На головну

Поняття мети організації. Види цілей. процес цілепокладання

  1. B. C. Соловйов про право, державі і історичному процесі.
  2. Cинхронизация операцій технологічного процесу
  3. I. Конституційний лад РФ: поняття, структура і базові характеристики.
  4. I. Поняття відповідальності за порушення зобов'язання
  5. II. ПСИХОЛОГІЯ ПІЗНАВАЛЬНИХ ПРОЦЕСІВ
  6. III.1. Поняття грошового обігу. Готівковий і безготівковий грошовий обіг

Найважливіший в менеджменті Процес планування починається з постановки цілей. Вони виконують організуючу, мотивуючу і контролюючу функції. мета - Це бажане, можливе і необхідний стан керованого об'єкта. Мета організації - результати, яких прагне досягти організація, і на досягнення яких спрямована її діяльність.

Цілі розрізняються за рівнями, сферам, періодами часу. Існує 4 рівня цілей в організації: це місія, стратегічні, тактичні та операційні цілі.

Місія - Основоположна, унікальна, якісна мета, яка підкреслює особливості бізнесу фірми, її відмінність від інших фірм в галузі. Вона розкриває причину, сенс існування фірми, її призначення. Багато організацій відображають свою місію в своїх гаслах ( «РДГУ. Освіта засобами мистецтва»; «Трансаеро: Безпека. Комфорт. Якість» =).Місія не повинна нести в собі конкретні вказівки щодо того, що, як і в які терміни слід робити організації. Вона задає основні напрямки руху організації. стратегічні цілі- Це загальні довгострокові цілі, що визначають майбутній стан організації в цілому. На відміну від місії вони вказують терміни їх досягнення. тактичні цілі - Визначають результати, яких повинні досягти основні підрозділи організації, щоб забезпечити реалізацію стратегічних цілей. Вони є засобом досягнення стратегічних цілей. Операційні (виробничі) цілі відносяться до короткострокових орієнтирів. Це специфічні, вимірювані результати діяльності відділів, робочих груп, окремих працівників в організації.

Для ефективного управління процесами постановки цілей, планування і контролю за виконанням планів широко використовується метод управління за цілями (УПЦ). Все більше компаній переходять на УПЦ - цим пояснюється популярність цілепокладання (= формування цілей)серед підприємців багатьох країн, в тому числі і Росії. За допомогою УПЦ менеджери спільно з працівниками визначають цілі організації, підрозділів, окремої людини і використовують їх для подальшого контролю досягнутих результатів.

1етап - постановка цілей. Це найбільш важкий крок в УПЦ, він передбачає погляд за межі поточних, щоденних обов'язків, щоб відповісти на питання: «Чого ми намагаємося досягти в найближчій перспективі, через півроку, рік?» 2етап - розробка планів дій для всіх відділів і співробітників. 3 етап -контроль за реалізацією планів і коригування. 4 етап - оцінка результатів діяльності, їх відповідності поставленої мети.

Формування цілей - цілепокладання відноситься до найважливішої частини методології менеджменту. Цілепокладання менеджер повинен здійснювати на основі системного підходу, спираючись на свій і своїх колег підприємницький талант, високу професійну компетентність, досвід, інтуїцію і безумовне сумлінне ставлення персоналу організації. Але є і Загальні правила:

- Опис ситуації; - Виявлення пріоритетів; - Вибір пріоритетного напрямку; - Формулювання мети в термінах кінцевих результатів; - Побудова спрямованого графа «Дерево цілей»; - Перевірка правильності формулювань цілей різних ієрархічних рівнів; - Формулювання цільових завдань по цілям і підцілей; - Встановлення для кожної ланки керуючої підсистеми головної мети; Менеджер повинен враховувати важливість мовної комунікації в системі управління.

Дж. Моррісей сформулював ознаки, які характеризують коректну формулювання цілей: «У звичайних умовах хороша формулювання цілей відповідає такими ознаками: 1) вона починається з дієслова в невизначеній формі в наказовому способі, що характеризує їх дії; ... 3) конкретизує заданий термін досягнення мети; 4) конкретизує максимальну величину допустимих витрат; ... ... 9) реальна і досяжна, але не легка; ... 11) можна реалізувати в межах наявного або гарантованого обсягу ресурсів; 12) виключає або мінімізує можливість подвійної відповідальності за результати спільних робіт; ... 14) збігається з інтересами виконавців і не викликає серйозних конфліктів в організації; 15) зафіксована письмово, копії зберігаються для довідок у керівника або підлеглих ... »

Таким чином, цілепокладання і Целепостановка представляють прямий зв'язок між суб'єктом і об'єктом управління.


11. Функції управління: аналіз середовища, прийняття управлінського рішення, планування.

аналіз середовища - Це проведення дослідження внутрішніх і зовнішніх параметрів середовища організації і створення їх характеристики. Методи аналізу середовища: Аналітичний (факторний, матричних методів ...). Статистичний: (числові відхилення). Методи управління інформаційними потоками (збір, обробка і передача інформації).

Оцінка і аналіз зовнішнього середовища - Процес, за допомогою якого розробники стратегічного плану контролюють зовнішні по відношенню до організації фактори, щоб визначити можливості і загрози для фірми. Стосується все це таких сфер, як економіка,політіка, ринок, Технології,міжнародний ситуація, конкуренція, Соціальні відносини(Подробиці в квитку 8) Аналіз же внутрішнього середовищаможна проводити за кількома факторами (зрізами): кадровий - Взаємодія менеджерів і робітників; найм, навчання і просування кадрів; організаційний- Норми, правила, процедури; розподіл прав і відповідальності; ієрархію підпорядкування. виробничий- Постачання і ведення складського господарства; обслуговування технологічного парку; здійснення досліджень і розробок. маркетинговий - Процеси, які пов'язані з реалізацією продукції. Фінансовий -включає в себе процеси, пов'язані із забезпеченням ефективного використання і руху грошових коштів в організації.

планування - Процес підготовки на перспективу рішень про те: що, ким, коли і як має бути зроблено; орієнтований в майбутнє систематичний процес прийняття рішень.

форми планування: Стратегічне (прогнозування), середньострокове, поточне (бюджетне, оперативне). Стратегічне планування (На тривале існування підприємства - 10-20 років): дати комплексне наукове обгрунтування проблем, з якими може зіткнутися фірма в майбутньому періоді і на цій основі розробити показники розвитку фірми на плановий період.Здійснюється у вигляді: Довгострокових планів, або стратегічних планів.

середньострокове планування - Складається на 5 років, тому що саме цей термін найбільше відповідає періоду оновлення виробництва та асортименту продукції. Формулюються основні завдання на встановлений період. План зазвичай містить кількісні показники, в тому числі і щодо розподілу ресурсів. У ньому наводяться детальні відомості в розбивці по продуктах, дані про капіталовкладення і джерела фінансування. Поточне (оперативне) планування полягає у визначенні проміжних цілей і завдань. Здійснюється на рік шляхом детальної розробки оперативних планів для фірми і її підрозділів, програм маркетингу ... здійснюється за допомогою календарних планів (місячні, квартальні, піврічні), зазвичай гранично конкретних. Велике значення - бюджет.

Прийняття рішення- найголовніше. включає: Вироблення і постановку цілі; вивчення проблеми на основі отриманої інформації; обговорення з фахівцями різних варіантів рішення проблеми (задачі); вибір і формулювання оптимального рішення; прийняття рішення... 3 стадій: Підготовки, прийняття, реалізації рішення.

підготовка:аналіз ситуації на мікро- і макрорівні, обробка інформації, виявлення проблеми. Прийняття рішення: відбір критеріїв вибору оптимального рішення; вибір і прийняття найкращого рішення. Реалізація рішення: Здійснюється контроль за ходом його виконання, вносяться необхідні корективи. Методи прийняття рішень:1) метод, заснований на інтуїції керуючого, обумовленої досвідом; 2) метод, заснований на понятті "здорового глузду", (рішення обґрунтоване доказами); 3) метод, заснований на науково-практичному підході.

При виборі управлінського рішення до нього висуваються такі вимоги: обгрунтованість рішення; оптимальність вибору; правомірність рішення; стислість і ясність; конкретність у часі; адресність до виконавців; оперативність виконання.

12. Функції управління: організаційний процес, склад, зміст, основні типи організаційних структур управління; координація діяльності в організації; система контролю в організації, сутність, завдання, види контролю.

організаційний процес - Дії, спрямовані на створення організаційної структури, необхідних для її функціонування та оновлення. Організація - в широкому сенсі - єдність організаційної структури і організаційного процесу. Є 2 групи організаці. процесів: функціонування і розвиток. функціонування - Діяльність організації, безпосередньо пов'язана зі збереженням її як цілого на основі підтримки сформованих відносин і зв'язків, обміну ресурсами та інформацією як всередині себе, так і з зовнішнім середовищем. розвиток - Створення необхідних умов шляхом перетворення організації та її окремих елементів відповідно до зміненими вимогами внутрішньої і зовнішньої середовища. Розвиток може бути прогресивним, нейтральним, регресивним.

Організаційна структура апарату управління - Форма поділу праці з управління виробництвом. Кожен підрозділ і посаду створюються для виконання певного набору функцій управління або робіт. Зв'язки між підрозділами бувають: лінійні (адміністративне підпорядкування), функціональні (по сфері діяльності без прямого адміністративного підпорядкування), - міжфункціональні, або коопераційні (між підрозділами одного і того ж рівня). Тому виділяють наступні ТИПИ організаційних структур управління: лінійний; функціональний; лінійно-функціональний; матричний; дивізіональної; множинний.

В лінійної структурі управління кожен керівник забезпечує керівництво нижчестоящими підрозділами по всіх видах діяльності. Гідність - простота, економічність, граничне єдиноначальність. Основний недолік - високі вимоги до кваліфікації керівників. Зараз практично не використовується.

функціональна структура склалася як неминучий результат ускладнення процесу управління. Єдиноначальність зберігається, але за окремими функціями управління формуються спеціальні підрозділи, працівники яких володіють знаннями і навичками роботи в даній галузі управління. У цій структурі порушений принцип єдиноначальності і ускладнена кооперація. Практично вона не використовується.

Лінійно-функціональна структура управління підприємства складається з: лінійних підрозділів, що здійснюють в організації основну роботу і спеціалізованих обслуговуючих функціональних підрозділів. Лінійні ланки приймають рішення, а функціональні підрозділи інформують і допомагають лінійному керівникові в розробці програм і планів для прийняття конкретних рішень. Іноді таку систему називають штабний, оскільки функціональні керівники відповідного рівня складають штаб лінійного керівника. Дуже популярна (була).

Дивізіональна (Філіальна структура). Дивізіони (філії) виділяються або по області діяльності або географічно.

матрична структура характерна тим, що виконавець може мати двох і більше керівників (один - лінійний, інший - керівник програми або напряму). Така схема давно застосовувалася в управлінні НІОКР, а зараз широко застосовується у фірмах, які ведуть роботу з багатьох напрямків. Вона все більш витісняє з застосування лінійно-функціональну

множинна структура об'єднує різні структури на різних щаблях управління. Наприклад, філіальна структура управління може застосовуватися для всієї фірми, а у філіях - лінійно-функціональна або матрична.

координація. Недостатньо побудувати належну структуру організації, необхідно скоординувати роботу всіх її елементів. Коордінііровать діяльність потрібно для того, щоб найбільш ефективно і оперативно досягати поставленої мети. Розподіл обов'язків (відповідальності). зіставлення Індивідуальної праці та завдання організації. Розвиток засобів зв'язку для обміну інформацією. Йдеться, звичайно, не тільки про телефон). Перш за все - це «японські заморочки», типу керівник сказав, його не зрозуміли, але перепитати побоялися. Такого потрібно уникати. Координація діяльності за допомогою комісій (Для обміну думками).

У процесі здійснення управління велика роль контролю над діями співробітників і коректним виконанням всіх вимог, необхідних для досягнення оптимального результату. контроль - «Вміння утримати працівника в рамках». контроль - Це процес забезпечення досягнення організацією своїх цілей. метою будь-якого контролю є ефективне управління.

У процесі контролю встановлюються його стандарти, вимірюються досягнуті результати, проводяться коригування в разі невідповідності результатів поставленим цілям.

Функції контролю:оцінка ситуації, збір інформації, обробка та аналіз інформації, виявлення відхилень, аналіз причин, розробка проектів, необхідних для досягнення намічених цілей, розробка стандартної системи звітності.

класифікації контролю 1. адміністративний и фінансовий контроль. Фінансовийконтроль здійснюють, отримуючи фінансову звітність від кожного фінансового підрозділу по найважливішим стандартам. Для фінансового контролю важливі: рівень прибутку, витрати виробництва. адміністративний контроль в прямому сенсі виконує функцію управління: стежить за виконання поточних завдань та їх результатами. 2. попередній, поточний і заключний контроль. Попередній контрольздійснюється до початку проведення будь-яких заходів щодо здійснення управління. засоби здійснення: Визначення політики самого контролю, його організації і правил проведення. Також може здійснюватися й щодо матеріальних ресурсів. функції: опрацювання бюджету фінансового плану.

Поточний контроль виробляється безпосередньо під час проведення робіт в компанії. Це безпосередній контроль начальника над підлеглим і його діяльністю. Базується на вимірюванні фактичних результатів, після проведення роботи. Засновується на зворотних зв'язках.

заключний контроль підводить підсумки виконаної роботи. функції: інформація, необхідна для проведення аналогічних робіт в майбутньому, сприяє мотивації співробітників. 3. Існує також контроль внутрішній і зовнішній.

Під час внутрішнього контролю або самоконтролю працівники самі стежать за своєю діяльністю і вносять корективи в процесі роботи. зовнішній контроль - Контроль зверху. Здійснюється начальством. Тут - висока роль начальника у виявленні недоліків і переваг проведеної роботи і самих працівників.

Відповідно до вимог, контроль повинен бути: всеоб'емлющім; економічним; ні цілеспрямованим, ні нейтральною. Головне, ЩО контролювати, а не ЯК; зосередженим на результатах; простим; безперервним.

Для вимірювання результатів діяльності контроль повинен відповідати її виду. Важливо поширення інформації про проведений контроль.

Ефективний контроль - це контроль стратегічний, тобто апріорі націлений на досягнення результатів, гнучкий, простий і економічний.

Оскільки контроль націлений на результат, то ефективним можна назвати тільки контроль, який приніс позитивні плоди, а також той, який дає актуальну інформацію потрібним людям для досягнення цих результатів і усунення неполадок.


 



Внутрішнє середовище організації та її аналіз | Форми влади і впливу в організації. джерела влади

Особливості праці менеджера, керівника. | піраміда менеджменту | Управлінський цикл. Основні функції менеджменту | Сучасні проблеми розвитку менеджменту в російських організаціях | Зовнішнє середовище організації та її аналіз | Природа лідерства та його основа | Поняття стилю управління керівника. Види стилів управління | Оцінка кількісно-якісного складу персоналу організації | Кадрова політика і формування трудових ресурсів | Розвиток персоналу, оцінки діяльності персоналу |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати