Головна

АРМ фахівця 2 категорії відділу по роботі з клієнтами.

  1. IV. Особливості продажу товарів в підприємствах (відділах, секціях) самообслуговування
  2. Автоматизоване робоче місце фахівця. АРМ економіста.
  3. Автоматичний розподіл активного навантаження при паралельній роботі СГ. Роль базового генератора
  4. Адіабатичне, ізотермічний і Політропний стиснення в компресорі. Відмінність по виробленої роботі.
  5. Аксіологія. Категорії аксіології.
  6. АРМ провідного спеціаліста відділу по роботі з клієнтами.
  7. АРМ фахівця 1 категорії відділу по роботі з клієнтами.

Спеціаліст 2-категорії відділу здійснює функції аналогічні функціям фахівця 1-категорії відділу, т. Е. Організує прийом клієнтів, однак безпосередня його діяльність полягає в реєстрації та розгляді саме скарг і претензій від власників житла. Таким чином, користувач здійснює свою роботу у функціональній підсистемі «робота з претензіями». У разі якщо претензія має певні підстави і пройшла перевірку за фактом - вона підлягає реєстрації. Спочатку фахівець заносить відомості про претензії в спеціальне вікно «Обробка претензії» - «Введення нової претензії». У разі необхідності зміни або видалення будь-яких відомостей користувачеві доступно вікно «Редагувати претензію».

Крім того є можливість перегляду всієї надійшли претензій за поточний період за допомогою виклику вікна «Перегляд відомостей про претензії».

Так само як і заявка, претензія має певний статус в системі, наприклад «відхилена», «розглянута», «задоволена» і ін. Наявність статусу дає можливість користувачеві системи відстежувати і контролювати ступінь виконання роботи з претензіями та скаргами, які надходять від клієнтів.

АРМ адміністратора системи. Адміністратор автоматизованої системи управління взаєморозрахунками з контрагентами зобов'язаний своєчасно вносити, змінювати і видаляти записи про користувачів системи, а також за запитом користувача робити настроювання інтерфейсу його робочого місця і виконувати ряд додаткових системних налаштувань, прихованих від звичайних користувачів. Крім того, адміністратор системи повинен забезпечувати резервне копіювання інформації бази даних і відновлення її з резервних копій у разі потреби, а також своєчасно проводити оновлення і модернізацію функціонуючої системи.



АРМ фахівця 1 категорії відділу по роботі з клієнтами. | Вимоги до підготовки користувачів ІС

Розробка екранних форм | Розробка дерева функцій | Розробка сценарію діалогу | Розробка дерева виклику програмних модулів | Технологія введення інформації в систему | Технологія контролю введеної інформації | Технологія відновлення даних в системі | Технологія реалізації бізнес-процесів в системі | Опис АРМ користувачів інформаційної системи | АРМ провідного спеціаліста відділу по роботі з клієнтами. |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати