На головну

 сутність реклами |  I. Класифікація реклами за типом її спонсора, ініціатора комунікації. |  Рекламна діяльність |  Рекламний менеджмент |  На результати рекламної діяльності |  Сутність корпоративної культури |  Шляхи формування і передачі корпоративної культури |  Лекція 27. Імідж організації |  Фактори, що впливають на формування іміджу організації |  Шляхи формування іміджу організації |

Короткий екскурс в історію етики та етикету

  1.  Quot; Моральний компроміс "як категоричний імператив політичної етики
  2.  А сьогодні зосередьте Вашу увагу на радощах. Якщо Вам завгодно, можете приєднатися до нашої екскурсії за динями після обіду.
  3.  А тепер я розповім тобі одну історію. На ній ми і закінчимо цю главу.
  4.  А. Визначення: екскурс в історію
  5.  Антропологія як центральний розділ філософії. історичний екскурс
  6.  Квиток 7. Пелопонесская війна і її вплив на історію Греції
  7.  Біологічний сенс основних релігійних понять. Короткий словник.
Етика - Одна з найдавніших теоретичних дисциплін; об'єктом її вивчення є мораль. Термін «етика» ввів в науковий обіг давньогрецький філософ Аристотель (384-322 до н.е.). Етика дослівно означає з грецької мови «вдача, характер, звичай». Арістотель мав на увазі під етикою практичну філософію (любомудріє), яка відповідала на питання і давала рекомендації, як поводитися в конкретній ситуації. Аристотель глибокодумно зауважив, що етика "допомагає пізнати, що слід робити і від чого слід утриматися". Етика узагальнює і систематизує моральні принципи і норми. Етика завжди пов'язана з системою цінностей. Основні моральні цінності - це істина, свобода, добро, краса, любов, дружба. Для нас етика - перш за все, галузь знання, особлива наука, що дозволяє розглядати й оцінювати людські відносини, а також поведінку людей з точки зору їх відповідності деяким розумним, загальноприйнятим нормам. Під етикою ми розуміємо і практичну реалізацію зазначених норм, визначаючи поведінку людей або як етичне, або як неетичну. Звідси корисно розрізняти етику як ідеал і етику як дію.

Кожна організація має свій набір етичних нормативів, тобто конкретних правил, яких зобов'язані дотримуватися працівники організації. Етика служить моральною основою для прийняття управлінських рішень. Етика стосовно діяльності менеджера - це сукупність принципів, що відокремлюють правильна поведінка від неправильного.

Існує так звана "професійна етика", і зокрема - "ділова етика". Йдеться про норми поведінки підприємця, менеджера, вимоги, що висуваються культурним товариством до його стилю роботи, характеру спілкування з людьми, соціального вигляду.

Ділова етика - Це адаптовані до практичних потреб бізнесмена відомості про основні етичні поняття, про моральні вимоги до стилю роботи і вигляду ділової людини. Ділова етика - це, перш за все, етика ведення переговорів з партнерами; етика ведення документації; використання етичних методів конкуренції.

З етикою тісно пов'язаний і етикет. Вперше термін етикет з'явився у Франції при дворі Людовика XIV. Вельможам, що приїжджали до палацу на бал, вручали невелику пам'ятку, де були викладені правила поведінки на балу і за столом. Ця пам'ятка називалася етикеткою, звідси і бере свій початок термін «етикет». Етикет включає в себе правила спілкування менеджера з підлеглими, розташування людей на переговорах, розсадження людей за столом і в автомобілі, а також вимоги до зовнішнього вигляду менеджера (одяг, косметика, прикраси, окуляри).

Якщо норми етики є совісно орієнтованим продуктом діяльності душі, то норми етикету - продукт діяльності розуму (В. Орлов).

Діловий етикет формується під впливом традицій і певних сформованих історичних умов конкретної країни. Діловий етикет - це певні норми, що регламентують стиль роботи, манеру спілкування між фірмами, зовнішній вигляд бізнесменів і менеджерів, послідовність і манеру ведення переговорів і так далі. При співпраці з зарубіжними партнерами було б корисно знати основні моменти конкретного національного ділового етикету, адже ці знання дозволять легше налагодити контакт і зміцнити взаємовигідні відносини.

Проблему виникнення норм моралі в умовах становлення ринкових відносин на початку минулого століття аналізували німецькі соціологи. Відомий німецький соціолог Макс Вебер (1864-1920) В роботі «Протестантська етика і дух капіталізму» відзначав, що дух капіталізму - це нове морально-соціологічне явище, яке заохочує накопичення багатства, розвиток підприємливості та конкуренції в економічному житті. Він підкреслив, що для процвітання ринку в буржуазному суспільстві необхідно було руйнування стереотипних для традиційного суспільства уявлень про «низовини» нажитого багатства, торгівлі. Саме протестантизм, який зробив менш значущим роль посередника (церкви) в спілкуванні людини з богом, привів до підвищення особистої відповідальності людини перед богом і раскрепостил ініціативність, самостійність, підприємливість, що, в свою чергу, і визначило розвиток капіталізму.

Ще більш докладно проблеми ділової моралі розглянула німецький соціолог Вернер Зомбарт (1863-1941). Під діловою мораллю він розумів, перш за все, сукупність правил і приписів поведінки ділової людини по відношенню до оточуючих. Ділову мораль він поділяв на «Мораль у справі» и «Мораль для справи». Мораль в справі (процес ведення справ) - це надійність, пунктуальність у виконанні ділових зобов'язань і т.д., вірність договорам. Мораль для справи включає так звані міщанські чесноти: мовчання, старанність і т.д. У той же час він вважав, що справжній керівник повинен бути завойовником, організатором і керівником. Він повинен бути наділений інтелектуальної здатністю, будувати плани підприємця, мати волю до дії і впертістю. Такі, на думку Зомбарта, характеристики ділової моралі, яку прийняв до життя ринок.

Новий виток інтересу до етики в німецькому культурно-мовному просторі проявився в кінці 40-х років XX століття. Спочатку головним центром досліджень в цій сфері була Вища школа торгівлі у Сент - Галлені (Швейцарія), а піонером у цій галузі прийнято називати Артура лізовскіх, професора даної школи. Його вступна лекція на тему «Про сенс органічного господарювання» відбулася в 1932 р У роботі «Основні проблеми економіки підприємства», опублікованій в 1954 році, лізовскіх починає дослідження економічної етики на рівні підприємства. У 1966 р виходить в світ робота Ходжес «Підприємство і мораль. Соціальна відповідальність підприємця ». В кінці 70-х років XX століття дана тема знову привернула увагу, почасти за рахунок змістовного доповнення у вигляді етики менеджменту, що займається проблемами стилю управління і вивчає ціннісні уявлення керуючого персоналу. Аналізуючи розвиток підприємницької етики в Європі, слід підкреслити, що в 50-ті - 60-ті рр. воно йшло не такими швидкими темпами.

У США в 60-х рр. XX століття деякі американські школи бізнесу починають пропонувати своїм студентам навчальні курси з соціальної відповідальності бізнесу. У ці роки була розроблена концепція «Соціальна робота корпорацій». Її ключовими пунктами були «соціальний аудит» та «доповідь громадськості».

Після тривалої підготовки, в 1977 р, американський інститут сертифікованих бухгалтерів опублікував рекомендації компаніям - «Вимірювання соціальної роботи корпорацій - визначення впливу ділової активності на суспільство». Рекомендації охоплювали наступні області: природне середовище; невідновлювані ресурси; людські ресурси; постачальники і клієнти; продукти; послуги і клієнти; суспільство і громада; досвід у громадській діяльності.

Підхід, також вніс свій внесок в розвиток підприємницької етики, являє концепція «якості життя», Введена в 1972 р і спонукала деякі фірми надавати періодичний «доповідь громадськості» про свою діяльність. Такий звіт, який отримав назву «соціального балансу», вперше підготовлений німецьким відділенням компанії Shell в 1972 р

Еріх Фромм (1900-1980) в роботі «Бути чи мати», який побачив світ у 1976 році, показав, що соціальний характер є результатом адаптації людини до нових умов, нових ринкових відносин. Фромм вводить поняття «ринковий характер», тобто явище, коли людина відчуває себе як товар. Люди стають товаром на «ринку особистостей». Один і той же принцип визначення цінності діє і на ринку особистостей, і на товарному ринку. На першому цінуються особистості, на другому - товари. Мета ринкового характеру - адаптація до умов ринку, збереження попиту на себе при будь-яких умовах, що складаються на ринку особистостей. Тут працює принцип «Я такий, який я вам потрібен». У моральному відношенні - це деградація особистості. У сучасному суспільстві ринкових відносин існує реальна небезпека формування ринкового соціального характеру, все більше відчужувалися від моральності. Таким чином, Е. Фромм вказав на небезпеку змін до функціонально-соціологічної структурі особистості і в її моральних орієнтаціях під впливом ринкових відносин.

До 70-х років XX століття в США ділова етика сформувалася як самостійна спеціальності і навчального предмета. Важливим, хоча і дещо незвичним, епізодом стало пожертвування в розмірі 30 млн. Американських доларів, зроблене в 80-і рр. Джоном Шадом Гарвардській школі бізнесу, яке супроводжувалося настановою розвивати тему підприємницької етики та переконувати студентів у тому, що моральна поведінка економічно доцільно, а, отже, чинити морально - раціонально.

Отже, етика - сукупність норм поведінки, область знань про систему моральних вимог і норм, що регулюють поведінку людини

28.2. Етичні норми в діяльності організацій

етичні норми - Це цінності і правила етики, яких повинні дотримуватися працівники організації в своїй діяльності. Ці правила забороняють дискримінацію за такими ознаками: раса; мова; колір шкіри; релігія; підлога; вік і т.д. Правила різко виступають проти сексуальних домагань, висміювання працівників, грубості, насильства, некоректного ставлення до службовців.

Етичні норми поширюються на ті сфери управлінських відносин, які не можуть бути врегульовані правом. Право не може перешкодити прояву таких негативних особистісних якостей, як зарозумілість, догоджання, грубість, заздрість, підлість. На прояв цих якостей можна впливати лише моральними важелями. Якщо норми права передбачають сувору відповідальність за одержання хабара, то етичними нормами засуджується не тільки отримання хабара, але і будь-яке стяжательские устремління з використанням службового становища в особистих, а не корпоративних цілях. Моральній оцінці в сфері управління організацією піддаються будь-які дії менеджерів, які заподіюють шкоду суспільству. Таким чином, моральні та етичні норми, що діють в організації, в порівнянні з нормами права, поширюються на більш широке коло соціальних явищ.

Етичні норми (правила етики) обговорюються і приймаються на загальних зборах колективу. Колективність сприйняття і прийняття знижує ризик відторгнення норм, відчуження від них.

Орієнтовна структура правил етики організації включає такі розділи: 1. Вступ. 2. Послання керівника організації. 3. Яким повинен бути працівник організації. 4. Канали зв'язку. 5. Трудові династії. 5. Приватне життя працівників. 6. Власність організації. 7. Ділова репутація. 8. Ставлення до законів. 9. Громадське життя організації. 10. Основні принципи організації. 11. Основні етичні принципи організації. 12. Соціальна відповідальність організації.

Прийняті правила не мають статусу нормативного правового акта, і за їх порушення не можна застосовувати юридичні санкції, заходи дисциплінарної відповідальності. Засобом захисту норми від порушення є громадська думка.

Етичні норми регулюють, як горизонтальний рівень взаємин людей, так і вертикальний рівень, що задається роботодавцем. При цьому не можна не помітити, що в сучасній соціально-економічній ситуації в нашій країні дотримання етичних норм залежить від роботодавця, дії якого часто бувають аморальними. Роботодавець порушує права найманого людини, обмежує його свободу. Аморальна поведінка роботодавця полягає в наступному: невиконання своїх прямих обов'язків; привнесення в трудові відносини агресивності; збереження небезпечних для здоров'я умов праці; низький рівень організації праці; необ'єктивне ставлення до людини; порушення трудового законодавства і т.п.

На сьогоднішній день провідні корпорації світу постійно приділяють велику увагу питанням моральності.

У нашій країні в організаціях діє три виду моралі: Радянська, «дикого» ринку і власне ринкових відносин.

мораль радянська полягає в спробах зберегти моральні принципи минулого (взаємовиручка, взаємодопомога, рівна оплата за рівну працю, товариство).

Мораль «дикого» ринку полягає в пануванні закону сили, свавілля. «Дикому» ринку притаманні спекуляція, паразитизм, прагнення до наживи будь-яку ціну, байдужість до людей, спекуляція на економічної безграмотності співвітчизників. Подібні відносини, на жаль, можливі ще й тому, що історія не знала прикладів переходу від соціалізму до капіталізму. А історичний досвід переходу до капіталізму від феодалізму, як показує аналіз, був не менш кривавим, грабіжницьким і антигуманним, ніж події 90-х років в Росії.

мораль третього виду - власне ринкових відносин - Заснована на повазі прав і свобод іншої особи, визнання його рівним собі, відмову від порушення прав працівників. Ця мораль все більше завойовує світ. Все більшою мірою в ділових відносинах набуває поширення етика відповідальності.

Поряд з перерахованими видами моралі ми (В. Орлов) виділяємо в якості четвертого виду маргінальну мораль (Фр. Marginal край, межа). Це мораль людей, що опинилися поза свого соціального середовища, поза певної культури, часто поза суспільством, наближаючись до його низам (наприклад, бродяги, бомжі і ін.). Мова йде не стільки про людей, які не прийняли ринкові реалії та продовжують чіплятися за які не пройшли перевірку часом постулати не настільки давно панувала в нашій країні ідеології, скільки про ту частину суспільства, яка завжди, який би режим не панував в країні, знаходиться в опозиції. Ця опозиція проявляється або в пасивній формі (небажання працювати, брати участь у суспільно-політичному житті), або в активній (протидія встановленим порядкам у формі кримінально караних діянь). Причому «популяція» носіїв цієї моралі при всій її зовні уявній різнорідності (селяни-втікачі, сектанти, революціонери, розбійники, злодії, бродяги і ін.) Завжди мала місце бути. Досягнення представниками цієї моралі певної критичної маси призводить до соціального вибуху. Цей шар можна зменшити, але він незнищенний, ні фізично, ні економічно (мається на увазі створення комфортних умов життя), ні психотерапевтично. На підставі відомого постулату «природа не терпить порожнечі» можна сформулювати закон безперервного заповнення порожніх соціальних ніш. Як замість пішов лідера (ватажка) з середовища вчорашніх середняків виростає новий лідер, так і ар'єргардні ніша суспільства завжди заповнюється менш щасливими, менш здатними або більш опозиційно налаштованими людськими особинами. Причому в країні, населення якої протягом усього XX століття було піддано жорстокій зовнішньої агресії (згадаймо: російсько-японська війна, революція 1905-1907 рр., Реакція, наростання кризових явищ в суспільстві, перша світова війна, жовтневий переворот, громадянська війна, відчуження мільйонів росіян від власності в ході експропріації, націоналізації, насильницької колективізації, нелюдської за темпами і методам індустріалізації, репресивний маховик ГУЛАГу, насильницьке приєднання частини східно-європейських територій, війна з Фінляндією, Велика Вітчизняна війна, відбудова зруйнованої країни, цілинний епопея, БАМ ... переслідування і цькування дисидентів, попрання прав і гідності людини, брехня, наклеп і лицемірство в соціальному житті поєднувалися з волюнтаризмом в плануванні, зрівнялівкою в розподілі, спекуляцією на ентузіазмі мас в економіці. Афганський синдром. Далі - млява перебудова з безадресним прискоренням, розчленовування єдиної держави , небачена інфляція, безпардонна і безпрецедентна боротьба за владу, чеченські війни ...) практично у переважної більшості населення завжди знайдеться для своїх асоціальних або антисоціальних вчинків і дій виправдання маргінального характеру: «мене в дитинстві принижували, і я маю право принижувати», « моїх предків розкуркулили (раскрестьянілі, расказачілі, раздворянілі) і все відібрали, і я буду відбирати »і т.д. Характеристику цього виду моралі ми привели для того, щоб вказати, що вона надавала, надає і буде впливати на носіїв інших видів моралі, на роботу організацій і їх членів.

Етика трудових відносин в російських умовах передбачає їх оцінку за допомогою таких понять, як: «правильно - неправильно»; «Справедливо - несправедливо»; «Гуманно - негуманно»; «Законно - незаконно»; «Порушує права - не порушує права»; "добро зло". Не можна не відзначити, що сучасна етика зазнала позитивний вплив етики радянського часу.

Для підвищення етичного рівня організації та етичності поведінки керівників і рядових співробітників в організаціях проводяться різні заходи. Наприклад, в організаціях розробляються етичні кодекси. У кодексі передбачені такі пункти: дотримання співробітниками законів і правил ділової етики та поведінки; етичні принципи; поведінку на робочому місці; підкуп в комерційних відносинах; безпеку праці, охорона здоров'я і захист навколишнього середовища та ін. Вони необхідні для визначення цілей організації, служать орієнтиром етичної поведінки для співробітників. У деяких організаціях передбачені дисциплінарні стягнення для порушників правил етичного кодексу.

Поряд з етичними кодексами розробляються карти етики - Набір етичних правил і рекомендацій, які конкретизують етичний кодекс організації для кожного її співробітника. Вони містять також ім'я та телефон консультанта організації з етичних питань.

Здійснюється навчання етичній поведінці керівників і рядових співробітників. В ході навчання працівники знайомляться з вимогами етики ділових відносин, що підвищує їх сприйнятливість до етичних проблем, які можуть перед ними виникнути, освоюють набір готових рішень, що укладаються в рамках етичних вимог.

Особливе значення має дотримання етичних норм у відносинах керівників і їхніх підлеглих.

28.3. Етика і культура в системі стратегічного управління

Етика і культура все активніше проявляються в стратегічному управлінні. Так, поєднання державного, громадського, економічного та дослідницького інтересу до проблем етики визначає сучасний стан практичної і теоретичної роботи в цій області. Активне громадське втручання в економічні процеси на всіх рівнях господарювання доповнюється інтенсивним розвитком форм етики та збільшенням пов'язаних з нею заходів. Окремі дослідні групи і школи намагаються осмислити цей зрослий інтерес і обгрунтувати його причини, дати термінологічну інтерпретацію етики і на цій основі виробити відповідні рекомендації. У свою чергу стратегічне управління і культура також тісно взаємопов'язані, їх зв'язку численні і різноманітні. Це проявляється в тому, що культура створює єдину мову, універсальні способи спілкування у виробничій організації, закріплює форми організаційних структур і системи управління, роблячи їх більш сприйнятливими до культурних традицій, ментальності і загальним «правилами гри» у ринковій економіці.

70-і рр. XX ст. відзначені появою двох нових тенденцій у підприємницькій етиці. Перша являла собою перехід від спрощеного розуміння підприємства як механізму реалізації інтересів власників до обліку численних «зацікавлених груп». поняття групи інтересів вперше ввів у вживання Р. Фрімен. Друга тенденція пов'язана з вивченням ціннісної компоненти в управлінні. Неоднорідність розуміння цінності, - від її відомості до створення матеріальної форми вартості до рівня морально-етичних цінностей, - відбилася в неоднорідності теоретичних робіт. Варто відзначити книгу Джона Кеннета Гелбрейта «Економіка і суспільна мета» і публікації Альфреда Раппопорта в «Гарвардському бізнес-огляді» під назвою «Вибір стратегій, що створюють акціонерний капітал». У 1983 р у Вищій школі Сент-Галлена було організовано дослідне бюро з проблем господарської етики, на його основі в 1989 р виник Інститут господарської етики (IWE-HSG) - перший подібний інститут в німецькому культурноязиковом просторі.

Тривалий період накопичення теоретичного і практичного досвіду в галузі соціального виміру і етичного обґрунтування обмеження підприємницької діяльності забезпечив основу єдиного підходу до проблеми соціальної відповідальності підприємців. Ним став розроблений Інтернаціоналом соціальної відповідальності (Social Accountability International - ISA) в 1998 р стандарт соціальної відповідальності. Підприємницька етика є локальною по своїй суті, охоплює лише групи учасників діяльності підприємства, причому, як правило, не всі. Безумовно, в окремих випадках абсолютне число членів таких груп може бути досить велике (наприклад, якщо підприємницька етика спрямована на впорядкування відносин з клієнтами однієї з транснаціональних компаній), але воно спочатку обмежена, якщо не кількістю і / або персоналіями учасників, то їх якісними характеристиками (клієнти компанії, менеджмент компанії і т. п.).

Неослабний інтерес до підприємницької етики пов'язують з кількома факторами, які проявилися в кінці XX ст. По-перше, це процеси інтернаціоналізації і глобалізації бізнесу. Поява і швидке зростання транснаціональних компаній виявили «природні» межі господарської етики - відомості етичної оцінки до рівня економічної політики: компанії зіткнулися з проблемою різного розуміння етичної відповідальності в різних державах, що входять в сферу їх діяльності. По-друге, проблеми рабства, дитячої праці і т. д., давно зняті в розвинених державах з порядку денного, для багатьох корпорацій знову виявилися актуальними у зв'язку з перенесенням виробництва в країни «третього світу». І, по-третє, проявилися культурні суперечності. Взаємодії систем управління і внутрішньоорганізаційні відносин, що мають різні культурні корені, привели до стрімкого зростання витрат адаптації, часом нівелюють вигоди від злиття і організації виробництва в регіонах споживання (заводи компаній Nissan і Toyota в США). Підприємства опинилися в ситуації, коли морально-етичні проблеми повинні були вирішуватися на рівні самого підприємства, бо ні держава, ні вітчизняна культура не могли повністю взяти цю задачу на себе. Ще одним значущим чинником стало пильну увагу громадськості до екологічної відповідальності підприємств. З розвитком технологій негативні екологічні зовнішні ефекти діяльності навіть однієї компанії могли стати справжньою екологічною катастрофою. Формально не примушує до стримування своєї господарської активності, компанії зіткнулися з потужним тиском в країнах походження при створенні значних негативних для природного середовища екстерналій (лат. Externus зовнішній), незалежно від їх географії.

У цивілізованій ринковій економіці як методологічну основу підприємництва виступає теорія соціально-етичного маркетингу. Її автори ((Леслі М. Даусон і Джеймс Т. Роуф, Лайза Бенсон і ін.) В кінці 60-х - початку 70-х років минулого століття висунули гуманістичну ідею орієнтації підприємців не тільки на прибуток, не тільки на економічний розвиток бізнесу, але і на використання соціально-етичних принципів у підприємницькій діяльності, що забезпечують державі і суспільству благополуччя своїх громадян. Дана теорія, визнана на державному рівні, стала своєрідним орієнтиром підприємницької діяльності. Підприємцям через важелі державного і громадського впливу були поставлені в обов'язки випуск і реалізація високоекологічних товарів , високоморальну поведінку при веденні свого бізнесу, беззаперечне виконання податкових зобов'язань перед суспільством. Будучи в основній своїй масі людьми освіченими, високоморальними і законослухняними, підприємці розвинених країн в основному успішно справляються з виконанням цих вимог. Отже, гуманізація сучасного бізнесу методологічно побудована на концепції соціально етичного маркетингу, погоджує інтереси підприємця (прибуток), споживача (ціна) і суспільства (благополуччя громадян).

В рамках сучасної економіко-етичної дискусії відбулося виділення підприємницької етики в окрему дослідницьку тему, що охоплює широке коло питань. Незважаючи на наявність суміжних і пересічних проблемних областей, слід відмежувати підприємницьку етику, як від господарської етики, так і від професійної (перш за все від етики менеджменту). Смислове ядро ??підприємницької етики становлять питання, що стосуються підприємства як цілісної господарської системи, яка, з одного боку, вписана в систему більш високо порядку (соціально-економічні умови), а з іншого - має складну внутрішню структуру. Ці питання сконцентровані навколо обґрунтування, розробки та впровадження етичних норм у зовнішніх і внутрішніх взаємодіях на підприємстві. Причому, здатність до обґрунтування норм, тобто до перетворення їх з моральних (традиційних) в етичні, приписується самим господарським суб'єктам або особам, які їх представляють.

Підприємницька етика є соціальною етикою не просто в сенсі своєї спрямованості на оцінку структур та інститутів суспільства. Вона вирішує завдання забезпечення прийнятного рівня визначеності соціальної взаємодії, що лежить в основі економічної діяльності. Морально-етичні норми, що створюють визначеність взаємодії, Фукуяма називає «соціальними чеснотами», а прийнятний рівень визначеності, створюваний морально-етичними нормами, можна позначити як мінімальний рівень довіри в середовищі економічних відносин. Характеристики довіри в суспільстві задаються, перш за все, культурними особливостями відповідного етносу. При цьому виділяється тип культури, орієнтований на спонтанне взаємодія. Для товариств, що належать до даного культурного типу, характерна широка мережа контактів між членами суспільства. Індивіди здатні об'єднуватися на основі подібності поглядів, цілей і переваг. Прикладами країн, де поширений цей культурний тип, є США і Японія. Головна відмінність цих країн полягає в ступені довіри до державної влади, яке вище в японському суспільстві і нижче в американському. Коли традиційна культура і мораль вступають в протиріччя з економічними вимогами, свою роль може відіграти підприємницька етика, спрямована на переорієнтацію переконань і ціннісної системи індивідів, які перешкоджають здійсненню певних трансакцій (наприклад, найму стороннього керуючого, прояву працівником власної ініціативи і т. Д.). Додаткове значення підприємницької етики надають тенденції інтернаціоналізації та глобалізації бізнесу, що посилюються в постіндустріальну епоху і ведуть до появи мультикультурних компаній.

Успіх таких компаній безпосередньо залежить від готовності до «інвентаризації» різнорідних культурних установок і етнічних моральних норм і свідомого формування єдиної підприємницької етики та корпоративної культури. Навіть представники одного культурного типу не можуть уникнути необхідності вирішувати таке завдання. Показовим в цьому відношенні може бути приклад «Даймлер-Крайслер»: нездатність німецьких і американських менеджерів прийти до єдиного культурного і етичного «знаменника» в управлінні стала причиною важкого економічного становища компанії і зниження її біржової оцінки.

Змінилися умови господарської діяльності підприємств, які лежать в основі ключових проблем сучасної фірми, проблеми невизначеності і проблеми нестабільності зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства допомагають зрозуміти сучасне значення підприємницької етики. У зв'язку з цим необхідно розглянути як співвідношення понять «підприємницька етика» і «підприємницька культура», так і реальних феноменів, описуваних цими поняттями. Підприємницька культура як поняття не має однозначного змістовного визначення. Чи не відволікаючись на аналіз відмінностей в розумінні підприємницької культури, звернемося до думки самих учасників проектів щодо співвідношення цих феноменів: «... системно підприємницьку культуру слід розглядати як конкретизацію підприємницької етики». Якщо підприємницька етика - институционализированная форма локальної нормативної регуляції, то, як вона конкретизується у підприємницькій культурі? Норми і правила підприємницької етики в їх обмеженому і ціннісному аспектах, сам процес вибору між нормами існують на конкретних підприємствах, що мають певні просторово-часові характеристики. Об'єктом дослідження підприємницька етика стає тільки в контексті свого прояву, що накладає відбиток, як на зміст етичних установок, так і на фактичне їх здійснення в діяльності учасників підприємства.

підприємницька культура - Це вираз підприємницької етики, обумовлене історичними, етнічними, географічними та іншими природними і соціальними характеристиками певного просторово-часового контексту. Підприємницька культура являє собою динамічну відповідність трьох її рівнів (зовнішні умови господарювання; внутрішня організаційно-технічна структура; соціальні зв'язки). При цьому і зовнішні умови господарювання, і внутрішня організаційно-технічна структура, і соціальні зв'язки розглядаються в якості детермінант процесу формування підприємницької культури.

Інтеграція понять «культура» і «підприємницька діяльність» дозволяє нам (В. Орлов) визначити підприємницьку культуру як міру освоєння (присвоєної) суб'єктами підприємницької діяльності відповідних: а) відповідних емоцій і почуттів; б) контекстних знань (економічних, правових, етичних, комунікативних, управлінських, екологічних), умінь і навичок; в) переконань, цінностей, норм, правил, відносин, установок, моделей поведінки і діяльності; г) діяльності, поведінки і спілкування.

Використовуючи тетраедральний підхід, можна уявити підприємницьку культуру наступним чином (рис. 28.3.1).

Події останнього часу продемонстрували, що навіть суспільства, досить розвинені з економічної точки зору, не застраховані від серйозних морально-етичних протиріч. Скандали з компаніями Enron, WorldCom, Vivendi Universal, змусили світову громадськість засумніватися в стабільності морально-етичних основ економіки країн Заходу.

У Росії, де перехід до постіндустріального способу виробництва ускладнюється процесами модернізації та соціокультурної трансформації, морально-етичний аспект організації господарства на всіх його рівнях набуває особливого значення. При цьому етичні норми і принципи, які мають місце в сучасній російській підприємницькому середовищі, знаходяться в процесі становлення і можуть розглядатися як перехідні. Вони являють собою своєрідний конгломерат стереотипів поведінки, які перейшли з епохи тоталітарної і авторитарної економіки, запозичень із західної ділової культури і не цілком сформованих «правил гри», ще тільки складаються в процесі переходу до справді ринкової економіки.

 Знання, вміння, навички



 Механізм функціонування іміджу організації |  почуття
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати