На головну

Комунікаційне взаємодія в управлінській практиці

  1. II. Спілкування як взаємодія (інтерактивна сторона спілкування)
  2. V-- взаємодія з агентствами та організаціями (принцип співробітництва, обмін досвідом).
  3. А. Лоос в архітектурній практиці і публіцистиці.
  4. Адміністративна реформа і міжвідомча взаємодія
  5. Адміністративно-правові засади управлінської діяльності (державного управління).
  6. Алгоритм функціонування системної магістралі. Взаємодія пристроїв.
  7. Анодна захист. Використання пасивності в практиці захисту від корозії.

Соціальними дослідженнями встановлено, що люди, які займаються управлінською діяльністю, від 50-90% свого часу витрачають на комунікації, що є основним і сполучною процесом в здійсненні управлінської діяльності. Комунікація (від лат. - Повідомлення, передача) - це процес обміну повідомленнями, інформацією між різними особистостями, їх соціальними групами, спільнотами та організаціями. Ефективно працюючі керівники добре уявляють собі суть комунікаційного процесу, мають навички усного та письмового спілкування і розуміють, як середовище впливає на обмін інформацією. Кожна організація має структурні ланки управління: керівництво управління (перший рівень); керівники відділів (другий рівень управління); керівництво напрямків і відділень (3-й рівень управління); співробітники (4-й рівень управління).

Всередині організації інформація переміщається з рівня на рівень у рамках вертикальної комунікації. Вона може передаватися по низхідній, тобто з вищих рівнів на нижчі (повідомляється про поточні завдання, конкретні завдання, які рекомендуються процедурами і т.п. Найбільш очевидним прикладом обміну інформацією по вертикалі є відносини між керівником і підлеглим - основна частина комунікаційної діяльності керівника. Комунікації по висхідній - передача інформації з нижчих рівнів на вищі.

Субординаційні відносини - взаємини між вищими і нижчими ланками управління, між керівниками і керованими, тобто відносини по вертикалі. Ці відносини виникають після подачі керівником команд управління (наказів, усних або письмових вказівок) і дій виконавців, спрямованих на виконання цих команд. Відносини субординації будуються між співробітниками на основі принципу підпорядкованості. Реалізація субординації відносин залежить і визначається керівником. Від його авторитету, компетентності, стилю роботи, розуміння управлінської ситуації залежить якість відносин з підлеглими, ступінь узгодженості зусиль для вирішення завдань. За видами субординаційні відносини можуть бути - лінійні і функціональні.

Лінійні відносини - у керівника багато підлеглих, а у підлеглих тільки один керівник. При цьому різновиді субординаційних відносин зв'язку набувають переважно владний характер, повне підпорядкування співробітника керівникам. Функціональні відносини - на основі спеціалізації по здійсненню певних функцій. В організаціях виділяються підрозділи, співробітники яких спеціалізуються на виконанні конкретних функцій управління, наприклад: підрозділи, які виконують облікові і контрольні функції над діяльністю колективу; інспекторські підрозділи - контрольно-наглядові функції над діяльністю колективу; кадрові підрозділи - функції з прийому, переміщенню, звільненню кадрового складу та ін.

У той же час керівник функціонального підрозділу більш обмежений в своїх правах, ніж лінійний керівник. Вони не можуть впливати на діяльність колективу безпосередньо, минаючи лінійного керівника.

Поряд з відносинами субординації важливе місце в системі управлінських відносин займають відносини координації. Координаційні відносини припускають узгодженість дій співробітників (керівників органів, підрозділів), непокора один одному, що належать до одного рівня управління та здійснюють спільну діяльність по досягненню спільної мети. На відміну від субординаційних відносин (по вертикалі), координаційні відносини - це відносини по горизонталі. Ці взаємозв'язки не є адміністративними. Сполучною ланкою між органами, підрозділами, окремими особами в даному випадку є загальна мета їх діяльності. При відсутності спільної мети підстави для виникнення координаційних відносин немає.

 



Моделі комунікаційного взаємодії | Міжособистісна і функціонально-рольова комунікація.

Сутність і критерії соціальної диференціації. | Критерії соціальної диференціації. | Соціальна структура, її основні характеристики. | Соціальна стратифікація | Поняття, сутність і основні характеристики соціальної мобільності. | Соціальна роль і соціальний статус. | Соціальні ролі сучасного керуючого. | Людина в системі управлінських відносин. | Гендерні проблеми управління. | Управління в системі політичної влади |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати