На головну

Антикризова стратегія фірми: етапи формування та реалізації.

  1.  I.3.2. Цілі і основні етапи розбивочних робіт.
  2.  II. 1994 - 2002 роки - період формування розвинутої галузі, становлення і зростання агентств, освоєння і адаптація зарубіжного досвіду
  3.  II. Порядок формування експертних груп, організація експертизи заявлених на Конкурс проектів і регламент роботи Конкурсної комісії
  4.  II. Етап формування первинних вимовних умінь і навичок
  5.  IV Етап. Завершення формування колоніальної системи. Кінець XIX - початок XX ст.
  6.  PR- стратегія
  7.  PR-кампанія: визначення, види, етапи.

Криза-подія, з вини якого компанія потрапляє в центр не завжди доброжелат. уваги ЗМІ та інших зовнішніх ЦА, в тому числі акціонерів, політиків, профспілкових. орг-ції, які з тієї чи іншої причини цікавляться дію-ми організ.

Криза-деструктивні процеси в деят-ти фірми, здатні негативно позначитися на її репутації. (Миронова) Майкл. Реджестер, один з ведущ. анг. специал-в в обл. управління кризами Кризу можна охаракте-ть як критичну точку в деят-ти организ-и, шляхи подолання. м. б., або віднов-е і відновлення нормального функц-ня організ, чи настання незворотних процесів, аж до ліквідує. підприємства.

Розпізнавання кризи зводиться до виявлення симптомів, факторів і причин кризи, визначення його змісту, властивостей і характеру. існує технологія RАСЕдля вирішення проблем (автор Ольшевський): Research(Дослідження) постановку і аналіз проблеми Action (Дію), програма дій та кошторис, визна. стратегії і тактики комунікації. Сommunication (Комунікація) осущ-ие програми дій і комунікації, спрямованої на те, щоб домогтися конкретних вим-й в кожної з груп заг-ти. Evaluation (Оцінка) оцінка підготовки, ходу реалізації та досяг-х рез-ів програми. Антикризова програма організації повинна відображати: Виявлення можл. криз для організації (SWOT аналіз, моніторинг ЗМІ, аналіз минулого організації)

антикризова група (Учасники, дії, відповідальність і т. Д.) (Руковод, прес-секретар, юрист і т. Д. З пресою контактує тільки одна людина, у всіх учасників чітке розмежування зобов'язаний-й)

Класифікація криз (по Миронової)

1. Кризи макрорівня (дефолт, політ. Катаклізми, зміна влади)

2. мікрокризи (економіч .: неправильний вибір партнерів. Банковкие структури, безграмотний. Маркет. Деят-ть)

3. Соц. кризи, технологічні кризи, витік КОНФІДЕНЦ. інф-ції, загроза террористичен. актів, серйозні нещасні випадки, негативне ставлення з чиновницьким апаратом, втрата ключових фігур бізнесу, виявлення кримінальною. і та недобросо. деят-ти, саморобка торг. марок.

Техніка регулир-ия кризи:

1. Моніторинг криз-х проблем

2. Ранжування криз по динаміці і складності

3. створюють антикриз-ю команду: Администр. фірми (1-е обличчя фірми), наявність юристів, прес служби, топ-менеджмент фірми, привернув. зовн. експерти. техніч. служба.

кроки:

1. оперативний збір

2. аналіз источн. кризи

3. визначення ключ. аудит-й кризи

4. інструктаж влас-ї команди (що сталося, що можна транслювати, що можна говорити.)

5. моделювання криз-й програми (управлінські розпорядження. Маркетингові дії, грамотні інформаці-е дії)

6. Управлінські розпорядження: мінім. інф. (Констатація факту), в перші години кризи вийти на місцевих журналістів, зробити брифінг (короткий виступлю. Перед журнал-ми), коротко дати інформацію. Заява. Після заяви переодіч. посилати прес-релізи в ЗМІ. Далі повинна йти позитивні. інф. про рішення кризових проблем.

Кращий спосіб уникнення кризи - моніторинг.

Необхідно проводити моніторинг:

- Персоналу (періодичність зміни персоналу, трудова адаптація);

- Кількості рішень, прийнятих власниками;

- Кількості негативної, невмотивованої інформації (чутки);

- Динаміка референтних груп;

- Матеріалу простору;

- Оцінка впливу зацікавлених осіб.

Етапи антикризового планування:

1 етап. Антикризове реагування - організаційний етап. Формування комунікаційних потоків: визначення кола осіб, які можуть коментувати дану новину.

2 етап. Період «умовчання». Блокування інформації: визначення груп впливу, моніторинг охоплення кризи.

3 етап. Формування контр-новини. Контр-новина - це та новина, яка відволікає цільові групи від цієї новини.

4 етап. Коментарі він «незацікавлених осіб».

5 етап. Створення каналів зворотного зв'язку з представниками цільової аудиторією.

6 етап. Підсумкова прес-конференція (краще з іншого приводу).




 Антикризові PR-кампанії: поняття, види криз, методики діагностики, технології розв'язання кризових ситуацій. |  Зовнішня і внутрішнє середовище організації: структурні компоненти, основні характеристики.

 опосередкована конвертація |  Оцінка ефективності PR-кампаній: критерії, методи, специфіка оцінки результатів PR-кампанії в ЗМІ та Інтернет. |  Оцінка ефективності окремих PR-інструментів. |  Оцінка еф-ти PR-кампанії в ЗМІ (по Спіріну). |  Стандарти вимірювання підсумків PR-кампанії в Інтернет. Поняття CTR. |  Корпоративний PR: поняття, цілі, предмет, напрямки діяльності. |  Корпоративна культура як предмет PR-технологій: поняття, структура. |  Фірмовий стиль організації: структура, етапи і технології розробки. |  Формування фірмового стилю як пріоритет діяльності PR-спеціаліста |  PR-служба організації: нормативне забезпечення діяльності, типова структура, функції підрозділів. |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати