Головна

Лідерські якості. Джерела керівної сили.

  1. Times; 10-13 см. На такій відстані вже позначаються ядерні сили.
  2. V. Судові джерела КП.
  3. Адміністративно-правові отношенія.істочнікі адміністративного права
  4. Аналіз чисельності, складу і руху робочої сили.
  5. Аудит довгострокових і короткострокових кредитів і позик. Джерела інформації, перелік аналітичних процедур, типові помилки. 46 питання в зразковому переліку
  6. Аудит звітності економічного суб'єкта. Основні законодавчі та нормативні документи, джерела інформації та перелік аналітичних процедур. 39 питання в зразковому переліку
  7. Аудит розрахунків з підзвітними особами. Джерела інформації, перелік аналітичних процедур, типові помилки. 47 питання в зразковому переліку

Щоб стати лідером необхідно володіти або розвинути в собі певний набір якостей і рис характеру. Лідерські якості по-різному впливають на процес розвитку і становлення особистості лідера. Але виділити одне-два якості, що роблять головний вплив, неможливо. У житті будь-якого лідера рано чи пізно виникають такі ситуації, коли можуть знадобитися будь-які лідерські якості. До того ж лідер стикається з різнобічними проблемами і завданнями і для їх вирішення необхідний широкий спектр лідерських якостей, який і дозволить в результаті прийти до бажаного результату.
21 якість лідера. 1. Бути Лідером у Своєму житті - Уміючи управляти своїм життям, мотивувати себе, ставити самому собі цілі і робити для їх реалізації дії - це перший крок до лідерства. Саме це лідерське якість буде служити фундаментом ваших подальших успіхів. 2. Перспективне бачення - Це лідерське якість вимагає постійного розвитку та тренування. Чим більше у вас буде знань і досвіду, тим краще і достовірнішого ви зможете уявити майбутні події. 3. Відкритість - Розвиток лідера йде постійно. Кожен день він отримує нову інформацію, спілкується з людьми, приймає рішення - для ефективної реалізації відкритість просто необхідна. Якщо порівнювати всі лідерські якості, то відкритість одне з найважливіших. 4. Мужність - Це мабуть друге за важливістю лідерське якість. Уміння контролювати свій страх і діяти всупереч страху - ось що таке мужність лідера. Боятися все, але успіху досягають ті, хто продовжує йти до своєї мети.
5. Рішучість - Життя будь-якої людини обмежена. Тому лідери не витрачають часу даремно на порожні розмови. Якщо недостатньо інформації для прийняття рішення вони зроблять все для її отримання та продовжать діяти.6. енергійність - Одне з основоположних лідерських якостей. Життя лідера вимагає величезних емоційних і фізичних витрат. І щоб витримувати це - сильна енергетика просто необхідна. 7. Позитивний вгляд на речі - Проблеми виникають у всіх і завжди. Не помиляється тільки той, хто нічого не робить. Позитивність допомагає лідеру зосередитися на пошуку рішення, а не знаходженні винних. 8. Уміння слухати інших - Ніхто не може бути фахівцем у всіх областях відразу. І лідер це розуміють. Сила лідера - в умінні знайти експертів і організувати їх на благо спільної справи. Цей пункт також можна занести в найважливіші лідерські якості. 9. Уважність і критична налаштованість - Лідери ретельно збирають факти і перевіряють всю інформацію. Будь-яка справа може погубити одна мала деталь.
10. Впевненість і спокій - Холоднокровність допомагає лідеру зосередитися на пошуку рішення. Воно контролює емоції і не дає їм впливати на процес прийняття рішення.
11. Гнучкість і чутливість - Наш світ мінливий. І швидкість змін з кожним роком зростає. Те, що працювало 5 років тому, сьогодні вже неефективно. Для постійного зростання необхідно постійно вносити корективи і розвивати лідерські якості.

12. Орієнтованість на результат - Більшого успіху досягає той, хто домагається більших результатів. Важливо не те, як ви це зробили, а чого ви домоглися. І саме ваші результати і будуть рухати вас до успіху. 13. Уміння визнавати свої помилки - Лідери теж помиляються. Але вони вміють визнавати це перед іншими людьми. Що дозволяє продовжити рух вперед. Якщо брати всі лідерські якості, то за важливістю це на першому місці. 14. Здатність постійно вчитися - Мінливість світу привела до того, що знання застарівають з приголомшливою швидкістю. Отримання нових знань і навичок дозволить вам підвищити свою конкурентноздатність. Нові знання допоможуть розвивати нові лідерські якості.
15. Правильна самооцінка - Лідер чітко усвідомлює, що він може, а що ні. І зосереджує свої зусилля на тому, що у нього краще виходить. Тим самим збільшується його ефективність, що дозволяє домагатися кращих результатів. 16 Пристрасть до роботи- Лідер любить свою справу. Ця пристрасть дозволяє підтримувати інтерес до того, що він робить, збільшує його ефективність і результативність. Даний пункт дозволяє розвивати всі інші лідерські якості. 17. Вміє запалювати людей - Лідер без соратників не лідер. Навчившись мотивувати самого себе, лідер набуває здатності запалювати в людях вогонь бажання і дій, мотивуючи їх на виконання своїх цілей і завдань. І завдяки цьому лідерського якості можна досягти дуже і дуже багато. 18. Харизматичність - Допомагає притягувати необхідних людей. Для великих досягнень потрібна ефективна команда. І лідер вміє її створювати. 19. Сфокуссірованность - Це лідерське якість дозволяє виокремлювати серед справ найголовніше і зосереджують на ньому всю свою увагу. 20. Компетентність - Здатність лідера сформулювати те, що потрібно, спланувати те, що потрібно, і зробити те, що потрібно, причому таким чином, коли іншим ясно, що вам відомо, як треба чинити, і їм ясно, що вони хочуть слідувати за вами. За важливістю з лідерських якостей це на другому місці.21. Щедрість - Мірилом величі лідера є не число людей, які служать йому, а число людей, яким служить він сам. Щедрість вимагає ставити на перше місце інших людей, а не себе. Лідер вміє ділитися і натомість отримує ще більше. Джерела керівної сили. Джерела керівної сили лідера полягають в тому, що обіймаючи посаду, він отримує певні права і повноваження, а також в набутий досвід, авторитет і професійні досягнення. Влада керівника може набувати різноманітну форму. існує сім основних форм влади:

1. Влада, яка заснована на примусі, штрафних санкціях та загрозі покарання. 2. Влада, яка заснована на винагороди. 3. Експертна влада. 4. Еталонна влада (харизматичний вплив). 5. Законна або традиційна влада. 6. Влада, заснована на участі. 7. Інформаційна влада.
Влада примусу: в її основі лежать побоювання підлеглих, різні за походженням (страх втратити роботу, потрапити в "чорний список", бути покараним). Керівник намагається придушити, знешкодити тих співробітників, які від нього залежать, але в майбутньому можуть набрати вагомості і статусу, тим самим послаблюючи його позицію. влада винагороди буде тим більш відчутною, ніж чіткіше простежується зв'язок між стараннями, наполегливістю, самовідданістю і досягненням результатів з одного боку, і позитивною реакцією лідера (визнання, преміювання, ставлення, в приклад, службова кар'єра) - з іншого. Влада спеціаліста (експертна)передбачає унікальний досвід, високу кваліфікацію, спеціальні глибокі знання та професійні практичні навички. Дії і вчинки такого керівника сприймаються підлеглими як "істина в останній інстанції", на віру, без перевірки, як закон, обов'язковий до виконання. Його слово не підлягає сумніву, він вирішує спір, вказує правильний шлях. Референтна (еталонна) Влада базується на власних магнетичних якостях лідера, які прагнуть копіювати його послідовники. керівник, Який володіє харизматичним впливом сприймається підлеглими як взірець, людина, яка уособлює ті риси і якості, якими прагнуть володіти решта членів колективу. Кожен з них прагне завоювати його симпатію, звернути на себе увагу, виконати свою роботу максимально якісно. Легітимна (законна) влада виникає зі статусу керівника в організації. Керівна посада передбачає здійснення більшості управлінських функцій, а підлеглий вважає цілком природним підкорятися наказам і вказівкам. законна влада - Це невід'ємний атрибут формального лідера. Він володіє нею завжди, навіть при наявності більш впливової особи, статус якого не підтверджений офіційною посадою. Сила взаємодії з підлеглими вимагає таланту перекладати частину своїх функцій на плечі підлеглих, помічників. Визначити цю частину, тобто скласти перелік обов'язків, які вимагають особистого виконання, і таких, які можуть виконуватися іншими, досить складно. Однак це дозволить зосередитися на головному, почати дійсно керувати, а не метушитися, прагнучи встигнути зробити все самостійно. інформаційна влада виникає з знання керівником усіх найдрібніших аспектів діяльності підрозділу чи організації. Така цілісна картина дає можливість управляти колективом, бачити хибні дії підлеглих і їх досягнення. Ті працівники, яким потрібна конкретна додаткова інформація, змушені звертатися по неї до лідера як до першоджерела, виконувати його доручення в обмін на володіння знаннями про предмет, який їх цікавить. Здатність лідера впливати на що йдуть за ним людей визначається рівнем керівного потенціалу, реалізовувати який в потрібній ситуації є його прямим обов'язком. Така влада над підлеглими відома під назвою громадської влади. При цьому варто пам'ятати, що ця влада бере початок в соціальній взаємодії керівника і підлеглих і за відсутності бажання останніх слідувати за своїм лідером, широта його впливу звужується вельми значно. сила примусузаснована на страху підлеглих перед своїм керівником. Лідер, який використовує подібну силу, намагається заплутати тих, хто від нього залежить, придушити їх. Наприклад, керівник реалізує свою владу шляхом примусового залучення до праці, звільнення неугодних, покарання неслухняних і т. Д. Влада фахівця заснована на володінні особливими експертними знаннями, навичками і досвідом., Наявність подібного рівня професійних знань дає підлеглим підставу довіряти діям і вчинкам такого керівника. Лідер має можливість приділяти особливу увагу питанням ефективності виробництва, здійснювати постійний контроль за діяльністю членів трудового колективу. легітимна влада базується на сприйнятті менеджера підлеглими відповідно займаної позиції в ієрархії системи управління. Іншими словами, чим вище позиція, яку займає керівником, тим сильніше вплив легітимної влади на членів організації, що стоять нижче на службовій драбині.
Референтна влада базується на особистих магнетичних якостях лідера. Керівники, що володіють подібною владою, улюблені і шановані підлеглими. Кожен з них прагне догодити своєму кумиру, виконати роботу максимально якісно. Сила винагороди базується на здібності лідера адекватно реагувати на досягнення своїх підлеглих. Менеджер, що вміє вчасно і по заслугах нагородити достойних, володіє особливою мотивуючої владою.Винагороди можуть бути самими різними, від заохочення словом до грошових премій і просування по службі. сила взаємодії з підлеглими базується на підтримці взаємовигідних відносин з членами колективу, корисними людьми всередині і за межами організації. Підлеглим це вигідно, оскільки їх мета - завоювати прихильність з боку начальства або, щонайменше, не потрапити в неугодні. інформаційна влада базується на знанні лідером всіх найдрібніших аспектів діяльності організації. Весь обсяг інформації дозволяє управляти колективом, диктувати свої умови. Ті, кому необхідна ця інформація, змушені слідувати за лідером, виконувати його доручення в обмін на володіння знаннями про предмет. Найостанніші дослідження приводять до висновку про те, що ідеальний керівник повинен спиратися по можливості виключно на владу, укладену в його особистості (це може бути влада фахівця, сила взаємодії з підлеглими, референтна влада), і максимально виключати використання легітимної влади, сили винагороди, інформаційної влади і сили примусу. Можливо, одним з найбільш інтригуючих джерел суспільної влади є референтна влада. Дуже цінне, але невловиме якість характеру справжнього лідера - референтна влада (іноді її ще називають силою особистості). Наявність подібних якостей у керівника є вирішальним елементом успішного керівництва.


32. Класичні та сучасні концепції лідерства.Лідер (від англ. Leader - ведучий) - це авторитетний член організації або соціальної групи, особистісне вплив якого дозволяє йому грати істотну роль в соціально-політичних процесах і ситуаціях, в регулюванні взаємовідносин в колективі, групі, суспільстві. Лідерство - це здатність впливати на окремі особистості і групи людей, спрямовуючи їх зусилля на досягнення цілей організації або індивіда. Спроба осмислити лідерство зустрічається ще в Античності. Геродот і Плутарх звеличували лідерів - героїв, монархів і полководців - як творців історії. Традиційні концепції лідерства. Проблеми лідерства, їх дослідження давно цікавлять багатьох вчених. В результаті численних досліджень прийнято виділяти три підходи до вивчення лідерства, найбільш раннім серед яких називаюттрадіціонние концепції лідерства. Базуються дані концепції на двох теоріях - особистісних якостей і лідерського стилю поведінки. Прихильники даних концепцій були впевнені, що лідером можна вважати людину, якій притаманні певні індивідуальні особистісні якості, саме ці якості допомагають йому в керівництві над людьми. Іншими словами, засновники даних теорій були впевнені в тому, що лідерами не стають, лірами народжуються. Традиційні концепції лідерства розглядають теорію лідерських якостей, як найбільш ранню. Прихильники цієї теорії намагалися знайти пояснення природи лідерства і намагалися визначити ті якості, які притаманні людині, здатному керувати іншими людьми, вести їх за собою. На їхню думку, лідер обов'язково володів певним набором унікальних якостей, що відрізняє його від інших членів колективу. Найвідомішими представниками цієї теорії стали Едвін Гізели, Уоррен Бенніс, Ральф Стогдилл. Ральфом Стогдиллом було відкрито п'ять обов'язкових якостей, необхідних справжньому лідерові. До таких якостей він відніс впевненість в собі, інтелект, енергійність, домінування над звичайними людьми, знання своєї справи. Бенніс запропонував свої необхідні лідерові якості - емоційні, фізіологічні, ділові, інтелектуальні, особистісні. Не дивлячись на те, що дана концепція була досить цікавою, вона не виявилася на практиці корисною, однак ця концепція стала основою для появи інших теорій, в тому числі і теорії лідерського поведінки. Теорія лідерської поведінки передбачає, що лідера можна підготувати, виховати за визначеними програмами, за допомогою яких в ньому будуть відкриватися важливі для нього самого якості. Тому і було покладено початок для виникнення цих програм. Але численні дослідження, в числі яких були і дослідження університету в Мічигані, Огайского університету, зазнали фіаско. У природі не існує певного універсального для всіх типу лідера, всі типи індивідуальні. Тому всім дослідникам не вдалося виявити будь-який зв'язок між особистісними характеристиками людини і ефективним управлінням. Відомі нам традиційні концепції лідерства були найбільш ранніми за часом свого походження, однак саме ці концепції і зробили можливим розвиток інших теорій. Існує цілий ряд сучасних теорій, які намагаються пояснити феномен лідерства.Марксистська концепція досліджує це явище, відштовхуючись від класового принципу. Політичний лідер - послідовний, свідомий і вмілий виразник інтересів і волі класу, який грає по відношенню до класу в даному разі допоміжну, службову роль. Основоположники марксизму намагалися показати, що історію творять люди, але спонукальні мотиви їх дій, прагнень мають свої причини, що лежать в матеріальній, перш за все економічної, життя суспільства. Розуміючи реальні економічні інтереси, окремі особистості, соціальні групи, класи направляють свою практичну діяльність на їх здійснення. Таким чином, роль особистості розглядається в тісному зв'язку з діяльністю класів, соціальних груп. Роль особистості повинна розглядатися по-різному в різних історичних епохах, в тих чи інших конкретних соціально-політичних умовах. Концепція «особистісно-психологічних якостей» трактує лідерство як індивідуально-психологічне явище. З. Фрейд вважав, що деякі люди в своїй орієнтації на лідерство і впертій боротьбі за самоствердження і влада компенсують виник в дитинстві або юності комплекс неповноцінності. При цьому лідерство може виступати і як певний вид нетиповість поведінки, що є наслідком неврозу, маніакальною параної і інших відхилень психіки. Ф. Ніцше намагався психологічно обґрунтувати лідерство, він вважав, що ролі лідера в найбільшою мірою відповідає вольова і сильна особистість, «надлюдина», який нехтує духовними і моральними цінностями і підноситься над «звичайним» людиною так само, як той перевершує мавпу.Концепція «рис лідерства»заснована на бихевиористском підході: необхідно виявити набір бажаних або обов'язкових психологічних рис особистості лідера. Американський соціолог Е. Богардуса перерахував якості, якими повинен володіти лідер, - розум, енергія, здатність передбачати, привертати до себе увагу, такт, почуття гумору, твердий характер і ін. Американський соціолог Р. Стогдилл в «Підручнику з лідерства» зауважує, що структура особистих якостей керівника повинна співвідноситися з особистими якостями, діяльністю та завданнями його підлеглих. Концепція «функцій ситуації».Її прихильники виходять з того, що ті чи інші риси лідера варіюються в залежності від ситуацій. Вони вважають, що лідерство - це перш за все продукт склалася в групі ситуації, і переконані, що в ситуаціях, дуже сприятливих або, навпаки, вкрай несприятливих для групи, лідер, орієнтований на вирішення ключових завдань, домагається більших результатів, ніж лідер, орієнтований на людей. Концепція атрибутивного лідерства Дана концепція спирається на теорію атрибуції, що пояснює причинно наслідковий зв'язок між тим, що сталося, і тим, що люди вважають причиною того, що сталося. Атрибутивний підхід до лідерства виходить з того, що висновки лідера в рівній мірі, як і поведінка послідовників, обумовлено реакцією лідера на поведінку останніх. Спостерігаючи за роботою підлеглих, лідер отримує інформацію про те, як вона виконується. Залежно від цього він робить свої висновки про поведінку кожного з працівників і вибирає стиль своєї поведінки таким чином, щоб адекватно реагувати на поведінку підлеглого. Наприклад, якщо лідер приписує погані результати роботи підлеглого його лінощів, то за цим може послідувати догану. Якщо ж лідер вважає, що виною є зовнішні по відношенню до підлеглого чинники, наприклад, різко зрослий обсяг роботи, то лідер постарається вирішити проблему по-іншому. Розглянутий підхід припускає, що знання причин, які створили ситуацію, посилює лідерське розуміння і здатність передбачити реакцію людей на ситуацію.Концепції і моделі, розроблені на цій основі, намагаються відповісти на питання, чому люди ведуть себе так, а не інакше. При цьому враховується те, що в більшості випадків лідер не має можливості безпосередньо спостерігати за роботою підлеглого.

Особистісний підхід. Теорія Едвіна Гізеллі і можливість її застосування в управлінні підприємством туріндустрії. Особистісний підхід. Згідно з позиції особистих, кращі з керівників володіють певним набором загальних для всіх особистих якостей. Якщо ці якості могли бути виявлені, люди могли б навчитися виховувати їх у собі і ставати ефективними керівниками. Деякі з цих рис - це рівень інтелекту і знання, приваблива зовнішність, чесність, здоровий глузд, ініціативність, хорошу освіту, високий ступінь впевненості в собі. Дослідження показують, що, з одного боку, лідери, як правило, відрізняються високим інтелектом, прагненням до знань, надійністю, відповідальністю, активністю, соціальною участю та соціальним статусом. З іншого боку, людина, як правило, не стає керівником лише завдяки тому, що він володіє деяким набором особистих властивостей. Концепція лідерських якостей розглядає лідерів як особливих людей з вродженим набором певних рис характеру, які притаманні тільки їм. Головна ідея цієї теорії: лідерами не стають - ними народжуються. Найбільш відомими прихильниками і дослідниками концепції лідерських якостей є Ральф Стогдилл, Уорен Беніні і Едвін Гізеллі. Але в результаті їх роботи не було виявлено поведінкових рис, властивих виключно лідерам. Однак дана теорія послужила передумовою до появи і розвитку інших концепцій лідерства, зокрема концепції лідерського поведінки. Спроби визначити особливий набір рис характеру та розумових здібностей ідеального керівника мали обмежений успіх. Особливу увагу цій сфері досліджень приділив Едвін Гізеллі. Понад двадцять років наукової діяльності він присвятив вивченню даного питання. Наведемо таблицю, яка дає коротку картину висновків за його дослідженням. У ній в порівнянні містяться відомості про тридцяти різних рисах характеру і розумових здібностях, необхідних для створення образу ідеального керівника. Не дивно, що Гізеллі зробив наступний висновок: "Керівник з яскраво вираженими авторитарними нахилами має менше шансів на успіх, ніж людина більш спокійний щодо цього. Трохи менш важливими рисами, що характеризують керівника, є професійні досягнення (висота ступеня на службових сходах), розумові здібності , рівень освіти, самовпевненість, самореалізація, рішучість ". Шкала найбільш важливих характеристик керівника за Гізеллі

 Характеристики  ступінь важливості
 А Авторитарні нахили
 М Професійні досягнення
 А Рівень освіти
 М Самореалізація
 Р Самовпевненість
 Р Рішучість
 М Відсутність потреб у захисті
 Р Походження із робітничого середовища (знання всіх її особливостей)
 А Ініціативність
 М Відсутність фінансової залежності
 М Бажання володіти владою
 Р Зрілість
 Р Фізичні навички

Літерами і цифрами позначено наступне: А - професійні навички; Р - персональні характеристики; М - мотивуючі чинники; 100 - дуже важлива характеристика; 0 - не має ніякого значення у створенні образу.

Можливість застосування даної теорії при управлінні підприємством в туріндустрії я вважаю за доцільне. (ЧОМУ?)

34. Лідерство: Поведінковий підхід. Матриця стилів керівництва. поведінковий підхід створив основу для класифікації стилів керівництва. Згідно поведінкового підходу до лідерства, ефективність визначається не особистими якостями керівника, а його манерою поведінки по відношенню до підлеглих. Поведінковий підхід поглибив розуміння лідерства, зосередивши увагу на поведінці керівника, бажаючого спонукати людей на досягнення цілей організації. Його основний недолік полягав в тенденції виходити з припущення, що існує якийсь один оптимальний стиль керівництва. Однак одного найкращого стилю керівництва не існує, ефективність стилю залежить від характеру конкретної ситуації. Матриця стилів керівництва є одним з найбільш популярних підходів до вивчення стилів керівництва. Він є не тільки вдалою комбінацією інших досліджень на цю тему, але також дає керівникам особливу можливість оцінити свою позицію і спробувати почати рух в сторону удосконалення стилю управління. Найбільш істотний внесок у вивчення стилів поведінки керівника в останні роки вніс Гаррі Юкл, який розробив дев'ятнадцять категорій поведінки керівника.Цей список є, мабуть, найбільш повним. Робота Юкла дозволяє менеджерам створити правильний образ керівника, прорахувати правильність тих чи інших дій з метою вивести процес виробництва на якісно новий рівень. 1. Головний акцент на виробництво. Дана сторона діяльності керівника включає в себе всі заходи, здійснювані з метою збільшення продуктивності та ефективності виробничого процесу, в тому числі контроль. Приклад. Керівник бригади закликає підлеглих на конвеєрі бути більш уважними, не пропускати браковані деталі. 2. Чуйність, уважність. Дані категорії є необхідними в діяльності керівника. Лідер колективу, щоб зберегти і зміцнити свою позицію, повинен бути виключно уважний до його членам, суворий і об'єктивний. Він повинен надавати певну підтримку людям, які в нього вірять. Приклад. Помітивши розлад на обличчі підлеглого, керівник проявляє максимум участі, по можливості вирішує проблему. 3. Натхнення. Подібна риса завжди з позитивного боку характеризує керівника, який володіє нею. Здатність лідера стимулювати ентузіазм у членів колективу, вселяти в них впевненість у власних силах, надихати на виконання будь-яких завдань є значною мірою запорукою успіху всієї справи. Приклад. Мій керівник сказав мені, що очолювана мною група дизайнерів є кращою з тих, з ким йому доводилося працювати, а значить успіх нової продукції і високий рівень продажів забезпечений. 4. Похвала і визнання. Використання таких методів заохочення службовців є запорукою ефективності усього виробництва. Керівник може висловити вдячність за якісно виконану роботу, подякувати за особливий внесок у виробництво, виразити впевненість у збереженні такого ставлення і надалі. 5. Винагорода за діяльність на благо фірми. Керівник може висловити свою вдячність підлеглому у вигляді подарунка або грошової премії, або підвищення на посаді, або надання більш сприятливих умов роботи, або збільшення часу відпустки і т. Д. 6. Участь у прийнятті рішень. Керівник проводить консультації з підлеглими з найважливіших питань ведення справ в компанії, дозволяє їм вносити коригування в прийняті ним рішення. Приклад. Керівник попросив мене взяти участь в нараді з приводу зміни графіка робіт. 7. Передача повноважень. Керівник передає частину своїх функцій підлеглим, а відповідно розподіляє і частину відповідальності, при цьому члени колективу самі вирішують, як найбільш правильно підійти до виконання доручених їм робіт. Приклад. Мій керівник передав мені проект проведення модернізації однієї з ділянок виробництва і надав мені право самому розробити методики його здійснення. 8. Роз'яснення ролей. Керівник доводить до відома підпорядкованих їх обов'язки і ступінь відповідальності, пояснює правила, норми поведінки і роботи в даній організації, дає їм зрозуміти, чого конкретно він хоче від кожного з них. Приклад. Мій керівник довів до мого відомості обсяг роботи, який мені необхідно виконати в рамках нового проекту, і пояснив, у чому конкретно полягатимуть мої обов'язки. 9. Постановка цілей. Керівник робить акцент на важливості кожного з виконуваних доручень, пояснює загальну задачу, дає оцінку швидкості виконання кожного із завдань, забезпечує надійний зворотній зв'язок. Приклад. Керівник зібрав нараду для обговорення отриманих квот на продажу на наступний місяць. 10. Навчання. Керівник визначає потребу в перепідготовці і підвищенні кваліфікації для своїх підлеглих. Приклад. Мій керівник запропонував мені відвідати курси підвищення кваліфікації за рахунок фірми, на що я відповів, що доведеться закінчувати роботу трохи раніше. 11. Поширення інформації.Керівник тримає підлеглих у курсі всіх подій, що відбуваються в фірмі, включаючи відомості про діяльність всіх підрозділів усередині організації і за її межами. Доводить до відома працівників усі рішення, прийняті вищим керівництвом, а також інформацію про проведення громадських акцій, зустрічей та конференцій. Приклад. Наш безпосередній керівник присвятив нас в плани вищого керівництва про проведення деяких перетворень в сфері економічної політики фірми.

12. Рішення проблем. Керівник бере на себе ініціативу щодо вирішення виниклих в процесі виробництва проблем. Цю ініціативу він повинен рішуче довести до кінця.

13. Планування. Керівник складає чітку програму дій по втіленню в життя поставлених цілей (оперативні плани, стратегії досягнення цілей, графіки робіт, терміни виконання). 14. Координація дій Керівник зобов'язаний забезпечувати чітку координацію між різними підрозділами організації, залучати до цього процесу підлеглих, пояснювати, наскільки важлива для виробництва чітка координація робіт. Приклад. Керівник простежив, щоб до моменту надходження в цех напівфабрикатів обладнання по їх переробці було вже готове, а на складі було б місце під готову продукцію. Це дозволило не порушувати ритмічності робіт. 15. Полегшення роботи. Керівник надає підлеглим підтримку, забезпечуючи необхідною сировиною, забезпечуючи додатковими зручностями на робочих місцях, виявляє і усуває різного роду проблеми, видаляє перешкоди з виробничого процесу. 16. Залучення консультантів.Керівник підтримує контакти з фахівцями в різних областях і в разі необхідності вдається до їх допомоги, раді, консультації. 17. Налагодження сприятливого клімату в колективіКерівник робить все, щоб в середовищі його підлеглих зберігалася атмосфера довіри і взаєморозуміння, кооперації і взаємодопомоги. 18. Управління конфліктами. Кожен керівник повинен прагнути до того, щоб уникати будь-якого роду конфліктних ситуацій в своєму колективі. Для цього він може проводити певну профілактичну роботу. Якщо ж уникнути такої ситуації не вдалося, то тягар вирішення проблеми знову лягає на плечі лідера. 19. Дисципліна і критика. Будь-керуючий у своїй діяльності стикається з ситуаціями, коли необхідно відновити порушений дисципліну, покритикувати підлеглих за несумлінність, порушення інструкцій, неякісний працю. Дисциплінарними діями можуть бути офіційне попередження, позбавлення премій, пониження в посаді, звільнення.

35. Лідерство: ситуаційний підхід або теорія випадковостей.Ситуаційний підхід заснований на припущенні, що для ефективного управління, стилі поведінки й особисті якості керівника повинні відповідати конкретним ситуаціям. Керівник-лідер повинен вміти вести себе по-різному в різних ситуаціях.Ситуаційний підхід до лідерства реалізується в двох основних напрямках дослідження. Перше вивчає лідерська поведінка як залежну змінну від ситуації. Другий напрямок акцентує свою увагу на ситуаціях і розглядає вплив лідера на їх зміну. Згідно ситуаційним теоріям поведінки, лідери адаптують свою поведінку до вимог ролі і тиску ситуації. З позиції ситуаційного підходу до лідерства ефективність управління залежить від того: як керівник розуміє вимоги ситуації; наскільки сильно тиск ситуації; розпізнані чи можливості її зміни. Ефективний лідер здатний: примирити рольові конфлікти, використовувати всі можливості, продемонструвати свою компетентність. Важливе значення для ефективності управління має також те, як лідер оцінює ситуацію. Теорія випадковостей і ситуаційне лідерство. Теорія випадковостей прив'язує лідерство до вимог моменту, тобто управлінський стиль лідера повинен відповідати певній ситуації. У деяких випадках, таких, як кризова ситуація, лідер повинен брати на себе командування і віддавати беззаперечні накази. Такі ситуації, як пожежа, паніка, стихійний бунт, зазвичай вимагають негайного прийняття рішень, і тому лідер діє по методикам теорії «ікс». Однак, коли криза минула, він повинен вміти переключитися на теорію «ігрек», інакше колективу загрожує застій. Успіх колективної роботи залежить від здібностей лідера пристосовувати стиль керівництва до ситуації. Невміння лідера робити це загрожує неприємностями, як для нього самого, так і для колективу. Дуглас Макгрегор - автор теорії людських відносин в плані їх ефективності та наукового контролю.Теорія «ікс» виходить з передумов: 1. Середня людина спочатку не любить працювати і тому завжди намагається ухилитися від неї. 2. більшість людей через їх вродженого відрази до праці треба постійно умовляти, контролювати, направляти чи погрожувати покаранням, перш ніж вони почнуть будь-які дії, спрямовані на виполненіецелей, що стоять перед колективом. 3. Середня людина вважає за краще, щоб його направляли, прагне уникати відповідальності, практично позбавлений честолюбства і вважає спокій - перш за все. Теорія «ігрек» виходить з передумов: 1. Фізичні та розумові зусилля для людини так само природні, як гра і відпочинок. Середня людина не має вродженого відрази до роботи. 2. зовнішній контроль та погрозу покарання - не єдині способинаправлять зусилля колективу на виконання загальних цілей. Люди здатні насамоуправленіе і самоконтроль, служачи цілі, за досягнення якої онічувствуют свою відповідальність. 3. Відповідальність за поставлену мету є закономірною передумовою почуття радості, пов'язаного з досягненням її. Саме большоеудовлетвореніе - задоволення потреби в самовираженні - може битьпрямим наслідком зусиль, спрямованих на досягнення спільної мети. 4. Ухилення від відповідальності, недолік честолюбства і прагнення до самозбереження - не вроджена властивості людини. При певних умовах людина вчиться не тільки ухилятися від відповідальності, а й приймати її на себе. 5. Уява, творчий підхід, винахідливість і здатність використовувати, ці властивості на благо своєї організації широко поширені середовища людей. Прихильники теорії «ігрек» вважають, що мудре керівництво не має інших завдань, окрім наступних. 1. Економічно доцільна організація елементів рентабельного підприємства - гроші, матеріали, обладнання та працівники. 2. Оскільки у людей є мотивація до праці, саморозвитку та прийняття на себе відповідальності, керівництво повинно лише допомагати їм реалізувати ці потенціали. 3. головне завдання керівництва - організація виробництва таким чином, щоб робота людей, спрямована на вирішення завдань компанії, збігалася з їх особистими цілями. На противагу прихильникам теорії «ікс», які вважають своїм головним обов'язком управляти службовцями, прихильники теорії «ігрек» прагнуть допомагати службовцям набути навички самоврядування.

36. Концепція харизматичного лідерства. Концепція харизматичного лідерства. Є дві протилежні позиції формування іміджу лідера. Одна заперечує взагалі будь-який вплив лідера на організаційну ефективність, а інша - веде до лідерської харизмі та спробі послідовників приписати лідеру майже магічні, а в окремих випадках божественні якості.
 Харизма є формою впливу на інших за допомогою особистісної привабливості, викликає підтримку і визнання лідерства, що забезпечує власнику харизми влада над послідовниками. Як джерело лідерської влади харизма відноситься до влади прикладу, пов'язаної зі здатністю керівника впливати на підлеглих в силу своїх особистих якостей і стилю керівництва. Харизма дає керівникові переваги ефективніше здійснювати свій вплив на підлеглих. Багато хто вважає, що отримання харизми пов'язано зі здатністю лідера знаходити своїх залицяльників і шанувальників і навіть міняти їх склад залежно від ситуації. Інші визначають харизму як набір специфічних лідерських якостей. Останнє лягло в основу даної нижче концепції харизматичного лідерства, що є, по суті, продовженням концепції атрибутивного лідерства і споруджуваної на комбінації якостей і поведінки лідера. Харизматичним вважається той лідер,який в силу своїх особистісних якостей здатний робити глибокий вплив на послідовників. Лідери цього типу відчувають високу потребу у владі, мають сильну потребу в діяльності і переконані в моральній правоті того, у що вони вірять. Потреба у владі мотивує їх в прагненні стати лідерами. Їхня віра в свою правоту діяльним передає людям відчуття того, що він здатний бути лідером. Ці якості розвивають такі риси харизматичного поведінки, як моделювання ролі, створення образу, спрощення цілей «фокуса прості і драматичного характеру мети», упор на великі очікування, прояв довіри у послідовників імпульсу до дій. Дослідження свідчать, що у харизми є негативна сторона, пов'язана з узурпацією особистої влади або повним фокусом лідера на самого себе, і позитивна - пов'язана з упором на поділювану владу і тенденцією до делегування частини її послідовникам. В цілому харизматичному лідерові приписують наявність впевненості в собі, високої чутливості до зовнішнього оточення, бачення вирішення проблеми за межами статус-кво, вміння звести це бачення до рівня, зрозумілого послідовникам і спонукає їх до дій; неординарного поведінки в реалізації свого бачення. Моделі харизматичного лідерства розрізняються кількістю стадій розвитку самої харизми і відносин з послідовниками. Вважається, що спочатку необхідно розвинути чутливість до виявлення проблеми, на яку можна було б обрушитися з критикою. Потім необхідно розвинути в собі бачення ідеалізованих шляхів вирішення цієї проблеми. В бачення повинно бути включено щось нове, раніше ні ким не запропоноване і щодо якого здається, що воно може негайно просунути вирішення проблеми. Наступний крок пов'язаний зі здатністю лідера передати значення свого бачення за допомогою міжособистісної комунікації «публікації, мова, жести, пози і т.п.» послідовникам таким чином, щоб це справило на них сильне враження і стимулювало до дій. Далі лідеру для згуртування послідовників навколо себе важливо розвинути відносини довіри з ними, виявляючи такі якості, як знання справи, вміння домагатися успіху, прийняття на себе ризику і здійснення неординарних дій чи вчинків. На заключному етапі лідер зобов'язаний продемонструвати здатність до реалізації свого бачення через делегування повноважень послідовникам. Це можливо зробити, ставлячи послідовникам напружені та значущі завдання, залучаючи їх до участі в управлінні, послаблюючи бюрократичні пута, винагороджуючи їх за результати відповідним чином. Концепція харизматичного лідерства розглядає харизму лідера. Харизматичним вважається той лідер, який в силу своїх особистісних якостей здатний робити глибокий вплив на послідовників. Виділяють наступні риси харизматичного поведінки:
 1. Моделювання ролі.
 2. Створення образу.
 3. Спрощення цілей.
 4. Упор на великі очікування.
 5. Поява довірливості у послідовників і т.д.
 Однак харизматичне лідерство не завжди потрібно для досягнення в бізнесі високих результатів. Для бізнесу важливість харизматичного лідерства зростає в міру необхідності поведінки в організації радикальних змін у зв'язку з критичністю ситуації.



Пряма, що лежить в площині, перпендикулярна похилій тоді і тільки тоді, коли вона перпендикулярна проекції цієї похилої на цю площину. | Рівні управління організацією, централізація і децентралізація.

Організаційні повноваження, делегування повноважень. | Взаємодія людини і організації, організаційне оточення. | Входження людини в організацію. | Проблеми входження людини в організацію на прикладі турфірми. (Можливо потрібно щось виправити або доповнити, писала сама) | Особистісний та рольової аспекти взаємодії працівників організацій. (Ваще не знаю може взагалі не те) | Значення і організація контролю в турфірмі. Не знайшлося нічого ... | Необхідність застосування в управлінні турфірмою. Треба подумати і написати. | Аналіз сильних і слабких сторін організацій, можливостей і загроз. | Організаційна культура, організаційні цінності (на прикладі турфірми). Прочитати ніженапісанное і придумати про турфірму |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати