Головна

I. ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ - ВІД ТЕХНОЛОГІЙ ДО ІНФОРМАЦІЇ

Півстоліття тому, приблизно в 1950 році, майже всі були впевнені, що нове чудо, комп'ютер, знайде своє застосування в основному в оборонній промисловості і точних науках, наприклад в астрономії з її складними розрахунками. Правда, вже тоді перебували сміливці, - звичайно, їх було дуже небагато, - які стверджували, що головною сферою застосування комп'ютера стане бізнес, на який ця технологічна новинка надасть сильний вплив. Сміливці - і я в їх числі, - передбачали (всупереч загальній думці, якого дотримувалася навіть IBM, тільки починала тоді свій підйом), що комп'ютер в комерційній сфері стане використовуватися в якості надзвичайно швидкодіючого арифмометра і полегшить конторським службовцем складання платіжних відомостей і телефонних рахунків. У дрібницях ми, дисиденти, розходилися, як і належить "експертам". Зате були одностайні в головному: в найближчому майбутньому комп'ютер революційним чином змінить роботу топ-менеджменту. І це, - говорили ми, - швидше за і найсильніше позначиться на політиці бізнесу, стратегіях бізнесу і ключових рішеннях в бізнесі.
 Важко було б помилятися сильніше. Революційні зміни проявилися тільки там, де ніхто з нас і не припускав, - в щоденній рутинній роботі.
 Ніхто з нас, наприклад, не міг уявити собі воістину геніальне програмне забезпечення, яке є сьогодні в розпорядженні архітектора. Воно дозволяє в десятки разів скоротити час і витрати на проектування "начинки" величезних будівель - водопроводу і каналізації, електричного освітлення, систем опалення та кондиціонування, ліфтів і планування приміщень. Кілька років тому на цю роботу йшло дві третини робочого часу архітектора і дві третини суми, яку він отримував за проектування муніципальних будівель, шкіл, лікарень і в'язниць.
 Ніхто з нас не міг навіть уявити комп'ютерні програми, розроблені сьогодні для хірургів-практикантів. Ці програми дозволяють проводити "віртуальні операції", які можуть закінчитися навіть "віртуальної смертю" пацієнта через помилку хірурга. До недавнього часу інтерну рідко вдавалося навіть подивитися всю операцію від початку до кінця, не кажучи вже про те, щоб самому її виконати. Півстоліття тому ніхто не міг навіть уявити, що з'явиться програмне забезпечення, яке дозволить великої компанії рівня, скажімо, Caterpillar, переорієнтувати свою діяльність, включаючи виробництво в світовому масштабі, на обслуговування і ремонт, оскільки фахівці спрогнозували зростання попиту саме в цій області. Не менш сильний вплив комп'ютер надав на банківські операції, адже сьогодні банки - одна з найбільш комп'ютеризованих галузей.
 Але комп'ютер і базуються на ньому інформаційні технології поки практично не впливають на прийняття рішення про необхідність будівництва нового адміністративного будинку, школи, лікарні або в'язниці і про характер функцій цих установ. Інформаційні технології не задіяні у виробленні рішення про термінове хірургічне втручання в ситуації, коли пацієнт перебуває в критичному стані, а також в ухваленні рішення про специфіку операції. Коли виробник, скажімо, обладнання, вирішує, які ринки варто освоювати і які товари пропонувати, він обходиться без інформаційних технологій. Інформаційні технології не впливають на рішення великого банку про поглинання конкурента. Серед завдань, що входять в компетенцію вищого керівництва, інформаційні технології досі грають роль лише постачальника відомостей, а не джерела інформації, не кажучи вже про те, що інформаційні технології ніколи не ставили нових і несподіваних запитань і не пропонували нових і унікальних стратегій.
 Службовці, пов'язані з АІС і ІТ, схильні звинувачувати в цьому керівників- "реакціонерів", вихованців "старої школи". Це помилка. Ton-менеджмент не використовує нові технології просто тому, що ті не забезпечують його інформацією, необхідною для виконання поставлених перед ним завдань. Зокрема, відомості, якими користується сьогодні комерційне підприємство, все ще базуються на уявленні про те, що більш низька собівартість служить дифференцирующим відмінністю компанії і створює їй потужну конкурентну перевагу. Але це подання було сформульовано ще на початку XIX століття і сьогодні повністю втратило свою актуальність. Робота АІС полягає в комп'ютерній обробці даних, які відповідають цим поданням. Це традиційний бухгалтерський облік, створений (близько 500 років тому) для того, щоб компанія в разі ліквідації мала дані, що дозволяють зберегти і з максимальною ефективністю перерозподілити активи. А обчислення собівартості, дитя 1920-х років, - найважливіше доповнення до бухгалтерського обліку XV століття, - було додано тільки для приведення бухобліку у відповідність з економікою XIX століття, іншими словами, для того, щоб компанія могла отримувати інформацію про свої витрати і управляти потоком готівки. (Ті ж самі цілі переслідує, до речі, і загальне управління якістю - настільки популярний нині вид обчислення собівартості.)
 Але, як стало ясно приблизно в середині XX століття, ні збереження активів, ні контроль над рівнем витрат не входять до завдання топ-менеджменту. Це звичайні завдання оперативного управління. Дійсно, відсутність серйозного цінового переваги здатне зруйнувати бізнес. Але для успіху бізнесу потрібно щось зовсім інше, а саме - створення споживчої цінності і матеріальних благ. Тут не обійтися без ризикованих рішень в таких сферах, як теорія і стратегія бізнесу, ліквідація старих і впровадження нових товарів, співвідношення рентабельності і частки ринку. Необхідні також стратегічні рішення, засновані на знанні нових реалій, про які ми говорили в главі 2. Вироблення всіх цих рішень - ось завдання топ-менеджменту. Таке розуміння завдань вищого керівництва і зумовило (після Другої світової війни) виділення менеджменту в самостійну дисципліну з науки, яка тоді називалася бізнес-економікою, а сьогодні називається мікроекономіки. Але традиційний бухобліку не дає інформації, яка допомагала б топ-менеджменту в реалізації його завдань. Це і зрозуміло - адже жодна з сучасних завдань менеджменту не збігається з загальними положеннями традиційної моделі ведення обліку. Нові інформаційні технології, що з'явилися разом з комп'ютером, були просто приречені на обробку даних бухобліку, оскільки ніяких інших просто не було. Нові інформаційні технології займаються збором і систематизацією цих даних, їх інтерпретацією, аналізом і поданням. Цим, в великій мірі, пояснюється той величезний вплив, яке нові технології зробили власне на виробничий процес, іншими словами, на те, для чого і створюються дані обчислення собівартості. І цим же пояснюється мізерно малий вплив інформаційних технологій на менеджмент бізнесу.
 Незадоволеність вищого керівництва даними, які до нинішнього дня поставлялися інформаційними технологіями, спровокувало початок нової - черговий - інформаційної революції. Фахівці з інформаційних технологій, особливо керівники відділів інформації на комерційних підприємствах, швидко зрозуміли, що їх працівникам не потрібні дані бухобліку (саме цим пояснюється те презирство, яке працівники АІС і ІГ зазвичай демонструють до бухобліку в цілому і до бухгалтерів зокрема). Але, на жаль, далеко не всі працівники інформаційних відділів усвідомлюють, що їм потрібно зовсім не збільшення обсягу даних, розвиток інформаційних технологій або підвищення швидкодії комп'ютерів. А потрібно їм нове визначення поняття "інформація"; їм необхідні нові концепції. В останні роки в середовищі топ-менеджменту в самих різних організаціях все частіше можна почути запитання: "Які інформаційні концепції потрібні нам для вирішення поставлених перед нами завдань?" Сьогодні топ-менеджмент все частіше вимагає, щоб ці концепції були сформульовані їх традиційними постачальниками інформації - працівниками бухгалтерських відділів.
 В результаті виникла нова система бухобліку, про яку ми поговоримо нижче в цьому розділі, в розділі "Вибачте за тимчасові незручності потрібна підприємству". Крім того, підприємство помітило нову для себе, і дуже важливу, сферу інтересів - зовнішнє середовище. Поки у нас немає систематизованих і відпрацьованих методів отримання інформації про цю середовищі, але можна сказати з упевненістю, що це повинні бути абсолютно нові методи, значно відрізняються як уявленнями, складовими їх теоретичну базу, так і джерелами. Їх розробкою займаються незалежно один від одного різні компанії. Але у всіх цих методів є два об'єднують ознаки. По-перше, їх призначення - поставляти не дані, а інформацію. По-друге, вони розробляються спеціально для топ-менеджменту, щоб забезпечувати інформацію, необхідну для вирішення завдань топ-менеджменту і прийняття стратегічних рішень.
 Нова інформаційна революція почалася в бізнесі, і саме тут її результати найпомітніше. Не сьогодні-завтра вона радикальним чином змінить систему освіти і охорони здоров'я. Повторю ще раз: зміни в концепціях в кінцевому рахунку не менш важливі, ніж зміни в знаряддях виробництва і технологіях. Сьогодні всім ясно, що система освіти стоїть на порозі найглибших змін, за якими послідує не менш значна структурна перебудова. Цілком можливо, наприклад, що в найближчі 25 років заочне навчання практично повністю витіснить унікальне американський винахід - самостійний навчальний заклад, що забезпечує базовий курс навчання. З кожним днем ??все ясніше, що технологічні зміни призведуть - у всякому разі, повинні привести - до зміни змісту, який ми вкладаємо в поняття освіту. Одне з можливих наслідків полягає в тому, що основним напрямком у вищій освіті (тобто в освіті, одержуваному після середнього звичайного і спеціальної освіти) стане безперервне підвищення кваліфікації дорослих працівників протягом усієї їхньої трудової діяльності. Це, в свою чергу, може перемістити процес отримання освіти з університетських центрів в найнесподіваніші місця: додому, в автомобілі і приміські поїзди, на робоче місце, в келії монастирів і в шкільні аудиторії, де після закінчення уроків можуть збиратися невеликі групи учнів. В охороні здоров'я ті ж самі концептуальні зміни приведуть, швидше за все, до відмови від теперішнього погляду на охорону здоров'я як на боротьбу з хворобами і до появи нового погляду - як на підтримку фізичного і психічного здоров'я. Боротьба з хворобами залишається, безумовно, найважливішою частиною охорони здоров'я, але в іншій якості - в тому, що в логіці називається підмножиною. Жоден з елементів традиційної системи охорони здоров'я (я маю на увазі лікарні та медичний персонал) не переживе цих змін, у всякому разі, в своєму теперішньому як і з теперішнім набором функцій.
 В освіті і охороні здоров'я сенс терміна "інформаційні технології", таким чином, також переноситься з "технологій" на "інформаційні", як це вже сталося в бізнесі.
 УРОКИ ІСТОРІЇ
 Сьогоднішня інформаційна революція, по суті, вже четверта інформаційна революція в історії людства. Перша революція відбулася п'ять-шість тисячоліть тому, коли в Месопотамії була винайдена писемність; потім писемність була винайдена в Китаї, але кількома тисячоліттями пізніше; а ще пізніше, приблизно п'ятнадцять століть тому, писемність з'явилася у народу майя в Центральній Америці. Друга інформаційна революція пов'язана з винаходом книги, яка з'явилася спочатку в Китаї, приблизно в 1300 році до Р. Х .; потім вісім століть, незалежно від китайців, книгу придумали в Греції: афінський тиран Пізістрат отримав поеми Гомера у вигляді книги - до цього вони існували тільки в усній формі. (Перша книга - сувій - з'явилася ще в III-IV тисячолітті до Р. Х. в Єгипті; в Китаї до винаходу паперу (початок II століття від Р. Х.) писали на пов'язаних разом дощечках або панцирах черепах; поява кодексу - книги в сучасному розумінні, відноситься до II-IV століть від Р. Х. Кодекс був винайдений в Стародавньому Римі, а замість паперу використовувалися вощені дощечки або листи папірусу. Більш того, спроби систематизації текстів - створення прототипів книги - починаються одночасно зі спробами в письмовому вигляді передати усне мовлення; зазвичай вважається, що книга в тому чи іншому вигляді з'являється одночасно з писемністю. - Прим. ред.). Третя інформаційна революція почалася з винаходу Іоганном Гутенбергом ручного друкарського верстата і пунсона - опуклою літери, за допомогою якої отримували металеві літери-літери, - між 1450 і 1455 роках і з появою приблизно в той же час Гравірувальною техніки. Документів часів перших двох інформаційних революцій практично не збереглося, хоча нам відомо, що винахід книги справила величезний вплив на Грецію і Рим, так само як і на Китай. Більш того, можна сказати, що книга лежить в основі всієї цивілізації і державної системи Китаю. А ось про третю інформаційної революції, суть якої полягала у винаході друкарства і техніки гравіювання, є безліч документів. Чи можемо ми витягти для себе якісь уроки з подій, що трапилися п'ять століть назад?
 Зрозуміло. І перший з них - урок смиренності.
 Майже всі сьогодні переконані в тому, що нинішня інформаційна революція абсолютно безпрецедентна щодо зниження вартості інформації та за масштабами поширення інформації (які висловлюються відповідно в ціні одного байта інформації і в кількості власників комп'ютерів), а також за своєю швидкістю і масштабом впливу. Насправді все це повна нісенітниця.
 На той час, коли Йоганн Гутенберг створив свій друкований прес, в Європі вже існувала велика інформаційна індустрія. Можливо навіть, що вона створювала більше робочих місць, ніж інші індустрії. У неї входили сотні монастирів, де проживали освічені ченці, які шість днів на тиждень, від зорі до зорі, переписували від руки старовинні книги. Старанний і досвідчений монах міг за день скопіювати чотири сторінки тексту - або 24 за шість днів роботи. За рік це виходило від 12 до 13 сотень рукописних сторінок.
 П'ятдесятьма роками пізніше, в 1500 році, монахи-переписувачі (за деякими оцінками, по всій Європі їх налічувалося більше 10 тисяч) залишилися без роботи. Їх змінила порівняно нечисленна група "друкарів" - ремісників-мирян, які не мають чернечого сану. Їх було не більше тисячі чоловік у всіх європейських країнах (в країнах Скандинавії дещо менше, ніж в іншій частині Європи). Для створення однієї друкованої книги була потрібна скоординована робота бригади друкарів в кількості приблизно 20 чоловік, в яку входив як мінімум один висококваліфікований майстер - різьбяр букв, і кілька складачів, робота яких не вимагала настільки ж високої кваліфікації. Така команда в рік виробляла приблизно 25 книг в середньому по 200 сторінок - чи п'ять тисяч і підготовлених для друку сторінок. До 1505 році можливості друкарства дозволили випускати книги накладом у тисячу примірників. Це означало, що команда друкарів виготовляла щороку як мінімум п'ять мільйонів друкованих сторінок, з яких виходило приблизно 25 тисяч готових до продажу книг - або 250 тисяч сторінок на одного члена бригади друкарів. Порівняйте з 12-13 сотнями сторінок, які створював чернець всього лише 50 років тому.
 Ціни на книги знизилися в десятки і навіть сотні разів. В кінці першої половини XV століття - саме напередодні винаходу Гутенберга - книга була предметом розкоші. Купити книгу міг тільки заможний і освічена людина. А коли в 1522 році вийшла Німецька біблія Мартіна Лютера (об'ємом понад тисячу сторінок), то ціна на неї була настільки низька, що її здобували навіть найбідніші селянські сім'ї.
 Зниження собівартості та цін в результаті третьої інформаційної революції мало такі ж масштаби, як і сьогодні, під час четвертої інформаційної революції. Можна порівняти також швидкість і масштаби її поширення.
 Все це в рівній мірі можна віднести до будь-якої технологічної революції. Ось один приклад. Бавовна, як відомо, - найкраща сировина для текстильної промисловості. Тканина з нього легко стирається, і з неї можна виготовити багато різноманітного одягу. Однак процес обробки бавовни вимагав великих витрат праці і часу. На те, щоб вручну зробити один фунт бавовняної пряжі, потрібно від 12 до 14 людино-днів, - витрати на виготовлення інших видів тканин були набагато нижче. Наприклад, щоб отримати один фунт вовни, потрібно 1-2 людино-дня, на виробництво одного фунта льону йшло 2-5 людино-днів, а на виробництво одного фунта шовку - 6 людино-днів. За двадцять років (з 1764 по 1784 роки, коли поява перших ткацьких машин ознаменувало початок промислової революції) час, що витрачається на виробництво одного фунта бавовняної пряжі, скоротилося з двох тижнів до кількох годин. (Зауважимо, різниця в швидкості рівно така ж, як між машиною ENIAC (електронний цифровий інтегратор і калькулятор - перша ЕОМ) і комп'ютером IBM моделі 360.) Ціна бавовняної пряжі знизилася на 70%, виробництво збільшилося в 25 разів. І все це відбулося ще до того, як в 1793 році Елі Уітні (1765-1825) винайшов бавовноочисних машину, завдяки якій ціна на бавовняну пряжу впала ще на 90% з гаком і в цілому склала суму, в тисячі разів меншу, ніж та, яка існувала 50-60 років тому, до початку промислової революції.
 Нова технологія не тільки дозволила знизити витрати книговидавничої діяльності та збільшити швидкість друку, але і - що ще важливіше - зробила істотний вплив на саму суть поняття "інформація". Перші друковані книги, починаючи з Біблії Гутенберга, були написані на латині. За тематикою вони не відрізнялися від праць, які вручну переписували ченці; іншими словами, це були релігійні та філософські трактати і різні тексти давніх часів. Але вже через 20 років після винаходу друкарського верстата з'явилися книги авторів-сучасників, хоча як і раніше на латині. Протягом наступних десяти років книги стали видаватися не тільки на грецькому і староєврейською, а й на місцевих мовах (спочатку англійською, а потім і на інших європейських). А в 1474 році, всього лише 20 років потому після винаходу Гутенберга, англійська друкар Вільям Кекстон (1422-1491) опублікував книгу на таку далеку від релігії тему, як шахи. До 1550 році з'явилася і "белетристика", причому не у вигляді прозових переказів поетичних творів, особливо епічного характеру, а проза цілком світського змісту. Іншими словами, з'явилися звичайні книги.
 Дуже скоро революція в книгодрукуванні змінила суспільні інститути, в тому числі і освітні. У Європі один за одним з'являються нові університети, в яких головними стають дисципліни світського характеру: право, медицина, математика, природна філософія (природничі науки), - на відміну від старих університетів, які готували богословів. В кінцевому підсумку друкована книга створила універсальну освіту і школу в її нинішньому вигляді - правда, на це знадобилося 200 років.
 Однак найбільший вплив винахід Гутенберга справило на ключову структуру догутенбергова Європи - церква. Завдяки книгодрукування стала можливою протестантська Реформація. Ідеї ??її попередників, Джона Вікліфа (1330-1384) в Англії і Яна Гуса (1371-1415) в Богемії, зустріли гарячу підтримку і схвалення. Але прихильники реформи могли поширювати свої ідеї тільки усно, подорожуючи пішки або на конях, так що їх було легко зловити і знищити. Зовсім іншою була ситуація після винаходу друкарства. Коли 31 жовтня 1517 року Мартін Лютер прибив свої 95 тез про індульгенції до дверей церкви в невеликому німецькому містечку Вітгенберге, його наміри, ймовірно, не йшли далі виклику церкви на традиційний теологічний диспут. Але без згоди Лютера (можливо, навіть без його відома) його тези були негайно роздруковані і почали безкоштовно поширюватися спочатку в Німеччині, а потім і в інших країнах Європи. Ці листівки викликали потужний релігійний підйом, який перетворився в рух Реформації.
 Невідомо, чи відбулася б епоха найбільших географічних подорожей і відкриттів (настала в другій половині XV століття), якби не винахід друкарського преса. Завдяки друку надбанням гласності ставало кожне нове відкриття португальських мореплавців, що пливуть уздовж західного узбережжя Африки в пошуках морського шляху до Індії. Завдяки друку Колумб отримав перші карти (хоча і абсолютно недостовірні) казкових країн, що знаходяться за західним горизонтом, зокрема Китаю та легендарної Японії, описаних Марко Поло. Завдяки пресі з'явилася можливість документувати результати кожного нового подорожі і вдосконалювати географічні карти. Неекономічні зміни погано піддаються кількісній оцінці. Але немає ніяких сумнівів в тому, що винахід друкарства зробило на суспільство, освіту, культуру - не кажучи вже про релігію, - таке ж потужне вплив, який чинить на них і нинішня інформаційна революція, причому так само швидко - якщо не швидше.
 УРОКИ ІСТОРІЇ ДЛЯ ФАХІВЦІВ З ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ
 З досвіду попередньої інформаційної революції, результатом якої стала поява друкованої книги, сучасні фахівці з інформаційних технологій (ІТ), працівники адміністративної інформаційної системи (АІС) і менеджери по інформації (МІ) можуть витягти для себе ще один урок: вони як і раніше будуть затребувані . Правда, в іншій якості: цілком ймовірно, їм доведеться відійти на другий план і стати "другим складом", а адже протягом останніх 40 років вони звикли вважати себе "зірками".
 Революція в книговиданні створила новий клас фахівців з інформаційних технологій, - точно так само, як і остання інформаційна революція, в результаті якої з'явилося сила-силенна інформаційних компаній, фахівців з інформаційних технологій та працівників АІС, розробників програмного забезпечення і МІ. Фахівці з інформаційних технологій періоду революції в книговиданні аж ніяк не були першими друкарями. У 1455 року їх взагалі ще не було (звідки їм було взятися?), А через 25 років друкарі стали знаменитостями. Віртуозів друкарського верстата знали і шанували по всій Європі, так само як сьогодні в усьому світі відомі і шановані Назви провідних компаній, що виробляють комп'ютери і програми. Друкарів брали при дворі королі і принци, тато і багаті купці. Гроші і почесті сипалися на них золотим дощем.
 Першим з них був знаменитий венеціанський друкар Альд Мануций (1449-1515). Він зрозумів, що за допомогою нового друкарського преса можна отримати велику кількість відбитків однієї і тієї ж матриці; в 1505 році ця кількість становила одну тисячу. Він створив перше видавництво, яке випускало дешеві книги великими тиражами. Можна сказати, що Альд Мануций - батько книговидавничої індустрії: він першим почав видавати книги не тільки на латині, але і на сучасних йому європейських мовах; він же першим став випускати твори сучасних йому авторів. Кількість виданих ним книг перевищило тисячу найменувань.
 Останнім великим фахівцем з друкованим технологій і взагалі майстром друкарської справи був Крістоф Плантен (1520-1589) з Антверпена. Почавши свою кар'єру в скромній посаді палітурника, він заснував найбільший і найвідоміший в Європі видавничий дім. Об'єднавши дві нові технології, друк і гравюру, він створив першу книгу з ілюстраціями. Г-н Плантен увійшов в число самих знатних громадян Антверпена (який був в ті роки одним з найбагатших міст в Європі, якщо не в усьому світі) і так розбагатів, що вибудував власну друкарню, яка існує і понині - з 1877 року в якості музею книговидання. Правда, під кінець життя Плантен збіднів, а його видавництво прийшло в занепад. Приблизно до 1580 році друкарі, повністю зосередившись на технологіях, перетворилися в звичайних ремісників, шанованих, безумовно, майстрів, але ніяк не представників вищого класу. Крім того, книговидання перестало бути найприбутковішою галуззю, а обсяг інвестицій у виробництво книг скоротився. Місце друкарів незабаром зайняли ті, кого ми сьогодні називаємо видавцями (хоча ця назва з'явилася значно пізніше), - фахівцями і компаніями, які в абревіатурі ІТ букві "Ї" приділяли більше уваги, ніж букві "Т".
 Цей процес припав на той час, коли нова технологія почала кардинально змінювати зміст інформації, а разом з ним і сенс і функції ключових суспільних інститутів XV століття - церкви і університетів. Отже, зміна статусу фахівців з інформаційних технологій почалося при такому ж положенні справ, яке ми спостерігаємо на нинішньому етапі останньої інформаційної революції. Хіба не те ж саме відбувається сьогодні з інформаційними технологіями та фахівцями з інформаційних технологій?
 НОВА РЕВОЛЮЦІЯ У книговидання
 Власне кажучи, немає ніяких причин вважати, що інформаційна революція неодмінно повинна відбуватися в сфері високих технологій. Адже за останні 50 років ми вже пережили одну - справжнісіньку - інформаційну революцію. Вона почалася в 1950 році і не була пов'язана з комп'ютерами та електронікою. Справжній бум пережив старий добрий "паперовий носій" інформації, друковане видання.
 У 1950 році, коли в США вперше надійшли в широкий продаж телевізори, багато хто був переконаний, що телебачення покладе край друкованої книги. З тих пір населення США збільшилася на дві третини. Кількість студентів коледжів і університетів - найактивніша група покупців і читачів книг - збільшилася в п'ять разів. А кількість друкованих книг, надрукованих і проданих в США, зросло в п'ятнадцять, якщо не в двадцять разів.
 Зазвичай вважається, що після закінчення Другої світової війни приклад найбільш інтенсивного росту являють провідні "високотехнологічні" компанії - IBM в 60-70-і роки, Microsoft з початку 80-х. Насправді саме швидкий розвиток демонструє німецька компанія Bertelsmann Group. Маленьке видавництво Bertelsmann, що спеціалізувалося на протестантській літературі, було закрито при гітлерівському режимі. Воскресив компанію онук засновника, Рейнхард Мон. Будучи приватною компанією, Bertelsmann не публікує даних про обсяги своїх продажів і прибутку. Але сьогодні це найбільше видавництво і найпотужніший розповсюджувач друкованої продукції (якщо не брати до уваги газет) серед більшості країн світу (за винятком Китаю і Росії). Bertelsmann володіє декількома видавничими будинками (наприклад, Random House в США), книжковими клубами і журналами (зокрема, журналом Capital - найбільшим у Франції виданням, присвяченим бізнесу). Настільки ж стрімким було зростання імперії уродженця Австралії Руперта Мердока, який починав свою кар'єру з видання двох невеликих австралійських провінційних газет, а сьогодні володіє безліччю газет у всьому англомовному світі і є до того ж найбільшим видавцем книг і журналів англійською мовою. Крім того, в його "імперію" входить ще один "носій інформації" докомпьютерной ери - кіно.
 Ще швидше, ніж книговидання, розвивається інша сфера видавничої діяльності - галузеві та спеціалізовані журнали. Безліч журналів "загального напрямку" з гігантськими тиражами, що існували в 20-х і 30-х роках, наприклад Life або The Saturday Evening Post, просто зникли. Вони дійсно стали жертвами телебачення. Але сьогодні в США виходить кілька тисяч - за деякими оцінками, понад три тисячі! - Спеціалізованих масових журналів, тиражі яких коливаються від п'ятнадцяти тисяч до мільйона примірників. Більшість цих журналів приносить солідний прибуток.
 Найяскравіший приклад - журнали, присвячені бізнесу і економіці. Тиражі трьох провідних американських видань цього напрямку - Business Week (тижневик), Fortune (виходить раз на два тижні) і Forbes (щомісячне видання) - складають приблизно по одному мільйону примірників. Перед початком Другої світової війни видається в Лондоні Economist - єдиний на той час журнал, систематично (щотижня) освітлював питання економіки, політики і бізнесу, був практично невідомий за межами Сполученого Королівства, та й тираж його в той період - час його розквіту! - Ледь досягав 100 тисяч примірників. Сьогодні його тираж тільки для США перевищує 300 тисяч примірників на тиждень.
 Існують і інші масові журнали з великими тиражами, присвячені різним областям діяльності і розраховані на різні смаки - для тих, кого цікавлять, скажімо, питання охорони здоров'я, симфонічна музика, філософія, міжнародні відносини, архітектура, проблеми домашнього ремонту, комп'ютери і т.д. - Для кожної професії, кожного роду діяльності, кожної окремої галузі. Один з найбільш читаних журналів - і один з найстаріших - Scientific American, американський щомісячник, заснований (правильніше сказати, відновлений) в кінці 40-х років. У цьому журналі провідні вчені в популярній формі розповідають про свою роботу "науковому світу", тобто іншим вченим.
 І чим же пояснюється успіх друкованих засобів масової інформації?
 Студентів коледжів, мабуть, можна вважати найбільшою групою населення, що забезпечує в США зростання кількості виданих книг. Цей ріст обумовлений тим, що викладачі коледжів і університетів рекомендують для читання різну літературу. А ось другий великий групи читачів, завдяки якій зростає обсяг друкованої продукції, до 50-х років просто не існувало, а якщо і існувало, то в абсолютно незначній кількості. Це допитливі читачі різного віку і професій, яких цікавлять проблеми сучасної науки. Англійського слова для літератури, що видається для цих читачів, ще не придумано. Німецький видавець Е. Б. фон Веренальп (також засновник видавництва Econ Verlag в Дюссельдорфі і мій німецький видавець), називає її науково-популярної - або просто научпоп.
 фон Веренальп першим оцінив потенціал цієї групи читачів і заснував видавництво, яке спеціалізується на випуску науково-популярних видань. В основному це книги, написані для широкої публіки фахівцями в тих чи інших областях науки і техніки. Коли пана Веренальпа попросили пояснити сенс научпопа, він сказав: "Ці книги просто цікаво читати. До того ж вони розширюють кругозір. Але мета цієї літератури - не в розвазі і не в підвищенні рівня освіти. Мета - інформування".
 Те ж саме можна сказати і про галузеві масових виданнях, наприклад про журналах для тих, хто цікавиться медициною, або для тих, хто бажає знати про стан справ в водопровідно-каналізаційному бізнесі. Ці журнали інформують. І найголовніше, вони інформують про те, що відбувається в світі інших професій. Галузевий масовий журнал розповідає читачеві про те, що відбувається за межами його магазину, офісу чи цеху: про конкуренцію, про нові товари і технології, про перспективи розвитку в інших країнах і, зрозуміло, про людей інших професій і захоплень (а також передає чутки і плітки, які, як відомо, завжди становлять найбільшу інформує - або дезінформують - частку при будь-якому спілкуванні).
 Сьогодні друковані видання можна купувати і по електронних каналах. Якщо 500 років тому найбільш процвітаючим книгопродавців був Альд Мануций, то сьогодні це компанія Amazon.com, яка торгує книгами через Internet. У найближчі кілька років вона, швидше за все, перетвориться, в найбільшого роздрібного торговця в Мережі. Видавництво Bertelsmann восени 1998 року купило контрольний пакет акцій видавництва Barnes, & Noble, найбільшого конкурента Amazon. Все більше стає масових журналів, що публікують в Internet свої електронні версії, які передплатник отримує через Internet і при необхідності роздруковує. Як ми бачимо, заміни друкованих видань інформаційними технологіями не відбувається; замість цього книговидання використовує інформаційні технології як засіб поширення друкованої інформації.
 Новий канал поширення, безумовно, змінить традиційну книгу. Канали поширення завжди змінюють те, що по ним поширюється. Але книга все одно залишиться друкованим продуктом, незалежно від того, як вона поширюється і зберігається. І вона як і раніше буде нести інформацію.
 Іншими словами, попит на інформацію існує. Існує і пропозицію, хоча все ще неорганізоване. У найближчі роки - максимум через 10-20 років - вони знайдуть один одного. І це буде справжня інформаційна революція, на чолі якої стануть не є фахівцями з інформаційних технологій, а бухгалтери та книговидавці. Тоді і підприємства, і приватні особи повинні будуть точно знати, яка інформація їм потрібна і як її отримати. Їм належить навчитися поводитися з інформацією як з одним із ключових ресурсів.



 ВСТУП. НОВА ІНФОРМАЦІЙНА РЕВОЛЮЦІЯ |  II. ЯКА ІНФОРМАЦІЯ ПОТРІБНА ПІДПРИЄМСТВУ

 II. РОЗПОДІЛ ДОХОДУ |  III. ВИЗНАЧЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ВИРОБНИЦТВА |  IV. ГЛОБАЛЬНА КОНКУРЕНЦІЯ |  V. ЩО РОСТЕ НЕВІДПОВІДНІСТЬ МІЖ економічних і політичних реалій |  ВСТУП. ЗМІНИ некерованості |  I. ОСНОВНІ ПРИНЦИПИ ПОЛІТИКИ ЗМІН |  II. ІНІЦІЮВАННЯ ЗМІН |  III. ПІЛОТНИЙ ПРОЕКТ |  IV. ЗМІНИ І СТАБІЛЬНІСТЬ |  V. БУДІВНИЦТВО МАЙБУТНЬОГО |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати