На головну

Етика PR

  1.  Антропологія і етика І. Канта.
  2.  Антропологія і етика І. Канта. Сфера і межі свободи волі.
  3.  Антропоцентрическая етика епохи Відродження.
  4.  Квиток 9 Питання 2 Ісламська етика
  5.  Квиток №12 питання 2 професійна етика
  6.  Білет№17в2 Екологічна етика
  7.  Біомед. етика

Як зазначає С. Блек, PR можуть бути успішними тільки тоді, коли вони засновані на етичних нормах і здійснюються чесними засобами. В PR мета ніколи не виправдовує використання неправдивих, шкідливих чи сумнівних засобів. Неможливо використовувати PR для підтримки неправого справи. До того ж, переслідуючи в кінцевому підсумку відкриті, суспільно прийнятні цілі і грунтуючись на точної інформації, діяльність в PR повинна сприяти встановленню і розвитку соціальної гармонії.

Говорячи про місце етики в PR необхідно розділяти:

u етику PR-кампанії (це поняття включає смисловий зміст і методи проведення такої кампанії) і

u етику взаємодії між різними PR - агентствами і фахівцями в даній області.

У 1994 році на конференції РАСО (Російська асоціація зі зв'язків з громадськістю) прийнята «Декларація професійних і етичних принципів в галузі зв'язків з громадськістю».

У 1997 році керівники 11-ти російських PR-агентств підписали і оголосили відкритою для приєднання «Хартію принципів співробітництва та конкуренції на російському ринку послуг зі зв'язків з громадськістю».

У травні 2000 року створена етична комісія РАСО, до складу якої увійшли відомі теоретики і практики PR: Олександр Чумиков, Олексій Ситников, Тетяна Лук'яненко та інші.

26 вересня 2001 року РАСО на засіданні Виконавчої Ради РФ затвердила Російський кодекс професійних та етичних принципів в галузі зв'язків з громадськістю.

Принципи професійної етики PR-фахівця:

u Принцип № 1. Право громадян на достовірну інформацію

u Принцип № 3. Соціальна відповідальність PR-фахівця

u Принцип № 4. Професійна чесність PR-фахівця

u Принцип № 5. Громадський доступ до інформації та участь в ЗМІ

u Принцип № 6. Повага приватного життя і гідності

u Принцип № 7. Повага суспільних інтересів

u Принцип № 8. Повага загальних цінностей і різноманіття культур

u Принцип № 9. Боротьба проти воєн і інших бід, що загрожують людству

u Принцип № 10. Розвиток нового світового інформаційного та комунікаційного порядку

№14) Імідж і репутація як продукти PR-діяльності. (По Шишкіної)

Поняття імідж і репутація. Їх часто використовують як синоніми, хоча саме від проведення відмінності між цими поняттями залежить успіх комунікаційної стратегії компанії.

Імідж - це відображення того, як та чи інша частина громадськості сприймає предмет PR-кампанії (Дж. Марконі)

Імідж - ідеальна позиція, яку персона або організація спланували і мають намір просувати в цільові групи (Чумиков, Бочаров)

Головною функцією іміджу є формування позитивного ставлення до соціальному суб'єкту. Позитивний імідж сприяє підвищенню престижу, а отже, авторитету і впливу.

На досягнення позитивного ставлення і довіри і повинна бути спрямована PR-діяльність.

Типологія іміджу за критеріями подібності та відмінності:

Емоційне забарвлення іміджу: позитивний імідж або негативний

Цілеспрямованість: природний імідж, що складається стихійно, або штучний, створюваний спеціально

Зміст іміджу: імідж персони, або імідж фірми.

Якщо імідж більше пов'язаний з зовнішньою стороною образу компанії, то репутація являє собою створилося загальна думка про переваги і недоліки даного суб'єкта.

У тлумачному словнику російської мови С. І. Ожегова і Н. Ю. Швецової репутація - це купується будь-ким або чим-небудь громадська оцінка, спільну думку про якості, достоїнства і недоліки кого-небудь або чого-небудь.

репутація (Франц. ? обдумування, міркування, загальна думка про чиїсь переваги чи недоліки) ? це соціальна оцінка чиїхось конкретних характеристик.

Репутація безпосередньо співвідноситься з поняттям престижу(Франц. ? вплив, вплив; чарівність), що означає авторитет, вплив, яким користується хто-небудь або що-небудь.

Таким чином, ключова відмінність між цими трьома поняттями полягає в ступені впливу компанії на кінцевий продукт її зусиль. Якщо імідж значною мірою створює сама компанія, то репутація схильна до мінімального контролю з боку комерційної організації, оскільки формується в чужих головах під впливом всіх відкритих дій компанії і її конкурентів, в тому числі і не відносяться до випускається нею продукту.

При цьому репутація - один з активів компанії, який може приносити їй як прибуток, так і збитки.

Репутаційні технології, будучи інструментарієм PR-діяльності за допомогою комунікаційних засобів і комунікативних прийомів, призначені для формування громадської думки про репутацію якихось персоналій або соціальних структур. Репутація може бути зі знаком плюс позитивна, або зі знаком мінус - негативна.

Крім цих репутаційних технологій слід виділити ще третій вид - технології «рожевого» PR (легенд і міфів).

Корпоративний імідж може бути сформований з безлічі складових, таких, як історія компанії, її фінансові успіхи і стабільність, якість продукції, успішність експорту, відносини в галузі і репутація як роботодавця, соціальна відповідальність і наукові досягнення.

Імідж - суб'єктивний, прагнення створити враження, не завжди відповідне реальності, легенда / міф, період створення- короткостроковий, зовнішня атрибутика / символіка.

Репутація - об'єктивна, заслужена оцінка діяльності аудиторією, безпосередній зв'язок з результатами діяльності, довгостроковий, професійна діяльність, реалізована соц.ответственность.

імідж:

u Особистості

u Території

u Компанії

u Заходи

u Товару

Метод побудови іміджу:

  1. Визначення вимог аудиторії
  2. Визначення сильних та слабких сторін об'єкта
  3. Конструювання іміджу під вимогу аудиторії
  4. Переклад характеристик об'єкта в вербальну, візуальну і подієву сфери

Загальні вимоги до іміджу:

u Адекватність

u Пластичність

u Адресність

u

№15) PR-кампанія: етап планування

PR-кампанія - цілеспрямована, системно-організована і завершена сукупність піар-операцій і забезпечують заходів, об'єднаних загальним стратегічним задумом і спрямований на вирішення конкретної проблеми організації (базисного суб'єкта піар) і здійснюється суб'єктами піар на певному етапі діяльності організації.

Основні елементи плану

Ключові пункти маркетингового плану - аналіз ситуації, мети, стратегія, тактика, графік реалізації і бюджет маркетингової діяльності.
 Якщо PR-кампанія не ставить грандіозних цілей і обмежена в коштах, то, швидше за все, вона буде просто включена в загальний маркетинговий план. Але якщо PR займає в маркетинговій діяльності компанії значну частку, то в цьому випадку доцільно розробити самостійний PR-план.

аналіз ситуації

Аналіз ситуації в PR-плані коротко резюмує переважаючі тенденції, що впливають на стан компанії на ринку або на її відносини зі значимими громадськими групами - споживачами, замовниками або партнерами, інвесторами, посадовими особами, потенційними клієнтами, конкурентами і ЗМІ. Крім того, в цьому пункті плану фіксуються позитивні сторони предмета PR-кампанії, а також негативні чинники і можливі складнощі.


визначення цілей

Чітке визначення цілей допоможе правильно вибрати відповідні для тієї чи іншої організації або компанії види PR-дій.
 При визначенні завдань необхідно врахувати особливі переваги цільової аудиторії або ринкового сегменту і переконатися у відсутності протиріч між тим, що хоче компанія, і тим, що чекає її аудиторія.

Подумайте, чи підходить один і той же PR-повідомлення для працівників і добровольців, покупців і постачальників, ЗМІ, орієнтованих на ділові кола, і національну та регіональну пресу, громадських лідерів та простих громадян; всіх тих, хто складає цільовий сегмент ринку або аудиторію.


стратегія

Необхідно визначити, які методи найкраще донесуть необхідне повідомлення до потрібної аудиторії. Не секрет, що одні й ті ж слова люди сприймають по-різному, особливо, якщо послання звернене до представників різних поколінь або неоднорідних демографічних груп. У створенні реальної картини пріоритетів і цінностей цільової аудиторії допоможуть дані досліджень.

Необхідно звернути особливу увагу, на формування якого іміджу організації або компанії спрямована стратегія, наскільки цей імідж відповідає історії та місії цієї організації, а також образу, створюваному в загальному маркетинговому плані. Часом спостерігається змішання понять стратегії і тактики, як якщо б вони означали одне й те саме. Однак це далеко не так. Стратегія визначає підхід і точку прикладання діяльності, в той час як тактика пояснює, як це потрібно здійснити.

вибір тактики

Наступні тактики:

u Корпоративні церемонії (Наприклад, щорічні банкети), на яких співробітники публічно заохочуються за відмінну роботу і особливі досягнення грошовими преміями і бонусами, нагороджуються сертифікатами і спеціальними екскурсіями.

u Заохочення участі співробітників в підготовці матеріалів в журнали, інформаційні бюлетені та інші видання компанії, що, з одного боку, вносить різноманітність в публікації, а з іншого - виховує командний дух і вірність корпоративним ідеалам.

Серед засобів, зазвичай використовуваних для впливу на покупців, замовників або споживачів, назвемо наступні:


 - Брошури, буклети, довідкові керівництва та інші види текстових матеріалів з просування товарів або послуг як для широкої аудиторії, так і орієнтовані на певні сегменти ринку і поширювані поштою або через представників організації;
 - Каталоги, журнали та інформаційні бюлетені;
 - Матеріали web-сайту;
 - Матеріали на DVD-, CD-ROM, відео та аудіоносіях;
 - Семінари і конференції;
 - Інтерактивні програми, що містяться на дискетах або розміщені на сайті компанії;
 - Спонсорська допомога в організації різних заходів;
 - Участь у спільних спонсорських програмах з місцевими та національними TV- і радіоканалами;
 - Участь в громадських та державних благодійних акціях;
 - Організація конкурсів, аукціонів, тоталізаторів, спрямованих на просування товарів або послуг;
 - Креативне використання призів і нагород, реклама.

Для того щоб донести потрібну інформацію до широкого загалу або певної цільової аудиторії за допомогою ЗМІ, використовуються такі засоби:
 - Пресрелізи (розсилаються по електронній пошті, іншим системам інтернет-оповіщення, по факсимільному та поштового зв'язку);
 - Презентації проведених досліджень та оглядів, офіційних документів, порівняльних досліджень і довідок про поточний стан справ;
 - Особисті контакти з представниками ЗМІ: інтерв'ю, прийоми, обіди, прес-конференції та брифінги.


Створення графіка реалізації проекту


 Незалежно від того, скільки часу буде потрібно, щоб обрана тактика допомогла вам реалізувати стратегію і досягти намічених цілей, - кілька днів, тижнів або місяців і навіть років поетапного втілення задуманого - створіть графік реалізації проекту, який дозволить контролювати, успішно чи з затримками просувається робота і чи виконуються завдання на тому чи іншому етапі.


визначення бюджету
Складаючи бюджет, необхідно визначити реальні витрати і витрати на втілення обраної тактики для досягнення поставлених цілей за планований період часу.


план
 Безумовно, характеристики компаній, так само як і їхні цілі, не завжди можна порівняти, ці відмінності і визначають всю різноманітність PR-планів.


Цілі PR-плану
1) поінформованості громадськості про компанії;
 2) довіри до компанії;
 3) знання особливостей компанії, що відрізняють її від конкурентів.

е тап планування

- Визначення цілей

- Розробка плану (стратегія, тактика)

- календарний план

- медіаплан

- План-бюджет



 РЕЗУЛЬТАТИ |  Форми і методи робота з внутрішньою громадськістю

 Історія зв'язків з громадськістю в Європі |  Реалізація |  внутрішній аналіз |  PR-кампанія: аналітичний етап |  Види досліджень в PR-кампаніях |  дослідження |  Реалізація |  ПРОБЛЕМАТИКА |  Тактика, КРЕАТИВНІ РІШЕННЯ |  ПРАКТИЧНІ ДІЇ |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати