Головна

Визначення паблік рілейшнз

  1. Стоматологія. Визначення спеціальності. Розділи стоматології. Зв'язок з іншими дисциплінами.
  2. III Етап. Визначення функцій і завдань елементів системи якості
  3. O Визначення проф. придатності. здійснюється не тільки при відборі персоналу.
  4. O визначення товарів, найбільш нужденних у рекламі;
  5. PR-кампанія: визначення, види, етапи.
  6. А) якщо визначення терміна або інший спосіб його розкриття міститься в загальній частині кодексу, то таке визначення відноситься до всіх нормам даної галузі.
  7. А) визначення процедур і методів по ослабленню негативних наслідків ризикових подій і використання своїх переваг;

Зв'язки з громадськістю - явище набагато більш глибоке і широке, ніж просто відділи, що функціонують в окремих організаціях і установах, або самостійні консультативні фірми паблік рілейшнз, до послуг яких звертаються клієнти. І теоретики, і практики системи паблік рілейшнз постійно підкреслюють, що вона є наукою і мистецтвом формування громадської думки в бажаному напрямку. Третє видання міжнародного Вебстерский тлумачного словника визначає паблік рилейшнз як «науку і мистецтво налагодження взаємного розуміння і доброзичливості між особистістю, фірмою або установою і громадськістю».

Дещо інший акцент визначення паблік рилейшнз має у тих авторів, які прагнуть підкреслити особливості завдань і рівень відповідальності, покладений на цю систему. В результаті пропонується ряд операціональних визначень того, що складає її зміст і функціональне навантаження. Однією з подібних спроб можна вважати визначення, запропоноване бюлетенем «Паблік рілейшнз ньюз», і який отримав широке схвалення фахівців: «Паблік рілейшнз - це функція управління, покликана оцінювати ставлення публіки, ідентифікувати політику і дії приватної особи або організації щодо суспільних інтересів і виконувати програму діяльності , спрямовану на досягнення розуміння і сприйняття її масами »(тобто тут підкреслюється діяльнісний подход.- В. К.)

Прагнення визначити сутність паблік рілейшнз, перераховуючи властиві цій системі функції, досить широко поширене серед теоретиків і практиків. Відомий американський дослідник Рекс Ф. Харлоу спробував узагальнити більше п'ятисот дефініцій, що накопичилися в спеціальній літературі з початку XX століття, і на підставі цього запропонував своє власне визначення, що охоплює концептуальні і операціональні аспекти зв'язків з громадськістю: «Паблік рілейшнз - це особлива функція управління, покликана встановлювати і підтримувати взаємозв'язки, взаєморозуміння, взаємовизнання та співробітництво між організацією і її публікою; здійснювати управління процесом вирішення проблем або спірних питань; допомагати керівництву у вивченні громадської думки і реагуванні на нього; визначати і підкреслювати відповідальність керівництва в питаннях служіння суспільним інтересам; допомагати керівництву ефективно змінюватися відповідно до вимог часу; виступати системою завчасного попередження, допомагаючи передбачати тенденції розвитку; в якості своїх основних засобів використовувати наукові методи, засновані на етичних нормах спілкування »(Harlow Rex F. Building a Public Relations Definition // Public Relations Review. - 1976, Winter. - Vol. 2, № 4.- P. 36).

Суспільство паблік рілейшнз Америки в 1982 році затвердив ще більш розлоге «Офіційна заява з приводу паблік рилейшнз», рекомендоване як нормативне визначення предмета паблік рилейшнз. На додаток до перерахованих концептуальним принципам діяльності в цьому документі зроблено спробу визначити складові частини професії, результати зусиль і вимоги до знань фахівців з паблік рилейшнз. Наводимо його повністю: «Сприяючи досягненню взаєморозуміння між окремими групами і організаціями, паблік рілейшнз допомагають нашому складному плюралістичному суспільству приймати рішення і діяти ефективніше. Вони забезпечують гармонію приватної і суспільної діяльності.

Паблік рілейшнз слугують багатьом соціальним інститутам: підприємствам, профспілкам, державним установам, добровільним асоціаціям, фондам, лікарням, освітнім і релігійним організаціям. Для досягнення своєї мети ці інститути повинні налагоджувати міцні зв'язки з різними аудиторіями і соціальними групами: робітниками, членами різних об'єднань, споживачами, місцевими громадами, акціонерами тощо., А також з суспільством в цілому.

Досягнення цілей організації вимагає від керівництва розуміння суті відносин і цінностей людей, з якими вони спілкуються. Самі цілі обумовлені зовнішнім середовищем. Спеціаліст по паблік рілейшнз виступає в ролі радника керівника і, будучи посередником, допомагає переводити його власні цілі і наміри на зрозумілий, прийнятний для громадськості мову політики. Як функція управління паблік рілейшнз охоплюють:

передбачення, аналіз та інтерпретацію громадської думки, відносин і спірних питань, здатних позитивно або негативно вплинути на діяльність і плани організації;

консультування керівництва всіх рівнів організації з питань прийняття рішень, визначення напрямку дій і комунікації з обов'язковим урахуванням суспільних наслідків його діяльності, а також соціальної та громадянської відповідальності організації в цілому;

постійну розробку, виконання та оцінку програм діяльності та комунікації для забезпечення розуміння цілей організації інформованої публікою, що є важливою передумовою їх досягнення. Це можуть бути програми маркетингу, фінансування, збору коштів, відносин зі службовцями, урядовими установами і т.д .;

планування і реалізацію зусиль організації, спрямованих на вдосконалення соціальної політики;

визначення цілей, складання плану і бюджету, підбір і підготовку кадрів, пошук додаткових коштів, іншими словами, управління ресурсами для виконання усього вищевикладеного.

Для професійної практики в сфері зв'язків з громадськістю необхідні знання з мистецтва комунікації, психології, соціальної психології, соціології, політології, економіки, основ менеджменту та етики. Потрібні також технічні знання і досвід вивчення громадської думки, аналізу соціальних проблем, зв'язків із засобами інформації, прямий листування, інституціональної реклами, публікації матеріалів, створення кінострічок (відеокліпів), організації спеціальних подій, підготовки доповідей та презентацій.

Допомагаючи визначати політику і впроваджувати її в життя, фахівець з паблік рілейшнз використовує різноманітний досвід професійних комунікацій, виконуючи інтегруючу роль як всередині організації, так і між організацією і зовнішнім середовищем ».

Проаналізувавши еволюцію концепції паблік рілейшнз, а також численні дефініції змісту практичної діяльності цієї системи, автори останнього видання монографії «Ефективні паблік рилейшнз» С. Катліп, А. Сентер і Г. Брум запропонували наступне визначення: «Паблік рілейшнз - це функція управління, яка сприяє налагодженню або підтримці взаємовигідних зв'язків між організацією і громадськістю, від якої залежить її успіх або невдача »(Cutlip S. M., Center A. H., Broom G. M. Effective Public Relations: 7 th Edition. - N. J.: Englewood Cliffs, 1994. - P. 6).

Отже, існує безліч визначень паблік рілейшнз. В основному вони зосереджені на окремому ознаці або напрямку діяльності фахівців в області зв'язків з громадськістю: збуті продукції; формуванні бажаного для корпорації, окремої установи або політичного діяча громадської думки; створенні іміджу кандидата на виборну посаду тощо. І цьому не варто дивуватися, оскільки на практиці паблік рілейшнз воістину всеохоплюючі, вони можуть виражатися і у вигляді лобізму, і в «цілування бебі», і в щорічному звіті корпорації про свою діяльність, і в звіті уряду про певні напрями політики і багато в чому іншому.

Однак всі напрямки діяльності об'єднує щось спільне, з чим мають справу фахівці з паблік рілейшнз - так звані «піермени» (від англ. «Public relations men»}. Ми вже встигли помітити, що в більшості випадків піермени так чи інакше займається інформаційною роботою. А створення інформації тісно пов'язане з поняттям управління. звідси можна зробити висновок, що як одна з його функцій паблік рилейшнз - це спеціальна система управління інформацією (у тому числі соціальної), якщо під управлінням розуміти процес створення інформаційних приводів і інформації зацікавленою в ній стороною, поширення готової інформаційної продукції засобами комунікації для цілеспрямованого формування бажаного громадської думки. Відразу ж підкреслимо: створення інформації не слід розуміти у вузькому, суто журналістському сенсі - як підготовку кореспонденції.



Особливості проведення рекламної компанії методом директ - мейл | Принципи та функції паблік рілейшнз

Ціна франчайзингу | Виробничий франчайзинг | Франчайзинг товару | Франчайзинг бізнес-формату | Плюси і мінуси франчайзингу | Мережевий маркетинг. Його особливості в РФ | Класифікація реклами | Основні типи реклами | Реклама і стадії життєвого циклу товару | Особливості реклами ТИП і ТПН. |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати