Головна |
У практиці КК склалися 3 основні моделі до розподілу обов'язків між клієнтом і консультантами при вирішенні управлінських проблем.
- експертна
- проектна
- процессная
Кожна модель має свої плюси і мінуси, а тому може бути ефективною тільки для певних умов. На вибір моделі впливають такі чинники:
Визначити вид моделі можна за характером обов'язків, які беруть на себе клієнт і консультант, інформації про моделі консультування ми можемо отримати з ТЗ, консультаційного пропозиції та договору.
моделі КК | експертна | проектна | процесна | ||
етапи процесу | клієнт | консультант | клієнт | консультант | Клієнт + Консультантсовместно |
1. Діагностика проблем | + | - | - | + | + |
2. Розробка альтернатив | - | + | - | + | + |
3. Впровадження пропозицій | + | - | + | - | + |
експертна модель була першою моделлю консультування і кілька десятиліть єдиною, її основний недолік полягає в тому, що діагностику проблем і впровадження змін клієнт проводить самостійно, а оскільки фахівців щодо змін на більшості підприємств немає, якість цих робіт низька.
Цю модель доцільно використовувати у випадках, коли виникнення проблеми не пов'язано з внутрішнім середовищем організації, з її слабкими сторонами в ресурсах, структурі і культурі.
Цю модель доцільно використовувати в тих випадках, коли виникнення проблеми не пов'язано з внутрішнім середовищем організації, з її слабкими сторонами в ресурсах, структурі і культурі.
Цю модель слід використовувати при виникненні юридичних, бухгалтерських, податкових, технічних питань, коли від консультантів вимагається експертні знання нормативно-правових актів.
У разі появи проблем, викликаних внутрішнім середовищем організації, слід використовувати проектну або процессную модель.
переваги проектної моделі в порівнянні з процессной: низькі витрати часу, так як роботу з діагностики, розробці альтернатив консультанти виконують самостійно, не проводячи навчання клієнта.
недолік проектної моделі: високий опір персоналу клієнтської організації, так як він не бере участі в змістовних роботах.
Але проектна модель є найпоширенішою в практиці КУ.
Модель процесно консультування є найефективнішою, оскільки провідні фахівці організації беруть участь нарівні з консультантами в діагностиці проблем управління, розробці підходів до їх вирішення та впровадження пропозицій.
Перевагою цієї моделі є:
1) можливість клієнта реально контролювати якість роботи консультантів на всіх етапах
2) можливість своєчасного внесення корективів в проект (не чекаючи звіту консультантів про виконання робіт)
3) розірвати договір на будь-якому етапі процесу консультування
4) отримання фахівцями підприємства знань і навичок з планування та проведення змін в організації.
У Росії поширення цієї моделі стримується з одного боку неготовністю клієнта до змістовного участі в проекті, а з іншого боку - небажанням консультантів витрачати додатковий час на навчання, роз'яснення персоналу підприємства.
Консультанти побоюються передати клієнту секрети проф майстерності.
Таким чином, у всіх трьох моделях клієнт спочатку формулює проблему, надає інформацію консультантам, оплачує їх роботу, виділяє приміщення, орг техніку і тільки в процессной моделі персонал підприємства крім організаційних видів робіт, виконує змістовні види робіт: бере участь в аналізі, розробці, впровадженні пропозицій .
ПИТАННЯ ДО ДЕК ДЛЯ 5 КУРСУ ДЕННОГО ВІДДІЛЕННЯ 2013 р
Антикризове управління:
1. Сутність і класифікація криз в соціально-економічній системі. Причини виникнення і наслідки.
2. Управлінські стратегії виходу з кризи.
3. ФЗ «Про неспроможність (банкрутство) підприємств»: ознаки і процедури банкрутства. Фіктивне, навмисне банкрутство.
4. Реструктуризація підприємств.
Корпоративне управління:
5. Характеристика моделей корпоративного управління.
6. Основи корпоративного управління: суб'єкти, принципи, нормативне регулювання.
7. Оцінка якості корпоративного управління.
8. Зміст корпоративної соціальної відповідальності та стандарти соціальної звітності.
Основи підприємництва:
9. Сутність і функції підприємництва.
10. Класифікація підприємництва.
11. Підприємницьке середовище.
12. Підприємницькі ризики.
Операційний менеджмент (виробничий):
13. Характеристика виробничої стратегії організації.
14. Агреговане планування, зміст, стратегії, методи.
15. Оперативне управління виробництвом: сутність, функції, календарно-планові нормативи.
16. Системи оперативного управління виробництвом: вітчизняний та зарубіжний досвід.
Логістика:
17. Управління закупівлями (визначення потреби в предметах постачання, управління процедурами замовлень, зберігання і вантажопереробка закуповується).
18. Управління постачальниками: сучасні технології пошуку постачальників, методи вибору постачальників, кількісні критерії вибору постачальників.
19. Логістика виробництва. Календарний метод планування матеріальних потреб виробництва, стандарт системи MRP - I.
20. Управління запасами в ланцюгах поставок.
21. АВС - класифікація запасів.
22. Концепція «точно вчасно» (JIT) в порівнянні з RP-стандартами.
маркетинг:
23. Планування маркетингової діяльності: етапи розробки плану і його зміст.
24. Організаційні структури маркетингових служб.
25. Ринкова сегментація, ознаки, критерії. Вибір ринкових сегментів, позиціонування товару.
26. Зміст товарної політики підприємства: маркетингова концепція товару, рішення по товарній марці, упаковці, асортименту.
Стратегічний менеджмент:
27. Концепція стратегічного менеджменту.
28. Етапи формування ділової стратегії розвитку фірми.
29. Класифікація стратегій конкурентної поведінки фірми.
Інноваційний менеджмент:
30. Поняття інновації, її основні властивості та класифікація.
31. Інноваційні стратегії: класифікація і характеристика.
32. Методи пошуку нових ідей і технічних рішень.
33. Планування витрат в період освоєння випуску нових виробів (метод Райта).
34. Організаційні форми інноваційної діяльності.
Управління змінами:
35. Характеристика стратегій організаційних змін (по теорії ТОРО і Уірденіусу).
36. Опір змінам, поняття, види, рівні, форми, наслідки. Методи зниження опору змінам.
Управління персоналом:
37. Відбір персоналу: характеристика концепцій, принципів і методів.
38. Кар'єра: поняття види, Управління кар'єрою.
39. Трудова адаптація персоналу: поняття, види, етапи.
40. Мотивація персоналу: основні теорії та їх прикладне значення.
41. Навчання персоналу: організація, методи, оцінка результативності.
менеджмент:
42. Еволюція управлінських теорій. Формування сучасної парадигми управління.
43. Мотивація: теорія і практика.
44. Організаційна культура: сутність, типи, управління.
45. Комунікації в менеджменті.
46. ??Групи в організації: динаміка, управління.
47. Етика і соціальна відповідальність бізнесу та менеджменту.
48. Научение поведінки в організації: теорія і практика.
49. Типологія організаційних структур управління та сучасні тенденції.
50. Управлінські рішення. Процес їх підготовки і прийняття. Методи вибору та обгрунтування управлінських рішень.
51. Форми впливу. Влада як форма впливу. Типи влади.
Управлінчеські рішення:
52. Етапи процесу прийняття та реалізації управлінських рішень.
53. Методи прийняття управлінських рішень.
54. Моделі прийняття управлінських рішень.
55. Мотивація в прийнятті управлінських рішень.
Економіка підприємств:
56. Господарські товариства: загальні та особливі риси.
57. Основні фонди: склад, структура. Показники ефективності використання, управління підвищенням ефективності.
58. Оборотні кошти: склад, структура, показники ефективності їх використання.
59. Зміст і показники виробничої програми.
60. Організація та планування інструментального обслуговування виробництва.
61. Організація та планування ремонтного обслуговування виробництва.
62. Виробничий процес, форми і методи його організації.
63. Організація підготовки виробництва нової продукції.
64. Бізнес-план підприємств.
65. Виробнича потужність підприємства.
66. Продуктивність праці: зміст, методи вимірювання та планування.
67. Оплата праці на підприємствах: зміст, форми, організація.
68. Собівартість продукції, Склад витрат за елементами і статтями калькуляції.
69. Зміст, завдання і методи оперативного виробничого планування.
70. Нормування праці. Методи спостереження.
71. Оцінка ліквідності та фінансової стійкості підприємств.
72. Методи управління ризиками.
Дослідження систем управління:
73. Компетенції менеджера дослідницького типу.
74. Методологія дослідження систем управління.
Моделі формування ділової стратегії фірми:
75. Еволюція поглядів на природу фірми.
76. Матричні моделі формування ділової стратегії фірми.
Економіка та менеджмент внутрішньофірмових структур:
77. Основи організації внутрішньофірмових економічних відносин.
78. Вибір моделі планування та оцінки діяльності підрозділу.
79. Призначення і методи трансфертного ціноутворення.
Розробка і узгодження контракту на консультаційне обслуговування | Комунікаційні приміщення і транспортні пристрої в житлових будинках: основні вимоги до проектування тамбурів, вестибюлів, коридорів, сходів, ліфтів.
Поняття внутрішньогосподарського механізму. | Методичні засади організації внутрішньофірмових відносин. | Призначення і методи трансфертного ціноутворення. Поняття і функції трансфертних цін. | Методи обчислення трансфертних цін. | Аналіз потоків грошових коштів. | Основні види бюджетів підприємства. | Методологічні основи прогнозування: методи і етапи. | Аналіз пропозицій консультантів. | Складання списку консалтингових фірм і консультантів, що спеціалізуються в області виникла у клієнта проблеми. | Аналіз пропозицій консультантів |