На головну

Перелік документів необхідних для отримання сертифіката

  1. А) формування абстрактного сприйняття політики на основі отримання знань про політичні нормах і цінностях;
  2. Аналіз документів в соціологічному дослідженні. Види аналізу документів.
  3. Аналіз документів як метод збору соціологічної інформації.
  4. Аналіз основних фінансових документів підприємства
  5. Апаратурні кошти для отримання, передачі та обробки інформації.
  6. Аудит довгострокових і короткострокових кредитів і позик. Джерела інформації, перелік аналітичних процедур, типові помилки. 46 питання в зразковому переліку
  7. Аудит витрат на виробництво та обчислення собівартості продукції основного виробництва. Перелік аналітичних процедур і типові помилки. (59 питання в зразковому переліку)
  1. Установчі документи (статут, свідоцтво про реєстрацію, установчий договір (якщо є), свідоцтво про реєстрацію змін (якщо є), свідоцтво про постановку на облік в податковий орган, коди Держкомстату)
  2. Ліцензія на здійснення міжнародної туристичної діяльності (з 10.02.2002г. Ліцензія на туроператорську / турагентську діяльність)
  3. Договір оренди / суборенди приміщення під офіс або документ, що підтверджує право власності (копія)
  4. Трудова книжка працівника зі стажем роботи в галузі туризму не менше 3-х років або диплом про спеціальну освіту в галузі туризму
  5. Контракти з закордонними партнерами (русифіковані)
  6. Договори з російськими партнерами (з перевізниками, зі страховою компанією і ін.)
  7. агентські угоди
  8. Договору з клієнтом (путівка, ваучер і т.д.)
  9. Посадові інструкції, обов'язки або контракти співробітників, що займаються безпосередньо організацією туристичних послуг
  10. Правила (порядок, положення та ін.) Надання туристичних послуг
  11. Копія свідоцтва про проходження співробітника турфірми навчання в СЕС або гарантійний лист

По можливості, присутність керівника організації з печаткою або присутність особи, яка приймає рішення з печаткою та дорученням.

Сертифікація послуг включає:

O Подачу заявки на сертифікацію;

O Розгляд та прийняття рішення за заявкою;

O Оцінку відповідності робіт і послуг встановленим вимогам;

O Прийняття рішення про видачу (відмову у видачі) сертифіката;

O Видачу сертифіката і ліцензії на застосування знака відповідності;

O Інспекційний контроль сертифікованих робіт і послуг.

Заявник направляє заявку на сертифікацію в орган по сертифікації. Орган по сертифікації розглядає заявку і не пізніше одного місяця після її отримання повідомляє заявника рішення по заявці, що містять умови сертифікації. Оцінка відповідності робіт і послуг включає:

O Оцінку виконання робіт і надання послуг;

O Перевірку, випробування результатів робіт і послуг.


Питання № 56. Державне регулювання якості послуг (стандартизація, ліцензування)

стандартизація - Засіб забезпечення сумісності, взаємозамінності, уніфікації, типізації, надійності техніки та інформаційних мереж, норм безпеки та екологічних вимог, єдності характеристик і властивостей якості продукції, робіт, процесів і послуг. Розвиток стандартизації нерозривно пов'язане з процесом управління якістю виробництва. Вплив стандартизації на підвищення якості продукції реалізується в основному через комплексну розробку стандартів на сировину, матеріали, напівфабрикати, комплектуюче устаткування, оснащення і готову продукцію; встановлення в стандартах технологічних вимог і показників якості, а також єдиних методів випробувань і засобів контролю. ГОСТ визначає стандартизацію як діяльність, спрямовану на досягнення упорядкування в певній галузі шляхом встановлення положень для загального і багаторазового застосування щодо реально існуючих або потенційних завдань. Ця діяльність проявляється в розробці, опублікуванні та застосуванні стандартів. Стандарт - нормативний документ, розроблений на основі угоди більшості зацікавлених сторін і прийнятий визнаним органом або затверджений підприємством. У ньому встановлюються для загального і багаторазового використання правила, загальні принципи, характеристики, вимоги та методи, що стосуються певних об'єктів стандартизації. Стандарт спрямований на досягнення оптимального ступеня упорядкування в певній галузі. За допомогою стандартів забезпечуються єдність і правильність винаходів, взаємозамінність деталей і вузлів. Полегшуються вибір оптимального розмірного ряду і відбір найкращих зразків, організація спеціалізованого виробництва. Зменшуються витрати і скорочуються терміни освоєння виробів. Об'єктом стандартизації можуть бути продукція, послуги і процеси, що мають перспективу багаторазового відтворення і (або) використання. Саме в стандартах завжди встановлювалися ті вимоги до продукції, що випускається, дотримання яких дає підставу вважати цю продукцію високоякісною. Крім цього, в стандартах регламентувалися вимоги на ті умови і методи, які забезпечували ці показники якості і в сукупності складали системи якості (системи управління якістю).

сертифікація Міжнародний досвід свідчить про те, що необхідним інструментом гарантує відповідність якості продукції вимогам нормативно-технічної документації НТД є сертифікація. Сертифікат від лат. certim - вірно, facere - робити. Сертифікація в загальноприйнятій міжнародній термінології визначається як установлення відповідності. Сертифікація - це документальне підтвердження відповідності продукції певним вимогам, конкретним стандартам або технічним умовам. Сертифікація продукції являє собою комплекс заходів (дій), проведених з метою підтвердження за допомогою сертифіката відповідності (документа), що продукція відповідає певним стандартам або іншим НТД. Для введення в обіг продукції, яка потрапляє в законодавчо регульовану область, потрібно офіційне підтвердження того, що вона відповідає всім пред'явленим законодавством вимогам. Однією з форм такого підтвердження є сертифікація продукції, проведена незалежною третьою стороною (перша - виготовлювач, друга - споживач). У разі отримання позитивного результату, в процесі сертифікації видається документ, званий "сертифікат відповідності", що підтверджує відповідність продукції всім мінімальним вимогам, встановленим національним законодавством. Даний документ є пропуском на ринок у законодавчо регульованій області. Продукція в законодавчо не регульованій області може безперешкодно переміщатися всередині ринку, і при цьому, до неї офіційно не пред'явлені вимоги по установленню відповідності. Проте, у контрактній ситуації, споживач може зажадати від постачальника доказ відповідності продукції певним вимогам, наприклад, відповідності конкретному стандарту чи групі стандартів, відповідності специфічним вимогам, пред'явленим самим споживачем (і в тому числі - відповідності умовам контракту). У цьому випадку, сертифікація третьою стороною також може виступати, як підтвердження виконання умов, що буде зафіксовано в сертифікаті відповідності конкретним, установленим споживачем вимогам.

Постачальник в законодавчо не регульованій області може проводити сертифікацію своєї продукції незалежною третьою стороною і за власною ініціативою. Постачальник може запросити установлення відповідності своєї продукції визначеним стандартам, визначеним технічним параметрам, змісту паспорта чи рекламного матеріалу на виріб і т. Д. метрологія. Дослівний переклад слова "метрологія" - вчення про заходи. Метрологія в її сучасному розумінні - наука про вимірювання, методи, засоби забезпечення їх єдності та способи досягнення необхідної точності. єдність вимірювань - Такий стан вимірювань, за якого їх результати виражені в узаконених одиницях і похибки вимірювань відомі з заданою вірогідністю. Єдність вимірювань необхідно для того, щоб можна було порівняти результати вимірювань, виконаних в різних місцях, в різний час, з використанням різних методів і засобів вимірювань. Точність вимірювань характеризується близькістю їх результатів до істинного значення вимірюваної величини. Таким чином, найважливішим завданням метрології є удосконаленням еталонів, розробкою нових методів точних вимірювань, забезпечення єдності і необхідної точності вимірювань. метрологія набуває все більшого значення в підвищенні ефективності виробництва, технічного рівня і якості продукції. Роботи із забезпечення єдності вимірювань в Росії здійснюються на основі Закону Російської Федерації "Про забезпечення єдності вимірювань".

менеджмент якості - Набагато більше, ніж просто контроль і відбраковування дефектної продукції. У нього включається вся діяльність, спрямована на планування, забезпечення, контроль, аналіз і поліпшення якості продукції та послуг, вироблених підприємством. Менеджмент якості можна і слід застосовувати не тільки в матеріальному виробництві, але в будь-якій організації, так або інакше обслуговуючої своїх клієнтів. Якщо організація виробляє матеріальну чи нематеріальну продукт і реалізує його на ринку, вона стикається з конкуренцією. А сучасна конкурентне середовище змушує не тільки забезпечувати високу якість, але і систематично його покращувати. Зрозуміло, що для систематичного забезпечення і поліпшення якості недостатньо тільки контролювати готову продукцію. На якість готової продукції чи наданих послуг, впливають характеристики всіх етапів виробничого циклу від закупівлі сировини до контролю і упаковки готової продукції. Якщо всі етапи протікають правильно, результат буде відповідати встановленим вимогам. Але якщо ми розуміємо якість, як здатність товару (послуги) задовольняти потреби, то ми не повинні залишати поза увагою такі моменти, як: проектування і розробка, підбір і навчання персоналу, аналіз думки споживачів, наявність необхідних документів на робочих місцях, своєчасне отримання необхідних дозволів і сертифікатів і т.д. У зв'язку з цим і виникла концепція менеджменту якості, погоджує в єдину систему всі види діяльності, необхідні для того, щоб споживач був максимально задоволений отриманими товарами і послугами, і щоб ця радість росла і гарантувала зміцнення конкурентних позицій організації. Управління якістю - Методи і види діяльності оперативного характеру, використовувані для виконання вимог до якості. забезпечення якістю - Всі плановані і систематично здійснювані види діяльності в рамках системи якості, а також підтверджуються (якщо це потрібно), необхідні для створення достатньої впевненості в тому, що об'єкт буде виконувати вимоги до якості. система якості - Це сукупність організаційної структури, методик, процесів і ресурсів, необхідних для здійснення загального керівництва якості. Показник якості продукції, як кількісна характеристика одного або декількох властивостей продукції, які складають її якість. Поодинокі показники (характеризують одну властивість продукції). Комплексні показники (характеризують кілька властивостей продукції). Інтегральні показники (техніко-економічні показники якості продукції).



Джерела пошуку кандидатів для відбору персоналу | Ліцензування та стандартизація туроперейтинга

Питання № 44. Цілі і завдання стратегічного менеджменту | Питання № 45. Використання методу експертних оцінок в системному аналізі | Прийняття стратегічних рішень | Питання № 48. Основні функції управління персоналом | Форми підвищення кваліфікації | Визначення потреби фірми в кадрах | Важливість "зовнішньої" і "внутрішньої" діагностики | Структура оплати праці | Методи набору персоналу з внутрішнього джерела різноманітні. | внутрішній |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати