На головну

Деякі види маніпулятивних технік

  1. I ТЕХНІКО-ЕКСПЛУАТАЦІЙНА ХАРАКТЕРИСТИКА РЕГІОНУ ДОРОГИ
  2. PRYT техніка
  3. АВТОМАТИЗАЦІЯ ПОБУТОВИХ УСТАНОВОК І ОБЛАДНАННЯ ФЕРМЕРСЬКИХ ГОСПОДАРСТВ З ВИКОРИСТАННЯМ мікропроцесорної техніки
  4. Агароза і деякі її похідні
  5. Активний захист промежини (епізіотомія, перінеотомія). Епізіоррафія, перінеоррафія (показання, техніка).
  6. АЛГОРИТМ ПРОЕКТУВАННЯ СГП. РІШЕННЯ БЕЗПЕКИ ПРИ ПРОЕКТУВАННІ СГП. РОЗРАХУНОК КОРДОНІВ НЕБЕЗПЕЧНИХ ЗОН МОНТАЖНОГО МЕХАНІЗМУ.
  7. Аналіз техніки плавання способом брас.

Методи маніпулювання: «старі», реанімовувана нескінченну кількість разів і ультрасучасні. Старі і примітивні за мірками нашого часу прийоми маніпуляції є складовою частиною новітніх технік.

Використання стереотипів і «наклеювання ярликів». Коли ЗМІ апелюють до таких понять, як "фашист", "комуніст", "олігарх" і ін. Вони, спираються на асоціативність мислення, на той образ, який сформувався і на який вже виробилася певна реакція аудиторії. Використовуючи стереотипи легко сформувати негативний або позитивне сприйняття особистості, бренду, політичної організації або структури влади. Різновидом стереотипізації можна вважати «наклеювання ярликів ». Ярлики виступають у вигляді своєрідних маніпулятивних термінів. Їх "навішуються" політичним опонентам, конкурентам в бізнесі. Такі ярлики створюються і вводяться в вживання з цілком певною метою. Входячи в широкий ужиток завдяки, перш за все, ЗМІ, вони «приживаються» надовго, стають звичними, а часто і повсякденними словами, часом заміщаючи, витісняючи інші - суміжні, але менш агресивні поняття. Один з найпоширеніших в сучасній Росії ярликів - "особи кавказької національності". На відміну від іншого поширеного терміна "кавказці", цей термін має деяку видимість офіційності (за аналогією з термінами "юридичні особи", "фізичні особи" і т.д.). Однак, це, як вже було сказано, видимість, тому що офіційний термін не може бути настільки безграмотним (такої національності немає). Цей термін (ярлик) носить по суті зневажливий характер, що прикрите його псевдоофіційні формою. Використання подібного ярлика здатне реально знизити імідж опонентів.

«Непряма атака». Атаці заангажованого журналіста піддається не сам об'єкт, на який необхідно кинути тінь, а його оточення, його прихильники. Цей прийом використовується в тому випадку, коли, або об'єкт атаки користується незаперечним авторитетом серед членів цільової групи, або маніпулятору з якихось причин не вигідно проводити пряму атаку. При цьому, простіше вибрати найбільш вразливі мішені серед оточення головного фігуранта операції, в той час як сам він може мати досить бездоганною репутацією, що утруднить прямі випади безпосередньо проти нього.
Використання «подвійного стандарту». Об'єкт інформаційної атаки піддається критиці за дії, висловлювання, які «прощаються» іншим учасникам конфлікту. Умовою успіху такої акції є створення видимості об'єктивності, неупередженості журналіста і каналу ЗМІ. В принципі «подвійний стандарт» може бути інструментом «Чорного PR».

«Підроблений нейтралітет». Цей прийом полягає в наступному. Журналіст так вибудовує тактику своєї поведінки, що у аудиторії складається враження про його нейтралітет, в той час як ангажований представник ЗМІ фактично приймає чиюсь сторону. Згаданий ефект досягається, як правило, за допомогою таких засобів:

«фальшивий комплімент». У газетній публікації, в Інтернеті, або в телевізійному сюжеті журналіст робить ледь вловимий комплімент, наприклад, характеру або інтелектуальними здібностями об'єкта атаки, а трохи пізніше починає посилено говорити про заслуги його опонента. Цей прийом використовується для того, щоб громадськість не звинуватила журналіста в пристрасті до однієї зі сторін.

«Фальшива критика». В даному випадку проробляється прямо протилежне сказаному вище. Журналіст активно критикує ту сторону конфлікту, інтереси якої він фактично захищає. При цьому здійснюється «злив» серйозного «компромату» на представника іншої сторони. І в цьому випадку журналіст виглядає цілком безстороннім і об'єктивним.

«Фальшиві серії». Кореспондент, телеведучий створює псевдологіческіе ланцюжка критики учасників конфлікту за визначеними підставами. Він починає по черзі вести мову про помилки кожного учасника корпоративного протистояння або політичного конфлікту. Однак, коли, йдучи за логікою розвитку подій необхідно сказати про певний фігуранта конфлікту (його інтереси захищає даний канал ЗМІ), кореспондент, телеведучий несподівано міняє тему. Таким чином, з під вогню критики виводиться клієнт, інтереси якого відстоює журналіст.

«Фальшивий авторитет».У даній ситуації кореспондент представляє думку певної особи, наполегливо стверджуючи, що останній виступає від імені великої групи, наприклад від імені трудового колективу, жителів міста, представників професійної групи. Таким чином, у цільової аудиторії має скластися думка, що і інші представники даної групи солідарні зі словами виступаючого.

«Анонімний авторитет»- Улюблений прийом введення в оману, активно використовується в практиці ЗМІ, в рекламі, PR. Давно доведено, що одним з найбільш ефективних методів впливу є звернення до авторитету. В даному випадку імена авторитетів не повідомляється, але при цьому може здійснюватися цитування документів, оцінок експертів, свідків звітів та інших матеріалів, які необхідні для більшої переконливості. Приклади: «Вчені на підставі багаторічних досліджень встановили ...», «Доктора рекомендують ...», «Джерело з найближчого президентського оточення, який побажав залишитися невідомим, повідомляє ...». Посилання на неіснуючий авторитет додають інформації солідність і вагу в очах аудиторії. Подібні посилання нерідко включаються і в PR- контент, що розміщуються в Інтернеті.

«Буденний» або «звичайний» розповідь використовується, наприклад, для адаптації людини до інформації явно негативного, що викликає заперечення, змісту. Негативні події подаються цільовим аудиторіям як буденне явище, сумна реальність, до якої просто треба звикнути, пристосуватися. Через деякий час настає психологічний ефект звикання. Такий прийом дозволяє ЗМІ зберегти ілюзію об'єктивного висвітлення подій, але, в той же час, девальвує значимість події, створює у масової аудиторії уявлення про дану подію як про щось незначному, не вартим особливої ??уваги і, тим більше, громадської оцінки. Дана техніка може використовуватися як представниками корпоративного PR, так і в практиці державного PR.

Метод «забалтиванія» (зустрічаються й інші назви, наприклад «удушення в дружніх обіймах»)використовується, коли необхідно знизити актуальність будь-якого явища (або викликати негативну реакцію). Використовуючи його, можна успішно боротися з противником, безперервно вихваляючи і недоречно говорячи про його «незвичайних» здібностях, постійно тримаючи на слуху його ім'я. Дуже швидко безмірне звеличення набридає аудиторії і дане ім'я (явище) викликає реакцію відторгнення. Авторів такої кампанії дуже важко викрити в навмисній дискредитації, так як формально вони докладають всіх зусиль тільки для зміцнення іміджу. Даний прийом може успішно застосовується в політичному PR. Однак, його недоліком є ??висока вартість, пов'язана з необхідністю залучення великої кількості каналів ЗМІ, журналістів, тривалістю самої акції.

«Ефект бумеранга».За своєю суттю представляє повну протилежність попередньої маніпулятивної технології. Організовуючи тотальну цькування опонента, ЗМІ «забивають» його до такої міри, що в підсумку він починає викликати жалість і симпатію у широкої аудиторії, включаючи лідерів думок. Те ж саме трапляється, коли влада вирішує боротися з тими, які циркулюють в суспільстві негативними чутками - довіру до чуток тільки посилюється. Т.ч., «ефект бумеранга» може виникнути мимоволі, а може бути організований як в рамках тієї чи іншої PR-акції.

«Емоційний резонанс».Техніку емоційного резонансу можна визначити як спосіб створення у широкої аудиторії певного настрою з одночасною передачею необхідної маніпулятору інформації. Емоційний резонанс дозволяє зняти психологічний захист, яку вибудовує людина, свідомо намагаючись захиститися від піарівському або рекламного «промивання мізків». Відповідні прийоми відомі з давніх часів. В їх основі лежить феномен соціальної індукції(Емоційного зараження). Особливо сильно ефект емоційного зараження проявляється в натовпі - ситуативному безлічі людей, не пов'язаних усвідомлюваної метою. Натовп - це властивість соціальної спільності, що характеризується подібністю емоційного стану її членів. У натовпі відбувається взаємне «зараження» емоціями і як наслідок - їх інтенсифікація. У психології існує спеціальний термін - фасцинация, Яким позначають умови підвищення ефективності сприйманого матеріалу завдяки використанню супутніх фонових впливів. Найбільш часто фасцинация використовується в театралізованих виставах, ігрових і шоу-програмах, політичних і релігійних (культових) заходах і т.п. - Для зараження людей в натовпі особливим емоційним станом. На цьому тлі передається відповідна інформація. Часто використовується прийом іменований «Емоційна підстроювання під ситуацію». Інший прийом -градація: коментатор повторює доводи, збудовані в певну систему зі все зростаючим емоційною напругою. Такий прийом емоційно «заводить» слухачів. А. Гітлер - талановитий оратор, часто і з успехои використовував прийом градації. Щоб підсилити емоційну дієвість повідомлення його насичують конкретними подробицями, які краще запам'ятовуються і краще засвоюються. При цьому використовуються «свідчення очевидців», оскільки вони несуть опору на елементи особистісного досвіду людини.

«Ефект ореолу» базується на підступній психологічному властивості - людської схильності мислити помилковими аналогіями. Складається з двох поширених стереотипів - помилок:
1. «Поруч - значить разом» - перебування поруч зі знаменитим або високопоставленим чоловіком підвищує статус в очах оточуючих. Не випадково ті, хто зображений на фото поруч з «великими» людьми, із задоволенням демонструє ці фотографії всім друзям і знайомим.
2. Другий стереотип полягає в наступному. Людини, що добився вагомих успіхів у якійсь конкретній області, оточуючі вважають здатним добитися успіху і в інших справах. Численні факти доводять, що це всього лише поширена помилка. Так, видатний вчений, знаменитий спортсмен можуть виявитися звичайними, що не подають великих надій політиками.

«Ефект первинності». У 1925 році американський психолог М. Лундт сформулював «закон передування», згідно з яким будь-який перше повідомлення про той чи інший факт, подію робить більш сильний вплив на аудиторію, ніж наступні. Вперше даний метод був широко застосований на практиці міністром пропаганди фашистської Німеччини доктором Геббельсом, який ввів в сучасну пропаганду один з ключових принципів: людина, яка сказала світу перше слово, завжди правий. Неодноразово підтверджувалося, що того кандидата, який під час виборчої кампанії першим переконливо піднесе себе переможцем, і визнає таким масову свідомість. Тут спрацьовує один з ефектів сприйняття: при надходженні суперечливої ??інформації (перевірити яку неможливо) - аудиторія схильна віддавати перевагу тій інформації, що надійшла першою. Змінити вже сформовану думку дуже важко. Не тільки політичний PR, а й бізнес PR, а так само реклама активно використовують «ефект первинності».

"Ефект присутності". Даний прийом також був введений в практику нацистською пропагандою Геббельса. Ілюзія достовірності справляє надзвичайно сильний емоційний вплив і створює відчуття великої дійсності подій, створюється потужний ефект присутності. Даний прийом широко використовується комерційною рекламою - спеціально створюється образ нехитрих «простих» людей - героїв кліпу. Кліп містить нібито випадкові паузи, роблені запинки, легкі дефекти вимови, показну невпевненість персонажів рекламного кліпу. Це - примітивний, але дієвий прийом «захоплення аудиторії». PR-фахівця «ефект» присутності »дозволяє зробити« підстроювання під аудиторію », що є неодмінною умовою успіху.

«Інформаційна блокада» і «інформаційним домінування ».Це дві пов'язані між собою маніпулятивні техніки. До них вдаються як у разі військових дій, так і в мирний час (наприклад, під час виборів). Створюється інформаційний вакуум щодо якогось питання з подальшим поширенням тенденційної інформації. Дуже часто владні структури блокують інформацію з будь-якої проблеми, а потім видають її в безальтернативном режимі. Оскільки інтерес до даного питання в суспільстві дуже сильний, вигідна для влади інформація отримує максимальне поширення. При використанні даної маніпуляції особливого значення набувають:
 1. Контроль вербальних позначень.

2. Контроль візуалізації.

3. Контроль єдності інтерпретації подій.

До інформаційній блокаді часто вдаються політтехнологи. За їх вказівкою ангажовані ЗМІ створюють інформаційний ажіотаж тільки навколо кращого кандидата.

«Перспектива».Дана маніпулятивна техніка фактично є однією з різновидів попередньої. Висвітлюючи будь-який конфлікт, «незалежні» ЗМІ дають слово тільки одному учасникові і фактично «грають» на його боці, створюючи однобічну перспективу. Цей прийом часто використовується при висвітленні військових дій.

«Використання медіаторів».Дана техніка грунтується на двох постулатах. По-перше, найсильніше на формування у «середньостатистичного» людини думки з будь-якого питання впливають аж ніяк не масовані PR- кампанії в ЗМІ. Найбільший ефект роблять, як не дивно, що циркулюють в суспільстві міфи, чутки і плітки. Другий постулат випливає з першого: ефективне інформаційне вплив на людину може здійснюватися через значущих для нього, знайомих йому авторитетних людей ( «лідерів думки») - трансляторів думок і чуток. Постійна робота з лідерами думок - один із секретів успіху багатьох PR-акцій.

«Коментарі». Повідомлення про факт супроводжується інтерпретацією коментатора, який пропонує читачеві або глядачеві кілька варіантів пояснення подій. Нерідко саме PR-професіонали визначають спрямованість готується коментаря, але тільки від професіоналізму коментатора залежить успіх акцентування уваги аудиторії на потрібному варіанті. Необхідний ефект також можна отримати шляхом структурування подачі повідомлень (т.зв. «Отруйний сендвіч »).Інформація ЗМІ може супроводжуватися відкритим журналістським думкою - прямим вираженням журналістом його власної точки зору. Однак, відкрите журналістське думка не може бути інструментом маніпулювання. Зовсім інші можливості застосування маніпуляції відкриває коментар в формі прихованого (замаскованого) думки. Існує два види прихованих думок. У першому випадку журналіст не приховує, що підносить аудиторії власну думку, він приховує лише його джерело, приховує факт ангажованості. Отже, аудиторія може повірити журналісту і підтримати його позицію. У другому випадку його думку подається в прихованій (імпліцитної), кодованому вигляді. Часто це виглядає як приписування висловленого журналістом думки зовнішніх джерел, а сам журналіст позиціонується, наприклад, як рупор громадської думки.

Існує ряд технік, що використовуються журналістами-коментаторами для впливу на цільові аудиторії ЗМІ:

1. «Читання думок». Журналіст повідомляє своєї аудиторії думки різних людей: від індивідів, лідерів думки до великих соціальних груп, спільнот. Характерно, що при цьому він "повідомляє" про внутрішні почуття, прихованих емоціях, думках і цілях тих, кого він нібито представляє. Потім слід перехід до широких Обощение і висновків.

2. «Опускання (виняток), інформації». Ці разнообазние техніки дозволяють замовчувати, приховувати ті думки, які не влаштовують даний канал ЗМІ і тих, хто його контролює. Прикладом може служити застосування евфемізмів тобто використанні ухильної термінології, "останнє слово" (поширена техніка, яка зводиться до заключного коментарю журналіста; в даному випадку спрацьовує добре відомий психологам «фактор краю»).

3. «Констатація факту» ( «Затвердження»). Бажане стан речей подається ЗМІ як доконаний факт, який не потребує ніяких доказів. Твердження на кшталт наступних: «В опозиційному таборі - розбрід і хитання!», «Фракцію аграріїв в парламенті залишає все більше і більше депутатів ...» сприймаються на віру. Спрацьовує конформізм значної частини цільової аудиторії, рассуждающей по добре відомою схемою: «Раз про це всі говорять - значить так воно і є». Такого роду інформація зазвичай подається під виглядом новин або результатів соціологічних досліджень. Для додання авторитетності подібних повідомлень широко використовуються вже згадані «лідери думки»: популярні журналісти, відомі політологи, соціологи та ін.

4. «Рейтингування» ( "Спіраль замовчування"), Являє собою різновид розглянутого прийому «констатація факту» Психологи давно встановили, що публікація результатів соціологічних досліджень впливає на громадську думку. Багато виборців хочуть голосувати за сильного, але мало хто - за слабкого. Тут спрацьовує психологічний феномен, властивий «середньостатистичному» обивателю -конформізм, бажання бути «як усі». Тому, оголосивши напередодні виборів більш високий рейтинг кандидата, можна реально збільшити кількість поданих за нього голосів. Даний метод цілком може бути використаний не тільки політтехнологами, але і в бізнес-PR, наприклад при просуванні бренду

5. «Зворотній зв'язок». Люди, що виступають в будь-якому дійстві як активних учасників, в більшій мірі змінюють свої погляди на користь думки, що рекомендується її сценарієм, ніж пасивні спостерігачі подій. Ілюзія участі в дискусії з будь-якої актуальної проблеми призводить до більшої зміни думок і установок, ніж просте пасивне сприйняття інформації. Для того, щоб у аудиторії не виникало відчуття одностороннього впливу і комплексу «байдужості адресата», широко практикуються способи, так званої, «зворотного зв'язку» в різних формах: дзвінки в студію під час прямого ефіру, вибір по телефону варіанти відповіді на поставлене запитання, псевдосоціологічні опитування, чати і форуми, обговорення проблеми в режимі онлайн. і ін. У тих випадках, коли думка невигідне комунікатора домінує, завдання «зворотного зв'язку» зводиться до корекції, зміни умонастроїв учасників.

6. «Обхід з флангу». Головне місце в тактиці «обходу з флангу» займає пропаганда інформацією (т.зв. фактографічна пропаганда). Вона полягає в дозованої передачі достовірних відомостей, точність яких заздалегідь відома слухачам або читачам і може бути легко ними перевірена. До категорії такої «переконливою інформації» відносяться, зокрема, фактичні дані: імена, назви вулиць, номери будинків, величезна кількість ін. Деталей, є достовірними. Враження «об'єктивності» і «неупередженості» створюється за допомогою украпленням в тексти матеріалів ЗМІ «думок іншої сторони» або фактів, на перший погляд несприятливих для його обстоюють точки зору. Ще одна рекомендація творців тактики «обходу з флангу» - всіляко приховувати свої справжні цілі, уникати конфліктів з загальновизнаними в даній аудиторії (в даному суспільстві) поглядами, цінностями, нормами, панівним світоглядом. В результаті вдається піднести аудиторії ту точку зору, заради якої і розроблялася дана містифікація.

7. «Переписування історії». Цей метод ефективний в тривалій перспективі, коли потрібно поступово сформувати потрібний світогляд. Той, хто пише історію, контролює сьогодення.
 Штучно сформована картина історичної дійсності передається окремим індивідам за допомогою книг, лекцій, радіо і телебачення, преси, театральних вистав, кінофільмів, матеріалів мережі Інтернет і т.д. Так, США, фактично програвши війну у В'єтнамі, з успіхом виграли її на кіноекранах. Іншою популярною темою сьогодні є переписування історії Другої світової війни. У будь-якому випадку маніпулятори переслідують актуальні сьогодні політичні та інші цілі, найбільш значущими з яких є зміцнення зовнішнього іміджу країни, її «ваги» в очах світової громадської думки. «Переписування історії» - звичайний прийом в практиці державного PR.

8. «Повторення». Один з найефективніших способів маніпулятивного впливу - невпинне повторення одних і тих же тверджень, щоб до них звикли і стали приймати на віру. Людині завжди здається переконливим те, що він запам'ятав (навіть якщо запам'ятовування відбулося в ході чисто механічного повторення). «У кінцевому рахунку, найвидатніших результатів у впливі на громадську думку досягне тільки той, хто здатний звести проблеми до простих слів і виразів і у кого вистачить мужності постійно повторювати їх в цій спрощеній формі, незважаючи на заперечення високочолих інтелектуалів» (Й. Геббельс) . «Повторення» давно вже стало добре апробованої технікою, складовою частиною багатьох сучасних маніпулятивних PR-кампаній. Слід підкреслити, що ефект «повторення» значно посилиться, якщо інформація подається по багатьох каналах ЗМІ.

9. «Напівправда». Як уже зазначалося, груба брехня, відверта підтасовка фактів не мають нічого спільного з маніпулятивними техніками. Використання подібних методів в першу чергу зруйнує позитивний імідж тих, хто їх застосував. І політики, і діячі сучасної преси часто заявляють, що не використовує прямої брехні - це і дорого, і небезпечно. Професіонали журналістики і PR часто повторюють такий афоризм: «Який сенс брехати, якщо того ж результату можна добитися, ретельно дозуючи правду?». Спотворення реальності досягається частіше через процес акумуляції дрібних відхилень, що відбуваються завжди в одному і тому ж напрямку. Одним з найбільш часто зустрічаються прийомів маніпуляції є спотворення інформації в певних межах і кордонах. Одне з найважливіших правил маніпуляції свідомістю свідчить, що успіх залежить від того, наскільки повно вдалося ізолювати адресата від стороннього впливу. Ідеальною ситуацією для цього була б тоталітарність впливу - повна відсутність альтернативних, неконтрольованих джерел інформації; однак, подібна ситуація мало ймовірно в умовах інформаційного суспільства ХХІ ст. Тому в сучасних умовах, крім замовчування «непотрібної» інформації і конструювання таким чином «віртуальної» реальності, ЗМІ та PR- професіонали широко використовують принцип «демократії шуму » - «Потоплення» неминучого неприємного повідомлення в хаотичному потоці малозначимой інформації.

10. «Принцип контрасту». Виняткова роль соціального фону, на якому позиціонується і сприймається людина або група. Наприклад, ледар поруч з працюючими людьми викличе набагато тяжче осудження, на тлі злих і несправедливих добра людина завжди сприймається з особливою симпатією і т.п. ЗМІ широко використовують особливу компоновку тим новинних повідомлень, наводячи одержувача інформації на цілком однозначні висновки. Це особливо помітно під час виборчих кампаній. Детально, у всіх подробицях, висвітлюються всі внутрішні конфлікти і скандали в таборі політичних опонентів на тлі «свого» політичного руху, яке подається як згуртована команда однодумців, які професійно займаються реальними конструктивними справами в інтересах всього суспільства.

11. «Пробні кулі». Шляхом організації попередніх опитувань та інших досліджень PR- фахівці вивчають особливості цільових аудиторій, для того, щоб виробити ефективну тактику майбутньої кампанії. Нерідко відбувається своєрідна «перевірка на практиці» деякого спектру тем, щоб виявити з них найбільш «прохідні». Для цього на медіа-ринок викидається певна кількість «сенсаційних повідомлень». Ті з них, які не отримують громадського резонансу, знімаються з порядку денного. А найбільш вдалі починають посилено «розкручуватися» за допомогою підконтрольних ЗМІ. Нерідко «пробні кулі» використовуються на початковій стадії PR-кампанії, при реалізації пре-PR.

12. «Сенсаційність». Застосування цієї техніки дозволяє «пробити» психологічний захист цільової аудиторії. Штучно створене відчуття безперервного кризи, різко підвищує сугестивність людей і знижує здатність до критичного сприйняття. Сьогодні практично всі новинні блоки ЗМІ починаються з «сенсаційних повідомлень»: обвалів біржових індексів, авіаційних катастроф, терористичних актів, скандалів з життя політиків або зірок і т.п. Щоденне, а то і повсякчасне оновлення інформації позбавляє її будь-якої постійної структури. Людина просто не має часу, щоб осмислити і зрозуміти повідомлення - вони витісняються іншими, ще новішими. Новини стрімко застарівають, одна перекриває іншу і поступається місцем третьої - процес безперервний. Відповідно слабшає здатність аудиторії ЗМІ розмежовувати інформацію за ступенем важливості. Швидко чергуються повідомлення про авіаційні катастрофи, злочини і страйках, сильній спеці і т.д. заважають складанню оцінок і суджень. При цьому можна легко пообіцяти цільовій аудиторії маніпулятивну інформацію, відомості, і вони будуть прийняті. Іноді сенсаційність служить для відволікання уваги. Під прикриттям сенсації можна промовчати про важливу подію, про яку публіка знати не повинна, припинити скандал і т.д. Таки чином, «сенсаційність» може бути названа інструментом кризового PR.

13. «Створення інформаційної хвилі».Однією з ефективних технік впливу на групи людей є створення т.зв. «Інформаційної хвилі». PR- акція проводиться таким чином, що змушує канали ЗМІ один за іншим коментувати початкові повідомлення. Основна мета використання цього прийому полягає у створенні т.зв. «Вторинної інформаційної хвилі» для ініціювання відповідних обговорень, оцінок, появи відповідних чуток. Все це дозволяє багаторазово посилити міць інформаційно-психологічного впливу на цільові аудиторії. Пусковим механізмом такої "інформаційної хвилі» можуть бути найрізноманітніші інформаційні приводи: сенсаційні повідомлення, скандали, актуальна економічна інформація і т.д. Вся акція розрахована на створення ефекту «снігової кулі» - інформаційні повідомлення почнуть породжуватися ЗМІ лавиноподібно, вже без участі самих ініціаторів кампанії.

14. «Створення загрози». Деморалізовані і залякані люди представляють собою відмінний матеріал для маніпуляції. Технологія зводиться до наступного. Ілюзорна або реально існуюча небезпека (наприклад, тероризм, дефолт економіки, екологічна загроза) багаторазово посилюється і доводиться до абсурду. ЗМІ влаштовують кампанію з приводу чергової «глобальної загрози», викликаючи у людей масовий страх з метою створення сприятливої ??обстановки для маніпуляції масовою свідомістю, наприклад, в політичних цілях. Дана технологія співзвучна з іншим відомим маніпулятивним прийомом «Відволікання уваги». «Створення загрози» - одне з найсильніших засобів маніпуляції свідомістю і відволікання уваги громадськості від тих чи інших подій, проблем. Маніпулятивна техніка «створення загрози» є складовою частиною багатьох інших більш складних маніпулятивних технологій, наприклад, вже згадуваного нейролінгвістичного програмування (НЛП). Так, практики НЛП вважають, що переорієнтування небажаної агресії цільової групи - це найпростіший і надійний спосіб її нейтралізації.

15. Телевізійна реклама, всілякі ток-шоу часто застосовують «ілюзію переконливості ». Демонстрація якихось графіків, придуманих коефіцієнтів, згадка «особливих добавок», посилання на всілякі «академії» і «професійні асоціації», «дослідницькі центри» які «об'єктивно», на підставі «серії експериментів» підтверджують, наприклад, перевагу рекламованого товару над продукцією конкурентів або переконливість певної точки зору.

16. «Осміяння» представляється як цікавим для вивчення так і часто використовуваним методом інформаційно-психологічного впливу на масову свідомість. Суть методу полягає в висміюванні як конкретних осіб, так і поглядів, ідей, програм різних організацій і об'єднань. Ефект дії даного маніпулятивного прийому грунтується на ініціюванні жартівливого і несерйозне ставлення, яке в подальшому поширюється і на всі інші висловлювання і дії опонента. У підсумку за об'єктом маніпулятивної атаки закріплюється імідж "несерйозного, некомпетентного, безвідповідального політика", "технологічно застарілій і неконкурентоспроможною комерційної структури» і т.п., чиї пропозиції і ідеї не заслуговують на увагу. У тих випадках, коли пряма критика блокується психологічними бар'єрами, маніпулятивний вплив в гумористичній формі різко знижує захисні реакції особистості, відповідно обмежує способи захисту, може привести до швидкого та ефективного руйнування іміджу.

Технології «чорного PR»

1. Особливості та види «чорного PR»

Світова історія Public Relations налічує вже два століття. Прийнято вважати, що своїм народженням цей термін зобов'язаний американському президенту Томасу Джефферсону, який вжив його в Сьомому зверненні до Конгресу в 1807 році. У 30-і роки 19-го століття в США оформилося поняття «relations for the general good» - «відносини заради загального блага».

До початку 20-го століття все PR-зусилля, в основному були зосереджені в сфері пропаганди та носили односпрямований характер. Як і будь-яка інша форма тотального переконання, вони не враховували думки об'єкта впливу і не коректувалися, відповідно з цією думкою. У 1906 році американський журналіст Айві Лі опублікував «Декларацію про принципи PR», в якій назвав основним завданням фахівців цієї сфери: «спонукання людей вірити в те, що правління корпорацій переслідують щиру мету заручитися їх довірою». Так, по суті, виникло той напрямок діяльності, яке ми і знаємо, як «Паблік Рілейшнз».

Але задовго до цієї події з'явилося те, що на початку 90-х років минулого століття в нашій країні, з легкої руки деяких журналістів стали називати «чорним піаром».

«Чорний піар» - Діяльність, спрямована на погіршення іміджу якогось одухотвореного або неживого об'єкта. Вона може виступати в різних формах:

«Чорний PR» - Використання «чорних технологій» (обман, фальсифікації) для очорнення, знищення конкуруючої партії, групи і т. Д., Поширення від її імені образливих або економічно небезпечних заяв та ін. Іноді достатньо обмежитися публікацією компромату. Словосполучення утворене по аналогії з виразом «чорна пропаганда». За однією з версій, з'явилося в російській мові після виходу роману Віктора Пелевіна «Generation« П ». На ділі, поняття «чорний PR» побутувала в Росії задовго до виходу роману Пелевіна (1999 рік). На початку 1990-х років під «чорним» PR розумілося головним чином публікація «проплачених» статей, незалежно від їх спрямованості ( «за» або «проти») на відміну від PR «правильного».

Методи «атаки» в «чорному PR»

«Метод компромату». Щоб використовувати цей метод необхідно: створити подію, яка дозволить привернути увагу цільової аудиторії до інформації; запустити саму інформацію, поширивши її через ЗМІ. Основна складність цього методу полягає в пошуку і редакції самої компрометуючої інформації. Поширювана інформація повинна відповідати таким критеріям:

u Бути правдивою.

u Бути незаперечною.

u Бути зрозумілою.

u Бути актуальною.

u Бути безпечною.

«Метод поганий похвали»

Цей метод передбачає похвалити противника публічно, але так, щоб в результаті відношення до нього громадськості стало негативним. Це досягається шляхом перехваліванія і шляхом згадки серед хвалебних даних прихованої негативної інформації (або негативної з погляду цільової аудиторії).
«Метод подвійних аудиторій»

Даний метод передбачає послідовне вплив на кілька цільових аудиторій. Причому перші аудиторії використовуються для акцій, орієнтованих на другі аудиторії. Наприклад, спочатку розбурхує населення, потім засоби масової інформації, а потім влада. Природно послідовність акцій у всіх випадках різна. Але кінцевою інстанцією всієї PR-кампанії є саме влади. Кампанії, засновані на цьому методі, шикуються з декількох послідовних кампаній, як правило, об'єднаних однією проблематикою. Цей метод ефективний, якщо потрібен потужний PR. Ці кампанії можна реалізовувати навіть на дуже незначній бюджеті, так як наступні етапи фінансуються самими зацікавленими особами.

«Метод віртуальних понять»

Щоб зруйнувати міф про цінності товару, потрібно послідовно атакувати всі складові віртуального поняття «престижність», а саме матеріальні складові предмета, поведінку людей, пов'язане з ним, позитивну або негативну оцінку предмета, особливості володіння предметом. (Приклад: бомжі, що з'явилися в елітному клубі, з метою його дискредитації).
«Метод освистування»

З найдавніших часів бажаючі зірвати виставу освистували його і закидали помідорами. Крім демонстрації протесту ці дії заважали артистам виконувати спектакль. Щось подібне можна використовувати і в сучасному PR для зриву рекламних, PR акцій конкурентів.
«Метод адміністративного ресурсу»

Цей метод, мабуть, в найменшій мірі має відношення до PR, але лобіювання адміністративного ресурсу часто використовується для цілей «чорного PR». В даному випадку просто адміністративні структури настроюються проти будь-якого підприємства і за допомогою цих структур, і відбувається його знищення. Ті, хто має зв'язки в податковій інспекції та інших органах влади можуть легко боротися за допомогою своїх знайомих з компаніями конкурентами. Багато хто намагається шляхом підкупу переконати органи державної влади боротися з їх конкурентами. Це один з найпоширеніших методів чорного економічного PR в Росії.

«Метод гачка і наживки»

Цей метод відносно простий. Створюється інформаційна пастка для майбутнього об'єкта чорного PR. Об'єкт заманює туди і сам на себе створює компромат. Типовим прикладом такої компанії була історія з президентом США Біллом Клінтоном і Монікою Левінські. Спочатку Клінтона познайомили з нею і організували їх роман. Потім інша жінка звинуватила Клінтона в сексуальних домаганнях. Само по собі це звинувачення було безпідставним, але в суді було поставлено питання: «А чи мали ви, пане президенте, інтимні стосунки з будь-якими жінками крім вашої дружини?». Він відповів: «Ні». І потрапив в пастку, з якої не зміг вибратися. Потім було доведено, що він мав стосунки з Монікою і отже набрехав в суді під присягою, що протизаконно, а для президента загрожує імпічментом.
Дуже часто люди створюють проти себе компромат, даючи інтерв'ю. Також як більшість звинувачень прокурори формують саме на свідченнях самого обвинуваченого, так і кращі зразки компромату часом поставляє сам об'єкт чорного PR. Обвинуваченим їхні адвокати рекомендують мовчати, а в PR навпаки потрібно говорити - правильно говорити.

«Метод громадського обурення»

Багато підприємств мають масу моментів, якими громадськість може обуритися. Це занадто дорогий автомобіль директора фірми, розкішний в офіс, активну розвинутою підприємства, викиди в навколишнє середовище, шкідливе виробництво, утиск чиїхось прав, маленька зарплата персоналу на підприємстві, політичні амбіції директора, особливості бізнесу підприємства і т.п.
 Мета даного методу знайти той об'єкт, який здатний збурити громадськість і використовувати в цілях чорного PR.

«Метод віртуального компромату».

У цьому методі в якості компромату використовується не реальний факт, а нібито мало місце бажання або думка кого-небудь. Завжди можна довести хибність або правильність будь-якого матеріального факту. Однак майже не реально довести, що будь-яка людина про щось не думав. Тому завжди будь-яку людину або групу людей можна звинуватити в планах і думках, про які вони навіть і не думали. Або ж думали, але ніяк не оголошували ці думки. Або можливо оголошували, усно у вузькому колі «друзів».

Захист від «атак» чорного PR

Насправді, захищатися від таких атак набагато складніше, ніж нападати самому. У світовій практиці існує багато випадків, коли зі сцени йшли блискучі політики і компанії лише внаслідок неможливості відбити інформаційну атаку, організовану їх політичними противниками. Іноді помилкова захист вибудовується так, що замість нейтралізації ворожої атаки вона, навпаки, посилювала її, а пряму відповідь на атаку або спроба спростування інформації приводив до ще більшого посилення наслідків. Ці помилки відбуваються внаслідок не розуміння природи інформаційних атак. PR-атаки принципово відрізняються від військових дій, де навіть маленький загін, який чинить опір великий ворожої армії, проте, завдає шкоди. А велике військо йде прямо на ворога цілком може його перемогти. Тут все не так. Йдучи прямо і відповідаючи спростуваннями можна програти.

У той же час, будь-яку інформаційну атаку можна успішно відбити, якщо діяти правильно, використовуючи складні обхідні маневри. Більш того, часом можна відбити атаки навіть тоді, коли наслідки їх впливу вже дуже значні.

Існує 4 базові різновиди «інформаційних атак»:



Особливості маніпулятивних технік | Професійні інформаційні атаки

Тема 27. Маркетингові дослідження в зв'язках з громадськістю | Тема 28. Кризовий PR | Кризові ситуації в PR-практиці. | Корпоративні PR | Роль PR-діяльності в формуванні та використанні бренду | Торговою маркою є назва компанії | В якості торгової марки вибирають вже існуюче слово | Для торгової марки придумують нове слово або нестандартне словосполучення | У західній моделі існує кілька видів брендів | східний бренд |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати