Головна

Особливості захисту прав громадян-споживачів за договором роздрібної купівлі-продажу.

  1. Amp; 29. Внутрішня політика Катерини 2. Особливості освіченого абсолютизму в Росії.
  2. Amp; 49. Особливості розвитку, капіталізму в Росії в другій половині XIX століття.
  3. Сільськогосподарські картографування, його особливості та завдання.
  4. Структурні особливості факторів згортання крові.
  5. DataSet важливі особливості. Зміна даних в DataRow. Перегляд даних в DataTable. паралелізм
  6. ER-моделювання. Призначення і особливості в рівнянні з UML-діаграмами. Нотації ER-діаграм.
  7. I. Причини і особливості об'єднання Русі

Споживачем за змістом Закону про захист прав споживачів є тільки такий громадянин, який набуває і використовує товари виключно для цілей особистого споживання, а не для перепродажу або використання з метою отримання прибутку. Однак це зовсім не означає, що такий громадянин не може використовувати їх як знаряддя продуктивної праці (сінокосарка або трактор, слюсарний верстат або вантажний автомобіль). Для застосування законодавства про захист прав споживачів важливо лише, щоб плоди і доходи, отримані громадянином в результаті його продуктивної праці, не могли розглядатися як прибуток, тобто один з істотних ознак підприємницької діяльності.

Громадянин розглядається в якості споживача, якщо він не тільки набуває, використовує товари, замовляє роботи (послуги), а й має намір придбати чи замовити їх. Це означає, що деякі норми закону повинні застосовуватися і до того, як між сторонами виникнуть договірні відносини. Іншими словами, ряд норм закону поширюється і на переддоговірні відносини. Це особливо стосується ст. 8 - 12 Закону про захист прав споживачів, що регулюють надання споживачам інформації.

Споживачем за змістом Закону про захист прав споживачів визнається і громадянин, який купив товар або квиток на поїзд, і громадянин, який користується цим товаром (члени сім'ї громадянина, який купив товар, громадянин, якому він подарований, і т.п.). Зобов'язання між виробниками, продавцями, виконавцями і споживачами, що виникають з приводу придбання або використання товарів для особистих (побутових) потреб, не є зобов'язаннями строго особистого характеру (за винятком зобов'язань, що виникають внаслідок заподіяння шкоди життю та здоров'ю споживача товарами, роботами або послугами неналежної якості), тому, зокрема, не припиняються смертю громадянина-споживача (ст. 418 ЦК України).

Виробником може визнаватися тільки така організація або громадянин-підприємець, які виробляють товари для реалізації споживачам. Отже, що розглядається законодавство не може застосовуватися, якщо ці особи доведуть, що випускають продукцію, не призначену для споживача, або не передавали споживчі товари для реалізації.

Закон про захист прав споживачів врегулював систему основних прав споживачів, встановлених "Керівними принципами в захист інтересів споживачів", одноголосно прийнятими Генеральною Асамблеєю ООН в 1985 р .:

- Право на придбання товарів (робіт, послуг) належної якості;

- Право на безпеку життя і здоров'я споживачів;

- Право на інформацію про товари (роботи, послуги) і їх виробників (виконавців, продавців);

- Право на освіту споживачів і компетентний вибір необхідних товарів (робіт, послуг);

- Право на державну і громадський захист прав споживачів;

- Право на об'єднання споживачів в добровільні громадські організації.

Зрозуміло, не всі перераховані права і далеко не в однаковій мірі отримують цивільно-правову охорону. Надалі будуть розглянуті тільки ті цивільно-правові конструкції, які покликані забезпечити підвищену охорону прав споживачів як учасників договірних відносин.

Відповідно до ст. 8 - 10 Закону про захист прав споживачів, споживач має право вимагати надання необхідної та достовірної інформації про виробника (виконавця, продавця), режим його роботи і реалізованих ним товари (роботи, послуги). Ця інформація в наочній і доступній формі доводиться до відома споживачів при укладанні договорів купівлі-продажу та договорів про виконання робіт (надання послуг) способами, прийнятими в окремих сферах обслуговування споживачів, російською мовою, а додатково, на розсуд виготовлювача (виконавця, продавця) , на державних мовах суб'єктів Російської Федерації і рідних мовах народів Російської Федерації.

Інформація про виробника (виконавця, продавця) включає фірмове найменування (найменування) організації, місце її знаходження і режим роботи. Ці відомості продавець (виконавець) повинен розміщувати на вивісці. Якщо виробником (виконавцем, продавцем) є індивідуальний підприємець, то він зобов'язаний надати споживачеві інформацію про державну реєстрацію та найменування зареєстрував його органу. Якщо діяльність, здійснювана виробником (виконавцем, продавцем), підлягає ліцензуванню, споживачеві також повинна бути надана інформація про номер ліцензії, строк її дії, а також відомості про орган, що видав цю ліцензію. Інформація про виробника (виконавця, продавця) повинна бути доведена до відома споживачів також при здійсненні торгівлі та інших видів обслуговування споживачів у тимчасових приміщеннях, на ярмарках, з лотків і в інших випадках, якщо торгівля, побутове та інші види обслуговування споживачів здійснюються поза постійного місця знаходження продавця (виконавця).

Виробник (виконавець, продавець) зобов'язаний своєчасно надавати споживачеві необхідну і достовірну інформацію про товари (роботи, послуги), що забезпечує можливість їх правильного вибору. При цьому за окремими видами товарів (робіт, послуг) перелік і способи доведення інформації до споживача встановлюються Урядом РФ.

Згідно п. 2 ст. 10 Закону про захист прав споживачів інформація про товари (роботи, послуги) в обов'язковому порядку повинна містити:

- Відомості про якість та безпеку товарів, робіт або послуг;

- Позначення стандартів, обов'язковим вимогам яких повинні відповідати товари (роботи, послуги);

- Відомості про основні споживчі властивості товарів (робіт, послуг);

- Гарантійний термін, якщо він встановлений;

- Вказівки на ціну і умови придбання товарів (робіт, послуг);

- Правила і умови ефективного і безпечного використання товарів (робіт, послуг);

- Термін служби або термін придатності товарів (робіт), встановлений відповідно до Закону про захист прав споживачів;

- Місце знаходження виробника (виконавця, продавця) і місце знаходження організації (організацій), уповноваженої виробником (продавцем) на прийняття претензій від споживачів і проводить ремонт і технічне обслуговування товару (роботи);

- Інформацію про сертифікацію товарів (робіт, послуг), що підлягають обов'язковій сертифікації, а також про правила продажу товарів (виконання робіт, надання послуг).

Інформація про товари (роботи, послуги) доводиться до відома споживачів у технічній документації, що додається до товарів (робіт, послуг), на етикетках, маркуванням чи іншим способом, прийнятим для окремих видів товарів (робіт, послуг), а інформація про сертифікацію товарів (робіт, послуг) представляється у вигляді маркування в установленому порядку знаком відповідності та зазначенням у технічній документації відомостей про проведення сертифікації.

Згідно п. 3 ст. 495 ГК РФ покупець, якому не надано можливості негайно одержати в місці продажу необхідну інформацію про товар, має право вимагати від продавця відшкодування збитків, спричинених необгрунтованим ухиленням від укладення договору роздрібної купівлі-продажу, а якщо договір укладено, в розумний термін відмовитися від виконання договору, зажадати повернення сплаченої за товар суми і відшкодування інших збитків. Продавець, який не надав покупцеві можливість отримати відповідну інформацію про товар, несе відповідальність і за недоліки товару, які виникли після його передачі покупцеві, щодо яких покупець доведе, що вони виникли у зв'язку з відсутністю у нього такої інформації.

У ст. 12 Закону про захист прав споживачів відповідальність виробника (виконавця, продавця) за неналежну інформацію про товар (роботу, послугу), про виробника (виконавця, продавця) встановлена ??в залежності від виду правопорушення. Якщо надання неналежною, тобто недостовірної або недостатньо повної, інформації про товар (роботу, послугу), а також про виробника (виконавця, продавця) спричинило:

- Придбання товару (роботи, послуги), який не має потрібних споживачеві властивостей, споживач має право розірвати договір і зажадати повного відшкодування збитків;

- Неможливість використання придбаного товару (роботи, послуги) за призначенням, споживач має право вимагати надання йому в розумно короткий термін належної інформації, якщо інформація в обумовлений термін не буде надано, споживач має право розірвати договір і зажадати повного відшкодування збитків;

- Виникнення недоліків товару (роботи) після передачі його споживачеві, він має право пред'явити продавцю (виробнику) вимоги, передбачені п. 1 - 4 ст. 18 Закону про захист прав споживачів, а виконавцю - вимоги, передбачені п. 1 ст. 29 цього Закону;

- Заподіяння шкоди життю, здоров'ю та майну споживача, він має право вимагати від виробника (виконавця, продавця) відшкодування шкоди в порядку, передбаченому гл. 59 ЦК і ст. 14 Закону про захист прав споживачів.

Пунктом 1 ст. 16 Закону про захист прав споживачів передбачається загальне правило, за яким умови договору, що ущемляють права споживача в порівнянні з правилами, встановленими законами або іншими правовими актами Російської Федерації у сфері захисту прав споживачів, визнаються недійсними.

Збитки, що виникли у споживача внаслідок виконання договору, в якому є умови, що порушують чинне законодавство або є менш сприятливими, ніж встановлені ним, підлягають відшкодуванню виробником (продавцем, виконавцем) в повному обсязі. При цьому не обов'язково весь договір в цілому повинен визнаватися недійсним. Якщо договір міг бути виконаний і без включення в нього недійсної частини, недійсна частина угоди (договору) не тягне недійсність інших її частин (ст. 180 ЦК).

Згідно п. 2 і п. 3 ст. 16 Закону про захист прав споживачів забороняється обумовлювати набуття одних товарів (робіт, послуг) обов'язковим придбанням інших товарів (робіт, послуг). Мається на увазі нав'язування споживачу товарів "в наборі", "замовлення" або послуг "в комплексі". Продавець не має права нав'язувати споживачу придбання товару, який не є єдиною асортиментної одиницею - "комплектом" згідно п. 1 ст. 479 ГК (набір посуду або меблів). Приєднання іншого додаткового товару до необхідного споживачеві фактично призводить до збільшення ціни одних товарів (робіт, послуг) за рахунок інших, що не користуються попитом і не можуть бути реалізованими в інший спосіб. Подібні дії і складають "утиск" прав споживачів. З іншого боку, продавцю (виконавцю) забороняється без згоди споживача надавати додаткові послуги за плату. В даному випадку закон надає право споживачеві, який отримав подібні послуги без узгодження додаткових умов, вимагати повернення сплачених продавцю (виконавцю) сум.

Поняття та особливості договору роздрібної купівлі-продажу. | Права і обов'язки сторін договору роздрібної купівлі-продажу.


Поняття договору купівлі-продажу. | Сторони договору купівлі-продажу. | Предмет договору купівлі-продажу. | Права і обов'язки продавця. | Права і обов'язки покупця. | Види договору роздрібної купівлі-продажу. | Поняття і предмет договору продажу нерухомості. | Сторони договору продажу нерухомості. | Форма договору продажу нерухомості. | Права на земельну ділянку при продажу знаходиться на ньому нерухомості. |

© 2016-2022  um.co.ua - учбові матеріали та реферати