Головна

Процес прийняття управлінського рішення.

  1. B) Це такий процес відновлення, у якого тривалість циклу T має
  2. B. C. Соловйов про право, державі і історичному процесі.
  3. Common Language Runtime і ASP.NET. Проміжний мова. Виконання програми. Обробка процесів. Збірки. одночасність
  4. Cинхронизация операцій технологічного процесу
  5. II З'їзд Рад БРСР і його рішення.
  6. II. Психологія пізнавальних процесів
  7. II. ПСИХОЛОГІЯ ПІЗНАВАЛЬНИХ ПРОЦЕСІВ

Незалежно від типу моделі і від того, є рішення запрограмованим чи ні, за якою моделлю керівник приймає рішення, сам процес прийняття рішень в теорії прийняття рішень включає кілька етапів.

Керівник виявляє проблему і формулює питання так, щоб кожен підлеглий зрозумів його важливість.

Прийняте рішення реалізується, щось попутно уточнюючи і коректуючи. У цей момент не всі керівники готові переглядати свої висновки, але вони майже завжди можуть змінити курс, якщо тільки готові вислуховувати інших і хочуть довести справу до кінця.

Правда, якщо на підготовчому етапі підлеглі чомусь чинять опір змінам і Вашим спробам направити їх енергію на рішення поставленого завдання, то, швидше за все це неправильно сформульоване завдання, або просто не ті люди у Вас в підпорядкуванні.

Значить, потрібно знайти нові слова або як вже стало зрозуміло нових виконавців. Якщо винесення вердикту ви розумієте як процес, то можете в залежності від реакції оточуючих поставити питання трохи інакше і тим самим скоротити шлях до мети.

Якщо ж - як одномоментне дію, то на стадії реалізації вас напевно наздожене невдача, адже ви не зміцнили свої тили.

Треба завжди пам'ятати - рішення, яке не вдалося реалізувати - помилково.

Є розхожа оману, що здатність приймати грамотні рішення - дар, який дається кимось згори, але ми спробуємо дещо розширити рамки обговорення і поговорити про те, що ми вважаємо суттю лідерства. Почнемо з концепції орієнтира, на який рівняються хороші керівники.

В процесі консультацій мені постійно задається питання: Яке управлінське рішення вибрати? Як вчинити?

Ці питання формують наше майбутнє, а для керівників ще й майбутнє їхніх співробітників.

Знайти перспективний шлях простіше, якщо ви дієте в якійсь заданій системі координат з зрозумілими умовами. Ми маємо на увазі не ідею і не стратегію, але щось середнє: загальний курс або орієнтир, який визначає характер компанії і напрямок її розвитку.

Щоб визначитися з орієнтиром, потрібно чітко розуміти суть організації: в чому виражається успіх організації, як його досягти, які ресурси для цього необхідні, які її цінності для оточуючих, для співробітників, як створити ефективну мотівіровацію співробітників на досягнення поставлених цілей.
 Приймаючи рішення, керівник може уявити собі, наскільки його ймовірні наслідки вписуються в прийнятий сценарій, і чітко побачити послідовність необхідних дій. Погано, якщо орієнтир існує сам по собі і найважливіші рішення ніяк з ним не співвідносяться.
 Перший, підготовчий етап прийняття рішення теж розпадається на три етапи.

По-перше, треба відчути і виявити. для цього потрібно реагувати на перші, ще не явні її ознаки;

по-друге - сформулювати питання

по-третє, - залучити до обговорення представників численних груп інтересів.


 Хороші керівники все це роблять, можна сказати, автоматично, тому вони завжди готові до того, що в будь-який момент, часто абсолютно несподівано, їм доведеться ставити собі важкі питання. Ця бойова готовність особливо важлива під час кризи. Імовірність того, що рішення буде правильним, зростає, якщо керівник завжди рівняється на загальний орієнтир.

Якщо лідер не готовий до прийняття сміливих управлінських рішень і тим більше - якщо не поставив своєї організації орієнтири, або що гірше не присвятив в це підлеглих, то навряд чи він заслуговує виправдання і можна розраховувати на перемогу.

Робити «два кроки назад» на стадії підготовки доводиться, якщо вам не вдається згуртувати і зорієнтувати організацію, - можливо, тому, що ви не зовсім правильно окреслили проблему або ж не знайшли переконливих слів. Хороші керівники в таких випадках не йдуть напролом, а відступають, переглядають своє рішення, інакше формулюють проблему і мають на меті так, щоб вона була зрозуміла людям.


 На цю завершальну стадію процесу прийняття рішення часу часом потрібно не більше, ніж на те, щоб включити світло. І правда, виходить так: щойно у керівника не було чіткої програми дій, а в наступну хвилину він уже віддає розпорядження. Але тому-то так і важливі ретельна підготовка і гарне виконання. До того як рішення прийнято, керівник може перевести дух і заручитися підтримкою співробітників і партнерів.

Коли закінчується фаза підготовки і починається фаза виведення, утворюється «вікно» - в цей момент у вас є ще шанс згуртувати організацію і направити її на досягнення поставленої вами мети, якщо цього зробити не вдалося. Але найчастіше керівники цю можливість упускають.

Коли вибір вже зроблено, а рішення озвучено - особливо якщо він був важким, - здається, що вже по-дурному все перегравати і цікавитися чиєюсь думкою. Але від такого маневру багато що може залежати.


 Виконання - це, по суті, перетворення управлінського рішення в життя. Як тільки воно прийнято, для його реалізації керівнику потрібно виділити ресурси, мобілізувати людей, зібрати інформацію і забезпечити технологічну підтримку.

У Ларрі Боссіді, в книзі «Мистецтво результативного управління» говорить:як людина думає і приймає рішення - це не має ніякого значення, якщо в результаті нічого не відбувається.

Здавалося б - очевидна азбучна істина, але чомусь керівники вважають, що, раз вони вирішили, то справа зроблена, а значить, можна відразу переходити до наступного питання.

Треба пам'ятати про те, що видатні керівники майже завжди приймають правильні рішення. Власне, з цих рішень складається їхнє кар'єрне зростання.

По-друге, єдиний критерій грамотного прийнятого рішення - перемога.

Ентузіазм, добрі наміри, наполеглива праця і чарівність співробітників - все це прекрасно, але результат найважливіше. А він не з'являється сам по собі; за ним стоять тривала підготовка, колективна мудрість і відданість справі.

Моделювання ситуацій і процес прийняття рішень. | Теорія організації та управління персоналом.


Поняття конформізму. Фактори, що впливають на конформізм. | Психологія чуток, механізм спотворення змісту інформації в процесі передачі чуток. | Психологічні ефекти масової комунікації. | Методи активізації творчого мислення. | Психологічні дослідження масової комунікації. | Сучасна концепція маркетингу. | Система маркетингових комунікацій. Інтегровані маркетингові комунікації. | Реклама в системі маркетингових служб. | Інфраструктура, соціофактори і етика менеджменту. | Інтеграційні процеси в менеджменті. |

© 2016-2022  um.co.ua - учбові матеріали та реферати