Головна |
Споживачі бувають:
- Індивідуальні (Це споживачі, які отримують товари тільки для своїх особистих потреб.)
- Корпоративні
- Сім'ї або домогосподарства (Це група покупців продуктів харчування і непродовольчих товарів, за винятком особистих речей. Рішення приймаються спільно подружжям, або главою сім'ї.)
- Посередники (Це тип споживачів, які купують товар для подальшого перепродажу. Посередників не цікавлять споживчі якості товару, їх турбують мінові характеристики - ціна, пред'являється попит, рентабельність, швидкість обігу, термін зберігання і т. П.)
- Постачальники або представники фірм (Покупці товарів промислового призначення. Вони купують товар для подальшого його використання у виробництві, тому враховується все: ціна, кількість, швидкість поставок, розмір транспортних витрат, повнота асортименту, репутація фірми на ринку, рівень сервісу і багато іншого.)
- Чиновники або державні робочі (Особливість полягає в тому, що при придбанні того чи іншого товару чиновник розпоряджається не своїми грошима, а казенними, і, отже, ця процедура бюрократизована і формалізована.)
Фактори, що впливають на поведінку інд. споживача:
1. культура (Культура - сукупність основних цінностей, понять, бажань, сприйнятих членом суспільства від сім'ї та інших суспільних інститутів. Маркетинг повинен відслідковувати зміни в культурному житті суспільства, щоб запропонувати нові товари для задоволення змінених потреб.)
2. субкультура(Субкультура - складова частина культури, характерна для групи людей із загальною системою цінностей, формується на національній, регіональної, расової чи регіональній основі. Для кожної субкультурної групи споживачів маркетинг розробляє і пропонує товари і послуги.)
3. суспільні класи(Соціальні класи - побудовані в строгій ієрархії, відносно однорідні, стабільні суспільні групи, об'єднані єдиними цінностями, інтересами і поведінкою. Маркетинг враховує переваги і можливості різних класів, що дозволяє уникнути помилок в процесі розробки товарної, цінової, збутової і комунікаційної політики)
4. референтні групи, Тобто друзі, родина, колеги по роботі (Референтні групи - групи, які надають пряме або непряме вплив на ставлення людини до чого-небудь і його поведінку, в тому числі при здійсненні покупок (артисти, співаки, режисери, тусовки, вечірки і т.п.). Вплив на людей референтних груп може здійснюватися демонстрацією нових правил поведінки і стилю життя, впливом на життєві оцінки індивідів або на оцінки індивідів при виборі товарів. Вплив референтних груп використовують в рекламі: відомі артисти, режисери висловлюють свою думку.)
5. тип особистості (Тип особистості - сукупність відмітних функціональних характеристик людини, що обумовлюють його відносно постійні або послідовні реакції на вплив навколишнього середовища.)
6. психологічні, тобто мотивація, сприйняття, переконання (Мотивація - в будь-який момент життя людина відчуває масу потреб. Більшість із них не вимагає задоволення. Потреба стає мотивом, якщо вона змушує людину діяти, а його задоволення знижує фізичне напруження. Сприйняття - процес відбору, організації та інтерпретації індивідом інформації, що надходить і створення значимої картини світу.)
Поняття цільового ринку. Етапи процесу вибору цільового ринку. | Класифікація споживачів. Модель купівельної поведінки.
Конкуренція як фактор маркетингового середовища. Типи конкуренцій. | Принципи конкурентного аналізу. Фактори, що впливають на дії конкурентів. | Конкурентоспроможність підприємства. Рівні конкурентоспроможності. Способи отримання конкурентної переваги. | Поняття товару. Класифікація товару. Споживчі властивості товару. Товарний асортимент. | Етапи життєвого циклу товару. Проблеми моделі ЖЦТ | Компоненти інновацій. Етапи розробки нового товару. | Поняття і сутність маркетингового дослідження ринку. Основні етапи процесу маркетингового дослідження. | Методи дослідження ринку. | Поняття і сутність сегментування. Етапи сегментування. | Види сегментації. Критерії сегментації ринку. |