Головна

Економіка і підприємництво в СКСТ

  1. IV. Економіка і організація муніципального господарства
  2. U економіка феодалізму
  3. V. Економіка і організація підприємств
  4. XIX ?.ая?и -XX ?. баси ?аза?станни? ?леуметтік-економікали? Саяс даму
  5. А. Закрита економіка
  6. Адміністративно-командна економіка і економіка ринкового типу.
  7. Аза?стан економікасини? бейбітшілік жа?дай?а с?йкес ?айта ??рилуи

1. Основні засоби туристського підприємства: сутність, призначення, структура, рух.

2. Туристський продукт: розробка, економічне обґрунтування.

3. Суб'єкти туристичного ринку, їх економічні відносини.

4. Індустрія гостинності як сфера підприємництва: характеристика сегментів.


2. Турпродукт: розробка, економ обгрунтування. Одним з основоположних визначень в туризмі є «тур-продукт». Результат діяльності туристських підприємств у вигляді послуг або їх комплексу, призначений для продажу на ринку, зазвичай називають туристичним продуктом. Такий комплекс послуг сприймається споживачем як один продукт і купується в сукупності всіх його компонентів. Тур явл-ся осн-им видом тур продукту в тій його формі, к-ая виступає на ринку туризму. Споживач шукає на ринку не окремі послуги або товари, а найбільш оптимальне, з його точки зору, їх поєднання, пропоноване туристськими пп-ми у вигляді конкретних турів. При виборі туру туриста, як правило, менш за все цікавить, хто явл-ся виробником послуг, які формують тур. Для нього значно важливіше, НАСК-ко кількість і кач-во компонентів туру відповідають його власним уявленням про робили подорож. Потре-ча сприймає туристське пп, що пропонує даний тур, як його виробника, відповідального за кач-во і ур-нь предос-тавляемих послуг. «У складі турпродукту тур фірма передає туристу комплекс майнових прав (прав вимоги, зобов'язальних прав), при наявності яких турист має право вимагати від боржників (авіаперевізника, готелю, ресторану і т.п.) виконання зобов'язань по наданню відповідних послуг на користь туриста» 2 . Тур продукт - право на тур, призначене для реалізації туристу. Тур продукт формується-ся туристські послуги, оказиваеми е іноземним туристам на ті рр іторіі Росії місцевими туристичними фірмами, до експортних видів діяльності. Саме в силу цього фірми можуть отримати винагороду за свою працю в валюті. Виробництво турпродукту потребує первинних ресурсах, к-е в економічній теорії називаються чинниками виробництва (праця, капітал, предпринимат-во). Виробництво - здійснення ефективних комбі-націй, які забезпечують економічного розвитку, як турпідприємства, і турбізнесу в цілому. Узагальнюючи наведені вище визначення, робимо висновок: турпродукт - це сукупність речових (предметів споживання), нематеріальних (послуги) споживчих вартостей, необхідних для повного удовлет-доволення потреб туристів, що виникають під час їх подорожі. При розгляді сутності туристичного продукту, як складової туристичного ринку необхідно сприймати індустрію туризму як цілісну складову галузі народного господарства. Тур індуст-рія-сов-ть готелів та інших ср-в розміщення, ср-в транспор-ту, об'єктів товариств-го харчування, об'єктів і засобів розваги, об'єктивним тов пізнавального, ділового, оздоровчого, спортивного та іншого наз-чення, орг-цій, які здійснюють туроператорську і турагентську деят-ть, а також орг-цій, які надають екскурсійні послуги і послуги гідів - перекладачів. Тур індустрія - взаимоувязанная сис-ма пп-ий і підприємців, що надають туристам всі необхідні для споживання в пр-се подорожі і достатні для здійснення власне пр-са туризму тур послуги, роботи і товари. Бурхливий розвиток масового туризму у світі викликало адекватний розвиток індустрії туризму і суміжних галузей господарства, науки і культури, системи освіти.

Стратегії поведінки в конфлікті. Преод-ие конфліктів. | Суб'єкти тур ринку, їх економ відносини


Пон контакт зони як сфери реалізації сд. Основ вимоги до її працівникам. | Зрозумілий послуги, її організаці форми. Основні, доп-ні, згадаймо-ні послуги в СКСТ. | Заг правила спілкування персоналу з потр-ми послуг на підприємствах СКСТ. Робота зі скаргами. | Методи псих впливу (зараження, наслідуючи-е, убеж-ие, вселити-ие, маніпулюють-і). | Псих-ие прийоми формування атракції | Зовн реч поведінку працівника сервісу. Прийоми ефективність слухання і розуміння | Неверб-е кошти спілкування. | Поняття, значення, особ-ти і основ функції соврем-го менеджменту. | Мотивація праці співробітників як інструмент досягнення цілей підприємства. Теорії мотивації. | Ризик-менеджмент як елемент управління на підприємствах сфери сервісу і туризму. |

© 2016-2022  um.co.ua - учбові матеріали та реферати