Головна

Методи збору маркетингової інформації

  1.  Gt; Функції та методи інноваційного менеджменту> Прогнозування в інноваційному менеджменті
  2.  I. ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ - ВІД ТЕХНОЛОГІЙ ДО ІНФОРМАЦІЇ
  3.  I. Якісні методи системного аналізу.
  4.  II. Розкриття інформації про облікову політику організації
  5.  III) Методи управління
  6.  III. МЕТОДИ РІШЕННЯ СТАНУ ЕЛЕКТРИЧНОЇ СИСТЕМИ
  7.  III. Технологія і методи менеджменту.

Організація збору первинної інформації по праву вважається найбільш трудомістким процесом проведення маркетингового дослідження. Чітке визначення об'єкта дослідження - необхідна умова успішного його проведення. Залежно від повноти інформації, визначення об'єкта дослідження може бути виконано з різним ступенем конкретизації. Далеко не завжди повнота і достовірність інформації, якою володіє дослідник, дозволяє йому досить чітко визначити об'єкт дослідження.

Методи збору первинної інформації:

- Спостереження;

- Експеримент;

- Імітація;

- Опитування.

Спостереження. Процес отримання первинної інформації здійснюється у формі спостереження. Маркетингове спостереження - процес збирання даних, що характеризують будь-якої ринковий процес або явище і призначених для задоволення інформаційно-аналітичних потреб маркетингу.

До переваг цього методу відносяться його простота, і, отже, відносна дешевизна, виняток активів, що не контактами об'єктів з дослідниками що, наприклад, не можна в повній мірі виключити при опитуванні.основний недолік Цей метод полягає в тому, що він не дозволяє однозначно встановити внутрішні мотиви поведінки об'єктів спостереження і процеси прийняття ними рішень, і, отже, вони можуть бути неправильно витлумачені спостерігачами. Тому спостереження застосовується в основному при проведенні пошукових досліджень, тобто носять попередній характер, спрямованих на конкретизацію проблем, що стоять перед дослідниками.

експеримент являє собою метод збору інформації про поведінку досліджуваних об'єктів, що передбачає встановлення дослідниками контролю за всіма факторами, що впливають на функціонування цих об'єктів. Метою дослідження, проведеного за допомогою експерименту, є, як правило, встановлення причинно-наслідкових зв'язків між факторами маркетингу і поведінкою досліджуваних об'єктів.

До переваг цього методу відносяться, перш за все, його об'єктивний характер і можливість встановлення причинно-наслідкових зв'язків між факторами маркетингу і поведінкою досліджуваних об'єктів. недоліки такого методу полягають у труднощі контролювати всі чинники маркетингу в природних умовах, з одного боку, і складності відтворення нормального поведінки соціально-економічного об'єкта в лабораторних умовах, з іншого боку, а також спряженість з великими витратами.

імітація являє собою метод збору даних, що генеруються ЕОМ за допомогою заздалегідь розробленої математичної моделі, що адекватно відтворює поведінку об'єкта дослідження.

гідність Цей метод полягає в можливості оперативного аналізу безлічі варіантів маркетингових дій і вибору на цій основі найкращого.До недоліків цього методу відносяться, перш за все, складність і трудомісткість створення самої моделі, що вимагає глибокого вивчення і формалізації причинно-наслідкових зв'язків між усіма чинниками маркетингу, його зовнішнього середовища і факторами, що визначають купівельну поведінку.

опитуванням називається процес виявлення думок і визначення дій опитуваних шляхом особистого діалогу з респондентом (питання-відповідь). Респондент - опитуване особа.

гідність цього методу полягає, перш за все, в практично необмеженій області його можливого застосування. Так, цей метод дозволяє отримати дані не тільки про поточний поведінці об'єкта, а й про його поведінку в минулому і намірах в майбутньому. Опитування практично не мають альтернативи в тих випадках, коли фірма має потребу в інформації про знання, переконаннях та вподобання споживачів, про ступінь їх задоволеності, про імідж фірми і т.п.

Особисте інтерв'ю по праву вважається універсальним і найпопулярнішим способом зв'язку з об'єктами дослідження, оскільки дозволяє уникнути зазначених вище недоліків, властивих оп- росам. До переваг цього способу відносяться:

- Відносно невелика частка відмов від відповідей, що забезпечується високою кваліфікацією інтерв'юерів;

- Відносно висока точність обстеження;

- Можливість суміщення особистого опитування з наглядом, що дозволяє отримати додаткову інформацію про опитуваних.

основним недоліком особистого опитування є відносно великі організаційні зусилля і матеріальні витрати на його проведення, а також можливість надання інтерв'юером вольно- го або мимовільного впливу на думку опитуваних при наявності у нього певних пристрастей.

Анкета є гнучким інструментом опитування, тому що для отримання необхідної інформації можуть використовуватися питання, що відрізняються формою, формулюваннями, послідовністю. Так дослідники можуть проводити як відкритий, так і прихований опитування. Після завершення збору даних, а іноді і в процесі їх надходження виробляється їх систематизація та аналіз.

Систематизація вторинної інформації проводиться, як правило, після завершення її збору з внутрішніх і зовнішніх джерел і спрямована на полегшення процесу її подальшого аналізу.

Аналіз вторинної інформації включає оцінку її повноти, достовірності і несуперечності для вирішення поставлених перед дослідниками завдань. Позитивна оцінка зазначених характеристик вторинної інформації дозволяє приступити до її інтерпретації, формулювання висновків і розробці рекомендацій, спрямованих на досягнення мети і рішення задач маркетингового дослідження. У разі ж незадовільної оцінки зазначених вище характеристик вторинної інформації (недостатньої повноти, достовірності або її суперечливості).

 



 Питання №11. Система збуту і збутова політика. |  концепція маркетингу

 Маркетинг як процес. Характеристика основних етапів. |  стратегія переваги |  Цілі товарної політики. |  Система маркетингу. |  Комунікативна стратегія проедпріятія |  Конкурентноздатність товару. |  Товар в системі маркетингу |  Поняття, сутність, принципи маркетингу. |  Цінова політика. |  Політика розподілу. |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати