Г. Гарфінкель і Етнометодологія | Д Історія російської соціології | G Соціологія Питирима Сорокіна | Соціальний статус | СОЦІАЛЬНА СТРУКТУРА 1 сторінка | СОЦІАЛЬНА СТРУКТУРА 2 сторінка | СОЦІАЛЬНА СТРУКТУРА 3 сторінка | СОЦІАЛЬНА СТРУКТУРА 4 сторінка | СОЦІАЛЬНА СТРУКТУРА 5 сторінка | СОЦІАЛЬНА СТРУКТУРА 6 сторінка |

загрузка...
загрузка...
На головну

G Управління конфліктною ситуацією

  1. I. Структурний управління
  2. S: головний засіб забезпечення контролю за ситуацією - застосування обладнання.
  3. Web-додатки. Архітектура і управління роботою
  4. А. Державне управління в Росії. посилення самодержавства
  5. Автомаіческое управління машинами циклічної дії
  6. Автоматичне управління включенням СГ на паралельну роботу.

Існує кілька ефективних способів управління конфліктною ситуацією. Їх можна розділити на дві категорії: структурні і міжособистісні.

Структурні способи управління:

1. Роз'яснення вимог. Одним з кращих мето
 дов управління, запобігають дисфункціональних
 конфлікт, є роз'яснення того, які результати
 очікуються від кожної людини і підрозділи. тут
 повинні бути згадані такі параметри, як рівень
 результатів, який повинен бути досягнутий, хто переді
 ставлять і хто отримує різну інформацію, систе
 ма повноважень і відповідальності, а також чітко визна
 лени політика, процедури і правила.

2. Координаційні і інтеграційні механізми.
Ще один метод управління конфліктною ситуацією -
 це застосування координаційного механізму. Один з
 найпоширеніших механізмів - ланцюг команд. як
 ще давно відзначав Вебер і представники адміністра
 тивной школи, встановлення ієрархії повноважень упо
 рядочівает взаємодія людей, прийняття рішень і
 інформаційні потоки всередині організації. У управ
 лення конфліктною ситуацією дуже корисні такі середовищ
 ства інтеграції, як управлінська ієрархія, викорис
 тання служб, які здійснюють зв'язок між функція
 ми, міжфункціональні групи, цільові групи і зі
 мовлення між відділеннями.

3. Комплексні цілі. установ
 ня комплексних цілей - ще
 один структурний метод управління структурною ситуа
 єю. Ефективне здійснення цих цілей вимагає
 спільного зусилля двох або більше осіб, груп або
 відділів.

4. Структура системи винагород. вознаграж
 дення можна використовувати як метод управління конф


ліктной ситуацією, роблячи вплив на поведінку людей, щоб уникнути дисфункціональних наслідків. Не менш важливо, щоб система винагород не заохочувала неконструктивну поведінку окремих осіб або груп.

Міжособистісні стилі вирішення конфліктів:

1. Ухилення. Цей стиль характеризується тим, що че
 людино намагається піти від конфлікту. Один із способів раз
 вирішення конфлікту - це не потрапляти в ситуації, кото
 які провокують виникнення протиріч, не всту
 пать в обговорення питань, розбіжностями.

2. Згладжування. Цей стиль характеризується поведе
 ням, яке диктується переконанням, що не варто сер
 диться. «Сглаживатель» намагається не випустити назовні
 ознаки конфлікту і запеклості, апелюючи до по
 потреби в солідарності. В результаті може наступити
 світ, гармонія і тепло, але проблема залишиться. більше
 не існує можливості для прояву емоцій, але
 вони живуть всередині і накопичуються.

3. Примус. Б рамках цього стилю превалюють
 спроби змусити прийняти свою точку зору будь-якої
 ціною. Той, хто намагається це зробити, не цікавиться
 думкою інших. Особа, що використовує такий стиль, зазвичай
 поводиться агресивно, і для впливу на інших звичайно
 використовує владу шляхом примусу. конфлікт можна
 взяти під контроль, показавши, що володієш силь
 ної владою, пригнічуючи свого супротивника, вириваючи у нього
 поступку по праву начальника.

4. Компроміс. Цей стиль характеризується прийняттям Верхов
 ем точки зору іншої сторони, але лише до деякої
 ступеня. Здатність до компромісу високо цінується в
 управлінських ситуаціях, тому що це часто дає віз
 вість швидко розв'язати конфлікт до задоволення
 обох сторін. Однак використання компромісу на ран
 ній стадії конфлікту, що виник по важливому рішенню,
 може перешкодити діагнозу проблеми і скоротити час
 пошуку альтернативи.





Управління конфліктною ситуацією


5. Рішення проблеми. Даний стиль - визнання розходження в думках і готовність ознайомитися з іншими точками зору, щоб зрозуміти причини конфлікту і знайти курс дій, прийнятний для всіх сторін. У складних ситуаціях, де різноманітність підходів і точна інформація є суттєвими для прийняття здорового рішення, появу конфліктуючих думок треба навіть заохочувати і управляти ситуацією, використовуючи стиль рішення проблеми.

Інші стилі теж можуть з успіхом обмежувати або запобігати конфліктним ситуаціям, але вони не приведуть до оптимального рішення питання, тому що не всі точки зору були вивчені однаково ретельно.


 XII.

СОЦІАЛЬНА стратифікація І СОЦІАЛЬНА МОБІЛЬНІСТЬ

f Теорії соціальної нерівності

Існує дві основні теорії соціальної нерівності: теорія класів і теорія еліт.

Теорія класів. Поняття соціального класу було введено економістами, філософами і істориками (А. Сміт, Е. Кондільяк, К.-А. Сен-Сімон, Ф. Гізо та ін.) Ще в XVIII в. Однак по-справжньому навантажив його змістом тільки К. Маркс. За Марксом, класи виникають і протиборствують на основі різного положення і різних ролей, виконуваних індивідами у виробничій структурі суспільства. Сам К. Маркс справедливо відзначав, що йому не належить заслуга відкриття існування класів і їхньої боротьби між собою. Однак до Маркса ніхто не пропонував настільки глибокого обґрунтування класової структури суспільства на основі фундаментального аналізу всієї системи економічних відносин.

Теорія еліт. Елітарістскіе теорії виникли і формувалися значною мірою як реакція на радикальні та соціалістичні вчення і були спрямовані проти різних течій соціалізму, насамперед марксистського і анархістського.

Еліта не є категорією виключно політичною, оскільки в сучасному суспільстві існують також військові, економічні, професійні еліти. Можна сказати, що існує стільки еліт, скільки є областей соціального життя. Положення еліти як вищого стану або касти може закріплюватися формальним законом або релігійним укладенням, а може досягатися абсолютно неформальним чином. У той же час еліта завжди є меншість, що протистоїть решті частини суспільства, тобто його середнім і нижнім верствам як якоїсь «масі».



Теорії соціальної нерівності


Теорії соціальної нерівності



Існує два підходи до визначення еліт. Відповідно до владним підходом, елітою є ті, хто мають в даному суспільстві вирішальної владою. Цей підхід часто називають лінією Лассуела, який одним з перших запропонував таке пояснення. Біля його витоків стояли також такі дослідники, як мийок і Міллс.

Відповідно до Мерітократичної підходом елітою є ті, хто має якісь особливими достоїнствами та особистими якостями, незалежно від того, мають у своєму розпорядженні вони владою чи ні. В останньому випадку еліта виділяється по талантам і заслугам, а також за наявністю харизми - здатності вести за собою людей. Даний підхід називають лінією Парето.

Владні підходи, які розглядають еліту як індивідів, що займають верхні місця в ієрархії, підрозділяються на структурні і функціональні. З точки зору структурного підходу, елітою вважається коло осіб, котрі обіймають найвищі посадові позиції в розглянутих інститутах (міністри, директора, воєначальники і т. Д.). Прихильники функціонального підходу ставлять перед собою більш складне завдання: виділити групи, що володіють реальною владою у прийнятті суспільно важливих рішень.

Теорія еліт є альтернативне марксистському підходу пояснення соціальної стратифікації. Неприйняття марксистами положень, що лежать в основі теорії еліт, пояснюється легко. По-перше, визнання того, що нижні шари є слабкою або навіть неорганізованої масою, якою можна і потрібно управляти, означало б, що ця маса не здатна до самоорганізації і революційної дії. По-друге, це означало б визнання неминучості і навіть «природності» такого різкого нерівності.

У той же час елітарістскій підхід спрямовується проти демократичного парламентаризму.

Підхід Вебера. Вирішальний вплив на формування сучасних уявлень про сутність, форми і функ-


циях соціальної стратифікації, поряд з Марксом, мав Макс Вебер. Вебер, будучи в багатьох питаннях противником Маркса, не міг обмежитися лише економічним аспектом стратифікації, а тому враховував і такі фактори, як влада і престиж. Вебер розглядав власність, владу і престиж як три окремих, взаємодіючих фактори, що лежать в основі ієрархій у будь-якому суспільстві. Відмінності у власності породжують економічні класи; відмінності, що мають відношення до влади, породжують політичні партії, а престижні розходження дають статусні угруповання, чи страти. На підставі цього Вебер побудував теорію про «три автономні виміри стратифікації». Він підкреслював, що «класи», «статусні групи» і «партії» - явища, що належать до сфери розподілу влади усередині співтовариства.

Основна відмінність ідей Вебера від поглядів Маркса полягає в тому, що, по Веберу, клас не може бути суб'єктом дії, так як він не є громадою. На відміну від марксистського підходу, для Вебера поняття класу стало можливим лише з виникненням капіталістичного суспільства, де найважливішим регулятором відносин виступає ринок, за допомогою якого люди задовольняють свої потреби в матеріальних благах i-послуги.

Однак на ринку люди займають різні позиції або знаходяться в різній «класової ситуації»: одні продають товари, послуги, а інші - робочу силу, тобто одні володіють власністю, а в інших вона відсутня.

Вебер не запропонував чіткої класової структури капіталістичного суспільства. Однак з урахуванням його методологічних принципів можна реконструювати веберов-ську типологію класів при капіталізмі:

1. Робочий клас, позбавлений власності.

2. Дрібна буржуазія - клас дрібних бізнесменів f
 торговців.

3. Позбавлені власності "білі комірці": тих
 нические фахівці і інтелігенція.





Теорії соціальної нерівності


Типи стратифікаційних систем



4. Адміністратори і менеджери.

5. Власники, тобто а) власники, які підлозі
 ють ренту від володіння засобами виробництва, і б) «кому
 мерческій клас »(підприємці).

Вебер запропонував поділ на два класи - «позитивно привілейований клас» і «негативно привілейований клас». До першого класу належать власники, до другого - ті, хто не має ні власності, ні кваліфікації, яку можна запропонувати на ринку.




G Види конфліктів | G Типи стратифікаційних систем
загрузка...
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати