Головна

 Кобулов Б. А., Долгова В. Н. Управління якістю. Навчально-практичний посібник. - М :, мгут 2009 |  Вступ |  Розділ 1.1. Основні визначення |  Розділ 1.2. Якість і конкурентоспроможність |  Етап 1. Контроль якості |  Етап 2. Забезпечення якості |  Етап 4. Системне управління якістю |  Розділ 1.4. Якість як об'єкт управління |  Розділ 2.2. Аналіз і облік витрат на якість |  Контроль якості |

Висновки до розділу 1

  1.  Cин Cонхі 'еатральний художник на чолі Ќаціонального театру Љореі
  2.  II. ОСНОВНІ ІДЕЇ І ВИСНОВКИ ДИСЕРТАЦІЇ
  3.  IV. висновки
  4.  V. ВИСНОВКИ
  5.  А Василь Великий не плутав і вказав в 11 чолі своїх бесід на Шестоднев, що один Шестоднев суть прообраз іншого.
  6.  А кожен, до кого вона потрапила в руки, вільний робити висновки сам!
  7.  Аналіз прибутку проводять за три періоди горизонтальних і вертикальних методами. Дані заносяться в таблицю 1. Після чого робляться висновки.

Якість - це загальність властивостей і характеристик виробу або послуги, які визначають їх здатність задовольняти певні або побічні потреби. Складність поняття якості передбачає його багатоаспектність, тобто поняття якості можна розглядати з філософських, соціальних, економічних, технічних та інших точок зору. У конкурентній боротьбі якість, поряд з нововведеннями є єдиним, але найдієвішим зброєю. Саме боротьба за споживача (а в останні десятиліття і взагалі за вихід на ринок) змушує виробників змагатися в поліпшенні якісних характеристик своєї продукції.

В процесі еволюції уявлень про якість забезпечення якості та управління цим процесом пройшло ряд етапів, в яких наголос робився на різну спрямованість дій від простого контролю якості до системного управління якістю, яке вилилося в рух назустріч один одному загального менеджменту та менеджменту якості. Це рух об'єктивно й історично співпало, з одного боку, з розширенням наших уявлень про якість продукції і способах впливу на нього, а з іншого - з розвитком системи внутрішньофірмового менеджменту.

Рішення задач якості вимагало створення адекватної організаційної структури. У цю структуру повинні входити всі підрозділи, більш того - кожен працівник компанії, причому на всіх стадіях життєвого циклу продукції або петлі якості. З цих міркувань логічно з'являються концепції TQM і UQM. Управління якістю з чисто технологічних категорій управління виробництвом і контролю виробленої продукції перейшло в розряд загальносистемних проблем управління.

Сучасна система управління якістю включає в себе цілий ряд взаємопов'язаних підсистем. Це і підсистеми обліку і мінімізації витрат; підсистеми статистичного контролю і підсистема мотивації персоналу; підсистеми показників оцінки якості і т.п.

Сучасна система управління якістю відображена в системі документації (на всіх рівнях: починаючи від міжнародних стандартів і закінчуючи нормативно-технічною документацією організації), в якій регламентовано всі сторони роботи системи управління якістю. Тобто ця система документів охоплює всю організаційну структуру управління підприємством, а також систему управління процесами створення продукції. Таким чином, сучасна організація розглядається і як функціональна структура і як сукупність процесів.

Якість оцінюється за допомогою систем показників, які зафіксовані в нормативно-довідкової документації. Там же регламентовані принципи вибору системи показників для різних груп продукції. Крім цього, розвивається ціла наука - кваліметрія, яка стверджує можливість оцінки якості за допомогою числових показників: абсолютних і відносних. Вибір номенклатури показників якості продукції визначається її призначенням, умовами використання, завданнями управління якістю.


Тести по темі «Якість як об'єкт управління»

1. Що мається на увазі під продукцією?

a. матеріалізований результат праці, що володіє корисними властивостями і призначений для задоволення потреб суспільного або особистого характеру;

b. неовеществленной результат праці, що володіє корисними властивостями і призначений для задоволення потреб суспільного або особистого характеру;

c. будь-який матеріалізований результат процесу трудової діяльності, який є об'єктом ринкових відносин (тобто товаром) і призначається для задоволення потреб суспільного або особистого характеру.

2. На якому етапі розвитку управління якістю якість продукції дозволяло підприємству лише витримувати високу конкуренцію?

a. Етап контролю якості.

b. Етап забезпечення якості.

c. Етап, який характеризується вартісними аспектом якості.

d. Етап системного управління якістю.

3. Що дозволяє бути впевненим у відповідному рівні якості продукції як усередині організації, так і у споживача?

a. Загальне керівництво якістю.

b. Забезпечення якості.

c. Загальне керівництво якістю.

d. Управління якістю.

4. Чим є об'єктивна особливість продукції, яка проявляється при створенні, експлуатації або споживанні вироби?

a. Ознакою продукції.

b. Властивістю продукції.

c. Показником якості продукції.

5. В яких одиницях виміру визначаються відносні показники продукції?

a. У натуральних.

b. У грошових.

c. У натуральних і умовних.

d. В коефіцієнтах і відсотках.



 Розділ 1.5. Показники якості та їх оцінка |  Розділ 2.1. Методологія управління якістю в організації
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати