На головну

I. Методологічні основи менеджменту.

  1.  I. Методологічні підходи до побудови виховної діяльності
  2.  II. Дидактичні основи курсу
  3.  II. Система функцій менеджменту.
  4.  III. Технологія і методи менеджменту.
  5.  IV. Соціально-психологічний аспект менеджменту.
  6.  Quot; Основи екології та економіка природокористування "як міжгалузева навчальна дисципліна. Предмет і методологія курсу

1.1. Сутність і категорії менеджменту.

Менеджмент - це область знань і професійної діяльності, спрямованих на фор-мування і забезпечення досягнення цілей організації шляхом раціонального використання наявних ресурсів.

Основна мета менеджменту - забезпечення гармонії в розвитку організації, тобто погодженої ванного і ефективного функціонування всіх зовнішніх і внутрішніх елементів організації. На утримання менеджменту впливають дві групи фактів: тенденція розвитку організацій; специфічні національні чинники розвитку економіки.

Основні фактори, що впливають на становлення і розвиток менеджменту в російській економіці:

- Формування ринкового механізму і поєднання його з державним регулюванням;

- Зміни в структурі потреб суспільства в продукції і послугах, орієнтація менеджменту переважно на задоволення потреб в предметах споживання;

- Загострення внутрішньої конкуренції внаслідок обмеженості ресурсів і зниження попиту на традиційні вітчизняні продукти і послуги;

- Посилення соціальних і економічних вимог до діяльності організацій і установ, орієнтація менеджменту на зовнішні чинники ефективності організацій;

- Професіоналізація менеджменту, прагнення до навчання і підвищення професійної кваліфікації.

Зміст менеджменту можна розглядати в трьох аспектах:

- Як науку і мистецтво управління;

- Як вид діяльності і процес прийняття управлінських рішень;

- Як апарат управління діяльністю організації.

Категорія менеджменту - найбільш загальні і фундаментальні поняття, що відображають суще недержавні властивості і стійкі відносини в процесах управління організацією. Склад основ-них категорій менеджменту: об'єкти і суб'єкти; функції; види; методи; принципи. Суб'єктом менеджменту, його основоположною категорією є організації - як свідомо коорди-планованої для досягнення встановлених цілей співтовариство людей.

Суб'єкти менеджменту - менеджери-керівники різного рівня, що займають посто-янную посаду в організації і наділені повноваженнями в області прийняття рішень в певних сферах діяльності організації. Категорія «менеджер» поширюється на керівників організації, керівників структурних ланок, організаторів певних видів робіт (адміністраторів).

Види менеджменту - спеціальні галузі управлінської діяльності, пов'язані з вирішенням певних завдань менеджменту.

За ознакою об'єкта розрізняють загальний і функціональний менеджмент. Загальний (генеральної ний) менеджмент полягає в управлінні діяльністю організації в цілому або її само-самостійних ланок. Функціональний (самостійний) менеджмент полягає в управлінні певними сферами діяльності організації або її ланок, наприклад, управління інноваційною діяльністю, персоналом, маркетингом, фінансами і т. Д. У будь-якій організації загальний і функціональний менеджмент існують в організаційній єдності, складаючи цілісну систему менеджменту.

За ознакою змісту розрізняють стратегічний та оперативний менеджмент. Стратеги-ний менеджмент передбачає вироблення набору стратегій, їх розподіл в часі, фор-мування потенціалу успіху організації і забезпечення стратегічного контролю за їх реалі-зацией. Оперативний менеджмент передбачає розробку тактичних і оперативних заходів, спрямованих на практичну реалізацію прийнятих стратегій розвитку підприємства. Функції менеджменту визначають стійкий склад специфічних видів управлінської діяльності, що характеризуються однорідністю цілей, дій чи об'єктів їх застосування.

Розрізняють загальні (формування цілей, планування, організація і контроль), технологи-етичні (рішення і комунікації) і соціально-психологічні (делегування і мотивація) функції менеджменту.

Методи менеджменту - це система правил і процедур вирішення різних завдань управ-ня з метою забезпечення ефективного розвитку організації. У менеджменті використовуються як загальні методи і прийоми (наприклад, експертизи, оцінки управлінських рішень), що застосовуються у всіх сферах діяльності (виробництво, торгівлю, освіту та ін.), Так і спеціальні, що відображають специфіку певної сфери (інноваційний, фінансовий, персональний менеджмент і пр.).

Принципи менеджменту - це загальні закономірності і стійкі вимоги, при соблю-ження яких забезпечується ефективність розвитку організації. Найважливіші принципи еф-ного менеджменту: цілісності, ієрархічної впорядкованості, цільової направленнос-ти, наукової обгрунтованості і оптимальності, поєднання централізації і децентралізації, демо-кратізаціі. Цілісність визначає необхідність розгляду організації як цілісної соціально-економічної системи. Ієрархічна впорядкованість регулює рівень диффе-диференціацію процесів менеджменту в організації. Цільова спрямованість зумовлює прио-ритет цільової стратегічної орієнтації організації і досягнення цілей як найважливіший критерій ефективності менеджменту. Наукова обґрунтованість і оптимізація формує необ-ходимость використання наукового підходу, широкої гами методів та інструментів для про-снования управлінських рішень. Поєднання централізації і децентралізації встановлює вимогу раціонального розподілу управлінських процедур і рішень на основі обгрунтувати ванного делегування повноважень і відповідальності менеджерів. Демократизм передбачає використання поведінкових інструментів менеджменту для мотивації продуктивної співпраці менеджерів.

1.2. Еволюція менеджменту і його сучасні концепції.

Вихідні поняття, що розкривають сутність еволюції менеджменту, такі.

Поділ праці - форма співпраці, при якій окремі учасники виробництв-венного процесу або групи виконують різні, і притому що доповнюють одна одну, трудові операції.

Спеціалізація - обрання будь-якої області діяльності, галузі знання і т.д., сосредо-точіння на будь-якому занятті і придбанні відповідних знань і вміння.

Кооперація - форма праці, при якій багато осіб планомірно і спільно беруть участь в одному і тому ж процесі праці або в різних, але пов'язаних між собою процесах праці.

Методи і форми менеджменту постійно змінюються і удосконалюються. Зміна відбувається в тісному зв'язку з фазами промислового розвитку: епохи масового виробництва, епохи масового збуту і постіндустріальної епохи.

Зокрема, епосі масового виробництва (початок ХХ століття до 30-х рр.) Властиво наступне:

- Випуск стандартної продукції;

- Ринок необмежений;

- Критерій - низька собівартість:

- Вся увага зосереджена усередині фірми.

Фаза масового збуту (30-ті - 60-ті рр.) Характеризується:

- Випуск диференційованої продукції;

- Сплеск конкуренції;

- Розвиток маркетингу, щоб врівноважити виробництво і збут;

- Увагу на інші фірми.

Постіндустріальна епоха характеризується наступними моментами:

- жорстка конкуренція;

- Інтернаціональне підприємництво;

- Курс - вирішення стратегічних завдань, стратегічний маркетинг.

Методи і форми менеджменту на цих фазах стають все більш пов'язаними з пробле-матики просування товарів на ринок. Посилюється стратегічна орієнтація менеджменту. Перед фірмою постає завдання не тільки передбачити нові ринки для своїх вже існуючих товарів, а й створювати нові або принципово нові товари, які проектуються на основі прогнозу майбутніх потреб покупців.

У міру розвитку знань про зовнішні і внутрішні фактори, що впливають на успіх організа-ції, формуються різні підходи до управління. Це школи наукового управління (класси-ний менеджмент), адміністративного управління, людських відносин та науки про нововве-ження, науки управління (кількісних методів).

На базі класичного менеджменту отримали розвиток різні школи управління:

Промислова інженерія - складова частина класичного менеджменту. Містить систему заходів з наукової організації виробничих процесів на основі поглибленого поділу праці і застосування спеціальної техніки і технології (Ф. Гільберт, 1868 - 1925).

Адміністративний підхід формує систему заходів щодо реалізації не тільки виробництва, а й управління. Введення в практику функцій управління: передбачення, організація, керуючи-ство, контроль (А. Файоль, 1841 - 1925).

Бюрократичні моделі, їх головна риса - чіткий поділ завдань, обов'язків і компі-тенціі працівників (менеджерів), спеціалізація функцій, суворо ієрархічна побудова служб, керівництво за чітко встановленими правилами. Висока роль документообігу (М. Вебер, 1864 - 1920).

Психотехнический підхід досліджує фізіологічні, психологічні та ергономічні фактори впливу на продуктивність персоналу (В. Вундт, 1832 - 1920).

Ідея школи людських відносин - вивчити як формуються соціальні групи і як вони стають виробничим співтовариством. (Е. Мейо, 1880 - 1949).

Нова школа: в рамках формального і системного підходів ставить завдання впровадження в науку управління кібернетики, методу і апарату точних наук (М. Бір, 1959).

Ідея школи соціальних систем: природа організації ставить певні перепони на шляху особистості. Звідси виникають конфлікти. Щоб знайти вихід, необхідно вивчити природні потреби людини (Т. Саймон, 1916).

Емпірична школа: ідея - головне завдання вчених - збір і узагальнення матеріалів практи-ки і розробка на цій основі рекомендацій керуючим (Т. Кубічек, 1946).

На базі сформованих наукових шкіл менеджменту отримують розвиток нові концепції управління, що відображають тенденції гуманізації та лібералізації в процесі життєдіяльності соціальних систем.

Сутність нових підходів відображає концепція «Менеджмент без ієрархії», яка ставить цілі:

- Легітимізація одностороннього розпорядження над ресурсами та інформацією;

- Деперсоналізація владних повноважень і скасування принципу «санкція» і «винагороду»;

- Установа автономних груп з високим потенціалом саморегулювання;

- Твердження гуманних цінностей і форм поведінки замість односторонньої орієнтації на економічний результат;

-облік економічних вимог в прийнятті підприємницьких рішень.

1.3. Види і елементи організацій.

Організації можуть бути класифіковані за такими ознаками:

- Організаційно-правова форма (ОПФ);

- форма власності;

- цільове призначення;

- Широта виробничого профілю;

- Характер і поєднання науки і виробництва;

- Число стадій виробництва;

- Розташування підприємства.

Організація (підприємство) - один з основних суб'єктів господарських відносин в ринковій економіці.

Організація - це відкриті соціально-економічні системи, які мають такі особливості:

- Мінливість окремих параметрів системи, стохастичность (неадекватність) поведінки;

- Унікальність і непередбачуваність поведінки системи в конкретних умовах і разом з тим наявність у неї граничних можливостей, обумовлених наявними ресурсами;

- Здатність протистояти руйнує систему тенденціям;

- Здатність адаптуватися до умов, що змінюються;

- Здатність змінювати свою структуру і формувати варіанти поведінки;

- Здатність і прагнення до целеобразованию, тобто формування цілей усередині системи.

Система - це сукупність взаємопов'язаних елементів, що утворюють єдине ціле і певним чином взаємодіючих для досягнення заданої мети.

В організації як системі розрізняють наступні елементи:

- Функціональні сфери діяльності організації;

- Елементи виробничого процесу;

- Елементи управління.

Функціональні області діяльності організації - основні види діяльності, об'єд-з'єднані специфічною метою і однорідністю взаємопов'язаних завдань, виконання яких необхідне для досягнення всією організацією поставлених цілей. Функціональні області виступають об'єктами менеджменту в організаціях і визначають їх структуру управління.

Типові функціональні області: збут (маркетинг), виробництво, фінанси, персонал, НДДКР (інновації).

Наприклад, при маркетингу специфічною метою є вийти на перше місце по прода-же продукції (певного виду) на ринку; при виробництві - досягнення найвищої продуктивності праці при випуску всіх (або певних) видів продукції; на стадії НДДКР - підтримання конкурентоспроможності продукції, що випускається; в області фінансів - збереження і підтримання на необхідному рівні всіх видів фінансових ресурсів; в функціонально-нальної області «персонал» - забезпечити умови, необхідні для розвитку творчого потенціалу працівників і підвищення рівня задоволеності і зацікавленості в роботі.

Виробничий процес - сукупність трудових і природних процесів, в ре-док взаємодії яких сировина і матеріали перетворюються в готову продукцію. Основні елементи виробничого процесу: предмети праці, засоби праці, праця.

Предмети праці - речовина природи, річ або комплекс речей, на які людина впливає в процесі праці за допомогою засобів праці з метою пристосування їх для задоволення особистих і виробничих потреб.

Предмет праці в кінцевій формі виступає у вигляді готової продукції або послуги; на проміжних стадіях виробничого процесу - це сировина, матеріали, окремі деталі або одиниці виробу.

Засоби праці - матеріальні засоби, за допомогою яких людина впливає на предмет праці.

Засоби праці це знаряддя і матеріальні умови праці. До знарядь праці відносяться: виробниче обладнання, інструменти; до матеріальних умов праці - виробничі-ні приміщення, склади, транспортні засоби, освітлювальні установки та ін.

Праця - це цілеспрямована діяльність робочих, інженерного персоналу, службовців пов'язаних з перетворенням вихідної сировини і матеріалів в готову продукцію або послуги.

До організації можна віднести наступні стадії життєвого циклу: створення, розвиток, зростання, зрілість, загасання.

На стадії створення (характеристика даної стадії наступна): обгрунтування жізнеспо-ності ідеї створення і розвитку організації, визначення факторів комерційного успіху.

На стадії розвитку - становлення виробництва. Боротьба за лідерство між підприємствами-конкурентами.

На стадії зростання - розширення масштабів, нарощування виробництва та обсягів продажів. Освоєння нових ринків, пошук нових рішень.

На стадії зрілості - падіння обсягів продажів і доходів. Проникнення в нові виробничі сфери, пошук нових ринків. Перегляд підприємницької концепції.

На стадії загасання - падіння прибутку, зниження платоспроможності, обмежені можливості реалізації продукції. Тут можливі два шляхи: банкрутство (ліквідація організації) і відродження на основі планомірного здійснення оздоровлення.

1.4. Менеджери в організації.

Менеджери - це керівники, тобто співробітники організації, що мають безпосередньо підпорядкованих їм працівників.

Загальні завдання менеджерів:

1. Визначення перспективних і поточних цілей і завдань, планування.

2. Розподіл функцій, завдань, встановлення норм, інструктаж підлеглих, створення необхідних умов, мотивація.

3. Встановлення і підтримка комунікаційної зв'язку між підлеглими, між собою і підлеглими як в прямому, так і в зворотному напрямку.

4. Контроль, оцінка та аналіз діяльності групи в цілому і кожного підлеглого окремо.

5. Вивчення підлеглого персоналу, підвищення його професійного рівня.

6. Проведення зборів, нарад та участь в нарадах.

7. Ділове спілкування, бесіди і переговори з менеджерами організації, замовниками, постачальниками і іншими особисто і по телефону.

8. Робота з документами.

9. Самоменеджмент: встановлення особистих цінностей, цілей, планування, розвиток комунікативних здібностей, аналіз особистих результатів.

Якості менеджера (за результатами аналізу зарубіжної літератури) наступні:

- Формування ефективної команди;

- Здатність виступати;

- Самостійність у прийнятті рішень;

- Енергійність;

- Здатність до впровадження нововведень;

- Спостережливість;

- Високий прояв етики в стосунках;

- сильна воля;

- Інтернаціональна спрямованість;

- Вміння розбиратися в нових технологіях;

- Вміння робити гарне враження на оточуючих;

- Честолюбство;

- Представницький зовнішній вигляд;

- Демократизм;

- освіта.

Термін «менеджер» має досить широке поширення і вживається стосовно:

- До організатора конкретних видів робіт в рамках окремих підрозділів або програмно-цільових груп;

- До керівника підприємства в цілому або його підрозділів;

- До керівника по відношенню до підлеглих;

- До адміністратора будь-якого рівня управління, що організує роботу, керуючись сучасними методами та ін.

До менеджера будь-якого рівня пред'являються високі вимоги.

Можна виділити кілька ролей, в яких виступає менеджер:



 Вступ. |  Менеджер-керуючий.

 Менеджер-дипломат |  II. Система функцій менеджменту. |  Організація в системі менеджменту. |  Многолинейная (функціональна) структура |  Контроль і регулювання в системі менеджменту. |  III. Технологія і методи менеджменту. |  IV. Соціально-психологічний аспект менеджменту. |  V. Розвиток неформальних організацій та їх характеристики. |  Тлумачний словник. |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати