Головна

ПОРЯДОК СТВОРЕННЯ ПОЛІТИКИ ЯКОСТІ

Створення політики в області якості необхідно починати з аналізу існуючої ситуації та виявлення ціннісних орієнтацій керівництва. Часто керівники організації хто усвідомлено, а хто несвідомо, приділяють більшу увагу тим чи іншим «сферам» життя організації. Тоді ці сфери стають сильними сторонами діяльності. Наприклад, для кого-то важливий згуртований дружний колектив, для кого-то важливо постійно освоювати нові технології роботи, для кого-то важливо домагатися максимальної ефективності від використання наявних ресурсів і т.п. Тобто такі «сфери» стають пріоритетами для керівників. Тому, першим етапом розробки політики якості буде виявлення таких пріоритетів. Це можна зробити, провівши SWOT аналіз.

На наступному етапі роботи зі створення політики необхідно виявити ціннісні орієнтації вищого керівництва. Ці ціннісні орієнтації можна визначити виходячи із сильних сторін організації. Ціннісні орієнтації керівництва можуть бути розподілені по декількох категоріях, наприклад, - теоретичні, соціальні, економічні, естетичні та ін.

Для того щоб визначити, наскільки існуючі пріоритети керівництва організації далекі або близькі від принципів управління якістю, необхідно співвіднести виявлені ціннісні орієнтації з принципами менеджменту якості. В результаті цієї аналітичної роботи керівникам організації буде видно, які з сформованих факторів допомагатимуть в створенні системи якості, а які навпаки, створювати серйозні труднощі

Наступним етапом створення політики в області якості буде етап вироблення прийнятної для вищого керівництва системи поглядів і принципів щодо розвитку організації в питаннях менеджменту якості. Деяким орієнтиром при створенні політики якості можуть виступати принципів управління якістю, певні в стандартах ISO серії 9000.

Документ - " Політика в області якості "Повинен в короткій і доступній для розуміння формі містити основні принципи, на основі яких організація збирається розвивати свою систему якості. Ці принципи повинні узгоджуватися з пріоритетами роботи організації та бути прийнятними для неї. Частою помилкою при складанні цього документа є просте копіювання восьми принципів управління якістю . цього робити не слід. Політика якості повинна базуватися на ціннісних орієнтаціях керівництва, тільки в цьому випадку вона буде реальною і працездатною.

Питання №3. Сертифікація системи менеджменту якості. Призначення, процедура, етапи.

Сертифікація системи менеджменту якості - Це процедура підтвердження ступеня відповідності та ефективності системи управління якістю вимогам ISO 9001 (ISO9001).
 Мета проведення сертифікації системи менеджменту якості - визначити:
 · Ступінь відповідності системи менеджменту якості аудиту вимогам ISO 9001 (ISO 9001);
 · Результативність системи менеджменту якості.

Умовою проведення сертифікації системи менеджменту якості, в системі «Перший Регістр», є наявність в організації документально оформленою і впровадженої системи менеджменту якості.
 Роботи по сертифікації систем менеджменту якості, в системі «Перший Регістр», проводять акредитовані органи з сертифікації та випробувальні лабораторії (центри), включені до Реєстру системи.
 До роботи з сертифікації систем менеджменту якості, в системі «Перший Регістр», привертають експертів (аудиторів) з сертифікації систем якості, зареєстрованих в Реєстрі системи, і, при необхідності, технічних експертів.
 Область застосування системи менеджменту якості визначає і заявляє замовник, область сертифікації системи менеджменту якості визначає орган із сертифікації за результатами аудиту.
 При сертифікації систем менеджменту якості об'єктами аудиту є:
 · Область застосування системи управління якістю;
 · Відповідність якості продукції вимогам споживачів і обов'язковим вимогам до цієї продукції;
 · Повнота і точність відображення вимог ІСО 9001 (ISO 9001) в документації на систему менеджменту якості;
 · Перевірка відповідності функціонування процесів СУЯ вимогам, встановленим в документах СУЯ і ІСО 9001 (ISO 9001).


етапи сертифікації
 · Попередня оцінка системи якості;
 · Перевірка і оцінка системи якості в організації;
 · Інспекційний контроль за сертифікованою системою якості.

Попередня оцінка системи якості полягає в попередньому аналізі та оцінці опису системи якості в документах аудиту. Проводиться органом з сертифікації з метою визначення ступеня готовності об'єкта аудиту до сертифікації системи якості та доцільності проведення подальших робіт з сертифікації. Здійснюється на основі аналізу відомостей, наявних в наступних вихідних документах, поданих заявником в орган по сертифікації, як:
 · Декларація-заявка на проведення сертифікації;
 · Політика організації (заявника) в області якості;
 · Перелік внутрішньофірмових документів системи якості;
 · Організаційно-структурні схеми заявника та його служби якості;
 · Анкета-запитальник проведення попереднього обстеження системи якості;
 · Вихідні дані для попередньої оцінки стану виробництв.

Орган по сертифікації має право зажадати від об'єкта аудиту інші додаткові відомості.

При підготовці до перевірки і оцінки системи якості складається їхня програма перевірки і готуються робочі документи. Програма перевірки розробляється головним експертом, затверджується керівником органу з сертифікації; узгоджується з об'єктом аудиту.
 Програма складається «гнучкою», що дає можливість зміни пріоритетності перевіряються елементів в залежності від одержуваної інформації.
 Перевірка включає наступні основні процедури:
 1. попередню нараду;
 2. обстеження об'єкта аудиту (здійснюється шляхом збору та аналізу фактичних даних і реєстрації спостережень під час перевірки);
 3. складання акта перевірки;
 4. заключна нарада.
 Сертифікат видається строком на 3 роки з наступним продовженням. Протягом терміну дії сертифіката відповідності орган з сертифікації щорічно проводить інспекційний контроль з метою підтвердження СМК вимогам ISO 9001 (ДСТУ ISO 9001).

співробітництво
 ІСО КОНСАЛТИНГ пропонує Вам взаємовигідне співробітництво в галузі сертифікації за стандартами серії ISO 9000 і отримання акредитації в якості офіційного представництва.
 Ми пропонуємо вам:
 · Отримати акредитацію в якості офіційного представника одного з найбільших органів з сертифікації;
 · Розширити сферу своїх послуг, додавши послуги з сертифікації на відповідність міжнародним стандартам серії ISO 9000;
 · Спеціальні ціни і гнучку систему знижок;
 · Індивідуальний підхід до кожного з проектів;
 · Вигідні умови роботи;
 · Безкоштовне навчання Ваших співробітників питань сертифікації і порядку проходження робіт по сертифікації

Отримати відповіді на питання, що цікавлять Ви можете, зателефонувавши нам.
 Наші менеджери чекають Ваш дзвінок!



 ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ПОЛІТИКУ ЯКОСТІ |  Сертифікація ISO (ІСО)

 Контроль невідповідної продукції |  аналіз даних |  Корегуюча дія |  квиток №3 |  квиток №4 |  квиток №5 |  квиток №7 |  Квиток № 8 |  КЕРІВНИЦТВО З ЯКОСТІ |  ЗАПИСИ З ЯКОСТІ |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати