Головна

Методи управління конфліктною ситуацією.

  1. ARQ-методи
  2. Схема управління і сигналізації масляного вимикача з електромагнітним приводом
  3. ERP має виходи в зовнішнє середовище і призначена для вирішення завдань комплексного управління підприємством.
  4. EVA- економічна природа, методи розрахунку, переваги і недоліки.
  5. G Управління конфліктною ситуацією
  6. I. Концепція наукового управління.
  7. I.3.3. Методи виносу в натуру проектних точок.

Існують кілька ефективних способів управління конфліктною ситуацією. Їх можна розділити на дві категорії: структурні і міжособистісні.

керівникам не слід вважати причиною конфліктних ситуацій просте розходження в характерах. Звичайно, це розходження може з'явитися причиною конфлікту в якомусь конкретному випадку, але воно - лише один з факторів, які можуть викликати конфлікт. Керівник повинен почати з аналізу фактичних причин, а потім використовувати відповідну методику. Зменшити можливість конфлікту можна, застосовуючи методики вирішення конфлікту.

В цілому методи вирішення конфліктів поділяються на дві групи: стратегічні і тактичні.

Стратегічні методи - застосовуються управлінцями як база для розвитку організації, для попередження дисфункціональних конфліктів взагалі:

-планування соціального розвитку;

-інформування працівників про цілі і щоденної ефективності організації;

-використання чітких інструкцій з конкретними вимогами до роботи кожного члена організації;

-організація матеріального і морального винагороди за працю найбільш результативних співробітників;

-наявність простій і доступній розумінню кожного системи обчислення заробітної плати;

-адекватні сприйняття неконструктивної поведінки як окремих працівників, так і соціальних груп.

Тактичні методи вичерпно вміщуються в схему, запропоновану К. Томасом, яка передбачає дві базові тактики:

-сопернічество,

-Приладдя

і три похідні тактики:

-уклоненіе,

-компромісс,

-співробітництво.

причини конфліктів | Класифікація ризиків в антикризовому менеджменті.


Елементи і етапи комунікаційного процесу. | Перший етап - діагностика проблеми | Третій етап - визначення альтернатив | Четвертий етап - оцінка виявлених альтернатив | П'ятий етап - вибір альтернативи | Завершальні етапи - виконання і зворотного зв'язку | Неформальні організації та їх характеристики. | Характеристики неформальних організацій | Поняття влади та її форми. | Природа і види конфліктів. |

© 2016-2022  um.co.ua - учбові матеріали та реферати