Головна |
В принципі в створенні брендів немає нічого складного. Цей процес повністю може бути виражений через тріаду: «знайти потреба - вирішити її за допомогою товару - просунути рішення на ринок». Дійсно, завдання будь-якого бізнесу - заробляння все більшої кількості грошей. Це можна робити за допомогою різних інструментів, суттю яких все одно є придбання нових споживачів або «розвиток» старих. А отримувати доступ до нових гаманцях або змушувати розлучатися з додатковими грошима лояльних споживачів можна тільки через задоволення природних або «штучних» (т. Е. Створених виробником товарів або послуг) потреб їх власників. Тому потреби або потрібно знайти - якщо ніхто до тебе не звернув на них увагу, або створити - якщо для цього є передумови в суспільстві, а також необхідну кількість грошей у творця товару.
Створити товар або послугу, здатні задовольнити потребу, не просто. З яким би ступенем точності ми не описали проблему, яку повинна вирішити новинка, фінальний результат завжди буде відрізнятися від ідеального. В першу чергу тому, що ми живемо не в ідеальному світі. Може трапитися так, що навіть та компанія, яка визначила нову потребу і доклала зусиль по її задоволенню, пізніше поступиться ринок тим, хто врахує помилки першопрохідника в створенні своєї версії «удовлетворялкі» (Apple, створивши перший в світі «персональний асистент» Newton, поступилася ринок компанії Palm).
Звернути увагу споживачів на щастя, яке чекає їх в найближчому майбутньому при використанні новинки, - та ще задача! Люди інертні, зашорені і не бажають реагувати на ті речі, які сьогодні знаходяться поза колом їх інтересів. Дистрибуція, зовнішній вигляд, ціна, реклама і сотні інших факторів повинні зійтися воєдино для того, щоб обиватель почав купувати дійсно потрібні йому товари. У таблиці 6.1 наведені приклади штучних потреб, створених на наших очах.
Фахівці називають «новим продуктом» безліч типів створення і зміни товару (наприклад, нова лінія продуктів вже існуючого бренду, додавання до лінії, поліпшення або зміна, перепозиціонування, зміна ціни і власне новинка). У цій книзі ми будемо говорити про найяскравіший разі нового товару - продукт або послуга, які є новими для фірми і знаходяться в дистрибуції, і, таким чином, доступні кінцевому покупцеві не більше ніж протягом 6 місяців. (Це визначення складено по NTC's Dictionary of Advertising (second edition, 1993) і PDMA Handbook of New Product Development.)
Таблиця 6.1. Штучні потреби, створені останнім часом
Навіщо споживачеві насправді потрібні бренди | усвідомлення проблеми
Мій товар купують | Тепер передайте цю книгу в ваш відділ маркетингу | глава 3 | глава 4 | Єдине в світі кількісне визначення бренду | Етапи становлення бренду | Визначення бренду у вигляді асоціативної мережі | Вимоги до продукту | Аналіз внутрішніх можливостей | Аналіз зовнішніх можливостей |