Головна |
Вимоги до рівня засвоєння змісту дисципліниВ результаті вивчення дисципліни студент повинен: - Знати: -основні положення і методи гуманітарних і соціально-економічних наук при вирішенні професійних завдань (ОК-9); - Сутність і значення інформації в розвитку сучасного суспільства, усвідомлювати небезпеку і загрози, що виникають в цьому процесі, дотримуватися основні вимоги інформаційної безпеки, в тому числі захисту державної таємниці (ОК-12). - Вміти: - Аналізувати соціально-значущі проблеми та процеси (ОК-10); - Застосовувати в професійній діяльності базові та професійно-профільовані знання і навички з основ соціологічної теорії і методів соціологічного дослідження (ПК-1); - Самостійно формулювати цілі, ставити конкретні завдання наукових досліджень в різних областях соціології та вирішувати їх за допомогою сучасних методів дослідження з використанням новітнього вітчизняного і зарубіжного досвіду та із застосуванням сучасної апаратури, обладнання, інформаційних технологій (ПК-2); - Використовувати соціологічні методи дослідження для вивчення актуальних соціальних проблем, для ідентифікації потреб та інтересів соціальних груп (ПК-5). - Володіти: - Усвідомленням соціальної значущість своєї майбутньої професії, високою мотивацією до виконання професійної діяльності (ОК-8); - Навичками складання та оформлення науково-технічної документації, наукових звітів, представлення результатів дослідницької роботи з урахуванням особливостей потенційної аудиторії (ПК-3); - Навичками обробки і аналізу даних для підготовки аналітичних рішень, експертних висновків та рекомендацій (ПК-8); - Навичками використання знань методів і теорій соціальних і гуманітарних наук при здійсненні експертної, консалтингової та аналітичної діяльності (ПК-4). Зміст дисципліни. 1. Зв'язки з громадськістю як соціальний феномен. 1.1Связі з громадськістю (PR) як науковий напрям і соціальна діяльність. Наука про зв'язки з громадськістю: специфіка, структура, функції, місце в системі соціально-гуманітарних дисциплін. Понятійний апарат зв'язків з громадськістю. Зв'язки з громадськістю як специфічний вид управлінської діяльності. Формування ефективної системи публічних дискурсів та оптимізація інформаційних взаємодій як основа діяльності зі зв'язків з громадськістю. 1.2. Зв'язки з громадськістю, паблісіті, реклама, пропаганда, журналістика: співвідношення понять. 1.3. Інтегровані маркетингові комунікації та PR. 1.4. Місце зв'язків з громадськістю в системі менеджменту. 1.5. Моделі PR-діяльності (по Дж. Груніг). Односпрямовані PR-моделі (модель паблісіті, модель інформування). Двосторонні PR-моделі (двостороння асиметрична модель, двостороння симетрична модель). 1.6. Основні принципи PR- діяльності. 1.7. Функції зв'язків з громадськістю. Підходи до функціонального аналізу зв'язків з громадськістю. Функції зв'язків з громадськістю на макросоціальної, мезосоціальном і микросоциальном рівнях. Особливості функціонування зв'язків з громадськістю в різних сферах життя суспільства. 1.8. Роль зв'язків з громадськістю у розвитку сучасного громадянського суспільства і ринкової економіки. 2. Історія становлення та розвитку зв'язків з громадськістю як специфічного виду управлінської діяльності. 2.1. Соціальні, економічні та політичні причини виникнення зв'язків з громадськістю як самостійної сфери діяльності. 2.2. Етапи розвитку зв'язків з громадськістю. 2.3. Становлення і розвиток зв'язків з громадськістю в США. Передумови становлення зв'язків з громадськістю в Сполучених Штатах Америки. Еволюція зв'язків з громадськістю в США: проблеми періодизації. Основні тенденції розвитку американських PR в II половині ХХ - початку XXI століть. 2.4. Особливості розвитку діяльності зі зв'язків з громадськістю в Західній Європі (школи PR у Великобританії, Німеччині і Франції). 2.5. Інтеграція PR- спільноти: поява міжнародних об'єднань PR- фахівців. 2.6. Роль PR в інформаційному суспільстві. 2.7. Сфера зв'язків з громадськістю в сучасній Росії. Соціально-політичні зміни в російському суспільстві як фактор появи зв'язків з громадськістю. Періодизація вітчизняних PR: основні підходи. Специфічні риси російських зв'язків з громадськістю. Діяльність загальноросійських і регіональних об'єднань фахівців в області зв'язків з громадськістю. 3. Регулювання діяльності у сфері зв'язків з громадськістю. 3.1. Правове забезпечення зв'язків з громадськістю. Труднощі правового регулювання діяльності по зв'язках з громадськістю. Зарубіжний досвід правового регулювання зв'язків з громадськістю. Російське законодавство і управління зв'язками з громадськістю. 3.2. Етичні засади зв'язків з громадськістю. Роль етичних норм в регулюванні діяльності зі зв'язків з громадськістю. Структура етичних норм, що регулюють PR- діяльність. Етика PR і соціальна відповідальність. Соціальна, юридична та фінансова відповідальність PR: співвідношення понять. Кодекси професійної поведінки фахівця (Венеціанський кодекс IPRA (1961 г.), Афінський кодекс IPRA (1965р.), Лісабонський кодекс CERP (1978р.), Кодекс інституту PR (1985р.), Російський кодекс професійних та етичних принципів в галузі зв'язків з громадськістю (2001р.). 3.3. Сертифікація PR-діяльності: зарубіжний та вітчизняний досвід. 4. Зв'язки з громадськістю в системі комунікацій. 4.1 Комунікативний простір як сфера PR-діяльності. Поняття комунікації: комунікація як процес, функція, засіб. Комунікація, спілкування, інформування: співвідношення понять. Функції та типології комунікації. Поняття ефективної комунікації. Зв'язки з громадськістю як процес управління комунікаціями. 4.2. Прикладні моделі комунікації, їх роль в організації зв'язків з громадськістю. 4.3. Структура процесу комунікації: можливості управлінської діяльності. Загальна характеристика комунікантів. Повідомлення: основні принципи побудови. Канали комунікації: поняття, види, критерії вибору. Контекст відносин і соціальне оточення як елементи комунікаційної моделі. Бар'єри комунікації та способи їх подолання. 5. Основні організаційні структури зв'язків з громадськістю. 5.1. Базисний і технологічний PR-суб'єкти. 5.2. Класифікація технологічних суб'єктів PR: неинституционального, квазіінстітуціональние, інституційні. 5.3. Служба PR в організації. Функціональний принцип побудови відділу зі зв'язків з громадськістю в організації. Планування і програмування роботи PR - підрозділу, її місце в розробці загальнийкорпоративної стратегії. Способи оцінки роботи внутрішньої служби зі зв'язків з громадськістю. 5.4. Спеціалізована PR- фірма. Структура типового агентства і консалтингової фірми в області зв'язків з громадськістю. Принципи взаємодії PR- фірми і клієнта. Оцінка PR - агентств (міжнародний і російський досвід). Рейтинг російських PR- агентств по оціночної шкал «РОМИР». 5.5. Переваги та недоліки внутрішніх PR-підрозділів і зовнішніх консультаційних фірм з точки зору потреб організації в PR -супровід. 6. Громадськість в сфері PR. Поняття громадськості. 6.1. Громадськість, натовп, публіка, аудиторія: риси подібності та відмінності. Підходи до визначення поняття «громадськість». Ознаки громадськості як суб'єкта PR- діяльності. Фактори, що визначають склад і межі громадськості. 6.2. Ідентифікація цільових груп громадськості. Співвідношення понять «громадськість» і «цільова громадськість». Класифікація цільових груп громадськості. Сегментування цільових груп громадськості: функції, критерії, процедура. 6.3. Цільові та пріоритетні групи громадськості. 6.4. Організація комунікацій з різними групами громадськості. 7. Організація і проведення кампаній у сфері зв'язків з громадськістю. 7.1. Управління процесом зв'язків з громадськістю. Специфіка управління проектами в області зв'язків з громадськістю. Основні етапи управління процесом зв'язків з громадськістю: модель С. Катліп і А. Сентер, модель Дж. Хендрікса, модель Е. Бернайза, модель Дж. Груніг. 7.2. Ситуаційний аналіз як необхідна умова ефективної кампанії в сфері зв'язків з громадськістю. 7.3. Можливості використання методики SWOT - аналізу при підготовці PR - кампаній. 7.4. Правила і принципи розробки стратегії і тактики PR- кампанії. Стратегія кампанії: бачення, місія, цілі, завдання. Творчий аспект стратегії PR - кампанії. Тактичне планування PR - кампанії: складання програми дій. Тактика розробки комплексних і взаємопов'язаних заходів і акцій. Очікувані резонанс, способи прогнозування варіантів поведінки цільових груп. 7.5. Реалізація PR - кампанії: поєднання дій і комунікацій. Пріоритети в реалізації кампанії. Особливості використання різних засобів комунікації при організації PR - кампанії. Спеціальні заходи: поняття, види, вимоги. Система «зворотного зв'язку» з цільовими групами громадськості при реалізації PR- кампанії. 7.6. Оцінка ефективності PR- кампанії: критерії, методи, труднощі. Ефекти та ефективність PR - кампанії. Моделі оцінки проміжних і підсумкових результатів кампанії. Базові критерії оцінки ефективності PR- кампанії. Кількісні та якісні показники ефективності PR- кампанії. Проблеми вимірювання і оцінки ефективності PR- кампанії. 8. Стратегія і тактика використання ЗМІ у зв'язках з громадськістю. 8.1. Засоби масової інформації як основний канал впливу PR- технологій. 8.2. Функції і завдання PR- фахівця в роботі із засобами масової інформації. Відмінності і подібності в роботі PR- фахівця і журналіста. Аналітична та організаційна робота із засобами масової інформації. Критерії відбору та оцінки ефективності використання ЗМІ для різних PR- акцій і кампаній. Етика спілкування з журналістами. 8.3. Управління інформацією і конструювання новин. Етапи, логіка і механізми управління інформацією. Створення новин як основний напрямок діяльності фахівців зі зв'язків з громадськістю. Моделі новинного виробництва: оповідна і смислова. Прийоми створення та посилення новин. 8.4. Форми подачі інформаційно-новинних матеріалів. Особливості PR- текстів та загальні правила їх підготовки. Прес-реліз: вимоги до змісту, принципи побудови та оформлення. Прес-конференція: призначення, правила підготовки, оцінка ефективності. 9. Формування іміджу як один із напрямів діяльності з організації зв'язків з громадськістю. 9.1. Імідж як соціальне явище. Визначення поняття «імідж»: основні підходи. Імідж і образ, імідж і соціальний стереотип, імідж і міф, імідж і репутація: співвідношення понять. Функції іміджу. Структура іміджу: персональні, соціальні і символічні характеристики. 9.2. Типології іміджу. 9.3. Конструювання іміджу засобами PR. Загальні принципи побудови іміджу (Д. Брустінов). Технології та прийоми конструювання іміджу. 9.4. Персональний імідж: структура, типологія, стратегія конструювання. 9.5. Особливості корпоративного іміджу. 9.6. Імідж держави: сьогодення і майбутнє. 10. Зв'язки з громадськістю в кризових ситуаціях. 10.1. Зв'язки з громадськістю як засіб регулювання кризових ситуацій. Параметри кризової ситуації з точки зору організації зв'язків з громадськістю. Класифікації кризових ситуацій (класифікація Д. Ньюсома, А. Скотта і Дж. Терка, класифікація С. Катліп, А. Сентер і Г. Брума, класифікація С. Блека). Зв'язки з громадськістю в кризових ситуаціях і «crisis management» - спільне та відмінне. 10.2. Управління з метою запобігання кризовим ситуаціям. Принципи, логіка, технології з метою запобігання кризовим ситуаціям. Ідентифікація та ранжування «проблемних зон» організації. Особливості планування і програмування PR- діяльності щодо запобігання криз. Формування команди «екстреного реагування». 10.3. Управління кризовими ситуаціями в процесі реалізації PR- проектів. Деякі особливості використання і сприйняття інформації під час криз. Принципи і прийоми організації зв'язків з громадськістю в кризових ситуаціях. Робота з різними цільовими групами громадськості в умовах кризи. Особливості відображення в ЗМІ кризових ситуацій і взаємодія з журналістами. 11. Процедурні технології зв'язків з громадськістю: фасилитация і медіація. 11.1. Фасилітація як спосіб вирішення проблем групової діяльності. Ознаки фасилітації як PR- технології. «Базова» і «розвиваюча» фасилитация. Принципи фасилітації. 11.2. Модель групової ефективності. Групова ефективність: поняття, ознаки, критерії оцінки. Елементи моделі групової ефективності: груповий процес, групова структура, організаційний контекст. 11.3. Етапи процесу фасилітації: загальна характеристика. 11.4. Медіація як спосіб вирішення конфліктних ситуацій в групі. Медіація: поняття, ознаки, цілі. Медіація, фасилітації, суд, арбітраж: спільне та відмінне. Класифікація медіаторской процесу. 11.5. Технологія медіаторской роботи: стадії, фактори, тактичні прийоми. 12. Зв'язки з громадськістю в корпоративних відносинах. 12.1. Зв'язки з громадськістю як комунікаційне забезпечення діяльності організації. Організація як специфічна форма спілкування. Роль зв'язків з громадськістю в управлінні внутрішніми і зовнішніми комунікаціями компанії. 12.2. Корпоративна культура як основа системи управління організації. Корпоративна культура: поняття, ознаки, функції. Структура корпоративної культури. Типи корпоративної культури. 12.3. Формування корпоративної культури засобами PR. Моделі формування корпоративної культури (модель Е. Шайна, модель К. Левіна). Діагностика корпоративної культури. Робота з персоналом: завдання, форми, методи. 12.4. Використання PR-технологій в реалізації зовнішньої комунікаційної політики корпорації. Зовнішнє корпоративне позиціонування: від реального товару до бренду. Бренд: поняття, структура, проблеми ідентифікації. Роль зв'язків з громадськістю у створенні і просуванні бренду. 13. Зв'язки з громадськістю в політичній сфері. 13.1. Роль зв'язків з громадськістю в сфері політики. 13.2. Місце зв'язків з громадськістю в органах державної влади. 13.3. Зв'язки з громадськістю в бізнесі і державному управлінні: спільне та відмінне. Теорія політичних мереж як методологічна основа аналізу PR в системі органів державної влади. Зв'язки з громадськістю в органах державної влади сучасної Росії. 13.4. Технології лобістської діяльності. Лобізм: поняття, структура, види, функції. Правове регулювання лобістської діяльності: західний досвід. Кампанія по лобіюванню інтересів в органах влади: основні етапи. Особливості лобістської діяльності в сучасній Росії. 13.5. PR - технології у виборчих кампаніях. Функції PR-фахівця у виборчих кампаніях. Дослідницька робота в умовах виборчої кампанії. PR- планування у виборчих кампаніях: розробка концепції та робочого плану. Відбір прийомів, способів впливу на виборців на основі критеріїв практичної доцільності і ресурсної забезпеченості. Оцінка ефективності виборчої кампанії. Вимоги до рівня засвоєння змісту дисципліни | Вимоги до рівня засвоєння змісту дисципліни Вимоги до рівня засвоєння змісту дисципліни | Цілі і завдання вивчення дисципліни | Вимоги до рівня засвоєння змісту дисципліни | Вимоги до рівня засвоєння змісту дисципліни | Цілі і завдання освоєння дисципліни | Цілі і завдання освоєння дисципліни | Цілі і завдання освоєння дисципліни | Вимоги до рівня засвоєння змісту дисципліни | Учасники рекламної діяльності. | Конфліктологія як наука | |