Кількісні параметри ринку. | Сегментація ринку, її основні критерії та ознаки. | Інтерпретація отриманих сегментів; | позиціонування; | Особистісні чинники. | соціальні чинники | Психологічні чинники. | Фактори, що визначають поведінку корпоративних споживачів. | Ставлення до компанії | Рівень задоволення запитів споживачів; |

загрузка...
загрузка...
На головну

Поведінка споживачів в процесі покупки і після покупки;

  1. B. C. Соловйов про право, державі і історичному процесі.
  2. B] Після застосування до списку в електронній таблиці ABCD1студентматематикаинформатикафизика2А3333Б4344В3545Г4336Д3447Е555расширенного фільтра
  3. II. Заходи з ліквідації наслідків шкідливих впливів.
  4. III. Порядок надання медичної допомоги жінкам під час пологів і в післяпологовий період
  5. Quot; Самбірщина ". Вигнання поляків з Москви. Наслідки Смути
  6. RC- генератор з послідовності паралельної RC-ланцюгом
  7. S. По 1 порошку після їжі.

Інформація про поведінку категорій споживачів при купівлі товарів, про поведінку споживачів після покупки корисна для правильної інтерпретації даних про продажі і оцінки результатів позиціювання товару.

Інформація збирається по 3 типам поведінки: при придбанні, використанні, створенні запасів і зберіганні. Ця інформація змінюється в залежності від категорії товару і повинна бути адаптована до конкретної ситуації.

Опис звичних прийомів при покупці полегшується використанням базових питань:

- «Що» дає можливість визначити купуються (звичні / особливі) марки товарів, останню куплену марку товару, ідентифікувати замінники.

- «Скільки» забезпечує кількісну інформацію про обсяг покупок, споживання і створення запасів.

- «Як» висвітлює способи і умови покупки (оренда, оплата по частинах) і напрямки і способи застосування (споживання) і зберігання товару.

- «де»Важливо для ідентифікації збутових мереж, місць споживання, зберігання товару. Виявляються звичайні і випадкові місця покупок, місця використання та зберігання.

- «Коли» допомагає отримати знання про ситуаційних факторах і можливостях при споживанні. Виявляються частота покупок і повторних покупок товару певної марки, дата останньої покупки і інтервали між покупками, час і тривалість використання, тривалість періоду зберігання при створенні запасів.

- «Хто» має на меті ідентифікувати склад закупівельного центру і роль його членів. Виявляється, хто приймає рішення про покупку товару, хто його купує, хто його використовує і зберігає.

Ці питання корисні для того, щоб цілеспрямовано проводити пошук інформації та сприяти створенню системи маркетингової інформації.



Наміри споживачів. | Привабливість галузі і конкурентна боротьба всередині неї
загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати