Головна

Принципи та функції паблік рілейшнз

  1. C) У вигляді графіка монотонної зростаючої функції.
  2. Help імя_M-функції
  3. II. Принципи громадянства РФ.
  4. II. Принципи, пов'язані з експлуатацією майна
  5. II. Психологічна структура і розподіл функцій в системах "людина - техніка". Ролі та основні функції людини
  6. III. Органи, які об'єднують ендокринні та неендокрінние функції
  7. III. Основні функції Мін'юсту Росії

Фахівці з паблік рилейшнз фактично є посередниками між подається організацією і різними групами громадськості, з якими організація має справу. Тому на піерменов покладається відповідальність і перед організацією, від імені якої вони діють, і перед різними аудиторіями громадськості. Вони покликані поширювати інформацію, що дозволяє зацікавленим групам населення усвідомити політику і діяльність даної організації. З іншого боку, піермени уважно вивчають громадську думку цих груп, інформуючи про нього керівництво організації, яка зобов'язана прислухатися до настроїв населення і реагувати на них.

Така посередницька діяльність, її об'єктивно високе значення в досягненні взаєморозуміння і налагодженні взаємовигідних, гармонійних відносин між організацією і громадськістю визначають основні принципи діяльності інституту паблік рілейшнз і його фахівців.

Ці основоположні принципи сформульовані авторами американського підручника «Це П.Р. Реалії паблік рілейшнз» Д. Ньюсома, А. Скоттом, Дж. Турком:

Паблік рілейшнз мають справу з реальною, а не уявної дійсністю, з фактами, а не фікцією. Тому основою їх успішної політики є абсолютна правдивість, ретельне планування і виконання програм, головною метою яких виступає задоволення суспільних інтересів.

Паблік рілейшнз - професія, орієнтована на таке надання послуг, де основне значення мають інтереси громадськості, а не власна вигода. Інакше кажучи, паблік рилейшнз - це абсолютно віддане служіння громадськості.

Оскільки піермени зобов'язаний звертатися до громадськості і шукати у неї підтримки програм і політики організації, головним критерієм вибору цих програм і напрямків політики повинен бути суспільний інтерес. Тому піерменов необхідно бути мужнім, щоб не побоятися сказати немає свого клієнта або відмовитися від виконання програми, що вводить громадськість в оману.

З огляду на те, що піермени звертається до різних груп громадськості через засоби масової інформації, що є за своїм характером громадськими каналами комунікації, він зобов'язаний зберігати чистоту цих каналів. Він ніколи не повинен навмисно або ненавмисно вводити в оману засоби масової інформації.

Перебуваючи між організацією і навколишнього її громадськістю, піермени зобов'язані бути ефективними комунікаторами, передавати інформацію в обох напрямках до тих пір, поки не буде досягнуто взаєморозуміння.

Щоб сприяти комунікації в обох напрямках і бути ефективними комунікаторами, працівники паблік рилейшнз повинні добре знати думки і настрої різних груп громадськості, широко застосовуючи наукові методи вивчення громадської думки. Система паблік рилейшнз не може задовольнятися домислами.

Щоб глибше зрозуміти хвилюючі громадськість організації проблеми і відшукати найкращі шляхи виходу на них, працівники паблік рілейшнз не повинні сподіватися виключно на інтуїцію, вони повинні спиратися на висновки таких соціальних наук, як психологія, соціологія, соціальна психологія, широко користуватися їх методологією вивчення громадської думки, процесів комунікації і семантики.

Оскільки науковими дослідженнями паблік рілейшнз займаються багато фахівців, практики цієї сфери повинні постійно залучати і адаптувати до своїх умов розробки суміжних дисциплін, включаючи теорію пізнання, психологію людини, соціологічні, політологічні, економічні та історичні теорії. Словом, до сфери паблік рилейшнз необхідний міждисциплінарний підхід.

Працівники паблік рілейшнз зобов'язані вирішувати питання інформування громадськості суть проблем завчасно, ще до того, як вони переростуть в кризу. Це означає, що піермени покликані бити тривогу і давати своєчасно поради, щоб люди не опинилися захопленими зненацька.

Діяльність працівників паблік рилейшнз слід оцінювати на підставі єдиного критерію - етики поведінки. Особистісні риси піермена визначаються виключно тим, якою репутацією він користується (див .: Newsom Doug, Scott Alan, Turk Judy VanSlyke. This is PR: The Realities of Public Relations: 5th ed. - Belmont, Cal., 1993. - P. 4 -5).

Узагальнюючи дані принципи, можна стверджувати, що основним в діяльності системи паблік рілейшнз є, по-перше, забезпечення взаємної користі організації та громадськості, а також абсолютна чесність і відвертість тих, хто займається цим видом управлінської діяльності. По-друге, особливе значення для паблік рилейшнз має відкритість інформації. Відомий англійський фахівець в цій області Сем Блек взагалі вважає даний принцип визначає. «Паблік рілейшнз, - пише він; - Це мистецтво і наука досягнення гармонії за допомогою взаєморозуміння, заснованого на правді і повній інформованості »(Блек Сем. Паблік рілейшнз. Що це таке? - М .: Новини, 1990. - С. 17) І, по-третє, істотним для паблік рілейшнз є опора на об'єктивні закономірності функціонування масової свідомості, відносин між людьми, організаціями та громадськістю, рішуча відмова від суб'єктивізму.

 



Визначення паблік рілейшнз | функції

Виробничий франчайзинг | Франчайзинг товару | Франчайзинг бізнес-формату | Плюси і мінуси франчайзингу | Мережевий маркетинг. Його особливості в РФ | Класифікація реклами | Основні типи реклами | Реклама і стадії життєвого циклу товару | Особливості реклами ТИП і ТПН. | Особливості проведення рекламної компанії методом директ - мейл |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати