інтелект |  Біологічне, соціальне і духовне в особистості людини |  теорії особистості |  Підходи до вивчення особистості у вітчизняній психології |  спрямованість особистості |  темперамент |  характер |  здібності |  Емоційно-вольова сфера особистості |  теми рефератів |

загрузка...
загрузка...
На головну

Види і стилі спілкування

  1.  II. Психологічні аспекти ділового спілкування
  2.  V. ДОСЛІДЖЕННЯ СПІЛКУВАННЯ
  3.  А) Серце як пріятеліще і вмістилище духовних почуттів
  4.  А. Кирилов Стилізація в дореволюційному теоретичній спадщині В. Е. Мейєрхольда 1 сторінка
  5.  А. Кирилов Стилізація в дореволюційному теоретичній спадщині В. Е. Мейєрхольда 2 сторінка
  6.  А. Кирилов Стилізація в дореволюційному теоретичній спадщині В. Е. Мейєрхольда 3 сторінка
  7.  А. Кирилов Стилізація в дореволюційному теоретичній спадщині В. Е. Мейєрхольда 4 сторінка

Кожна особистість виконує безліч функцій, пов'язаних з соціальними ролями: службові (начальник, підлеглий, учень, лікар, педагог і т.д.), сімейні (мати, батько, чоловік, дружина, сестра і т.д.), що і обумовлює різні види спілкування. Спілкування, обумовлене соціальними функціями, регламентоване як за змістом, так і за формою, називається формальним.

Людині властиво прагнення до неформального спілкування, до розкриття внутрішнього складу особистості. неформальне спілкування наповнене суб'єктивним особистісним змістом, обумовлене тими особистісними відносинами, які встановилися між партнерами. Вищі форми неформального спілкування - любов і дружба.

Здатність встановлювати неформальне спілкування залежить від рис особистості (спрямованість на спілкування, довіра, незамкнутість) і володіння «технікою» спілкування (встановлення контакту, вміння бачити і зрозуміти іншого) і т.д.

За змістом спілкування може бути матеріальним, когнітивним, кондиційним, мотиваційним и діяльнісних. при матеріальному спілкуванні суб'єкти, будучи зайняті індивідуальною діяльністю, обмінюються її продуктами, які, в свою чергу, служать засобом задоволення їх актуальних потреб. при кондиционном спілкуванні люди впливають один на одного, розраховане на те, щоб привести один одного в певний фізичний або психічний стан. мотиваційний спілкування має своїм змістом передачу один одному певних спонукань, установок або готовності до дій в певному напрямку. когнітивне спілкування - Обмін знаннями, діяльнісної спілкування - Обмін діями, операціями, навичками і вміннями. Ілюстрацією цих видів може бути спілкування, пов'язане з пізнавальною або навчальною діяльністю.

за цілями спілкування ділиться на біологічне и соціальне. біологічне спілкування - Це спілкування, необхідне для підтримки, збереження і розвитку організму, пов'язане із задоволенням основних органічних потреб. соціальне спілкування переслідує мети розширення і зміцнення міжособистісних контактів, встановлення і розвитку інтерперсональних відносин, особистісного росту індивіда.

Чи по кишені спілкування може бути безпосереднім и опосередкованим, прямим и непрямим. безпосереднє спілкування здійснюється за допомогою природних органів, даних живої істоти природою (органи слуху, зору, мови і т.д.). опосередковане спілкування пов'язане з використанням спеціальних засобів і знарядь для організації спілкування та обміну інформацією (знакові системи, друк, радіо, телебачення). пряме спілкування передбачає безпосередні особисті контакти і безпосереднє сприйняття одне одним які спілкуються людей самому акті спілкування. непряме спілкування здійснюється через посередників, якими можуть виступати інші люди.

за тривалістю виділяють короткочасне и тривалий спілкування. Час, протягом якого відбувається спілкування, впливає на його характер. короткочасне спілкування - Спілкування в межах однієї теми і відрізка часу в кілька годин. Короткочасне спілкування з незнайомим обличчям розгортається в двох планах: з одного боку, воно спрямоване на вирішення що стоїть завдання, з іншого - на пізнання цієї особи. Пізнати людини в деталях за короткий термін не вдається, але спроба осягнути основні особистісні якості поступово існує. довготривале спілкування (В межах однієї або кількох тем, переривчасте або безперервне) передбачає не тільки вирішення поставлених завдань, а й самовиявлення кожної зі сторін і, таким чином, пізнання один одного. Тривалий термін спілкування створює передумову або для зародження і зміцнення позитивних ділових і дружніх взаємин і, отже, психологічної сумісності, або для виникнення конфронтації, протиставлення, тобто психологічної несумісності.

Серед видів спілкування можна виділити також ділове и особистісне, інструментальне и цільове. Ділове спілкування - Вид спілкування, що визначає змістом якого виступає співпраця людей, їх спільну справу. особистісне спілкування зосереджено в основному навколо психологічних проблем внутрішнього характеру, тих інтересів і потреб, які глибоко й інтимно зачіпають особистість людини (пошук сенсу життя, дозвіл будь-якого внутрішнього конфлікту і т.д.). інструментальне спілкування - Це спілкування, яке не є самоціллю, не стимулюється самостійної потребою, але переслідує якусь іншу мету, крім отримання задоволення від самого акту спілкування. цільове спілкування - Це спілкування, яке саме по собі служить засобом задоволення специфічної потреби - потреби в спілкуванні.

Засоби спілкування видозмінюються і удосконалюються разом з розвитком людського суспільства. Їх використання залежить від умов, в яких здійснюється діяльність, від ступеня володіння відповідними засобами. Головним засобом спілкування в людському суспільстві є мова. Однак поряд з промовою широко використовуються і немовні засоби (міміка, пантоміма, жести і т.д.). Як засоби спілкування можуть бути використані знакові системи (символи математики, нотний запис, азбука Морзе та ін.).

Передача будь-якої інформації можлива лише за допомогою знаків (знакових систем). У зв'язку з цим розрізняють: вербальну комунікацію (В якості знакової системи використовується мова) і невербальну(Використовуються різні немовні знакові системи - жести, міміка, пантоміма).

У соціально-психологічних дослідженнях розроблені різні класифікації невербальних засобів спілкування, До яких відносяться:

1) кинесические кошти - Зорово сприймаються руху іншої людини, виконують виразно-регулятивну функцію у спілкуванні. До них відносяться експресивно-виразні рухи, Які проявляються в міміці, позі, жесті, погляді, ході;

2) просодические і екстралінгвістичні засоби, Якими регулюється потік мови, економляться мовні засоби спілкування; вони доповнюють, заміняють і передбачають мовні висловлювання, висловлюють емоційні стани (інтонація, гучність, тембр, пауза, зітхання, сміх, плач, кашель);

3) до Такесична засобам відносяться динамічні дотики в формі рукостискання, поцілунку, поплескування;

4) до проксемічних засобам відносяться орієнтація партнерів в момент спілкування і дистанція між ними.

У професійному спілкуванні розрізняють стилі: демократичний - члени колективу беруть участь в обговоренні завдань, що стоять перед колективом, рішення приймаються спільно; авторитарний - у відносинах керівника з підлеглими переважає строгість, жорсткі методи керівництва, підлеглі виступають в ролі виконавців, які не беруть участі в прийнятті рішень; ліберальний - керівник обмежується переконанням, умовлянням, при цьому відсутня єдина лінія і належна вимогливість. Кожен в роботі наданий сам собі. Дослідження показують, що найбільш оптимальним виявляється демократичний стиль, при якому підвищується творча активність, ініціативність членів колективу і їх відповідальність за прийняті рішення.

мова

мова - Історично сформована форма спілкування людей за допомогою мови. Мовне спілкування здійснюється правилами даної мови (російської, англійської і т.п.), який представляє собою систему фонетичних, лексичних, граматичних і стилістичних засобів і правил спілкування. Мова і мова складають складне діалектичне єдність. Мова здійснюється за правилами мови, і в той же час під дією ряду факторів (вимог суспільної практики, розвитку науки, взаємних впливів мов та ін.) Вона змінює і вдосконалює мову.

Мова і мова сучасної людини - результат тривалого історичного розвитку. Дитина засвоює мову в процесі спілкування з дорослими і вчиться користуватися ним у промові. Завдяки мови (особливо в її письмовому вигляді) здійснюється історична спадкоємність досвіду людей. Поза мови немислимо оволодіння людиною знаннями і формування свідомості. Будучи засобом вираження думок людей в процесі їх спілкування, мова стає основним механізмом їх мислення.

Мова - це психічний процес використання мови з метою обміну інформацією, спілкування і вирішення інших завдань. Мова людини розвивається і проявляється в єдності з мисленням. Зміст і форма мови людини залежать від його професії, досвіду, темпераменту, характеру, здібностей, інтересів, станів і т.д. За допомогою мови люди спілкуються між собою, передають знання, впливають один на одного, впливають на себе.

У професійній діяльності мова є носієм інформації і засобом взаімовоздействія. Професійна мова вимагає певної освіти. Цей вид мовлення характерний для спілкування фахівців. Велику роль в цій справі відіграють різні аспекти професійного мовлення: лексикон, вимова термінів та спеціальних фраз, логіка висловлювання і т.д. У діяльності фахівця мова необхідно готувати заздалегідь. Попередня робота над змістом і формою майбутньої мовної комунікації важлива і необхідна. Разом з тим постійна прихильність до заздалегідь розробленого мовному взаємодії сковує творче мислення працівника, робить його догматичним. Тому фахівця з ретельною підготовкою висловлювань потрібно передбачати і імпровізацію.

У мовної діяльності фахівця можна виділити мова внутрішню и зовнішню, усну и письмову, діалогічну и монологічне, звичайну и професійну, підготовлену и непідготовлену.

внутрішнє мовлення-це внутрішній беззвучний мовленнєвий процес. Вона недоступна сприйняттю інших людей і, отже, не може бути засобом спілкування. Внутрішня мова - словесна оболонка мислення. Внутрішня мова своєрідна. Вона дуже скорочена, згорнута, майже ніколи не існує у формі повних, розгорнутих пропозицій. Часто цілі фрази скорочуються до одного слова (що підлягає чи присудка). Пояснюється це тим, що предмет власної думки людині цілком ясний і тому не вимагає від нього розгорнутих словесних формулювань. До допомоги розгорнутої внутрішнього мовлення вдаються, як правило, в тих випадках, коли відчувають труднощі в процесі мислення. Труднощі, які переживає іноді людина, намагаючись пояснити іншому зрозумілу йому самому думка, часто пояснюються труднощами переходу від скороченою внутрішньому мовленні, зрозумілою для себе, до розгорнутої зовнішньої мови, зрозумілої для інших.

зовнішня мова служить спілкуванню (хоча в окремих випадках людина може міркувати вголос, не спілкуючись ні з ким), тому її основна ознака-доступність сприйняттю (слуху, зору) інших людей. Залежно від того, вживаються чи з цією метою звуки або письмові знаки, розрізняють усну(Зовнішню, промовленою і сприйняту на слух мова) і письмову мову (Мова, яку реалізують у формі, доступній для зорового сприйняття).

усна и письмова мова мають свої психологічними особливостями. При усному мовленні людина сприймає слухачів, їх реакцію на його слова. Письмова ж мова звернена до відсутнім читачеві, який не бачить і не чує пише, прочитає написане тільки через деякий час. Часто автор навіть взагалі не знає свого читача, не підтримує з ним зв'язку. Відсутність безпосереднього контакту між пишуть і читає створює певні труднощі в побудові писемного мовлення. Пише позбавлена ??можливості використовувати виразні засоби (інтонацію, міміку, жести) для кращого викладу своїх думок (розділові знаки не замінюють в повній мірі цих виразних засобів), як це буває в усному мовленні. Так що письмова мова зазвичай менш виразна, ніж усна. Крім, того, письмова мова повинна бути особливо розгорнутої, зв'язковою, зрозумілою і повною, тобто обробленої. Не даремно ж найбільші письменники приділяли цьому особливу увагу.

Але письмова мова має іншим перевагою: вона на відміну від усного мовлення допускає тривалу і ретельну роботу над словесним вираженням думок, тоді як в усному мовленні недопустимі затримки, часу на шліфування і обробку фраз немає. Якщо ознайомитися, наприклад, з чорновими рукописами Л. М. Толстого або А. С. Пушкіна, то вражає їх незвичайно ретельна і вимоглива робота по словесному вираженню думок. Письмова мова як в історії суспільства, так і в житті окремої людини виникає пізніше усного мовлення і формується на її основі. Значення письмовій мові надзвичайно велике. Саме в ній закріплено весь історичний досвід людського суспільства. Завдяки писемності досягнення культури, науки і мистецтва передаються від покоління до покоління.

Залежно від різних умов спілкування усне мовлення може бути діалогічного и монологічного. діалогічна має місце в бесіді. Наявність контакту з співрозмовником допомагає опустити окремі моменти в мові. Вираз обличчя, очей, інтонація, жести, паузи, наголоси - все це дозволяє розуміти один одного з півслова. Але в деяких випадках потрібна повна і точна оформлення діалогічного мовлення, наприклад, коли ведеться науковий спір. Діалогічна мова, як правило, пред'являє менше вимог до побудови зв'язного і розгорнутого висловлювання, що йдеться монологічна чи письмова; тут не потрібна спеціальна підготовка. Пояснюється це тим, що співрозмовники знаходяться в однаковій ситуації, сприймають одні й ті ж факти і явища і тому порівняно легко, іноді з півслова, розуміють один одного. Їм не потрібно викладати свої думки в розгорнутій мовної формі. Важлива вимога до співрозмовників при діалогічного мовлення - вміти вислуховувати висловлювання партнера до кінця, розуміти його заперечення і відповідати саме на них, а не на власні думки.

монологічне мовлення - Це мова однієї людини, не перебивається репліками інших людей (лектора, доповідача, оратора і будь-якої людини, докладно розповідає про події власного життя, про прочитану книгу і т.д.). Загальна і характерна особливість усіх форм монологічного мовлення - яскраво виражена спрямованість її до слухача. Мета цієї спрямованості - досягти необхідного впливу на слухачів, передати їм знання, переконати в чому-небудь. У зв'язку з цим монологічне мовлення носить розгорнутий характер, вимагає зв'язного викладу думок, а, отже, попередньої підготовки і планування. Як правило, монологічне мовлення протікає з відомим напругою. Вона вимагає від мовця загальної культури, великих знань, активної і планомірної передачі інформації, вміння логічно, послідовно викладати свої думки, висловлювати їх в ясній і виразній формі, правильної вимови, володіння собою, а також уміння встановлювати контакт з аудиторією. Для цього мовець повинен стежити не тільки за змістом своєї мови і за її зовнішнім побудовою, а й за реакцією слухачів.

Мова має наступні властивостями:

1). змістовність (Кількість виражених в мові думок, почуттів і прагнень, їх значущість і відповідність дійсності).

2). зрозумілість (Синтаксично правильна побудова пропозицій, а також застосування у відповідних місцях пауз і виділення слів за допомогою логічного наголосу).

3). виразність (Емоційна насиченість, багатства мовних засобів, їх різноманітність). За своєю виразності мова може бути яскравою, енергійною, і навпаки, млявою, бідною.

4). дієвість (Властивість мови, що полягає в її впливі на думки, почуття і волю інших людей, на їх переконання і поведінку.)

 



 Психологічна характеристика спілкування |  конфлікти
загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати