Головна

Поняття якості, показники вимірювання якості продукції. Поняття конкурентоспроможності продукції, її сутність і метод визначення

  1. A Параметризація класів, інтерфейсів і методів в Java.
  2. Amp; 1. Предмет і завдання курсу історія. У чому сутність історичного знання?
  3. Amp; 20. Сутність і основні риси НЕПу.
  4. Amp; 44. «Холодна війна»: причини і сутність
  5. Amp; 6. Аграрна реформа П. а. Столипіна: причини, сутність і результати.
  6. ARQ-методи
  7. B Параметризація класів, інтерфейсів і методів в Java.

Поняття якості продукції

Якість - сукупність властивостей продукції, що обумовлюють її придатність задовольняти певні потреби відповідно до її призначення ».

Покупець вважає якісної ту продукцію, яка відповідає умовам споживання незалежно від того, які специфічні потреби їй призначалося задовольняти.

Основне місце в оцінці якості продукція або послуг відводиться споживачеві, а стандарти, закони і правил лише закріплюють і регламентують прогресивний досвід, накопичений в області якості.

Показники якості продукції

Потреби зазвичай виражаються у властивостях, в їх порівнянні з аналогічними властивостями базового, або еталонного, зразка. Такими властивостями можуть бути вага, габарити, продуктивність, колір, надійність, довговічність та ін. Все властивості продукції виділені в групи: -Показники призначення (продуктивність, модність, діапазон виміру); - показники надійності і технологічності; -Показники уніфікації та стандартизації естетичні показники; -ергономічні показники; -Показники транспортабельности; - Патентно-правові показники; - екологічні показники; -Показники безпеки.

Залежно від потреби використовується той чи інший показник. Показники призначення характеризують основне функціональне величину корисного ефекту від експлуатації виробу. Показники надійності характеризують виріб з точки зору надійності експлуатації - безвідмовність, ремонтопридатність, довговічність і т. Д. Показники технологічності-показники, що забезпечують раціональне використання матеріалів, засобів праці і часу в процесі технологічного циклу. Показники стандартизації і уніфікації характеризують насиченість продукції стандартними, уніфікованими і оригінальними складовими частинами, а також рівень уніфікації в порівнянні з іншими виробами. Економічні показники відображають зручність експлуатації виробу людиною. Взаємодія людини з виробом виражається через комплекс антропометричних, фізіологічних і психологічних властивостей людини. Естетичні показники характеризують композиційне досконалість вироби (поєднання кольорів, виразність форми). показники транспортабельності відображають ступінь можливості транспортування вироби різних транспортом без порушення його властивостей. Патентно-правові показники характеризують патентний захист і патентну чистоту продукції. Екологічні показники відображають ступінь впливу шкідливих впливів на навколишнє середовище, які виникають при зберіганні, експлуатації або споживанні продукції. Показники безпеки визначають ступінь безпеки експлуатації і зберігання виробу, т. Е. Забезпечують безпеку при дотриманні умов експлуатації, ремонту, простою.

Зазначені показники в сукупності створюють базу для порівняння з іншою аналогічною продукцією, дозволяють оцінити їх технічний рівень і якість.

Під конкурентоспроможністю товару розуміється сукупність його якісних і вартісних характеристик, яка забезпечує задоволення конкретної потреби покупця і вигідно для покупця відрізняється від аналогічних товарів-конкурентів. Абсолютно конкурентоспроможними, виходячи з цієї посилки, є нові види товарів, що не мають аналогів на ринку. Практика визначення конкурентоспроможності товару грунтується на порівняльному аналізі його сукупних характеристик з товарами-конкурентами за ступенем задоволення конкретних потреб і за ціною споживання.

Конкурентоспроможність продукції може бути виражена кількісно через показник конкурентоспроможності. Способи визначення: Перший спосіб. Основним критерієм для визначення конкурентоспроможності продукції є ціна споживання цього товару, яка визначається з виразу: ЦП = ЦПР + ІП, де ЦП - ціна споживання; ЦПР - ціна продажу; ІП - витрати у споживача цієї продукції за весь нормативний термін її служби.

Логіка методу пояснюється тим, що для покупця всі витрати діляться на дві основні категорії: постійні витрати, які здійснюються одноразово і в подальшому не змінюють своєї величини (купівельна ціна виробу, витрати на установку, монтаж та ін.), І змінні витрати, що здійснюються в процесі користування вироби (поточний ремонт та обслуговування). У зв'язку з цим, чим нижче ціна споживання товару, тим, як правило, вище його конкурентоспроможність. Другий спосіб. При цьому методі враховуються два критерії: собівартість виробництва і реалізації товару і рівень його якості. Відповідно до даного методу більш конкурентоспроможним є той товар, у якого витрати на виробництво і реалізацію є мінімальними, а рівень якості вищий в порівнянні з товаром-конкурентом. Тому при однаковому рівні якості товарів - конкурентів більш конкурентоспроможним є той, у якого нижче Третій спосіб. Грунтується на зіставленні товарів - конкурентів з урахуванням їх технічного рівня і продажної ціни. На початку визначаються кількісні показники рівня якості порівнюваного і базового зразка за формулою: КП = КПЕ ? ПКТ ? ВПП, де КП - комплексний показник рівня якості товару; КПЕ - комплексний показник естетичного рівня; КПТ - комплексний показник технічного рівня; ВПП - комплексний показник надійності.

Потім визначаються показники конкурентоспроможності порівнюваного зразка і товару, прийнятого за базу порівняння: ПКI = КП2i / Цi; ПКБ = КП2Б / ЦБ, де ПКi, ПКБ - показник конкурентоспроможності порівнюваного зразка і товару-еталона; КПi, КПБ - комплексний показник рівня якості порівнюваного зразка і товару-еталона; Цi, ЦБ - передбачувана або фактична ціна реалізації розглянутого зразка і товару-еталона.

Таким чином, якщо ПКi> ПКБ, то порівнюваний товар є більш конкурентоспроможним, і навпаки.

Система стандартизації. Організаційно-правові основи стандартизації в Росії. Різновиди стандартів і порядок їх розробки. Роль міжнародної стандартизації та діяльності ІСО.

Система стандартизації.

Стандарт - документ, в якому з метою добровільного багаторазового використання встановлюються характеристики продукції, правила здійснення і характеристики процесів проектування, будівництва, монтажу, налагодження, зберігання, перевезення, реалізації та утилізації, виконання робіт або надання послуг.

Розрізняють міжнародний стандарт, регіональний стандарт, національний, стандарт галузі, стандарт науково-технічного або інженерного товариства, стандарт організації.

Стандартизація - діяльність по встановленню правил і характеристик з метою їх добровільного багаторазового використання, спрямована на досягнення впорядкованості в сферах виробництва і обігу продукції (робіт / послуг) і підвищення конкурентоспроможності.

Стандартизація здійснюється з метою:

· Підвищення рівня безпеки життя або здоров'я громадян, майна фіз. або юр. осіб, державного або муніципального майна, екологічної безпеки, безпеки життя або здоров'я тварин і рослин і сприяння дотриманню вимог технічних регламентів;

· Підвищення рівня безпеки об'єктів з урахуванням ризику виникнення надзвичайних ситуацій природного і техногенного характеру;

· Забезпечення науково-технічного прогресу;

· Підвищення конкурентоспроможності продукції, робіт, послуг;

· Раціонального використання ресурсів;

· Технічної та інформаційної сумісності;

· Порівнянності результатів досліджень (випробувань) і вимірювань, технічних та економіко-статистичних даних;

· Взаємозамінності продукції.

Стандартизація грунтується на наступних принципах:

· Добровільне застосування стандартів;

· Максимальне врахування при розробці стандартів законних інтересів зацікавлених осіб;

· Застосування міжнародного стандарту як основи розробки національного стандарту;

· Неприпустимість створення перешкод виробництва й обігу продукції, виконання робіт і надання послуг в більшій мірі, ніж це встановлено цілями стандартизації;

· Неприпустимість встановлення таких стандартів, які суперечать технічним регламентам;

· Забезпечення умов для однакового застосування стандартів.

Стандартизація виконує економічну, соціальну та комунікативну функції.

Економічна функція стандартизації:

- Подання до договорах (контрактах) достовірної інформації про продукцію в зручній і зрозумілій формі;

- Підвищення якості та конкурентоспроможності продукції;

- Впровадження нової техніки і зменшення можливості дублювання розробок аналогічної техніки;

- Збільшення серійності і масштабів виробництва, що сприяє підвищенню продуктивності праці і зниження собівартості продукції;

- Взаємозамінність і сумісність;

- Ефективне управління виробництвом; стандартизація виробничих процесів і контроль за їх ходом створюють необхідні передумови для досягнення заданого рівня якості при оптимальних витратах.

Соціальна функція стандартизації - створення нормативів і досягнення на практиці такого рівня параметрів і показників продукції, який відповідає соціальним цілям суспільства, пов'язаних з охороною навколишнього середовища, охороною здоров'я, безпекою людей при виробництві продукції, її зверненні, використанні та утилізації.

Комунікативна функція стандартизації забезпечує можливість створення бази для об'єктивного сприйняття суспільством різних видів інформації через нормативну фіксацію термінів і визначень, умовних знаків, символів, позначень, встановлення єдиних правил оформлення документів і т. П., Сприяючи тим самим досягненню необхідного для суспільства взаєморозуміння, і розширює можливості обміну інформацією.

Організаційно-правові основи стандартизації в Росії.

Законодавчу та нормативну базу національної системи стандартизації складають:

- ФЗ Про технічне регулювання;

- Нормативно-правові акти Російської Федерації з питань стандартизації;

- Основоположні стандарти національної системи стандартизації;

- Правила стандартизації, норми і рекомендації в галузі стандартизації;

- Застосовувані в установленому порядку класифікації, загальноросійські класифікатори техніко-економічної та соціальної інформації;

- Стандарти організацій.

Організаційно-функціональну структуру національної системи стандартизації складають: національний орган зі стандартизації (Федеральне агентство з технічного регулювання і метрології), науково-дослідні організації зі стандартизації, технічні комітети стандартизації, розробники стандартів.

У Російській Федерації створено і підтримується Федеральний інформаційний фонд технічних регламентів і стандартів. До складу фонду документів національної системи стандартизації входять міждержавні, державні та національні стандарти, реєстри, галузеві стандарти, правила стандартизації, норми і рекомендації в галузі стандартизації, загальноросійські класифікатори техніко-економічної та соціальної інформації.

Система інформаційного забезпечення стандартизації, метрології та сертифікації включає в себе Російський науково-технічний центр інформації по стандартизації, метрології та оцінки відповідності (Російський інформаційний центр) та територіальні інформаційні центри, що входять в структуру підприємств, організацій, інших суб'єктів господарської діяльності, які беруть участь в роботах але стандартизації або представляють собою спеціалізовані організації.

Різновиди стандартів і порядок їх розробки.

Стандарт - документ, в якому з метою добровільного багаторазового використання встановлюються характеристики продукції, правила здійснення і характеристики процесів виробництва, виконання робіт або надання послуг. Стандарт також може містити вимоги до термінології, символіки, пакування, маркування або етикеток і правилам їх нанесення.

Види стандартів:

- Стандарти на продукцію;

- Стандарти на процеси виробництва, експлуатації і т. П .;

- Стандарти на послуги;

- Стандарти основоположні (організаційно-методичні та загальнотехнічні);

- Стандарти на терміни та визначення;

- Стандарти на методи контролю (випробувань, вимірювань, аналізу).

Розробка та затвердження стандартів здійснюється згідно з наступною загальною схемою:

- Національний орган зі стандартизації розробляє і затверджує програму розробки національних стандартів. Розробник стандарту організовує повідомлення про його розробку і, яке повинно містити інформацію про наявні в проекті положеннях, що відрізняються від положень відповідних міжнародних стандартів. Розробник забезпечує доступність проекту зацікавленим особам для ознайомлення;

- Розробник доопрацьовує проект стандарту з урахуванням отриманих зауважень зацікавлених осіб, проводить публічне обговорення проекту. Термін публічного обговорення проекту національного стандарту не може бути менше ніж два місяці;

- Проект національного стандарту одночасно з переліком отриманих в письмовій формі зауважень видається в Технічний комітет (ТК) по стандартизації, який організовує проведення експертизи даного проекту. За результатами експертизи ТК готує мотивоване пропозицію про затвердження або відхилення проекту стандарту. Дана пропозиція направляється національному органу по стандартизації, який на основі представлених ТК документів приймає рішення. Повідомлення про затвердження національного стандарту підлягає опублікуванню у друкованому виданні федерального органу виконавчої влади з технічного регулювання і в інформаційній системі загального користування в електронно-цифровій формі протягом 30 днів з дня затвердження стандарту;

- Національний орган зі стандартизації стверджує і публікує в друкованому виданні федерального органу виконавчої влади з технічного регулювання і в згаданій вище інформаційній системі перелік національних стандартів, які можуть на добровільних засадах застосовуватися для дотримання вимог технічних регламентів.

Роль міжнародної стандартизації та діяльності ІСО.

В області міжнародної стандартизації працює велика кількість організацій, серед яких Міжнародна організація по стандартизації (International Standart Organization) або скорочено ISO (ІСО), є найбільш представницькою. Вона була створена рішенням комітету з координації стандартів ООН в 1946 р, офіційну діяльність розпочала з лютого 1947 р після ратифікації її створення 33 країнами.

ІСО є неурядовою організацією і користується консультативним статусом ООН. Основна мета, декларована Статутом ІСО, визначена як «сприяння стандартизації в світовому масштабі».

Які функції виконує ISO?

Статут ІСО визначає також організаційну структуру, функції основних органів і методи роботи. До основних функцій ІСО відносяться наступні:

1. встановлення міжнародних стандартів за згодою всіх членів ІСО;

2. сприяння впровадженню і полегшення застосування нових прогресивних стандартів;

3. організація обміну інформацією про роботи своїх членів і технічних комітетів;

4. співпраця з іншими міжнародними організаціями.

Яка структура ISO?

Вищим керівним органом ІСО є Генеральна Асамблея, яка складається з офіційних осіб і представників всіх категорій членів ІСО, яка скликається не рідше одного разу на три роки. Генеральна Асамблея визначає загальну політику організації, вирішує основні питання її діяльності. Офіційними особами ІСО є:

- Президент;

- Віце-президент;

- Скарбники;

- генеральний секретар.

При Раді створено ряд спеціальних комітетів для робіт

 



Формування системи якості в організації. Економічне управління якістю. | Міжнародні та національні премії в області якості.

Комерціалізація нових видів продуктів і послуг. | Джерела фінансування інновацій. Лізинг. Факторинг. Форфейтинг. | Показники економічної ефективності інновацій. | Ризик інноваційних проектів. Класифікація ризиків інноваційної діяльності. | Цілі і завдання державної інноваційної політики. Методи державного регулювання інноваційної діяльності. | Еволюція концепцій і практики в галузі управління якістю. | Російська наука і практика управління якістю. Комплексні системи управління якістю продукції (КС УКП) в СРСР. | Концепція ТQМ, її принципи, цілі, завдання, елементи і переваги використання. | Система міжнародних стандартів ISO 9000. Російські стандарти ГОСТ Р і ISO 9000. Вимоги стандартів ІСО до системи ТQМ. Системи управління якістю навколишнього середовища. | Вимоги стандартів ІСО до системи ТQМ. Системи управління якістю навколишнього середовища. |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати