На головну

Особливості корпоративної культури організації

  1. A) Міністерства культури Російської Федерації
  2. Amp; 29. Внутрішня політика Катерини 2. Особливості освіченого абсолютизму в Росії.
  3. Amp; 49. Особливості розвитку, капіталізму в Росії в другій половині XIX століття.
  4. Сільськогосподарські картографування, його особливості та завдання.
  5. Структурні особливості факторів згортання крові.
  6. DataSet важливі особливості. Зміна даних в DataRow. Перегляд даних в DataTable. паралелізм
  7. ER-моделювання. Призначення і особливості в рівнянні з UML-діаграмами. Нотації ER-діаграм.

Корпоративна культура компанії - прийняті в компанії цінності і стандарти поведінки і роботи. Офіційна корпоративна культура відображена в корпоративному кодексі компанії (розділи кодексу: місія, бачення, слогани, цінності, цілі, правила і норми внутрішнього і зовнішнього поведінки і взаємодій). Неофіційна корпоративна культура проявляється в управлінському стилі і реальних взаємодії між працівниками. Неузгодженість офіційної і неофіційної корпоративної культури призводить до погіршення адаптації нових співробітників, підвищення тривожності працівників і вигоряння.

Створення корпоративної культури, якщо цим не займатися спеціально, відбувається стихійно, вона складається з уламків культур, привнесених різними людьми з попередніх колективів, і часто не відповідає бажаної моделі.

Якщо перше особа не залучено до процесів впливу на корпоративну культуру компанії, якщо не буде підтримки діями з боку топ-менеджменту, можна говорити про те, що всі зусилля HR-служби виявляться марними. Більш того, замовником і основним постачальником ідеології для формування корпоративних норм і цінностей буде все той же керівник компанії. Далекоглядні керівники успішних підприємства розглядають корпоративну культуру організації як потужний стратегічний інструмент, що дозволяє орієнтувати всі підрозділи та окремих співробітників компанії на спільні цілі і ціннісні установки, мобілізовувати ініціативу колективу, забезпечувати відданість справі і компанії, полегшувати спілкування і досягати взаєморозуміння.

Сильними корпоративними культурами вважаються ті, які володіють наступними елементами:

? сильна, що об'єднує корпоративна філософія і місія;

? лідер, який довіряє іншим і в якого вірять;

? відкриті канали комунікацій і доступ до топ-менеджменту;

? особлива увага приділяється людям і продуктивності;

? особлива увага приділяється клієнтам і сервісу;

? в організації особливо помітно почуття задоволеності і приналежності, притаманне всім співробітникам;

? наявність підтримуваних колективом церемоній, ритуалів, звичаїв;

? загальний емоційний підйом, що стосується роботи і майбутнього;

? почуття задоволення, пов'язане з виконавською майстерністю, вкладеними в загальну справу зусиллями і винагородою.

ознаки слабких корпоративних культур:

? «герої» організації деструктивні;

? ритуали повсякденному житті неорганізовані;

? слабкі культури не володіють ясними цінностями і переконаннями;

? слабкі культури характеризуються короткостроковій, зверненої на себе (всередину) стратегією;

? є проблеми міжособистісного характеру, протистояння між окремими підрозділами, відсутність команди і почуття причетності.

Корпоративна культура - одне з найбільш ефективних засобів залучення і мотивації співробітників. Як тільки людина задовольняє потреби першого рівня (умовно кажучи, суто матеріальні), в нього виникає потреба в іншому: становище в колективі, спільності цінностей, нематеріальної мотивації. І тут на перший план виходить корпоративна культура.

Серед складових і організаційної, і корпоративної культури можна виділити такі поняття, як ціннісні орієнтації, ідеї, установки. Але якщо в рамках корпоративної культури під цим мається на увазі соціально-психологічний клімат, то в організаційній культурі це структура, модель організації.

Організаційна культура має принципове значення для вивчення історії та шляхи розвитку компанії, трансформації системи відносин. Основу організаційної культури компанії закладають її засновники, визначаючи майбутні ключові моменти розвитку і зміни.

Едгар Шайн говорить про те, що на складання організаційної культури впливають кілька груп чинників, надаючи значення труднощів, з якими стикається компанія в процесі свого розвитку:

Труднощі зовнішньої адаптації, тобто все те, що пов'язано з її виживанням. Це, наприклад, ринок, якою треба знайти свою нішу, зайняти позицію в конкурентній боротьбі, побудувати відносини з клієнтами і т.д. При успішному подоланні цих труднощів, компанія здатна досягти згоди по цілям і засобам їх досягнення, задати критерії оцінки результатів роботи, може коригувати дії людей і напрямків розвитку.

Труднощі внутрішньої інтеграції, формування колективу співробітників. Для цього людям необхідний досвід спільного вирішення проблем, вирішення конфліктів. Результатом цього може стати формування спільної мови і способів комунікації, визначення меж окремих груп, фіксація правил і механізмів, визначення норм міжособистісних відносин, формулювання важливих для організації моментів її ідеології та філософії.

Незважаючи на очевидне різноманітність визначень і тлумачень організаційної культури, в них є спільні моменти. Так, в більшості визначень автори виділяють зразки базових припущень, яких дотримуються члени організації у своїй поведінці і діях. Ці припущення часто пов'язані з баченням навколишнього індивіда середовища (групи, організації, суспільства, світу) і регулюючих її змінних (природа, простір, час, робота, відносини і т. Д.). Нерідко буває важко сформулювати це бачення стосовно організації.

49. Форми ділового общения в управлінській діяльності.

сучасний управлінський процес заснований на постійному професійному спілкуванні працівників різних рівнів: посадових осіб з підлеглими, колегами, керівництвом, суміжниками, партнерами по бізнесу та ін. Керівники та фахівці на різні види ділового спілкування витрачають в середньому до 80 відсотків свойого рабочйого часу. якщо ділове спілкування налагоджено погано, рішення можуть виявитися помилковими, люди можуть невірно розуміти, чйого від них чекають, а від цього можуть погіршитися міжособистісні відносини.

Ділове спілкування - Процес встановлення і розвитку контактів між людьми, породжуваний потребами спільної діяльності; обмін інформацією, значущою для учасників спілкування. В діловому спілкуванні предметом спілкування є справа, певний вид діяльності, пов'язаний з виробництвом будь - якого продукту. суб'єкти спілкування - Співробітники організації, менеджери.

Особливості ділового общения:

1. Партнер в діловому спілкуванні виступає як особистість, значима для суб'єкта;

2 спілкуватися людей відрізняє взаєморозуміння в питаннях справи;

3. Основне завдання ділового спілкування - Продуктивне співпрацю.

Менеджмент - це сфера людської діяльності, де спілкування відіграє визначальну роль. Від того, наскільки грамотно побудовано спілкування, залежить результативність провеговори, ступінь взаєморозуміння з партнерами, співробітниками, задоволеність працівників своєю працею, морально - психологічний клімат в організації. Практично всі проблеми бізнесу тим чи іншим чином пов'язані з спілкуванням - Процесом передачі ідей, думок, почуттів, доведення їх до розуміння іншими людьми.

Мистецтво повсякденного живого спілкування з людьми - органічна частина професійної кваліфікації менеджера.

дві основні форми ділового спілкування:

1. Опосередковане (непряме). Через посередників, по телефону, факсу, за допомогою обміну телеграмами (ділові листи, розпорядча документація, телефонограми, доповідні і пояснювальні записки).

2. Безпосереднє (контактна). Виробничі наради, ділові бесіди, провеговори, зустрічі для відповідей на питання, публічні виступи. безпосереднє спілкування має більше переваг, оскільки забезпечує пряме сприйняття партнерів і їх поведінку. Застосовуються два види комунікацій: вербальні (мовні) і невербальні (жести, міміка, тембр голосу і ін.).

1) принцип кооперативне - «твой внесок повинен бути таким,

якого вимагає спільно прийняте напрямок разговора»;

2) принцип достатності інформації - «говорі не більш

і не менше, ніж потрібно в даний момент»;

3) принцип якості інформації - «не врі»;

4) принцип доцільності - «не відхиляйся від теми, зумій

знайти решеніе»;

5) «виражай думка ясно і переконливо для собеседніка»;

6) «умей слухати і зрозуміти потрібну мисль»;

7) «умей врахувати індивідуальні особливості співрозмовника заради

інтересів дела».



Культура управління та корпоративна культура організації. | Організація і проведення ділових нарад.

Етапи і процедури процесу прийняття рішень | Моделі прийняття управлінських рішень: обмеженою | Характеристика її елементів. | передача | комунікаційні мережі | Комунікаційний стиль: сутність, різновиди та особливості їх прояву в управлінській діяльності. | Сучасні засоби комунікації, проблеми і напрямки розвитку в управлінській діяльності. | Принципи державної кадрової політики та їх характеристика. | Сутність і задачі управління персоналом і їх характеристика. | Система управління персоналом і характеристика основних її елементів. |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати