На головну

Збутова політика на підприємствах СКС і Т.

  1. Amp; 17. Зовнішня і внутрішня політика Івана III: освіту Московського централізованої держави
  2. Amp; 19. Внутрішня політика Івана IV.
  3. Amp; 21. Зовнішня політика Росії в першій половині XIX століття.
  4. Amp; 29. Внутрішня політика Катерини 2. Особливості освіченого абсолютизму в Росії.
  5. Amp; 35. Внутрішня політика Олександра I.
  6. Amp; 50. Зовнішня політика СРСР в 70-х початку 80-х років XX століття.
  7. Amp; 52. Зовнішня політика СРСР в 1985-1991 рр.

Збутова політика - рішення, прийняте дистриб'ютором про продаж (і, як наслідок, закупівлі) певного товару або послуги. З функціональної точки зору система розподілу - це діяльність всіх підрозділів підприємства з метою пошуку покупця і доставки йому товару потрібної якості, в необхідній кількості та в обумовлені терміни.

СТРАТЕГІЯ ЗБУТУ - довгострокове планування, методологія організації та управління збутом, що дозволяє успішно реалізувати філософію ведення збуту конкретним підприємством-продавцем.

Стратегія збуту повинна визначати:

1. типи посередників та їх роль в ланцюжку збуту;

2 рівень селективності збуту;

3. Повноваження опту і роздробу;

4. потреби в обслуговуванні після продажу;

5. оптимальну структуру методів і каналів збуту;

6. структуру ціни для кінцевого покупця (споживача);

7. напрямок в області збутової комунікації.

ЗБУТОВА ПОЛІТИКА - система рішень, прийнятих продавцем з метою реалізації обраних стратегій і отримання найбільшого ефекту збуту товарів.

З урахуванням єдності систем збуту і логістики в системі розподілу можна виділити їх загальні функції:

функції подолання:

а) простору

б) часу

товарні функції:

а) перегрупування за кількістю

б) Перегрупування за якістю,

в) формування асортименту,

надання сервісних послуг торгові функції:

а) освоєння ринку

б) утримання завойованих позицій на ринку

в) збільшення частки ринку за рахунок: витіснення конкурентів, входження в нові сегменти ринку, стимулювання попиту споживачів,

г) організація продажів

фінансові функції:

а) надання товарного кредиту

б) вирівнювання ринкових цін

в) отримання прибутку.

Стимулювання збуту як засіб впливу на ринок - система спонукальних заходів і прийомів, призначених для посилення відповідної реакції цільової аудиторії на різні заходи в рамках маркетингової стратегії тур підприємства.

Стимулювання збуту є засобом короткочасного впливу на ринок. Використовується для пожвавлення який упав попиту, підвищення обізнаності клієнтів про пропоновані продукти, створення ним необхідного іміджу.

розрізняють:

1. стимулювання співробітників (навчання, премії, відпустки)

2. стимулювання посередників (знижки, спільна реклама, премії)

3. стимулювання клієнтів (знижки, купони, презентації, лотереї)

Все різноманіття способів реалізації тур послуг можна звести до двох типів каналів збуту: прямим і непрямим.

Прямі канали збуту забезпечують безпосередній зв'язок туристської організації - виробника (готелів, транспортних компаній, підприємств харчування і т. Д.) З споживачем. З цією метою готелю, транспортні компанії відкривають власні торгові точки, організують збут за каталогами, телефону. У зв'язку з розвитком інформаційних технологій організації здійснюють продаж тур послуг через глобальні комп'ютерні системи резервування, через Інтернет та інші системи бронювання. Згідно з даними огляду «OAtj Business Travel Lifestyle Survey» в 1999 р 21% туристів, які подорожують з діловими цілями, регулярно використовували Інтернет для планування своїх авіа перельотів, що на 7% більше, ніж у 1998 р Бізнесмени через мережу Інтернет в 1999 р . зробили 15% бронювань авіаперельотів і номерів в готелях і 10% бронювань автомобілів. Однак виробники тур послуг не обмежуються тільки прямими каналами збуту, так як створення і функціонування власної збутової мережі вимагає великих фінансових вкладень. Іншим каналом збуту тур послуг є непрямий, т. Е. Через посередника. Роль посередника між організаціями-виробниками тур послуг і споживачем здійснює туроператор, в функції якого входить закупівля у великих обсягах тур послуг у виробників (готелів, транспортних компаній і т. Д.), Формування на їх основі турпродуктів і їх реалізація або самостійно, або через посередників. В даний час великі турфірми при здійсненні збутової політики використовують такі канали збуту своєї продукції: відкриття власних представництв, агентств в різних районах міста або в інших містах країни, а також за кордоном; висновок франчайзингового угоди з незалежним турагентством (йому пропонується торгова марка, каталоги, прайс-листи і т. д.); висновок агентської угоди, при якому сторони беруть на себе певні зобов'язання-обмеження; укладення між турфірмами агентської угоди, що не має) яких-небудь обмежень. Власна збутова мережа туроператора може бути представлена ??представництвами, філіями, салонами з продажу і т. Д., Розташованими в одному місті, або в декількох містах Росії, або за кордоном. Їх кількість залежить від матеріальних можливостей туроператора л об'єму операцій, виконуваних ним на туристському ринку. З економічної точки зору активна збутова політика великих тур операторських фірм через власні канали збуту, не завжди виправдана. Продаж своїх турів через агентську мережу дозволяє туроператорам заощадити величезні кошти на рекламу, заробітну плату персонаж а, на оренді приміщень і вкласти їх у розвиток своєї агентської мережі, а також за рахунок звільнених ресурсів підвищити якість підготовки тур продукту (в Німеччині, Іспанії, Швейцарії туроператорам законодавчо заборонено продавати свої тури). За кордоном для розширення каналів збуту тур продуктів і послуг туроператорами широко використовуються не тільки власні канали збуту, але і збутова мережа тур агентів - посередників. Туроператор (особливо, якщо це великий західний туроператор), ретельно вибирає потенційного партнера, вивчає його надійність і ділову активність, укладає з ним агентську угоду, проводить його навчання методам роботи або інструктаж, постачає документацією та рекламно-інформаційним матеріалом. Іноді західні туроператори вдаються навіть до конкурсу при виборі агента на російській території. Агента підбирають виходячи із завдань реалізації та особливостей тур продукту: за предметним напрямку турів (відпочинок, бізнес, полювання і т. Д.); обсягом прав і обов'язків; певній території, групі підприємств; соціально-економічним і іншим критеріям груп потенційних туристів; різновиди технології та методів продажів; увазі взаєморозрахунків; знання мови, ерудиції, особистої привабливості та діловитості, досвіду роботи та іміджу в сфері туризму, чесності і порядності; наявності ліцензії на даний вид діяльності. Дане співробітництво вигідно обом сторонам. Туроператор, який використовує розгалужену тур агентську мережу, отримує наступні переваги: ??збільшення обсягів продажу тур послуг, проведення інформаційно.

Слід враховувати число потенційних клієнтів, щільність населення, клімат регіонів, міст, районів проживання клієнтів);

1. социодемографические. (Демографічний критерії - одні яз найбільш часто використовуваних різними компаніями для сегментації. Ривок діляться залежно від таких факторів, як стать, вік, насіннєве становище, рід заняття потенційних клієнтів. До інших можливих чинників належить кількість членів сім'ї. Рівень доходу, освіту);

2. психографические;

3. поведінкові.

Люди, що працюють в сфері маркетингу послуг, не повинні залишати поза увагою специфічні риси свого товару: невідчутність. На відміну від матеріальних товарів, послуги не можна спробувати на смак - дотик - побачити - почути до моменту їх безпосереднього надання. Невіддільність від джерела й об'єкта послуги. У більшості ситуацій, типових для індустрії гостинності, надання послуги вимагає присутності я те, хто надає її, і того, кому вона виявляється. Мінливість якості. Послуги сфери гостинності відрізняються мінливістю, т. Цих якість зав-т від того, хто їх надає я бреши яких умов. Позиціонування тур продукту - фундаментальна концепція маркетингу для залучення специфічної клієнтури і більш повного задоволення запитів певного сегмента ринку. позиціонування направлено на розробку і створення іміджу ту р. продукт а т. о., щоб він зайняв у свідомості клієнтів гідне місце, відмінне від становища товарів конкурентів. Значить, внесок в розвиток стратегії позиціонування внесли 2 фахівця в галузі реклами Ел Роні і Джек Браун. Вони розглядають позиціонування як творчий процес виділення переваг існуючого продукту і відзначають, що позиціювання Чи не відноситься до ваших дій по відношенню до продукту. Позиціонування то, що вироблені з образом думок споживача (позиційні продукт все знанні споживача). Слід враховувати, що позиція тур продукту на 1-му сегменті ринку відрізняється від того, як його сприймають споживачі на іншому. Тому ринкове позиціонування тісно пов'язане з сегментацією ривка. Іозіціоннров. буд.6. засноване на тих відмітний особливості, продукту, кіт. становлять істотний інтерес для споживача. Припустимо, що тур підприємству пощастило настільки, що воно виявило у себе кілька потенційних відмітних, особливостей. В цьому випадку необхідно вибрати ті з них, на яких буде будуватися стратегії позиціонування. Питання: скільки відмінних рис необхідно використовувати при позиціонуванні? Теорія і практика маркетингу не дає однозначної відповіді. Тим часом, багато фахівців вважають, що підприємству слід зосередити свої зусиль на підтримку тільки будь-які 1-ної відмінною, особливістю продукту. Самим важливі з цих особливостей найкращу якість і обслуговування, найнижча ціна, найбільш висока цінність.

 



Сегментація туристського ринку. Цільовий ринок. Позиціонування туристичного продукту. | Класифікація та види реклами в індустрії туризму

Поняття і види цін. Методи ціноутворення і цінова політика на підприємствах СКС і Т. | Оподаткування в соціально-культурному сервісі і туризмі. | Оцінка ефективності діяльності підприємств соціально-культурного сервісу і туризму | Показники ефективності діяльності підприємств соціально-культурного сервісу і туризму. | Особливості наукового дослідження об'єктів сфери СКСіТ. | Основні етапи наукового дослідження в СКС і Т. | Особливості послуги як товару. Структура послуги як товару з позицій маркетингу | Концепції та функції маркетингу. Основні напрямки маркетингової політики в СКСіТ. | Зовнішня і. внутрішня маркетингова інформація, її джерела та носії. Методи збору маркетингової інформації. | Модель споживчого поведінці. Характеристика факторів, що впливають на споживчу поведінку. |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати