На головну

Якісно - кількісний аналіз документів

  1. ABC-XYZ аналіз
  2. Finance, бета-аналіз брендів)
  3. Gt; Йде аналіз голосу.
  4. II етап роботи над твором: Аналіз
  5. SNW-аналіз
  6. SNW-аналіз сильних і слабких сторін організації
  7. SNW-підхід до аналізу сильних і слабких сторін фірми

У соціально - психологічних дослідженнях метод аналізу документів останнім часом завойовує все більшу популярність. Суть методу полягає у виявленні та оцінці характеристик інформації, що міститься в текстах і мовних повідомленнях. Він застосовується і як допоміжний, на ранніх етапах дослідження - для попереднього аналізу досліджуваного

 об'єкта, на завершальних етапу - для більш точної і повної інтерпретації отриманих даних, і як самостійний, а, часом єдино можливий метод дослідження, наприклад в психолого - історичних дослідженнях. Як науковий метод, контент - аналіз (анг. Content-зміст і гр. Analysis -разложеніе) починає широко використовуватися в соціальних науках з 20 - 30 - х років 20 століття. Вперше він починає застосовуватися в американській журналістиці, при цьому зазвичай підраховували площу, яку займає той чи інший повідомленням в ЗМІ, або частоту вживання певних слів, частин мови і т. П. Пізніше, в кінці 30 - х років, цей метод використовував Г.Лассуелл для досліджень в області політики і пропаганди. У своїх дослідженнях він модернізував контент - аналіз, ввів нові категорії і процедури, методи обробки та інтерпретації отриманих результатів. На початку 50 - років вийшла книга Б. Берельсона «Контент - аналіз в комунікаціях», яка узагальнила весь накопичений до цього часу методичний та практичний досвід застосування цього методу в соціально - психологічних дослідженнях.

У Росії дослідники застосовували метод контент - аналізу документів ще в 20 - х роках 20 століття, проте про ці дослідження не збереглося наукових звітів, і в цілому їх можна було назвати суворими. Друге народження цього методу як загальноприйнятого методу соціально - психологічних досліджень відноситься до 60 - років 20 століття. До теперішнього часу склався понятійний апарат контент - аналізу. До основних понять методу відносяться поняття «текстова реальність», «внетекстовия реальність», «смислова одиниця».

 Термін «текстова реальність» розуміється як сукупність текстів, документів, що вивчаються в дослідженні. За документ може бути розглянута будь-яка інформація, зафіксована в рукопису, в друкованому тексті, на відео - і магнітній плівці. Значення може мати не тільки сам текст, а й контекст, в якому відбувалося його поява: мета складання документа, авторство (індивідуальне або групове), чи був автор документа свідком події або становить його зі слів інших людей і т.д.

Термін «внетекстовую реальність» позначає ту соціальну реальність, яку відображає сукупність текстів.

«Смислова одиниця» - проблема, тема, ідея, яка цікавить дослідника. Тематичні смислові одиниці можуть висвітлюватися авторами текстів під різним кутом зору. З точки зору оцінки одна і та ж тема може висвітлюватися позитивно, негативно, нейтрально, збалансовано. Події, що освітлюються в тексті, можуть бути реальними, бажаними, обов'язковими. Вони могли статися в теперішньому, майбутньому, минулому. Інформація про подію, темі, проблемі може бути представлена ??в науковій статті, в художньо - абстрактній формі (повість, анекдот, вірш), в формі інформаційного повідомлення. Від повноти і точності опису смислових одиниць дослідження в значній мірі залежить успішність його проведення і можливість інтерпретації даних.

Використовувані психологом смислові одиниці дослідження повинні знайти адекватне вираз на мові досліджуваних документів. Таким їх виразом є одиниці аналізу або індикатори, ознаки вираженості смислових одиниць, які дозволяють віднести те чи інше повідомлення або його частина до досліджуваної теми. У практиці контент - аналізу найбільш часто використовуваними є такі одиниці аналізу як слово або термін, тема, персонаж або герой, клас персонажів, групи, колектив, автор або виступаючий, судження, репліки і т. Д. Наприклад, така тематична одиниця аналізу, як «проблема насильства і жорстокого поводження з дітьми» ідентифікується і фіксується в картці контент - аналізу таким набором слів: «діти, батьки, хворі, насильство, сексуальне насильство, травми, лікарі, міліція, юристи». Приблизний перелік класифікаційних одиниць до кожної одиниці аналізу вказується в інструкції до контент - аналізу і в описі методики його проведення. Таким чином, вивчаючи основні поняття контент - аналізу, ми підійшли до процедури його проведення. Вона складається з декількох етапів.

На першому етапі, підготовчому, необхідно розробити програму аналізу матеріалу. Вона передбачає постановку мети дослідження, розробку смислових одиниць, категорій аналізу, відповідних їм індикаторів, одиниць рахунку. Одиниці рахунку - це кількісні характеристики відносин категорій один до одного. У практиці аналізу зазвичай використовують два типи одиниць рахунку:

· Частоту появи в тексті категорії або її ознаки.

· Пропорцію представленості категорії - обсяг уваги, що приділяється їй автором (наприклад, кількість друкованих знаків, площа тексту, час проголошення і ін.).

Необхідною частиною роботи на підготовчому етапі є складання інструкції кодувальнику. Інструкція повинна містити гранично чіткі вказівки на те, які виділені смислові одиниці аналізу, який набір ознак в тексті відповідає кожній з них, який тип одиниць рахунку при цьому використовується. Інструкція необхідна і в тому випадку, якщо кодувальником є ??сам автор методики. Бажано в ній навести приклади кодування з документів, які є об'єктом дослідження і порядок дій кодувальника в спірних випадках. Особлива частина роботи на підготовчому етапі - формування вибірки дослідження, тобто, відбір комунікаційних систем - телебачення, радіо, газети або журнали, офіційні документи, забезпечення надійності досліджуваної інформації, можливості доступу до неї, наприклад, в спеціальні архіви. Далі слід вирішити, за які періоди часу необхідно аналізувати матеріали, які види повідомлень будуть предметом аналізу. Як правило, на підготовчому етапі проводять пілотажно дослідження, за результатами якого програма може коригуватися - уточнюється інструкції, додадуться нові одиниці аналізу або категорії аналізу. Тільки після цього можна переходити до наступного етапу - виконавчому, Який передбачає проведення процедур з пошуку і виділенню індикаторів категорій аналізу і реєстрації характеристик їх присутності в тексті. Кодувальники можуть припускатися таких помилок як:

· Неправильне співвідношення одиниць аналізу з категоріями.

· Пропуск тих чи інших одиниць аналізу.

· Фіксація того, чого немає насправді.

Такі помилки знижують надійність отриманої інформації. Причиною спотворення результатів може бути і «людський фактор»: недостатній досвід проведення таких досліджень у кодувальників, знижене увагу, терпіння або несумлінність виконання роботи. Саме на цьому етапі чітка, грамотно складена інструкція, допоможе уникнути зайвих помилок з дослідженні.

Третій етап роботи - обробка даних. На цьому етапі обробка отриманих в процесі кодування даних здійснюється так само, як і в будь-якому соціально - психологічному дослідженні. Можуть бути використані частотні або процентні розподілу, коефіцієнти кореляції, порівняльні таблиці та ін. Якщо аналізується великий обсяг інформації, тоді використовують спеціальні комп'ютерні програми, розроблені для потреб контент - аналізу.

На останньому етапі роботи необхідно провести інтерпретацію отриманих даних.З одного, боку інтерпретація результатів контент - аналізу не представляє особливої ??складності і насиченість текстів чи документів певною темою говорить сама за себе. Однак, цю насиченість можна зв'язати і з особливою гостротою цієї теми в певний період часу, і з виразом специфічних інтересів творців текстів, і з відповіддю на запит споживачів. У зв'язку з цим, однозначна інтерпретація результатів контент - аналізу є складним процесом, що вимагає враховувати і контролювати різні параметри як текстової, так і поза текстової реальності. В цілому, можна сказати, що сильною стороною контент - аналізу є можливість дослідження соціально - психологічних явищ в історичному плані, доступність лонгитюдного підходу в дослідженнях, низький рівень впливу дослідника на досліджуваний об'єкт, можливість отримання достатньо надійних даних. До слабких сторін контент - аналізу як методу соціально - психологічних досліджень можна віднести складність і громіздкість процедури, і необхідність високої кваліфікації фахівців, які застосовують цей метод.

Опитування

 Опитування - це метод збору первинної інформації, отриманої в ході безпосереднього (бесіда, інтерв'ю) або опосередкованого (анкетування) спілкування дослідника (інтерв'юера) і опитуваного (респондента). Джерелом інформації служить словесне або письмове судження індивіда. Метод опитування є найбільш поширеним в соціально - психологічних дослідженнях. Таке широке поширення цього методу пов'язано з рядом його безсумнівних переваг. Його використання дозволяє досліднику отримувати інформацію про думках, почуттях, відносинах, настроях і наміри, а також інформацію про реальних вчинках людей. Метод досить простий в застосуванні і в обробці; дозволяє проводити експрес - дослідження і отримувати інформацію в короткі терміни. Однак у опитування як методу збору первинної інформації, є і ряд обмежень. Основне обмеження пов'язане з виключно суб'єктивним характером одержуваної інформації. На достовірність одержуваної інформації впливають такі чинники як

· Чутливість до тиску інтерв'юера.

· На той час антипатія або особливу прихильність до дослідника.

· Наявні поведінкові установки або стереотипи мислення.

· Схильність до вираження соціально схвалюваних думок і суджень.

· Низький рівень усвідомлення своїх думок, позицій, відносин.

· Відсутність довіри до досліднику і дослідженню, сумніви в конфіденційності використання інформації.

· Свідомий обман, або замовчування, або незнання будь-яких фактів.

· Мимовільні помилки пам'яті.

Крім того, дослідник так само може стати причиною спотворення одержуваної інформації в силу наявних у нього установок і стереотипів, через недостатню наукової кваліфікації, професійної, зокрема, комунікативної компетентності.

У зв'язку з цим метод опитування в соціально - психологічних дослідженнях прийнято використовувати в комплексі з іншими методами, для підвищення надійності та достовірності отриманої інформації слід зіставляти її з результатами спостережень, експериментів, опитувань інших людей. У практиці соціально - психологічних досліджень розрізняють такі види опитування:

· Груповий опитування (дослідник взаємодіє з групою респондентів).

· Індивідуальний опитування (дослідник взаємодіє з одним респондентом).

· Очний опитування (дослідник особисто спілкується з респондентом).

· Заочний опитування (особистий контакт відсутній).

· Усне опитування (інформація фіксується дослідником, респондент ніде нічого не пише).

· Письмовий опитування (респондент сам заповнює опитувальник або анкету).

До найбільш поширених методів отримання інформації в опитуванні відносяться бесіда, інтерв'ю та анкетування.

Розглянемо їх більш детально. бесіда являє собою необмежене за часом співбесіду з індивідом. Як правило, бесіда проходить у формі вільного діалогу на задану тему. інтерв'ю передбачає отримання необхідної інформації в ході усного безпосереднього, цілеспрямованого спілкування дослідника і респондента. При цьому психолог тільки задає питання і фіксує висловлювання респондентом, намагаючись зберегти нейтральну позицію.

 Важлива умова проведення бесіди та інтерв'ю - створення і підтримання дружньої атмосфери спілкування. Прийнято вважати, що нетактовність, авторитарність дослідника шкідливі при проведенні бесіди або інтерв'ю, і знижують вірогідність отриманої інформації. З іншого боку, доброзичлива атмосфера не передбачає панібратства, загравання з респондентом. Манера спілкування повинна бути нейтральною, що не виключає відповідної реакції на жарти респондента або прояви співчуття у необхідних випадках.

У практиці проведення бесіди або інтерв'ю зустрічаються ситуації, коли респондент відмовляється відповідати на те чи інше питання. Досліднику слід з повагою ставиться до респондента, і не чинити на нього тиску з метою отримання необхідної інформації. Найчастіше така відмова пов'язаний з тим, що на початку зустрічі задаються дуже особисті питання, які потребують глибокого саморозкриття співрозмовника і довіри до психолога. Можливе повернення до порушеної теми пізніше, коли спілкування стане більш довірчим і респондент буде готовий розмовляти на потрібну тему.

Труднощі іншого роду пов'язана з отриманням явно суперечливих відповідей респондента. Це може бути пов'язано, з одного боку, з особливістю позиції індивіда з даного питання, наприклад, подвійність відношення до питання застосування смертної кари за тяжкі злочини проти особистості і в якихось випадках він висловлюється «за», а в інших - «проти». З іншого боку, респондент може давати суперечливі відповіді в зв'язку зі зміною ставлення до дослідника, наприклад, зростанням довіри. Вважається допустимим звернути увагу на виявлення протиріччя і делікатно звернеться за роз'ясненнями до респондента.

Особливе значення має проблема фіксації інформації в ході бесіди або інтерв'ю. Відкрите використання технічних засобів для реєстрації відповідей, як правило, призводить до спотворення отриманої інформації в зв'язку з «ефектом фасаду». Використовувати технічні засоби для прихованої реєстрації неприпустимо з точки зору етичних норм психологічного дослідження. Фіксувати інформацію після закінчення опитування по пам'яті, переказувати відповіді своїми словами неприпустимо, так як це суттєво спотворює отриману інформацію. Більш кращим є кодування відповідей за допомогою умовних позначень на спеціальних бланках.

Розглянемо докладніше основні способи проведення інтерв'ю. Традиційно розрізняють ненаправлення (вільні) інтерв'ю, полунаправленние і спрямовані (стандартизовані). Кожному з цих видів відповідає особливий контекст дослідження.

Вільне інтерв'ю.У ненаправленої інтерв'ю дослідник коротко представляє тему, просить респондента її проаналізувати і представляє йому можливість вільно висловлюватися. Дослідник досить пасивний, його втручання обмежується допомогою в розвитку думки і підбадьорення респондента. Такі інтерв'ю представляють собою інструмент, добре пристосований для опитувань з пошукової спрямованістю. У таких дослідженнях мета полягає не в отриманні точної інформації, а в зборі багатого матеріалу, на основі якого можна описати основні аспекти досліджуваного явища. Ненаправлення інтерв'ю дозволяють робити відкриття, виявляючи схеми мислення або поведінки, які раніше не привертали уваги дослідників. Суттєвим обмеженням цього методу є те, що складно порівнювати висловлювання різних респондентів, так як кожен з них розвиває свою власну думку.

Полунаправленние інтерв'ю.Інтерв'юер приступає до полунаправленному інтерв'ю, маючи на руках список тем, питань, які повинні обговорюватися в ході опитування. Якщо респондент сам не висловлюється з будь - якої теми, дослідник повинен запропонувати йому зробити це. В рамках окремої теми респондент висловлюється вільно і, як у випадку вільного інтерв'ю, дослідник допомагає беруть інтерв'ю у розвитку своїх думок. Метод полунаправленного інтерв'ю підходить для поглиблених досліджень (Е. Феннето). У такому типі досліджень метою є не стільки вимір певних параметрів явища, скільки його поглиблене розуміння. У маркетингу такі інтерв'ю часто використовують як основний інструмент якісних досліджень, пов'язаних з вивченням сприйняття і установок індивідів щодо того чи іншого продукту або послуги. Використання полунаправленного інтерв'ю дозволяє досягати варіативності опитування, враховувати індивідуальні особливості респондента і зміни ситуації взаємодії.

Стандартизоване інтерв'ю.При використанні даного методу інтерв'юер направляє опитування, використовуючи заздалегідь підготовлені питання. Респонденти відповідають у вільній формі, кожне питання дає їм можливість висловити свою точку зору досить вичерпно. В даному типі інтерв'ю дослідник втручається, щоб задати наступне питання або уточнити висловлювання респондента або допомогти беруть інтерв'ю повернутися до заданої теми, якщо він відволікся від неї. Стандартизовані інтерв'ю використовуються в дослідженнях, коли ми вже володіємо встановленої схемою аналізу явища. Воно дозволяє отримати детальну інформацію та практичні рекомендації Стандартна процедура проведення дозволяє порівнювати результати респондентів і результати декількох схожих досліджень, здійснених в різний час.

Ще одна область використання стандартизованих інтерв'ю - масові опитування для вивчення громадської думки, настрої, соціальної напруженості. Масове інтерв'ю в максимальному ступені формалізована. Стандартизація пов'язана не тільки з черговістю і формулюванням питань, але і з пропозицією респондентам готового віяла відповідей. Формалізоване інтерв'ю за своїми ознаками близько до іншого типу опитувань - анкетування.

 У тому випадку, якщо опитування проводиться письмово і використовується спеціально розроблений для цілей дослідження структурований список питань (анкета), ми маємо справу з анкетуванням. Одним з перших цей метод використовував Ф. Гальтон при вивченні походження розумових якостей особистості по самозвіту індивідів. Результати його роботи були представлені в книзі «Англійські люди науки: їхня природа і виховання» (1874).

Сильними сторонами цього методу є оперативність отримання інформації і можливість проведення масових опитувань, незначна трудомісткість процедур і відсутність впливу дослідника на роботу респондентів. Крім того, до заочного опитуванням доцільно вдаватися при вивченні гострих дискусійних, або інтимних питань. Респондентам здається, що анкетне опитування в більшій мірі гарантує анонімність, і вони схильні давати більш щирі відповіді. Слабкі сторони пов'язані із загальними обмеженнями опитувального методу - з вираженою суб'єктивністю отриманої інформації. Відсутність особистого контакту також може знижувати вірогідність отриманої інформації, залишаючи «за кадром» поведінкові і невербальні прояви учасників опитування. Анкета, як і запитальник інтерв'ю, містить різні типи питань, комбінування яких дозволяє отримати різноманітну і надійну інформацію. Розглянемо основні види питань до анкети.

За змістом виділяють три види питань:

1. Питання, що виявляють інформацію про особу і соціальний стан респондента. Такі питання сприймаються як особисті і бажано ставити їх в кінці анкети.

2. Питання, що виявляють факти поведінки в минулому і сьогоденні.

3. Питання, що виявляють думки про факти, відносинах, мотивах, очікуваннях респондентів.

Залежно від форми відповіді питання анкети поділяються на: відкриті, закриті і змішані.

Відкриті питання. При використанні відкритих питань ми формулюємо його без надання варіантів відповіді і респондент сам визначає, як і в якому обсязі він буде відповідати на нього. Наприклад: «Які ваші плани на цей рік?». Основні обмеження відкритих питань пов'язані зі збором та обробкою результатів.

По - перше, отримані відповіді іноді поверхневі, так як деякі респонденти схильні давати відповідь, який першим приходить на розум, не даючи собі праці поміркувати над іншими аспектами питання. Це не є проблемою, коли мета дослідження - виявлення першого враження або асоціацій, але це заважає, якщо ми хочемо виявити зважене, чітке судження або думку.

По-друге, деякі відповіді важко використовувати для аналізу, так як вони можуть бать розпливчастими і їх важко віднести до будь - якої категорії.

По-третє, слід визнати факт нерівності респондентів перед відкритими питаннями. Ті з них, хто звик виступати з промовою, володіють ораторським мистецтвом, як правило, справляються із завданням легше інших. І навпаки, люди, не впевнені у висловлюванням своїх думок, часто дають відповіді, які важко кодувати. Все це породжує зміщення, так як в загальному масиві інформації більшою мірою представлені відповіді більш красномовних респондентів.

Однак слід зазначити, що відкриті питання мають і низку переваг. Такі питання дають можливість отримання інформації про схемах мислення респондентів, у відповідях на них ми можемо зіткнутися з новаторськими ідеями і уявленнями. Крім того, відповіді багаті інформацією, яку можна розглядати з різних точок зору. І, нарешті, відкриті питання створюють у респондентів враження, що ними, їхньою думкою цікавляться.

закритиминазиваються питання, відповідаючи на які респондент вибирає із запропонованих йому варіантів відповіді. Наприклад: «Скільки часу ви спілкуєтеся з дитиною кожен день?

·
 закритими називаються питання, відповідаючи на які респондент вибирає із запропонованих йому варіантів відповіді  
 Менше 1 години

· Від 1 годину до 2 годин

· Понад 2 годин »

Респондент повинен графічно

позначити обраний ним варіант відповіді. Варіанти відповідей можуть бути представлені в різних формах:

1. дихотомическая форма, пропонує відповісти на питання «так - ні, вірно - не вірно, згоден - не згоден».

2. поліваріантність форма пропонує вибрати відповідь з «меню відповідей», при цьому можна зупиниться на кількох варіантах.

3. шкальна форма відповідей використовується в тих випадках, коли необхідно досліджувати інтенсивність відносини, переживання, враження. В цьому випадку варіанти відповіді можуть виглядати наступним чином:

- повністю згоден;

- Згоден, але бувають винятки;

- не знаю;

- Не згоден, але іноді буває;

- Абсолютно не згоден.

Закриті питання мають ряд переваг. Це тип питань дозволяє забезпечити простий і достовірний збір інформації. Відомості, що збираються таким способом однорідні, всі мають однаковий ступінь точності. Відповіді можна групувати, порівнювати, піддавати статистичному аналізу. Закриті питання є стимулом до роздумів, різні варіанти відповіді пропонують зважити всі аргументи і обґрунтовано вибрати відповідь. Крім того, в список відповідей, як правило, включаються всі можливі варіанти, в тому числі і соціально засуджує, і респонденту легше вибрати такий «непопулярний» відповідь, якщо він включений в список.

До недоліків закритих питань можна віднести те, що відповіді на них не дозволяють досліднику дізнатися, як був зрозумілий питання, і він сподівається, що всі респонденти зрозуміють його однаково. Однак на це важко сподіватися. Повторення закритих питань веде до втоми, зважаючи на великий відмінності закритих питань від природної мови. В цьому випадку список варіантів відповіді не спонукає респондента до роздумів, а, скоріше, позбавляє від необхідності думати і стимулює давати відповідь, який першим приходить в голову. Слід зазначити, що саме формулювання відповідей супроводжується спрощенням бачення проблеми або ситуації. Однак всі перераховані складності не знижують цінності інформації, отриманої за допомогою закритих питань, але вимагають професійної компетенції при їх формулюванні. В анкетуванні прийнято закриті питання вважати основними, а відкриті - додатковими.

Питання змішаного типу споріднені закритим питань, так як супроводжуються списком відповідей. Але в них є і елементи відкритого питання, і в останньому варіанті респондентам пропонується відповісти в довільній формі. Такий варіант виглядає звичайно в такий спосіб: «Інша. Уточніть ». Наприклад: «Який критерій є для вас провідним при виборі школи для вашої дитини?

· Близькість до будинку.

· Якість викладання.

· Розвинена мережа позашкільної роботи з учнями.

· Інше. Уточніть ................... »

Використання питань змішаного типу доцільно в тому випадку, коли важливо не упустити нюансів, які складно встановити, або їх дуже багато і їх перерахування ускладнює структуру анкети.

По функціях питання анкети поділяються на: інформаційні, фільтруючі, контрольні, контактні та буферні. Інформаційні - це основні питання анкети, спрямовані на отримання інформації.

фільтруючі питання покликані відсіювати із загальної маси респондентів тих, хто компетентний відповідати на них. Початок і закінчення фільтра зазвичай чітко виділяється в анкеті графічно. Наприклад: «Наступні питання толь для батьків, що мають 3 і більше дітей ...... Увага! Питання для всіх ...... ».

Використання фільтруючих питань дозволяє уникнути спотворень інформації, які вносяться відповідями недостатньо компетентних осіб. Контрольні питання дозволяють переконатися в надійності відповідей респондентів та виключити з аналізу недостовірні відповіді або навіть анкети. Контрольні питання бувають двох видів. Перші являють собою повторення інформаційних питань в іншому формулюванні. Якщо відповіді основного і контрольного питань протилежні, такі відповіді виключаються з аналізу. Інший тип питання дозволяє виявити осіб, схильних давати соціально схвалювані відповіді. Це такі питання: «Чи бували випадки в минулому, коли ви брехали іншим людям?». Відповідь «ні» швидше за все, є соціально схвалюваних, і, якщо на ряд подібних питань дослідник отримує аналогічні відповіді, можна говорити про спотворення отриманої інформації в цілому, і слід розглянути питання про виключення даної анкети з аналізу.

буферні питання покликані з'єднати два різнорідних блоку питань в анкеті і посилити імітацію невимушеній і логічною бесіди з респондентом. Зміст відповідей на ці питання не обробляється.

контактні питаннявиконують ряд важливих функцій. Їх основне завдання - формування установки на співпрацю і стимулювання зацікавленості респондентів. Як правило, відповіді на ці питання теж не обробляються.

При складанні анкети рекомендується дотримуватися певного порядку дій. Зазвичай анкета починається з короткого звернення до респондента, де вказується мета і тема дослідження, називається організація або особа, яка проводить опитування. Потім намагаються мотивувати учасників тим, що, відповівши на питання, вони здійснять корисну роботу. Обов'язковою є інформація про дотримання конфіденційності в процесі анкетування і обробки результатів. Потім викладається інструкція щодо заповнення анкети. Далі йдуть питання анкети. Перші питання вважаються вступними і їх завдання - опанувати увагою респондентів. Наприклад, при опитуванні, що стосується покупки прянощів, анкета починається з питань: «Любителі ви традиційну французьку кухню? Яке ваше улюблене блюдо? »І тільки далі йдуть основні питання (Е. Феннето). Далі при впорядковування питань слід дотримуватися принципу пісочного годинника, рухаючись від простого до складного, потім, повертаючись до деяких загальних питань, до тих, які дозволяють скласти профіль респондента. У першій частині анкети згруповані питання, відповіді на які не уявляють особливих труднощів для опитуваного. Це питання, що стосуються його оточення, що виявляють глобальні оцінки на теми, які не є дискусійними, прості інформаційні питання. Друга частина анкети представлена ??точними і складними питаннями, які стосуються думок і мотивацій респондента. Можливо, ці питання потребують складних розумових операцій: класифікувати явища, підрахувати частоту якого - або події або ймовірність його появи. Третя частина анкети представлена ??питаннями, які називають антропометричними: стать, вік, місце проживання, сімейний стан, професія та ін.

Розробка структури анкети - лише один з етапів її підготовки. Для того, щоб анкета стала повноцінним інструментом дослідження, рекомендується дотримуватися наступного порядку дій:

1. Провести аналіз теми анкетування, виділити в ній окремі проблеми.

2. Розробити пробну анкету для пілотажного дослідження. Велика частина питань в ній може бути відкритими.

3. Провести пілотажно дослідження і проаналізувати його результати. Аналіз дозволить уточнити тему і формулювання проблеми дослідження, отримати матеріал для розробки закритих питань для остаточного варіанту анкети.

4. Уточнити формулювання інструкції та зміст питань. Розробити структуру і зміст анкети.

5. Провести анкетування.

6. Провести аналіз результатів і підготувати звіт.

Метод соціометричних вимірів (соціометрія)

Термін «соціометрія» означає вимір міжособистісних взаємин в групі. Метод був розроблений і введений американським психіатром і соціальним психологом Дж. Морено. На думку Дж. Морено сукупність міжособистісних відносин в групі становить первинну соціально-психологічну структуру, характеристики якої визначають і душевний стан людини.

 соціометрія - Метод соціально-психологічного дослідження, що дозволяє виявляти, представляти схематично (у вигляді соціограма) і інтерпретувати структуру міжособистісних відносин в групі.
 Дана техніка застосовується для

діагностики міжособистісних і міжгрупових відносин з метою їх зміни, покращення і вдосконалення. Поряд з формальної, офіційної структурою спілкування, передбаченої певними регламентами, завжди існує неформальна, психологічна структура, система симпатій і антипатій.

Соціометричне дослідження направлено на те, щоб виявити, допомагає або заважає структура неофіційних відносин структурі офіційної.

Чи впливає вона на згуртованість колективу, на продуктивність відносин. Другим завданням соціометрії є вивчення неофіційного структурного аспекту соціальної групи і що панує в ній психологічної атмосфери.

У соціометричною групі не може бути повної анонімності, інакше саме дослідження виявляється малоефективним. Одним з найскладніших моментів даної процедури є внутрішній опір опитуваних перед вимогою розкрити свої симпатії і антипатії, яке проявляється у деяких у відмові від участі в опитуванні.

Використовуються дві форми соціометричного дослідження: непараметрическая і параметричну процедури.

У разі роботи за допомогою непараметричної процедури - немає обмеження на кількість зазначених симпатій і антипатій. Тобто, якщо в досліджуваній групі N людина, то кожен учасник може зробити до (N-1) виборів. Гідність цього варіанту в тому, що він дозволяє виявити емоційну експансивність кожного члена групи. Основним недоліком є ??те, що при збільшенні досліджуваної групи до 12-16 чоловік можливих зв'язків стає так багато, що дуже важко обробляти ці дані без спеціальної обчислювальної техніки. Ще один недолік непараметричної процедури в тому, що можуть спотворюватися результати в зв'язку з тим, що випробовувані пишуть «вибираю всіх». Можливі дві причини такої відповіді: або випробуваний дійсно створив навколо себе таку недиференційовані систему відносин (що малоймовірно), або випробуваний дає завідомо неправдивий відповідь, прикриваючись формальною лояльністю до навколишніх.

Другий варіант соціометричного дослідження - параметрична процедура з обмеженням числа виборів ( «социометрическое обмеження» або «ліміт виборів»). З точки зору багатьох дослідників введення «ліміту виборів» значно підвищує надійність отриманих даних і полегшує статистичну обробку отриманого матеріалу.

Отже, основні завдання соціометричного дослідження наступні:

1. вимір ступеня згуртованості - роз'єднаності в групі;

2. виявлення «соціометричних позицій», тобто авторитету членів групи за ознаками симпатії - антипатії, виявлення «лідерів» групи і «відкинутих»;

3. виявлення внутрішньогрупових підсистем, згуртованих утворень, на чолі яких можуть бути неформальні лідери.

 



Тести в соціальній психології | номінальні групи

Методологічні основи соціально - психологічних досліджень | Спостереження як метод соціально - психологічних досліджень | Дельфі-групи. метод Дельфи | Фокус - група | синектичний групи | Групи конфлікту | Процедури і методичні прийоми, використовувані в групових якісних методах дослідження | роль модератора | Методи обробки емпіричного матеріалу: кореляційний, факторний аналіз, побудова типологій тощо. | Факторний аналіз |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати