На головну

Бар'єри комунікації та шляхи їх подолання

  1. Анатомо-фізіологічні бар'єри організму при інфекції
  2. Аудиторія комунікації.
  3. Аудиторія засобів масової комунікації (кордони і склад).
  4. бар'єри
  5. Бар'єри входу і виходу в галузі
  6. Бар'єри входу-виходу і структура галузевого ринку
  7. Бар'єри для вступу в галузь

1. Технічний бар'єр в телевізійно-комп'ютерних системах, треба сподіватися, не загрожуватиме якості комунікації, бо надійність і якість електронної техніки XXI століття досягнуто найвищих кондицій. Ймовірно, будуть турбувати комп'ютерні бандити і хулігани, для боротьби з якими знадобиться комп'ютерна поліція. Однак, говорячи про соціальної комунікації нового століття, людству слід побоюватися не слабкостей техніки, а залежно від техніки. Було б надто оптимістично сподіватися, що проблеми інформаційного пошуку будуть успішно вирішені, бо для автоматичного ретроспективного пошуку в документних фондах минулих років потрібно їх відповідним чином обробити - завдання трудомістке і невдячна. Тут будуть як і раніше царювати традиційні документні ІПС в модернізованої електронної формі, але з тими ж високими показниками втрат інформації та інформаційного шуму. Так що ситуація «ми не знаємо, що ми знаємо» збережеться для фондів документів, виданих до XXI століття. Інша справа - пошук в базах даних і ІПС, реалізованих з інформаційних технологій електронної комунікації. У них пошукові проблеми навряд чи будуть носити кризовий характер.

2. психічні бар'єри, Що виникають в електронній комунікації, викликають заклопотаність сучасних вчених. Вони звертають увагу на такі негативні наслідки постійного спілкування з телевізійною технікою для нормального розвитку людської психіки:

- Ослаблення уваги, оскільки телеперегляд не вимагає тієї зосередженості, яку вимагає читання; не можна читати і розмовляти, читати і мити посуд, а телеперегляд можна поєднувати з різними іншими заняттями, які не займають візуальний канал;

- Зниження інтелектуальної сприйнятливості, внаслідок полегшеного доступу до аудіовізуальних повідомленнями; читання ж вимагає розумових зусиль для розуміння змісту тексту; звідси - «лінощі думки» у телеглядача і інтелектуальна працездатність у читача;

- Мозаїчність індивідуальної пам'яті складається у телеглядачів через незв'язність і різноголосся л пропонованих їм повідомлень; читання ж може бути (правда, рідко) систематичним і цілеспрямованим.

3. Соціальні бар'єри. Електронна комунікація вже в кінці XX століття набула глобального характеру: споживачами телепрограм і користувачами комп'ютерів є велика частина людства, і це, безперечно, значне досягнення освіти, науки і культури. Створюються матеріально-технічні основи для перетворення людства в жителів «глобального села», для формування Всесвітньої цивілізації, яка охоплює всі народи. Головні перешкоди на цьому шляху - не технічний або економічного характеру, а плану соціально-культурного і політичного.

- Загальнолюдська єдина і уніфікована культура становить загрозу для вільного розвитку самобутніх національних культур, і отже, - духовної незалежності націй. Звідси - недовіра національно орієнтованої інтелігенції до гасел «відкритого суспільства», космополітизму і інтернаціоналізму і прагнення перешкодити їх реалізації. Треба думати, уніфікувати національні культури не вдасться ніколи. У зв'язку з цим виникає проблема крос-культурної комунікації, що відкриває загальнолюдське в національному. Проблема ця поки не знайшла свого рішення (згадаймо проект «Пам'ять світу»).

- Електронна комунікація - величезна і приваблива сфера вкладення капіталу; капіталізація телебачення і комп'ютерного виробництва - необхідна умова їх розвитку і вдосконалення. Але капітал небескористен. Масові аудиторії, залучені в глобальні комунікаційні мережі, виявляються об'єктом експлуатації: вони повинні не тільки відшкодувати капіталістам їх витрати, а й принести жадану прибуток.

Комерціалізація комунікаційних систем означає їх продажність. Продажність «жовтої преси» - загальновідомий факт документної комунікації, але там все-таки існували незалежні видавництва, журналісти, письменники. Монополізовані телекомпанії і комп'ютерні мережі не терплять ніякої свободи слова, крім показної демагогії. Звідси - бар'єри брехні і обману, що споруджуються електронними засобами масової комунікації між правдою і довірливою багатомільйонною аудиторією.

- Демократична західноєвропейська преса на початку XX століття завоювала зобов'язує титул «четвертої сили» в сенсі впливу на соціально-політичне життя. Електронна комунікація зберігає цей титул, причому її потенціал впливу на населення значно зріс. Роль засобів масової комунікації в політичній боротьбі часто виявляється вирішальною. Але ці кошти залежать від своїх господарів, вони відпрацьовують замовлення, отриманий від них. Тому масові аудиторії стають жертвою політичних махінацій з боку своєкорисливих власників телекомпаній і комп'ютерних мереж. Є, правда, один виняток - це мережа Інтернет, яка заслуговує окремого розгляду (див. Пункт 4.4.4).

Огляд психологічних і соціальних бар'єрів, спокус і труднощів, що виникають у зв'язку зі становленням електронної комунікації, дозволяє усвідомити суть проблеми екології культури, що набуває актуальності в наші дні. Екологічно безпечний розвиток - це такий розвиток, при якому людина, задовольняючи свої сьогоднішні потреби, не ставить під загрозу можливість майбутніх поколінь задовольняти свої потреби. Бездумне руйнування Докса, витіснення читання, знищення книжкових фондів, абсолютизація комунікаційного могутності електронних засобів може заподіяти непоправної шкоди національним культурам і загальнолюдської культури в цілому. Нинішні тенденції розвитку соціальних комунікацій не гарантують, що така шкода не може бути заподіяно.

Мікробарьери перешкоджають успішній комунікації в конкретних, вузьких секторах професійного спілкування. До них можна віднести:

психологічний настрой джерела (відправника) інформації по відношенню до одержувача (адресата);

психологічний настрій одержувача (адресата) до джерела (відправнику) інформації;

-Низьке здатність сприйняття одержувачем формату даної інформації (складність фраз, важка лексика, специфічний глосарій, національний акцент і ін.);

-відсутність зворотного зв'язку;

-предвзятое ставлення обох контрагентів комунікації до обговорюваної ідеї (теми) і приводиться аргументації.

Макробарьери комунікації перешкоджають встановленню успішної комунікації в цілому. До подібних комунікаційних перешкод можна віднести:

-перевищення пропускної здатності мереж, каналів, засобів передачі та кодування інформації, в результаті чого частина інформації втрачається або спотворюється в результаті перевантаження мереж;

-спрощення інформацію, яка несе в собі мало конструктивних ідей, слабо зв'язаної з контекстом спілкування;

-мовні бар'єр (іншомовна середовище спілкування, професійний сленг, чи не сприймається невербальний стиль спілкування);

-технічні та організаційні причини.

Незважаючи на велику різноманітність наведених причин, можна спробувати уявити собі внутрішню структуру комунікаційних бар'єрів як факторну зв'язок декількох першопричин. Бар'єри можна розділити на перепони, які залежать від ініціатора комунікації, джерела управлінської інформації (група чинників джерела) і перепони, що залежать від одержувача управлінської інформації, комунікаційного контрагента (клас чинників одержувача).

Фактори джерела:

-некачественное побудова спілкування та інформаційного обміну (невдалий лексичний склад, недостатня переконливість);

-вади «зворотного зв'язку» (відсутність мотивації);

-неуменіе вести діалог і переговори (невміння слухати і ставити питання);

-похибка логіки повідомлення (недооцінка позиції і здатності одержувача);

-низькі індивідуальні особливості (дикція, слух, зір, неуважність, пам'ять та ін.).

Фактори одержувача:

-неспособность адекватно оцінити ступінь важливості повідомлення (слабке знання теми, низький культурний рівень);

-некоректність набір установок свідомості (схильність стереотипам, упередженість, конфліктність, відсутність уваги);

-неадекватне інтерес до теми комунікації;

-низькі індивідуальні фізіологічні особливості (зір, слух, пам'ять та ін.).

семантичний бар'єр нерозуміння виникає, коли фонетично мова «наш», але по переданому змістом «чужий». Це можливо з наступних причин:

1. будь-яке слово має зазвичай не одне, а кілька значень;

2. «смислові» поля у різних людей різні;

3. найчастіше використовуються жаргонні слова, таємні мови, часто вживаються в якій-небудь групі образи, приклади (наприклад, сенс слів «перо», «капуста» і ін. На злодійському жаргоні істотно відрізняється від істинного значення).

Виникнення бар'єру можна пояснити так: ми зазвичай виходимо з того, що «всі розуміють, як я», а тим часом правильніше було б сказати зворотне - «всі розуміють по-своєму».

Для подолання семантичного бар'єру необхідно:

1. говорити максимально просто;

2. заздалегідь домовлятися про однакове розуміння якихось ключових слів, понять, термінів, якщо треба роз'яснити їх на початку розмови.

1. Технічний бар'єр у вигляді шумів і перешкод в штучних комунікаційних каналах. Шуми (noises) мають природне походження, а перешкоди створюються навмисно. Через впливу шумів і перешкод зменшується розрізнення корисних сигналів і виникає завдання розпізнавання сигналів на шумовому фоні. Це завдання актуальна для радіозв'язку, відео-звукозапису, комп'ютерної техніки (згадаймо комп'ютерні віруси, засмічення простору Інтернет) і остаточне рішення її навряд чи можливо, тому що будь-яке нове покоління техніки страждає своїми "хворобами", невідомими раніше.

2. міжмовних бар'єр виникає при невідповідності мов, кодових систем, тезаурусов комунікатора і реципієнта. Це ситуація "вавилонського стовпотворіння", коли люди говорять на різних мовах і не можуть зрозуміти один одного

3. Соціальний бар'єр виникає між людьми, що говорять на одному і тому ж природною мовою, але належать до різних соціальних груп. Ці відмінності не підлягають ремонту, втім, немає необхідності прагнути до їх усунення, оскільки це призвело б до сумній уніфікації людського роду.

Комерціалізація комунікаційних систем, монополізація телекомпаній і комп'ютерних мереж не терплять свободи слова. Звідси - бар'єри брехні і обману, що споруджуються електронними засобами масової. Масові аудиторії стають жертвою політичних махінацій з боку своєкорисливих власників телекомпаній і комп'ютерних мереж. Є, в якомусь сенсі, один виняток - це мережа Інтернет.

4. Психологічний бар'єр виникає внаслідок спотворень в сприйнятті, що неминуче супроводжує комунікацію. Сприйняття є пізнання комунікатором і реципієнтом один одного. Це пізнання використовує етичні й естетичні критерії, ситуаційні розрахунки, звичні симпатії і антипатії. В результаті, у свідомості людей, що спілкуються формується образ партнера, який може бути привабливим або відразливим, байдужим або хвилюючим і т. Д. Велике значення має комунікаційна ситуація: є люди рівноправними співробітниками, що роблять спільну справу, або вони знаходяться у відносинах начальник - підлеглий та ін. Крім того, в свідомості і комунікатора, і реципієнта завжди присутній їхній власний імідж, т. е. уявлення про себе самого.

 



Структурні компоненти комунікації. Одиниці комунікації. | Ідеологія і масова комунікація (марксизм, структуралістські концепція ідеології Л. Альтюссера, концепція гегемонії А. Грамші).

Структура і принципи сучасної прес-служби. | Форми і методи роботи сучасної прес-служби із засобами масової інформації. | Організація інформаційних заходів та публічних акцій. | Ньюсмейкінг і створення інформаційних приводів. | Принципи організації та проведення прес-конференцій і брифінгів. | Поняття і складові вимоги до корпоративного стилю і іміджевої корпоративної реклами. | Поняття іміджу. Основні складові іміджу особистості. Прийоми і методи створення іміджу та управління репутацією. | Соціальні, культурні і психологічні функції комунікації. | Символічний інтеракціонізм Дж. Г. Міда. | Функціональний підхід як методологічний напрям вивчення комунікації. |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати