очі один одного, чуємо тембр голосу, інтонацію, бачимо міміку і жести. При цьому слова передають нам логічний інформацію, а жести, міміка, голос інформацію доповнюють.

Отримуючи письмове повідомлення, ми бачимо не тільки слова, а й конверт, марку, папір, розташування і виділення тексту, шрифт. Все це створює враження від письма, або посилюючи словесний зміст, або послаблюючи його.

При характеристиці психологічних цілей і властивостей спілкування виділяють наступні види спілкування.

«Контакт масок». У процесі спілкування немає прагнення зрозуміти людину, не враховуються його індивідуальні особливості, тому даний вид спілкування прийнято називати формальним. В ході спілкування використовується стандартний набір масок, які стали вже звичними (строгість, ввічливість, байдужість і т. П.), А також відповідний їм набір виразів обличчя і жестів. В ході бесіди часто застосовуються «розхожі» фрази, що дозволяють приховати емоції і ставлення до співрозмовника.

Примітивне спілкування. Даний вид спілкування характеризується «потрібність», т. Е. Людина оцінює іншого як потрібний або непотрібний (заважає) об'єкт. Якщо людина потрібна, з ним активно вступають в контакт, заважає - «відштовхують» різкими репліками. Після отримання від партнера по спілкуванню бажаного втрачають подальший інтерес до нього і, більш того, не приховують цього.

Формально-рольове спілкування. При такому спілкуванні замість розуміння особистості співрозмовника обходяться знанням його соціальної ролі. У житті кожен з нас грає безліч ролей. Роль - це спосіб поведінки, який задається суспільством, тому продавцю, касиру ощадного банку не властиво поводитися як воєначальнику. Буває, що протягом одного дня людині доводиться «грати» кілька ролей: компетентний фахівець, колега, керівник, підлеглий, пасажир, любляча дочка, внучка, мати, дружина і т. Д.

Ділове спілкування. У цьому виді спілкування враховуються особливості особистості, вік, настрою співрозмовника, але інтереси справи є більш важливими.

Світське спілкування. Спілкування безпредметною, люди говорять не те, що думають, а те, що належить говорити в подібних випадках. Ввічливість, такт, схвалення, вираз симпатій - основа даного виду спілкування.

Фахівці виділяють наступні формиобщенія.

Безпосереднє спілкування - історично перша форма спілкування людей один з одним. Воно здійснюється за допомогою органів, даних людині природою (голова, руки, голосові зв'язки і т. Д.). На його основі в більш пізні періоди розвитку цивілізації виникли різні види опосередкованого спілкування. Безпосереднє спілкування є найбільш повноцінним видом взаємодії, тому що індивіди отримують максимальну інформацію.

Опосередковане спілкування - це взаємодія за допомогою додаткових спеціальних засобів і знарядь (палка, слід на землі і т. П.), Писемності, телебачення, радіо, телефону і більш сучасних засобів для організації спілкування та обміну інформацією.

Пряме спілкування - це природний контакт «віч-на-віч», при якому інформація передається особисто одним співрозмовником іншому за принципом: «ти - мені, я - тобі». непряме спілкування передбачає участь в процесі спілкування «посередника», через якого передається інформація. міжособистісне спілкування пов'язане з безпосередніми контактами людей в групах або парах, постійних за складом учасників. Воно має на увазі знання індивідуальних особливостей партнера і наявність спільного досвіду діяльності, співпереживання і розуміння. до особливого виду спілкування належить масове спілкування, що визначає соціальні комунікативні процеси. Масове спілкування - це безліч безпосередніх контактів незнайомих людей, а також комунікація, опосередкована різними видами засобів масової інформації (телебачення, радіо, журнали, газети і т. Д.). Масове спілкування може бути прямим і опосередкованим. Пряме масове спілкування відбувається на різних мітингах, у всіх великих соціальних групах: натовпі, публіці, аудиторії. Опосередковане масове спілкування найчастіше носить односторонній характер і пов'язане з масовою культурою та засобами масової комунікації. виділяють також межперсональное і рольове спілкування. У першому випадку учасниками спілкування є конкретні особи, що володіють специфічними індивідуальними якостями, які розкриваються по ходу спілкування та організації спільних дій. У разі рольової комунікації її учасники виступають як носії певних ролей (покупець-продавець, вчитель-учень, начальник-підлеглий). У рольовому спілкуванні людина позбавляється певної спонтанності своєї поведінки, так як ті чи інші його кроки, дії диктуються виконуваної роллю. У процесі такого спілкування людина проявляє себе вже не як індивідуальність, а як деяка соціальна одиниця, що виконує певні функції. спілкування може бути довірчим і конфліктним. Перше відрізняється тим, що в його ході передається особливо значима інформація. Конфіденційність - істотна ознака всіх видів спілкування, без чого не можна здійснювати переговори, вирішувати інтимні питання. Конфліктне спілкування характеризується взаємним протистоянням людей, виразами невдоволення і недовіри. спілкування може бути особистим і діловим. Особисте спілкування - це обмін неофіційною інформацією, а ділове - процес взаємодії людей, які виконують спільні обов'язки або включених в одну і ту ж діяльність. відповідно до встановленої традицією, у вітчизняній соціальної психології виділяють три різних за своєю орієнтацією типу міжособистісного спілкування: імператив, маніпуляцію і діалог.

Імперативне спілкування - це авторитарна, директивна форма взаємодії з партнером по спілкуванню з метою досягнення контролю над його поведінкою, установками і думками, примусу його до певних дій або рішень. Партнер по спілкуванню в цьому випадку виступає пасивною стороною. Кінцева незавуальованою мета імперативного спілкування - примус партнера. Як засоби здійснення впливу використовуються накази, розпорядження та вимоги. Виділяють наступні сфери діяльності, де досить ефективно використовується імперативне спілкування: відносини «начальник-підлеглий», військові статутні відносини, робота в екстремальних умовах, в надзвичайних обставинах. Можна виділити і ті міжособистісні відносини, де застосування імперативу недоречно. Це інтимно-особистісні і подружні стосунки, дитячо-батьківські контакти, а також вся система педагогічних відносин.

Маніпулятивні спілкування - це форма міжособистісної взаємодії, при якій вплив на партнера по спілкуванню з метою досягнення своїх намірів здійснюється приховано. Разом з тим маніпуляція передбачає об'єктивне сприйняття партнера по спілкуванню, прихованим же виступає прагнення домогтися контролю над поведінкою і думками іншої людини. При манипулятивном спілкуванні партнер сприймається не як цілісна унікальна особистість, а як носій певних, «потрібних» маніпулятору властивостей і якостей. Однак людина, що вибрала в якості основного саме цей тип спілкування з іншими, в результаті часто сам стає жертвою власних маніпуляцій. Самого себе він також починає сприймати фрагментарно, переходячи на стереотипні форми поведінки, керується хибними мойви і цілями, втрачаючи стрижень власного життя.

Маніпуляція використовується непорядними людьми в бізнесі і інших ділових відносинах, а також у засобах масової інформації, коли реалізується концепція «чорної» і герой »пропаганди. При цьому володіння і використання коштів маніпулятивного впливу на інших людей в діловій сфері, як правило, закінчується для людини перенесенням таких навичок і в інші сфери взаємин. Найсильніше руйнуються від маніпуляції відносини, побудовані на принципах порядності, любові, дружби і взаємної прихильності. об'єднані разом на основі спільних ознак, імперативна і маніпулятивна форми спілкування складають різні види монологічного спілкування, оскільки людина, що розглядає іншого як об'єкт свого впливу, по суті їла спілкується сам з собою, не бачачи істинного співрозмовника, ігноруючи його як особистість. У свою чергу, діалогічне спілкування - це рівноправне суб'єкт-суб'єктна взаємодія, що має на меті взаємне пізнання, самопізнання партнерів по спілкуванню. Воно дозволяє досягти глибокого взаєморозуміння, саморозкриття партнерів, створює умови для взаємного розвитку. невербальне спілкування - це спілкування без допомоги слів, яке часто виникає несвідомо. Воно може доповнювати і посилювати словесне спілкування або йому суперечити, послаблюючи його. Хоча невербальне спілкування і є часто несвідомим процесом, але для досягнення потрібного ефекту його можна контролювати. невербальне спілкування - найбільш древня і базисна форма комунікації. Наші предки спілкувалися між собою за допомогою нахилу тіла, міміки, тембру і інтонації голосу, частоти дихання, погляду. Ми і зараз часто розуміємо один одного без слів. вербальне (словесне) спілкування виникло разом з абстрактним (логічним) мисленням. В цьому аспекті два цих види мислення мають фундаментальними відмінностями. емоції і почуття ми легко передаємо без слів. Без слів ми можемо попросити виконати нескладні дії, наприклад, покликати кого-небудь. Передача ж складної інформації, так само як і виконання спільної непростої роботи, вимагає спілкування за допомогою слів. Словесне спілкування спирається на мову і граматику і може полягати як в усній, так і письмовій мові. Емоції і почуття ми легко передаємо без слів, наприклад, без слів ми можемо попросити виконати нескладні дії, тобто кликнути кого-небудь. Передача ж складної інформації, так само як і виконання спільної непростої роботи, вимагає спілкування за допомогою слів. невербальне спілкування не так сильно структурований, як вербальне. Чи не існують загальноприйняті словники і правила компонування (граматика) жестів, міміки, інтонації, за допомогою яких ми в змозі однозначно передати свої почуття. Невербальне спілкування, як правило, спонтанно і ненавмисно. Його нам подарувала природа як продукт багатьох тисячоліть природного відбору. Тому невербальне спілкування дуже ємко і компактно. Опановуючи мовою невербального спілкування, ми набуваємо ефективний і економічний мову, наприклад, моргнувши оком, кивнувши головою, помахавши рукою, ми передаємо свої почуття швидше і краще, ніж зробили б це за допомогою слів. свої почуття і емоції ми можемо передавати без слів. Невербальна мова використовується і при словесному спілкуванні, і з його допомогою ми: Підтверджуємо, пояснюємо чи спростовуємо передану словесним шляхом інформацію; передаємо інформацію свідомо чи несвідомо; висловлюємо свої емоції і почуття; регулюємо хід розмови; контролюємо і впливаємо на інших осіб; заповнюємо недолік слів . розмовляючи з партнером, ми бачимо його міміку, жести, які нам говорять, що дійсно думає і відчуває наш співрозмовник. Невербальна мова допомагає нам складати більш чітке і адекватне думку про партнера: так, постукування пальцями по рукоятці крісла свідчить про нервовому напруженні, а стислі в замок руки - про закритість. таким чином, спілкування - це складний процес взаємодії між людьми, що полягає в обміні інформацією, а також в сприйнятті і розумінні партнерами один одного.

 Спілкування. Види спілкування. Роль спілкування в психічному розвитку людини. |  Роль спілкування в психічному розвитку людини


 види сприйняття |  властивості відчуттів |  види відчуттів |  навчання |  Професійно-значущі якості особистості педагога |  Уява. Види уяви. Роль уяви в психічної діяльності людини |  Психічні процеси. Емоції і почуття. Воля. |  Діяльність. Структура діяльності. Основні види діяльності: будову, особливості, специфіка. |  Вміння та навички |  Основні види діяльності |

© 2016-2022  um.co.ua - учбові матеріали та реферати