Головна

Типи організаційних структур і особливості їх застосування на підприємствах туризму

  1. B) Спорту, туризму і молодіжної політики
  2. B] Після застосування до списку в електронній таблиці ABCD1студентматематикаинформатикафизика2А3333Б4344В3545Г4336Д3447Е555расширенного фільтра
  3. Структурні особливості факторів згортання крові.
  4. HRDI. Формати файлів. Області застосування.
  5. I-d діаграма вологого повітря, її структура. Характерні випадки зміни стану повітря і їх зображення на I-d діаграмі.
  6. I. 1.5. Двухпірамідная система Хеопса-Голоду в структурі подвійного квадрата
  7. I. Конституційний лад РФ: поняття, структура і базові характеристики.

Організаційна структура управління підприємством сфери сервісу і туризму - упорядкована сукупність взаємопов'язаних елементів, що забезпечують їх функціонування як єдиного цілого.

Управляти організаційною структурою - значить оптимально розподілити цілі і завдання між працівниками організації.

У структурі управління організацією виділяються наступні елементи: ланки (відділи), рівні (ступені) управління і зв'язку - горизонтальні і вертикальні.

К ланок управління відносяться структурні підрозділи (іноді окремі фахівці), які виконують відповідні функції управління. Встановлюються між відділами зв'язку мають горизонтальний характер.

під рівнем управління розуміють сукупність ланок управління, що займають певну щабель в системі управління підприємством. Щаблі управління знаходяться у вертикальній залежності і підкоряються один одному за ієрархією: менеджери вищого ступеня управління приймають рішення, які конкретизуються і доводяться до нижчих ланок.

В організаційній структурі виділяються вертикальні и горизонтальні зв'язки, які засновані на поділі праці. Головний сенс поділу праці полягає в спеціалізації працівників по виконанню окремих видів робіт, операцій і процедур. Робота розподіляється між учасниками трудового процесу за професійною ознакою.

Характер горизонтальних і вертикальних зв'язків в структурі організації визначається типом організаційної структури.

В даний час на малих, надмалих, частково на середніх підприємствах сервісу та туризму дана структура продовжує зберігати своє значення і має наступні характеристики:

· Низький ступінь поділу праці, працівники нерідко перевантажені через суміщення безлічі службових функцій;

· Керівник безпосередньо бере участь в сервісному виробництві;

· Майже не зустрічається поділ на відділи;

· Переважають короткі інформаційні канали зв'язку між працівниками;

· Домінують неформальні (особистісні) відносини між співробітниками;

· Координування роботи різних співробітників встановлюється безпосередньо ними шляхом прямих погоджень і домовленостей.

Однак чим більше масштабно за обсягом робіт і кількістю працівників сервісне підприємство, тим більше в ньому служб, підрозділів, комунікаційних каналів.

Теорія і практика менеджменту передбачає два типи структур управління: ієрархічну і органічну, порівняльна характеристика яких представлена ??в таблиці:

 ознака  Ієрархічний тип структур управління  Органічний тип структур управління
 Основа побудови структури  Чітко певна ієрархія  відсутність ієрархії
 Тип керівництва  Моноцентричний, постійний  Полицентрический, зміна керівництва виходячи з ситуації
 Переважний тип зв'язків  вертикальні  горизонтальні
 формалізація відносин  Чітко визначені обов'язки і права  Змінюється Система норм і цінностей
 організація праці  Жорстке поділ функцій  Тимчасове закріплення функцій за групами
 Підстава для отримання бажаного результату  Раціоналізація в спроектованої структурі управління  Ініціатива персоналу і самоорганізація

К ієрархічним типом структур відносяться: лінійна організаційна структура управління, функціональна, лінійно-функціональна і дивізіональна.

1. Лінійна організаційна структура управління. Характеризується тим, що на чолі кожного виробничого або управлінського підрозділу знаходиться керівник, наділений усіма повноваженнями і здійснює одноосібне керівництво підлеглими йому працівниками. Його рішення, що передаються «зверху вниз», є обов'язковими для всіх нижчестоящих ланок, забезпечуючи прямий вплив на об'єкт управління (виконавців

 ПреімуществаПростота організаційної структури; повна відповідальність лінійного керівника за результати роботи; єдність і чіткість розпоряджень; узгодженість дій керівників  НедостаткіПред'явленіе жорстких вимог до керівника, який повинен мати виняткової компетентністю у всіх сферах (бухгалтерія, виробництво, збут і т. Д.); концентрація влади в керуючій верхівці

Лінійний тип організаційної структури характерний для невеликих (малих і середніх) підприємств сервісу.

2. Функціональна організаційна структура управління. Передбачає розподіл організації на окремі елементи, кожний з яких має свою чітко визначену, конкретну задачу і обов'язки. Конкретні характеристики і риси діяльності того чи іншого підрозділу відповідають найбільш важливих напрямків діяльності всієї організації: виробництво, збут, фінанси, наукові дослідження і т. П.

Лінійний тип організаційної структури характерний для невеликих (малих і середніх) підприємств сервісу.

2. Функціональна організаційна структура управління. Передбачає розподіл організації на окремі елементи, кожний з яких має свою чітко визначену, конкретну задачу і обов'язки. Конкретні характеристики і риси діяльності того чи іншого підрозділу відповідають найбільш важливих напрямків діяльності всієї організації: виробництво, збут, фінанси, наукові дослідження і т. П.

Досвід використання лінійно-функціональних структур показав, що вони найбільш ефективні там, де апарат управління виконує рутинні, часто повторювані і рідко міняються завдання і функції.

4. Дівізіонал'ная організаційна структура управління. В рамках дивізіональної структури функціонують кілька самостійних виробництв (підприємств), просторово відділених один від одного. Кожне з них має власну сферу діяльності, самостійно вирішує поточні виробничі та господарські питання. Підрозділи, що утворюють дивизиональную структуру, об'єднані між собою, а також із загальним центром виробничими, фінансовими і адміністративними зв'язками.

К органічного типу структур ставляться проектна організаційна структура управління і матрична.

1. Проектна організаційна структура управління. Формується в тому випадку, якщо туристська організація розробляє якийсь новий проект, наприклад з освоєння нового турпродукту. Основний принцип функціонування даних структур полягає у формуванні спеціального підрозділу - проектної групи, що працює на тимчасовій основі. До складу проектної групи зазвичай включають необхідних фахівців, в тому числі з управління. Керівник проектної групи наділяється проектними повноваженнями: відповідальністю за планування, стан графіку і хід виконання робіт, правом на матеріальне заохочення працівників і т. Д. По завершенні проекту група розпадається, а співробітники або переходять в нову проектну групу, або повертаються на колишнє місце роботи.

Така структура забезпечує маневреність, гнучкість стратегії, але при наявності декількох проектів призводить до розосередження персоналу за різними напрямками, що ускладнює і розвиток діяльності туристської організації як єдиного цілого.

Для реалізації завдань координації діяльності різних проектних груп в організаціях створюються штабні органи управління з керівників проектів або використовуються матричні структури.

2. Матрична організаційна структура управління. Вона являє собою синтез проектних і функціональних організаційних структур. Формування такої структури відбувається в розрахунку на певний проект. Керівник проекту створює колектив, який зазвичай складається з представників функціональних підрозділів, для виконання всього комплексу робіт.

В основі формування матричної структури управління лежить принцип подвійного підпорядкування виконавця: з одного боку, безпосередньому керівнику функціональної служби туристської організації, яка надає персонал і іншу допомогу керівнику проекту, а з іншого - керівнику проекту, який наділений необхідними повноваженнями для здійснення процесу управління. Таким чином, керівник проекту має в своєму підпорядкуванні дві групи співробітників: постійних членів групи і працівників функціональних відділів, що підкоряються йому тимчасово і по обмеженому колу питань. Переваги та недоліки матричної організаційної структури приведені в табл.

У практиці сервісного обслуговування різні типи організаційних структур, розглянуті вище, можуть перетинатися, доповнювати один одного. Одні з складових одиниць організації сервісного підприємства залишаються стабільними, інші можуть створюватися або скасовуватися в міру необхідності.



Фактори, види і тенденції розвитку попиту на ринку туристичних послуг | Основні функції менеджменту та особливості їх реалізації на підприємствах туризму

Роль аттрактівов в формуванні туристської дестинації | Теорії країнових переваг в економіці міжнародного туризму | Особливості правового регулювання туризму в регіонах РФ | Сутність та основні завдання управління персоналом на підприємствах туризму | Специфіка УП на підприємствах туризму. | Роль державних і муніципальних органів у розвитку туризму в Російській Федерації | Вплив туризму на платіжний баланс країни | Принципи загального управління якістю та їх практична реалізація в діяльності підприємств сфери послуг | Туризм як фактор розвитку цивілізації | Завдання підбору та відбору персоналу. |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати