На головну

Організаційні конфлікти: причини, особливості та методи керування

  1. Структурні особливості факторів згортання крові.
  2. Схема управління і сигналізації масляного вимикача з електромагнітним приводом
  3. ERP має виходи в зовнішнє середовище і призначена для вирішення завдань комплексного управління підприємством.
  4. I. Причини і особливості об'єднання Русі
  5. I.3.3. Методи виносу в натуру проектних точок.
  6. I.3.4. Методи підготовки даних для перенесення проекту на місцевість.
  7. II. ОСОБЛИВОСТІ ОЛІМПІЙСЬКОГО РУХУ В Стародавньої Греції

У життєдіяльності організації постійно виникають і долаються численні протиріччя з широкого кола питань. Розуміються не всі з них потрапляють під визначення конфлікт.

Конфлікт в організації - Це усвідомлене протиріччя між членами цього колективу, який супроводжується спробами його вирішити на тлі емоційних відносин в рамках організації або в межорганизационном просторі.

Особливості організаційного конфлікту: 1. відмінності в обсягах соціальних систем. Це система скоординованого поведінки, де правила, регулятори, стандартні процедури і т. П., Це всього лише механізми скоординованого поведінки. Це дозволяє говорити про керованість, можливості прогнозування конфліктних ситуацій; 2. рольова структура організацій - люди в процесі входження в організацію жертвують частиною своєї свободи і роблять це з метою досягнення особистих і організаційних цілей, т. Е. На перший план висуваються професійні якості і посадове становище, а також певна «несвобода» виконання своїх ролей . Роль працівника в організації - це набір очікуваних поведінкових стереотипів, пов'язаних з виконанням конкретної роботи. Ці очікування залежать, перш за все, від положення, займаного індивідом, а не від його особистих характеристик, і будуть однаковими для всіх індивідів, що займають цю позицію.

Основні типи конфліктів, 1. конфлікти, що представляють собою реакцію на перешкоду досягненню основних цілей трудової діяльності; 2. конфлікти, що виникають як реакція на перешкоди до досягнення особистих цілей працівників в рамках трудової діяльності; 3. конфлікти, що випливають з сприйняття поведінки членів колективу як невідповідного прийнятим соціальним номам спільної трудової діяльності. 4. суто особисті конфлікт, між працівниками, обумовлені несумісністю індивідуально-психологічних характеристик - різкими відмінностями потребами, інтересів, ціннісних орієнтацій, рівнем культури в цілому.

конфлікти класифікуються: 1. По спрямованості; 2. За значенням для виробничого колективу; 3. З причин виникнення; 4. За сферою їх дозволу.

По спрямованості конфлікти поділяються на горизонтальні - В яких не задіяні особи, що знаходяться в підпорядкуванні один одного; вертикальні - В яких приймають участь особи, що знаходяться в підпорядкуванні один у іншого; змішані - В яких представлені і вертикальні і горизонтальні складові.

За значенням для виробничого колективу конфлікти діляться: на конструктивні (творчі), При яких опоненти не виходять за рамки етичних норм, ділових відносин і розумних аргументів; деструктивні (руйнівні), які можуть завдати непоправної шкоди колективу аж до його розпаду.

За характером причин конфлікти можна розділити: але об'єктивні (Конфлікт викликається причинами, не залежними від особистості); і суб'єктивні (Конфлікт є властивістю людського характеру, прагненням до першості, домінуванню, конфліктному поведінці).

За сферою дозволу конфлікти поділяються на: ділові и особистісно-емоційні.

Також конфлікти можуть бути короткочасні і затяжні; рольові конфлікти; всередині особистості, між особистостями, всередині групи, між групами, всередині організації.

управління конфліктом включає в себе: прогнозування конфлікту; попередження одних і разом з тим стимулювання інших; припинення і придушення конфлікту; регулювання і дозвіл. Кожен з названих видів дій являє собою акт свідомої активності суб'єктів: одного з конфліктуючих або обох, або ж третьої сторони, яка не включена до конфліктне дію. Управління стає можливим при наявності деяких необхідних умов. До таких належать: об'єктивне розуміння конфлікту як реальності; визнання можливості активного впливу на конфлікт; наявність матеріальних, політичних і духовних ресурсів, а також правової основи управління, здатності громадських суб'єктів погоджувати своїх позицій та інтересів, поглядів і орієнтацій.



Організаційна поведінка | Управлінське рішення як процес, особливості та етапи розвитку

Організація як об'єкт управління. | Закон самозбереження і механізм стійкості. | Специфічні закони соціальної організації | Внутрішнє середовище і зовнішнє середовище організації | розвиток організації | Проектування організаційних систем. | організаційна культура | Типологія управлінських рішень. | Методи прийняття управлінських рішень на основі математичного моделювання. | Неекспертні методи прийняття управлінських рішень. |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати