На головну

А) Причини, що визначають необхідність моніторингу

  1. Monitoring (витрати моніторингу).
  2. А.1. НЕОБХІДНІСТЬ АРХІТЕКТУРИ ПРОТОКОЛІВ
  3. Алгоритм здійснення моніторингу інвестиційної привабливості підприємства
  4. Олександр П. Спроба модернізації Росії А. Необхідність реформ.
  5. Англійська революція 17 ст .: причини, основні етапи, підсумки.
  6. Безробіття, її причини, види, наслідки, шляхи зниження.

Розділ 1

Визначення, предмет і види моніторингу1

1 Розділи 1 і 2 написані сов місцево з Людовіком Франсуа, доцентом Вищої комерційної школи.

а) Причини, що визначають необхідність моніторингу

Часто говорять, що інформація становить основу конкурентоспроможності компаній.

Глобалізація вимагає, перш за все, всеосяжного підходу до ринків, внаслідок чого виникає необхідність постійного управління великою кількістю інформації з метою виявлення існуючих можливостей і ризиків.

Ринки розвиваються швидкими темпами. Трансформація смаків споживачів і зростання кількості всіляких нововведень призводять до того, що компанії зобов'язані краще вловлювати і передбачати зміни зовнішнього середовища.

В економіці розвинених країн, де послуги становлять понад три чверті ВВП, обробка інформації та управління зв'язками з громадськістю є чи не основними чинниками отримання прибутку. Розвиток інформаційних технологій значно впливає на отримання компаніями прибутку незалежно від сфери їхньої діяльності. Швидкий розвиток мобільного зв'язку, інформаційних і мережних технологій (зокрема, Інтернету) надає можливість отримати повсюдний і постійний доступ до значного обсягу інформації на дуже високому рівні і закладає технічну основу «економіки знання».

Неминучим результатом подібного достатку інформації та розширення сфери діяльності компанії є проблема правильної обробки одержуваних даних.

Застосування в компанії сучасних інформаційних систем як в технічній галузі, так і в сфері маркетингу, сприяє збільшенню швидкості обробки даних і підвищення продуктивності праці. Інтернет, розглянутий іноді в якості «глобальної бібліотеки», може також цілком справедливо сприйматися як «всесвітній хаос», що складається з неймовірно великої кількості загальнодоступних даних. Саме тому для вилучення доступної інформації і збільшення конкурентоспроможності компанії доцільно залучати фахівців, які мають освіту в галузі інформаційного менеджменту, т. Е. Людей, здатних знайти, зібрати і проаналізувати необхідну інформацію.

Ще однією причиною важливості моніторингу є гостра необхідність попередження ризиків, пов'язаних зі швидким зростанням інформаційних мереж. Інтернет є потужним знаряддям поширення наклепу, критики, чуток або навіть дезінформації1. Невдоволення тими чи іншими компаніями, що виражається різними асоціаціями і рухами протесту, не є чимось новим, але вийшло на новий виток розвитку завдяки глобальним можливостям Інтернету Ризик для компаній зростає ще й тому, що торгова марка стала основною частиною їх капіталу, і, отже , необхідно дбати про збереження іміджу та привабливості марки. В даний час моніторинг включає в себе спостереження за альтернативними рухами і критичними зауваженнями в Інтернеті з метою залучення уваги керівництва і попередження криз довіри споживачів. У разі відсутності подібної системи спостереження компанія ризикує пропустити той момент, коли усунення масового невдоволення ще можливо.

б) Визначення моніторингу та його функції

1 ° Визначення

З усіх численних визначень моніторингу ми зупинимося на сформульованому недавно визначенні Бурнуа і Романі:

«Економічна обізнаність є спеціальним прийомом, який служить на благо стратегічного менеджменту компанії і спрямований

на посилення конкурентоспроможності за допомогою накопичення, обробки інформації та застосування отриманих знань при аналізі навколишнього середовища компанії (загроз і можливостей); економічна поінформованість відіграє допоміжну роль при прийнятті рішень, обумовлює застосування специфічних засобів, мобілізує співробітників і оживляє внутрішні і зовнішні мережі1.

1 Дезінформація є навмисну ??і організованою, в той час як чутки - це спонтанний процес спотворення інформації.

2 ° Функції моніторингу

Характеристики моніторингу (або економічної обізнаності) дозволяють йому виконувати чотири основні функції, які можуть бути виражені чотирма дієсловами - передбачити, виявляти, спостерігати і вивчати (рис. 1):

 Мал. 1

-предвідеть: дії конкурентів або зміни навколишнього середовища;

-обнаружівать: нових або потенційних споживачів, компанії, які можуть бути перекуплені або з якими можуть бути встановлені партнерські відносини, нові можливості ринку;

-спостерігається: за динамікою пропозицій на ринку, змінами технологій або виробничих процесів, які впливають на вид діяльності компанії, норми і правила, які змінюють ринковий контекст;

-ізучать: нові характеристики ринку, чужі помилки і успіхи, це дозволяє провести переоцінку власних проектів, організувати нову практику менеджменту або створити співтовариство керівників.

Можна помітити, що моніторинг об'єднує в собі два взаємодоповнюючих прийому: постійну «бойову готовність» і тривале спостереження. Перша привертає увагу керівництва до нових або зароджуються явищам, а друга дозволяє спостерігати їх зміна.



Методи порівняння вибірок | В) Основні види моніторингу

Г) Моніторинг та дослідження ринку | А) Види інформаційних джерел | А) Прогнозування спонтанних змін ринку | Б) Прогнозування реакцій (відповідей) ринку | А) Об'єкти прогнозування | Б) Горизонти прогнозів | Експертна оцінка | Аналітичне прогнозування продажів | Опитування з метою виявлення намірів про покупку | А) Графічна екстраполяція |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати