Головна

Розгорнута функція якості (QFD).

  1.  I. Герундій в різних функціях
  2.  I. Інфінітив в різних функціях
  3.  А. Виробнича функція і функції витрат
  4.  адаптивна функція
  5.  Ал?анша ж?не ?ал?ансерік бездеріні? гормондари ж?не они? функціяси.
  6.  Алгорітмдерді? к?рделілігін ба?алау ?шін ?олданилатин функціяларди? кластари
  7.  Аналіз - функція управління

QFD(Акронім від англ. Quality Function Deployment), Або структурування (розгортання) функції якості, є гнучким методом прийняття рішень, що використовується в розробці продуктів або послуг. На думку творців, QFD може допомогти організації зосередити увагу на найважливіші характеристики нових або існуючих продуктів або послуг з точки зору окремого клієнта, сегмента ринку, компанії, або технології розвитку продукції. Результатами застосування методики є зрозумілі схеми і матриці, які можуть бути повторно використані для майбутніх товарів або послуг.

QFD трансформує потреби клієнтів ( "голос клієнта") в інженерні характеристики продукції, розставляє пріоритети для кожного продукту / послуги і одночасно визначає завдання в галузі розвитку продукції або послуги.

Основа QFD - побудова фігурної матриці, названої у відповідності зі своєю формою «Будинок якості» (див. Рис. 1.26), в рамках якої фіксується інформація про якість продукту та прийнятих конструкторсько-технологічних рішеннях.

Центральна частина будинку - це таблиця, стовпці якої відповідають технічним характеристикам, а рядки споживчим. У клітинах відзначається рівень залежності, якщо вона є. Дах будинку подають відомості про кореляцію між технічними характеристиками.

Ліве крило - стовпець пріоритетів користувальницьких характеристик. Праве крило - таблиця рейтингів споживчих характеристик (з точки зору користувача сприйняття) для існуючих на ринку подібних виробів.

Підвал будинку містить результати аналізу технічних характеристик конкуруючих виробів, результати вироблення стратегії зміни технічних характеристик свого продукту (плановані показники для початкової розробки), оцінки абсолютної і відносної важливості.

Передумовами QFD є маркетингові дослідження, що визначають, що хоче користувач, наскільки важливі ті чи інші показники якості (ліве крило, кроки 1 і 2), а так само, як вирішують подібні проблеми інші постачальники (праве крило, крок 3). Кожному продукту, включаючи свій поточний, наших конкурентів, свій перспективний щодо кожної вимоги присвоюється рейтинг. Рейтинг для перспективного продукту вибирається з таких міркувань.

Малюнок 1.26 - Будинок якості

· Якщо вимога має високий пріоритет, і в поточному продукті воно нижче, ніж в конкуруючих, необхідно поставити мету домогтися, рівня лідируючих на ринку продуктів.

· Якщо вимога має високий пріоритет і поточний продукт лідер на ринку в цьому відношенні, то, по крайней мере, зберегти рівень.

· Якщо вимога має низький пріоритет, можливо збереження або навіть зменшення поточного рівня.

Після визначення набору технічних характеристик (крок 4), заповнюється центральна частина будинку - визначаються залежно між споживчими і технічними характеристиками (крок 5). На шостому етапі аналізується рівень реалізації в конкуруючих продуктах. Після аналізу взаємної кореляції технічних характеристик (крок 6), виходячи з отриманих відомостей, формуються цільові показники для продукту, що розробляється (крок 7).

Нарешті для зіставлення значимості технічних характеристик (крок 8), формується загальна значимість, як сума, в якій кожній непорожній клітці в стовпці матриці залежностей зіставляється твір пріоритету відповідного призначеного для користувача показника на рівень залежності.

QFD дозволяє в компактній формі представити дані про різноманітні характеристики вироби, а також відстежити їх вплив на прийняті технічні рішення. У розгорнутому вигляді QFD включає чотири фази, перші дві - конструкторська і технологічна, і на кожній з них будується свій будинок якості. Після перетворення споживчих характеристик в технічні, останні перетворюються в характеристики компонентів, і далі: у характеристики процесів, а потім в характеристики контролю продукту.

QFD один з інструментів бережливого виробництва ( "Lean Production"), що дозволяє в повній мірі оцінити можливості і перспективи розроблюваного виробу.




 Класифікація методів обробки. |  Загальні поняття.

 ВСТУП |  Системний підхід при створенні виробів. |  Системний підхід як база теорії технічних систем. |  Загальні закономірності розвитку і принципи формування технічних систем |  Закон розвивається різноманітності TS. |  Системний підхід в проектуванні складних виробів. |  CAD / CAM системи нижнього рівня |  CAD / CAM системи середнього рівня |  CAD / CAM системи високого рівня |  Вибір методів формоутворення виробів. |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати