Головна

Тема 15. Інноваційний менеджмент

  1. Адміністративні методи ризик-менеджменту
  2. Аналіз менеджменту ЗЕД підприємства
  3. У даній ситуації завданнями кадрового менеджменту є наступні.
  4. У стратегічному менеджменті
  5. ВЗАЄМОЗВ'ЯЗОК МАРКЕТИНГУ ТА МЕНЕДЖМЕНТУ
  6. види менеджменту
  7. Види станцій і управління рухом поїздів на залізничному транспорті (виробничий менеджмент опорної станції).

Завдання 1.

Розберіть ситуації і дайте відповідь на питання:

Ситуація 1.

На підприємстві за минулий рік впроваджено 73 раціоналізаторських пропозиції. Економічний ефект від впровадження склав 500 тис. Р. Чи можна вважати рацпропозиції інноваціями для підприємства?

Ситуація 2.

За ліцензійною угодою підприємством закуплено прогресивна, з точки зору науки і техніки, технологія виробництва. В результаті її застосування матеріальні витрати скоротилися вдвічі, збільшився прибуток в порівнянні з попереднім періодом, підвищився техніко - економічний рівень підприємства. Чи є дана технологія інновацією для підприємства?

Ситуація 3.

В результаті реорганізації, науково - виробниче об'єднання розділилося на 20 самостійних структурних утворень, що мають статус юридичної особи. Економічний ефект від реорганізації був очевидний. Чи вважається такий розподіл для підприємства інновацією?

Ситуація 4.

Протягом року підприємством було подано 12 заявок на винаходи, корисні моделі і промислові зразки. За підсумками експертизи було отримано тільки 7 патентів і авторських свідоцтв. Чи можна вважати винаходи, корисні моделі і промислові зразки, на які були отримані до правоохоронних документи, інноваціями для підприємства?

Ситуація 5.

За державним замовленням підприємство виробляє принципово нову модель радіотелефону. Конструкторсько-технологічна документація на виробництво була передана підприємству Федеральним науково - дослідним центром. Чи є дана модель радіотелефону інновацією для підприємства?

Ситуація 6.

На підприємстві вперше була використана акордна форма оплати праці працівників. Чи вважається це інновацією для підприємства?

Ситуація 7.

За рекомендацією служби маркетингу продукцію до інновації?

Ситуація 8.

У реалізації інноваційного проекту брало участь кілька організацій. На заключній, виробничої стадії було отримано принципово новий продукт. Чи є даний продукт інновацією для підприємства - виробника?

Ситуація 9.

Маркетингові дослідження дозволили підприємству вийти з традиційною продукцією на новий ринок збуту. Чи вважається це інновацією для підприємства?

Ситуація 10.

Зарубіжний замовник підприємства - виробника зажадав модифікувати конструкцію випускається машини, згідно з поданими ним технічним кресленням. В результаті модифікована модель машини була отримана. Чи можна вважати її чимось особливим для підприємства - виробника?

Завдання 2.

Підготувати презентації-доповіді за наступними темами:

1. Огляд інноваційної діяльності організацій (вітчизняний досвід): характеристика, сфери, тенденції.

2. Огляд інноваційної діяльності підприємств (світовий досвід): характеристика, сфери, тенденції.

3. Науковий парк (дослідний парк, технополіс, технопарк)

4. Наукові об'єднання (госуд., Змішані, приватні НУО та ін.).

5. Галузеві науково-технічні центри: НДІ, КБ, лабораторії, випробувальні станції

6. Науково-технічні структури всередині підприємств і об'єднань (інститути, бюро, лабораторії)

7. Вузівська наука (вітчизняний досвід)

8. Венчурні фірми.

9. ріскофірми

10. Бізнес-інкубатори в Росії

11. Бізнес-інкубатори (світовий досвід)

12. Альянси, консорціуми, спільні підприємства як форма межфирменного інноваційного співробітництва

13. Бригадне новаторство і тимчасові творчі колективи.

14. Бутлегерство.

15. Ризикові підрозділи компаній. Інноваційні ролі персоналу в організації: «Антрепренер», «інтрапренер», «Генератор ідей», «Інформаційні воротарі», «Ділові ангели», «Лідер», «плановик», «Підприємець», «Вільний співробітник», «Золоті комірці» , «Науково-технічні привратники», «Інформаційні зірки», «Альтернативний персонал».

література:

Базові підручники:

1. управління організацією: Підручник / За ред. А. р Поршнева, З. п. Румянцевої, Н. а. Соломатіна. - 4-е изд., Перераб. і доп. - М .: ИНФРА-М, 2008, С. 298-386.

Додаткова література:

1. Веснін В. р. Менеджмент: Підручник. - М .: ТК Велбі; Проспект, 2007, С. 425-439.

2. Герчикова І. н. Менеджмент: Підручник для вузів. - 4-е изд., Перераб. і доп. - М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 С. 388-403.

3. Гончаренко Л. п. Менеджмент інвестицій та інновацій: підручник. - М .: КНОРУС, 2009. - 160 с.

4. Заруцька Е. а. Основи менеджменту: теоретичні матеріали до лекцій: навч. посібник - 2-е изд., перераб. і доп. - Твер: Твер. держ. ун-т, 2012. - 160 с.

5. Ігнатов В. р, Албастова Л. н. Теорія управління: Курс лекцій - М: ІКЦ «МарТ»; Ростов н / Д: Видавничий центр «МарТ», 2006. - 464 с., С. 399-422.

6. Сурін А. в., Молчанова О. п. Інноваційний менеджмент. Підручник. - М .: Инфра-му, 2008.

7. Сухов В. д. Основи менеджменту: навч. посібник для поч. проф. Освіти. - М .: Видавничий центр «Академія», 2008. - 192 с., С. сухов 133153

8. Теорія управління: Підручник / За заг. ред. А. л. Гапоненко, А. п. Панкрухіна. - М .: Изд-во РАГС, 2003 С. 322-343.

Тема 16. Інвестиційний менеджмент

Контрольні питання:

1. У чому полягає венчурне фінансування?

2. Як здійснюється аналіз ринку продукції?

3. Як поділяються інвестиції за характером активів, щодо участі в управлінні інвестиційним портфелем, щодо участі в управлінні інвестиційним портфелем і за характером власності?

4. Які групи факторів повинні враховуватися при виборі і реалізації моделей та інструментарію розрахунку прогнозу розвитку аналізованих сфер діяльності?

5. Які показники характеризують результати інноваційного розвитку галузей промисловості?

6. Яким чином здійснюється державне фінансування інвестиційних проектів?

7. Яким чином формується пакет фінансових інвестицій?

8. Який технічний прогрес називають нейтральним?

9. Назвіть види інвестицій, їх об'єкти і суб'єкти.

10. Назвіть основні критерії при оцінці ефективності інвестиційних проектів на передінвестиційній етапі, а також основні показники, які використовуються для оцінки ефективності проектів за цими критеріями.

11. Назвіть основні фактори, що визначають зміст інвестиційної політики.

12. Назвіть етапи і структурні моделі формування прогнозу розвитку науково-технічної сфери.

13. Опишіть види ефективності інвестиційного проекту.

14. Охарактеризуйте найбільш поширені методи, використовувані для оцінки інвестиційних проектів.

15. Охарактеризуйте основні види джерел фінансових ресурсів.

16. Охарактеризуйте процес формування інвестиційної політики промислового підприємства.

17. Охарактеризуйте фази інвестиційного проекту.

18. Охарактеризуйте етапи, з яких складається процес вироблення виробничої стратегії підприємства.

19. За якими принципами здійснюється оцінка ефективності інвестиційного проекту?

20. Що таке інноваційна діяльність, які НПА її регулюють?

Завдання 1.

Підготувати презентації-доповіді за наступними темами:

1. Огляд інвестиційної діяльності в Росії

2. Огляд інвестиційної діяльності (світовий досвід)

3. Боргове фінансування інвестиційних проектів

4. Пряме фінансування інвестиційних проектів

5. Комбіноване фінансування інвестиційних проектів

6. Фінансові інвестори. комерційні банки

7. Фінансові інвестори. Інвестиційні банки

8. Фінансові інвестори. Торгові банки.

9. Фінансові інвестори. Інвестиційні фонди.

10. Стратегічні інвестори (світовий досвід)

11. Стратегічні інвестори (вітчизняний досвід)

12. Венчурні фонди

13. Недержавні пенсійні фонди як інвестори

14. Страхові організації як інвестори

15. Пайові інвестиційні фонди як інвестори

16. Бізнес-план - структура і короткий зміст

література:

Базові підручники:

1. управління організацією: Підручник / За ред. А. р Поршнева, З. п. Румянцевої, Н. а. Соломатіна. - 4-е изд., Перераб. і доп. - М .: ИНФРА-М, 2008, С. 387-406.

Додаткова література:

1. Бланк І. а. Інвестиційний менеджмент. Підручник. - М .: Ніка-Центр, 2006 р

2. Гончаренко Л. п. Менеджмент інвестицій та інновацій: підручник. - М .: КНОРУС, 2009. - 160 с.

3. Заруцька Е. а. Основи менеджменту: теоретичні матеріали до лекцій: навч. посібник - 2-е изд., перераб. і доп. - Твер: Твер. держ. ун-т, 2012. - 160 с.

4. Карлик А. е., Рогова Е. м., Тихонова М. в., Ткаченко Є. а. Інвестиційний менеджмент. Підручник. - М .: Видавництво Вернера Регена, 2008 р

Тема 17. Ризик-менеджмент

Контрольні питання по темі:

1. Що таке ризик і яка його природа?

2. Які джерела ризику?

3. Перелічіть і охарактеризуйте функції ризику.

4. Що таке чисті і спекулятивні ризики?

5. Перелічіть види ризиків і охарактеризуйте їх.

6. Розкажіть про зміст процесу управління ризиком.

7. Як оцінюється величина ризику?

8. Складіть перелік ризиків, до яких схильні викладачі та студенти, і дайте їм характеристику, який оптимальний метод управління такими ризиками.

9. Розкрийте способи аналізу фінансових ризиків.

10. Розкажіть про страхування ризиків і його видах.

11. Розкрийте такі методи управлвенія ризиками:

- Ухилення від ризиків

- Локалізація ризиків

- Диверсифікація ризиків

- Компенсація ризиків

12. Поясніть механізм хеджування ризиків за допомогою біржових операцій.

13. Які заходи захисту від ризику?

література:

Базові підручники:

1. управління організацією: Підручник / За ред. А. р Поршнева, З. п. Румянцевої, Н. а. Соломатіна. - 4-е изд., Перераб. і доп. - М .: ИНФРА-М, 2008.

Додаткова література:

1. Бартон Т., Уокер П., Шенкір. Ризик-менеджмент. Практика провідних компаній. М .: Вільямс, 2008

2. Веснін В. р. Менеджмент: Підручник. - М .: ТК Велбі; Проспект, 2007, С 475-486.

3. Гончаренко Л. п., С. А. Філін С. а. Ризик-менеджмент. Навчальний посібник. - М .: КноРус, 2007 р

4. Дамодаран А. Стратегічний ризик-менеджмент. Принципи та методики. Підручник. - М .: Вільямс, 2010 р

5. Заруцька Е. а. Основи менеджменту: теоретичні матеріали до лекцій: навч. посібник - 2-е изд., перераб. і доп. - Твер: Твер. держ. ун-т, 2012. - 160 с.

6. Іванов А. а., Олейников С. я., Бочаров С. а. М. Ризик-менеджмент. Навчально-методичний комплекс. ЕАОІ, 2008. - 193 с.

7. Кудрявцев А. а. Інтегрований ризик-менеджмент. Підручник. - М .: Економіка, 2010 р

8. Томас Л. Бартон, Вільям Г. Шенкір, Пол Л. Уокер. Ризик-менеджмент. Практика провідних компаній. Підручник. - М .: Вільямс, 2008 р

9. Фомічов А. н. Ризик-менеджмент. Підручник. - М .: Дашков і Ко, 2011 р

Тема 18. Регулювання та контроль у системі менеджменту

Контрольні питання по темі:

1. Що таке контроль? У чому полягає сутність контролю?

2. Які цілі переслідує контроль? Що є основними завдання
 ми контролю?

3. З яких етапів складається процес контролю?

4. Що розуміється під стандартами організації та як вони встановлюються?

5. Які види контролю проводяться в організації?

6. Які фактори впливають на ефективність контролю?

7. Назвіть загальні методи, використовувані при проведенні контролю.

8. Розкрийте суть методу «бенчмаркінг».

9. Який зв'язок методів тотального контролю якості і тотального менеджменту якості з іншими управлінськими функціями?

10. Що являє собою комплекс міжнародних стандартів на системи якості і який їхній склад?

11. Наведіть найбільш важливі риси методу збалансованої оцінки діяльності компанії.

12. Що таке контроль «план-факт»?

13. Які елементи (групи) включає технологія контролю?

14. Перерахуйте основні правила контролю.

15. Перерахуйте основні види контролю.

16. Що таке фінансовий і адміністративний контроль?

17. Як проводиться оцінка ефективності контролю?

18. Згадайте, що означають такі терміни: попередній контроль, поточний контроль, підсумковий контроль, стратегічний контроль, оперативний контроль, зовнішній контроль, внутрішній контроль.

19. Перерахуйте умови ефективного контролю.

20. Наведіть приклади попереднього, поточного і підсумкового контролю в навчальному закладі.

21. Поясніть, чим відрізняються один від одного оперативний і стратегічний види контролю. До якого з них можна віднести, наприклад, іспит?

22. Чим викликана необхідність контролю в управлінні?

23. Яка мета управлінського контролю?

24. Як забезпечується зворотний зв'язок у функції контролю?

25. Назвіть етапи контролю.

26. Співвідношення категорій контролю і регулювання.

27. У чому специфіка попереднього, поточного і заключного контролю?

28. Які типові помилки контролю?

29. Характеристика ефективного контролю.

Завдання 1.

Проаналізуйте питання в малих групах і сформулюйте на них відповіді. Аргументуйте їх.

1. Яким чином можна застосувати попереджуючий контроль для підбору кращих вчителів середніх шкіл?

2. Чому менеджери повинні добре розуміти процес організаційного контролю?

3. Наведіть приклади контролю зі зворотним зв'язком, які можуть бути застосовані в сімейному ресторані (великому госпіталі).

4. Які нормативні показники встановив ваш викладач курсу менеджменту? Як буде оцінюватися ваша ефективність? Як вона буде порівнюватися до стандартів? Чи справедливі нормативи і методи оцінки? Чому?

5. Чим бюджетування відрізняється від фінансового аналізу? Чому для компанії важливі обидва типи контролю?

6. Яку користь університет може отримати з бюрократичного контролю?
 З децентралізованого контролю? Який з них найбільше підходить для
 вашого коледжу або університету і чому

7. Які типи аналізу можуть застосовуватися для внутрішньої діагностики фінансового стану організації? Яким чином вивчення фінансової звітності допомагає розкрити інші проблеми в компанії?

8. Чому бенчмаркінг є важливим компонентом управління тотальним якістю? Чи може програма УТК увінчатися успіхом під час відсутності бенчмаркінгу?

9. Яким чином система калькуляції собівартості за видами діяльності може поліпшити фінансовий контроль в компанії типу Kellogg, випускає величезну кількість продуктів харчування?

10. У чому причина використання збалансованої системи оцінок в сучасних організаціях?

11. Порівняйте з точки зору переважання внутрішнього і зовнішнього контролю до ВНЗ і школу.

12. Назвіть типи і види контролю, з якими Ви зустрічаєтеся в конкретних колективах і ситуаціях.

13. Які процедури контролю використовуються в організації, де Ви працюєте? Як контролюється досягнення основних цілей вашої організації?

14. Яка з сучасних тенденцій розвитку контролю проявляється у вашій організації?

15. Сформулюйте проблеми контролю, актуальні для Вашої організації і як їх можна було б вирішити.

завдання 2

Розберіть ситуацію і дайте відповідь на питання:

Уявіть собі таку ефективну управлінську систему, що її назва пишуть з великої літери - «Управлінська система компанії Lincoln», а інші підприємства використовують її як еталон для порівняння. Ми говоримо про Lincoln Electric, компанії зі штату Огайо. Багато років інші фірми намагалися розгадати її секрет: яким чином керівництво домагається від працівників максимальної продуктивності і якості, і це не дивлячись на важкі фінансові часи?

Lincoln Electric - провідний виробник зварювального обладнання, зварювальних приладдя та електричних двигунів. Її виручка від реалізації перевищує $ 1 млрд на рік, а чисельність персоналу по всьому світу складає 6 тис. Чоловік. Продукція Lincoln Electric використовується для виготовлення, різання і ремонту різних виробів з металу. Акції компанії випущені у відкрите звернення, однак більше 60% з них знаходяться в руках сімейства Лінкольнів.

У Lincoln застосовується багатосторонній підхід до контролю. Робочі завдання строго визначені, працівники повинні укладатися в жорсткі, кількісні нормативи. При цьому успіх системи Lincoln багато в чому залежить від організаційної культури, в основі якої лежать принципи відкритості і чесності, загального контролю та рівноправності. Так, в компанії існує чіткий поділ на управлінський і виробничий персонал, однак менеджери поважають досвід робітників і цінують їх внесок у багато аспектів бізнесу. У компанії практикується політика відкритих дверей: всі вищі керівники, менеджери середньої ланки і прості робітники можуть вільно спілкуватися один з одним. Вважається, що якщо робочий вважає якусь складову праці або оплату несправедливою, він повинен повідомити про це керівництву. Більшість робітників приходять в компанію прямо зі шкільної лави і вже в стінах фірми проходять навчання, причому не однією, а кількома спеціальностями. Деякі згодом отримують призначення на керівні посади, так як в Lincoln застосовується практика висунення зсередини. Багато працівників як приходять в Lincoln, так і працюють в компанії все своє життя.

Один із засновників Lincoln вважав, що всі організації повинні виходити з певних цінностей, таких як чесність, відкритість, довіру, самоврядування, лояльність, підзвітність і взаємодопомога. Дані цінності як і раніше лежать в основі культури Lincoln, причому керівництво регулярно винагороджує тих, хто їх демонструє на практиці. Ефективна соціалізація робочих, чим і відрізняється Lincoln, пояснює високу ступінь самоконтролю з боку персоналу. Виробничі робітники мають відрядну оплату праці, але, крім того, отримують додаткові бонуси за ефективність. Крім того, існують річні премії, розмір яких залежить від успіхів компанії в цілому. Крім усього цього, робочі можуть придбати акції компанії. На розмір індивідуальних премій впливає безліч факторів, таких як продуктивність, якість, старанність, вміння співпрацювати з іншими. Робочі Lincoln отримують понад $ 100 тис. На рік! Однак компанія пропонує і інші, невловимі вигоди: гордість за свою продукцію, почуття причетності і честі мундира. Планування, розробка та маркетинг продукції ведуться в міжфункціональних командах, уповноважених приймати відповідні рішення. Інформація про діяльність і фінансовий стан компанії відкрита для всіх співробітників Lincoln.

У компанії практикується передбачення і рішення купівельних проблем. Торгові представники проходять курси підготовки з технічних напрямків - завдяки цьому вони можуть краще зрозуміти потреби клієнтів, допомогти їм розібратися в продукції компанії і в кінцевому підсумку вирішити проблеми. Орієнтація на покупця підкріплена підвищеною увагою до виробничого процесу. У Lincoln прийнята система обліку і формальні показники для оцінки продуктивності, якості та інновацій всіх працівників. Крім того, для спрощення потоку матеріалів в процесі виробництва використовується комп'ютерна програма під назвою «Rhythm».

У США система Lincoln зарекомендувала себе якнайкраще. культурні
 цінності, відкриті комунікації, системи контролю і оплати праці - всі вони сприяють єднанню цілей менеджерів, робітників і організації, а також навчання і росту. В даний час йде перевірка даної системи за кордоном. Незважаючи на те, що основний прибуток приносить діяльність на внутрішньому ринку, а за кордоном компанія в 1990-х рр. втратила багато грошей, топ-менеджери прагнуть до глобального розвитку, тому що в інших країнах ринки ростуть набагато швидше, ніж в Америці. Поки що менеджери Lincoln не виробили стратегічного плану глобального розширення. Замість цього вони покладаються на дублювання американської системи.

питання

1. які типи контролю (попереджуючий, супутній, зі зворотним зв'язком)
 проілюстровані в цьому аналізі? Обгрунтуйте свою відповідь.

2. як ви вважаєте, в чому секрет успіху «Системи Lincoln»?

3. який підхід до контролю практикується в компанії: переважно бюрократичний або децентралізований? Чому ви так думаєте?

література:

Базові підручники:

1. Теорія менеджменту: Підручник для вузів. Стандарт 3-го покоління / Под ред. А. м. Ляліна. - СПб .: Питер, 2010.

2.Управління організацією: Підручник / За ред. А. р Поршнева, З. п. Румянцевої, Н. а. Соломатіна. - 4-е изд., Перераб. і доп. - М .: ИНФРА-М, 2008.

Додаткова література:

1. Веснін В. р. Менеджмент: підручник. - М .: ТК Велбі; Проспект, 2007., С. 371-379.

2. Дафт Р. Менеджмент. 6-е изд. / Пер. з англ. - СПб .: Пітер, 2008. - 864 с.

3. Жигун Л. а. Менеджмент. Сучасні основи організації контролю на підприємстві. Підручник. - М .: Фенікс, 2007 р

4. Заруцька Е. а. Основи менеджменту: теоретичні матеріали до лекцій: навч. посібник - 2-е изд., перераб. і доп. - Твер: Твер. держ. ун-т, 2012. - 160 с.

5. Мельник М. в., Бердников В. в. Аналіз і контроль в комерційної організації. Серія: Повний курс MBA. М .: Ексмо, 2011 р

6. Семенов А. к., Набоков В. і. Основи менеджменту: підручник. - 7-е изд., Перераб. і доп. - М .: Вид.-торг. корпорація «Дашков і К», 2009.

7. Серебрякова Т. ю. Ризики організації і внутрішній економічний контроль. Навчальний посібник. М .: Инфра-М, 2010 р

8. Соколов Б. н. Внутрішній контроль в комерційної організації (організація, методики, практика). Навч. допомога. М .: Омега-Л, 2006 р

9. Тебекін А. в., Касаєв Б. с. Менеджмент організації: підручник. - М .:
 КноРус, 2010 року.

Тема 19. Інформаційне забезпечення менеджменту

Контрольні питання:

1. Спробуйте за ознаками, наведеними в розділі, дати класифікацію інформації, що надходить в процесі навчальних занять.

2. перерахуйте етапи обміну інформацією.

3. поясніть, що таке зворотний зв'язок і яку роль вона відіграє в процесі управління.

4. згадайте, які перешкоди для обміну інформацією існують. Наведіть їх приклади, почерпнуті з життя і літератури.

5. розгляньте основні джерела ділової інформації, їх переваги та недоліки і обговоріть це питання на занятті.

Завдання 1.

Проаналізуйте питання в малих групах і сформулюйте на них відповіді. Аргументуйте їх.

1. Чому менеджери повинні розуміти різницю між даними та інформацією?

2. Якими типами ІТ ви регулярно користуєтеся в процесі навчання? Як змінилася б ваше життя, якби не було у вас цих технологій?

3. Як використання УІС може вплинути на прийняття рішень у великій компанії, що займається доставкою поштових відправлень?

4. як організатори чергових олімпійських ігор можуть використовувати екстранет, щоб зв'язати всі елементи воєдино, а сам захід пройшов за графіком?

5. які стратегічні аспекти можуть схилити організацію, яка планує розпочати е-комерційну діяльність, до стратегічного партнерства замість створення внутрішнього Інтернет-підрозділу?

6. які потенційні недоліки тягне за собою робота компанії-автовиробника на публічному В2В-ритке, такому як Covisint?

7. Програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з покупцями (CRM) здатне значно підвищити якість обслуговування і рівень задоволеності клієнтів. Чи може ERP-система забезпечити конкурентні переваги в областях, перерахованих в таблиці, і якщо так, то як?

Конкурентні переваги, що отримуються за допомогою систем СRМ

 Конкурентна перевага  приклад
 Збільшення лояльності покупців  Представники відділів обслуговування і збуту в момент контакту з покупцем мають усю інформацією про його характеристики, попередні звернення та вподобання
 Підвищення якості обслуговування  Представники компанії можуть надавати індивідуалізований сервіс, пропонувати нові товари і послуги піхота з історії покупок конкретного клієнта
 Поліпшення збору інформації та обміну знаннями  Система поповнюється щоразу, коли покупець вступає в контакт з організацією (особисто, по телефону, через web-сайт). Доступ до єдиної бази даних мають відділи збуту, маркетингу, обслуговування та технічної підтримки
 організаційне навчання  Менеджери можуть аналізувати і вирішувати існуючі проблеми і попереджати потенційні

8. в чому різниця між явно заданими і неявними знаннями? Наведіть приклади тих і інших з власного досвіду. Як слід проектувати систему управління знаннями, щоб вона сприяла обміну обома типами знань?

9. вважаєте ви, що сучасним студентам загрожує інформаційне перевантаження? А працюючим людям? Що ви робите, щоб справлятися з надлишком інформації?

10. як е-бізнес впливає на структуру організації та дизайн робочих завдань?

11. доводилося вам користуватися технологією рівноправного використання файлів? Обговоріть свої враження від цієї технології (як позитивні, так і негативні).

Завдання 2.

Розберіть ситуацію і дайте відповідь на питання.

Джо Джетт, президент Tri-Angle Equipment and Leasing - компанії, що володіє мережею пунктів прокату сільськогосподарської техніки в центральних штатах США, вперше сів за комп'ютер 15 років тому. Йому не сподобалося, та й взагалі, навіщо в його бізнесі інформаційні технології?

У міру розвитку компанії Джо зрозумів, що її заборгованість починає перевищувати розумні межі, і тому найняв фінансового директора на ім'я Ден Фрейлі. Довелося і своє ставлення до інформаційних технологій переглянути: Джо витратив $ 150 тис. На розробку системи бухгалтерського обліку та управління запасами. Але коли він і його фінансовий директор звернулися в місцеве відділення Citigroup з проханням про надання кредиту, Джо чекав сюрприз. Менеджери банку поцікавилися не так доходами Tri-Angle (а напрокат компанія, треба сказати, здавала машини вартістю в кілька мільйонів доларів), скільки її інформаційними системами. Як пояснив представник Citigroup: «Теоретично, якщо можна довіряти комп'ютерній системі, значить, можна довіряти і фінансовими показниками фірми».

Tri-Angle хотіла зайняти значну суму грошей, тому Citigroup направила своїх фахівців з інформаційних технологій, щоб вони оцінили системи компанії і переконалися, що ті в змозі генерувати достовірні щомісячні звіти - таке обов'язкова умова видачі такого значного кредиту. Нова система обліку вже діяла, тому всі необхідні відомості в базі даних Tri-Angle були. Але, як незабаром встановили консультанти, перетворити їх в корисну інформацію було важко. Наприклад, замість списку прострочених рахунків до отримання система видавала 500 сторінок не піддаються розшифровці кодів і цифр. «Комп'ютер не видавав жодного толкового відповіді», - згадує Д. Фрейлі.

Для перетворення сирих даних в наочні, «читаються» графіки і таблиці Д. Фрейлі скористався програмою під назвою «Monarch» (за іронією долі вже встановленої на комп'ютері). Завдяки цьому Tri-Angle не тільки отримала кредит в $ 5 млн, а й виявила ряд явних недоліків у своїй діяльності. Наприклад, Джо і Ден «знайшли» застарілі і непотрібні запасні частини на $ 100 тис. У свій час їх можна було б повернути виробникам. Чим більше даних перетворювалося в якісну інформацію, тим виразніше вимальовувалася перед керівниками картина діяльності фірми. Вони отримали можливість в будь-який момент дізнаватися, яка техніка добре продається або здається в оренду, а яка залежується на складі. Крім того, торгові представники, тепер забезпечені ноутбуками, могли переглядати індивідуальні файли покупців і вносити в них нову інформацію. Якщо продавець надає покупцю квоту, інформація про це тут же надходить до Джо Джетту по е-поч-ті. Як тільки той відкриває повідомлення, дані про квоту заносяться в центральну базу даних.

Бачачи, наскільки успішно використовується «Monarch» та інші управлінські інформаційні системи, глава компанії почав подумувати про е-бізнесі. Поки він вивчає інформацію про екстранеті, web-сторінках, програмах управління взаємовідносинами з покупцями і т. П. І розмірковує, як застосувати ці технології в своєму бізнесі.

питання

1. оскільки тепер в Tri-Angle повсюдно використовуються інформаційні технології, чи не загрожує компанії погіршення якості інформації або інформаційна перевантаження? Чому?

2. який внесок ІТ вносять в управління знаннями в Tri-Angle? Які ще стра
 гічного переваги забезпечує УІС?

3. з чого б ви рекомендували Tri-Angle починати е-бізнес? обгрунтуйте свою
 відповідь.

література:

Базові підручники:

1. Теорія менеджменту: Підручник для вузів. Стандарт 3-го покоління / Под ред. А. м. Ляліна. - СПб .: Питер, 2010.

2. Управління організацією: Підручник / За ред. А. р Поршнева, З. п. Румянцевої, Н. а. Соломатіна. - 4-е изд., Перераб. і доп. - М .: ИНФРА-М, 2008, С. 407-510.

Додаткова література:

1. Веснін В. р. Менеджмент в схемах і визначеннях: Учеб. допомога. - М .: Проспект, 2009 С. 38-40.

2. Веснін В. р. Менеджмент: Підручник. - М .: ТК Велбі; Проспект, 2007, С. 440-459.

3. Герчикова І. і. Менеджмент: підручник для вузов-4-е изд., Перераб. і доп. - М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 року.

4. Гиляревский Р. с. Інформаційний менеджмент. Управління інформацією, знаннями, технологією. М .: - Професія, 2009 р

5. Дафт Р. Менеджмент. 6-е изд. / Пер. з англ. - СПб .: Пітер, 2008. - 864 с., 752-781

6. Заруцька Е. а. Основи менеджменту: теоретичні матеріали до лекцій: навч. посібник - 2-е изд., перераб. і доп. - Твер: Твер. держ. ун-т, 2012. - 160 с.

7. Крюков С. п., Бодрунов С. д., Олександрівська Л. н., Захаревич А. п., Кремлева І. в. Інформаційні технології корпоративного менеджменту. Навч. допомога. - Аерокосмічне обладнання, 2006 р

Тема 20. Ефективність менеджменту

Контрольні питання по темі:

1. У чому полягає сутність поняття "ефективність правління"?

2. Які фактори впливають на ефективність управління?

3. У чому суть оцінки ефективності управління?

4. Які критерії та показники ефективності управління?

5. Які існують методи розрахунку економічної ефективності управління?

6. Як визначається економічна ефективність заходів щодо вдосконалення управління?

7. У чому подібність і відмінність понять "ефективність діяльності організації" і "ефективність управління організацією"?

8. Від чого залежить економічна ефективність управління підприємством?

9. У яких випадках доцільно застосовувати ті чи інші методичні підходи до визначення економічної ефектності менеджменту?

10. Чи можлива висока економічна ефективність явища організацією при низькій організації діяльності апарату управління і навпаки?

11. Які основні шляхи підвищення соціальної і економічної ефективності управління організацією в умовах переходу до ринкової економіки?

12. Які джерела проблем ефективного управління російських організаціях?

13. За допомогою яких економічних показників МОУ оцінити ефективність управління?

14. Які ознаки ефективного менеджменту "зразкових" організацій?

15. Перерахуйте основні заходи щодо підвищення ефективності менеджменту в організації.

16. Як розрізняються критерії та показники оцінки ефективності управління, який з них визначає кількісну і який якісну характеристику ефективності управління?

17. Показники ефективності абсолютні або відносні?

18. Є чи ні один синтетичний показник ефективності управління і чому?

19. У чому виражається управлінська ефективність?

20. Які можуть бути показники економічної ефективності?

21. Чи надає вплив соціальна ефективність на конкурентоспроможність організацій?

22. Чи не призводить соціальна ефективність до реального зниження прибутку?

23. Чи є в сучасному менеджменті однозначне трактування чинників ефективності управління?

24. З наведених факторів ефективності управління складіть власний рейтинг їх значимості.

25. Як виміряти ефективність?

26. Чи відрізняються поняття «ефект» і «ефективність»?

27. Як розрахувати оптимальну величину ефекту?

28. Охарактеризуйте поняття «ефективність організації в дореформений період».

29. Що показують критерії, а що показники ефективності?

30. Наведіть приклад негативного економічного ефекту. Як називають цей вид ефекту?

31. Як формулюється критерій ефективності суспільного виробництва?

32. Що таке економія?

33. Назвіть основні завдання аналізу ефективності.

34. Чи відрізняються цілі і напрямки аналізу ефективності різних зацікавлених груп? Якщо це так, то наведіть приклад для групи власників і постачальників.

35. Які основні показники ефективності, які застосовуються у вітчизняній практиці управління організацією, ви знаєте?

36. Як порахувати рентабельність, продуктивність праці та фондовіддачу?

37. Охарактеризуйте поняття «ефективність управління».

38. Які досягнення вітчизняних вчених у визначенні ефективності управління?

39. Поясніть алгоритм оцінки ефективності управління.

40. Що розуміється під управлінням ефективністю організації?

41. Як вважають ефективність економічних експериментів?

42. Яка ідея побудови моделі управління ефективністю організації (зв'язок показників соціальної, економічної та управлінської ефективності)?

43. Які основні орієнтації підприємства на прибуток існують в практиці ринкової економіки?

44. Охарактеризуйте типову модель прибутку.

45. З яких елементів складаються витрати, що зумовлюють отримання підприємством свого результату?

46. ??Які поряд з узагальнюючими існують допоміжні показники ефективності керуючої підсистеми?

47. Який вплив справляють кадри управління на ефективність функціонування виробничо-господарських систем?

48. Охарактеризуйте показники ефективності роботи менеджера (фахівця) і всієї системи управління підприємством.

49. Який взаємозв'язок культури з ефективністю управління підприємством?

50. Які основні компоненти необхідно розглядати в процесі розробки програм відповідності організаційної культури?

51. Охарактеризуйте суть контролю ефективності управління та особливості стратегічного, тактичного і оперативного контролю.

52. Яка сукупність оціночних показників використовується в процесі контролю?

Завдання 1.

Проаналізуйте питання в малих групах і сформулюйте на них відповіді. Аргументуйте їх.

1. Дослідіть підходи до оцінки менеджменту.

2. Виділіть основні предмети оцінки менеджменту в організації.

3. Наведіть приклади використання оцінки менеджменту в розробці
 і реалізації програм вдосконалення.

4. Запропонуйте власні критерії оцінки якості і інших показників
 рівня менеджменту в організації.

5. Оцініть результативність і ефективність роботи відомих вітчизняних топ-менеджерів.

література:

Базові підручники:

1. Теорія менеджменту: Підручник для вузів. Стандарт 3-го покоління / Под ред. А. м. Ляліна. - СПб .: Питер, 2010.

Додаткова література:

1. Герчикова І. і. Менеджмент: підручник для вузов-4-е изд., Перераб. і доп. - М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 року.

2. Заруцька Е. а. Основи менеджменту: теоретичні матеріали до лекцій: навч. посібник - 2-е изд., перераб. і доп. - Твер: Твер. держ. ун-т, 2012. - 160 с.

3. Ігнатов В. р, Албастова Л. н. Теорія управління: Курс лекцій - М: ІКЦ «МарТ»; Ростов н / Д: Видавничий центр «МарТ», 2006. - 464 с., С. 316-329.

4. Книшова Е. н. Менеджмент: Навчальний посібник. - М .: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. - 304 с., З 234-272.

5. Рассказова О. н., Рассказов С. в. Вартісні методи оцінки ефективності менеджменту компанії. Навч. посіб. - М .: Ютас, 2007 р

6. Румянцева З. п. Загальне керівництво організацією. Теорія і практика: Підручник. - М .: ИНФРА-М, 2005. - 304 с., С. 277-300.

7. Семенов А. к. Основи менеджменту: Підручник / А. к. Семенов, В. і. Набоков. - 7-е изд., Перераб. і доп. - М .: Видавничо-торгова корпорація «Дашков і К», 2009. - 576 с., С. 303-332.


СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

Базові підручники:

1. Теорія менеджменту: Підручник для вузів. Стандарт 3-го покоління / Под ред. А. м. Ляліна. - СПб .: Питер, 2010.

2. Управління організацією: Підручник / За ред. А. р Поршнева, З. п. Румянцевої, Н. а. Соломатіна. - 4-е изд., Перераб. і доп. - М .: ИНФРА-М, 2008.

Додаткова література:

1. Актуальні проблеми менеджменту в Росії на сучасному етапі розвитку: Тези доповідей науково-практичної конференції. - СПб .: ОЦЕіМ, 2008.

2. Бакірова Г. х. Психологія розвитку і мотивація персоналу: навч. посібник для вузів - М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 року.

3. Бартон Т., Уокер П., Шенкір. Ризик-менеджмент. Практика провідних компаній. М .: Вільямс, 2008

4. Бєляєв В. і. Менеджмент: Учеб. допомога. - М .: КноРус 2009.

5. Бізнес-планування: навч. посібник для вузів / під. Ред. В. з. Черняка, Г. р Чараева.-4-е изд., Перераб. і доп. - М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 року.

6. Бланк І. а. Інвестиційний менеджмент. Підручник. - М .: Ніка-Центр, 2006 р

7. Борисова В. а. Ефективні комунікації в бізнесі. - СПб .: Пітер, 2005. - 208 с.

8. Бурачкова М. а., Хожемпо В. в. Менеджмент: Учеб. допомога. - М .: Изд-во РУДН, 2006.

9. Вачугов Д. д. Практикум з менеджменту: ділові ігри: Учеб. допомога. - 3-е изд., Испр. і доп. - М .: Вища шк., 2007.

10. Веснін В. р. Менеджмент в схемах і визначеннях: Учеб. допомога. - М .: Проспект 2009.

11. Веснін В. р. Менеджмент: Підручник. - М .: ТК Велбі; Проспект, 2007.

12. Виханский О. с. Менеджмент: Підручник. - 4-е изд., Перераб. і доп. - М .: Економіст, 2008.

13. Вяткін В. н. Базельський процес: Базель-2-Управління банківськими ризиками. - 2-е вид., Доп. - М .: Економіка, 2007.

14. Гамза В. а. Управління ризиками в комерційних банках: інтегративний підхід: Моногр. - М .: Економіка, 2006.

15. Герчикова І. і. Менеджмент: підручник для вузов-4-е изд., Перераб. і доп. - М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 року.

16. Гиляревский Р. с. Інформаційний менеджмент. Управління інформацією, знаннями, технологією. М .: - Професія, 2009 г.

17. Глухів В. в. Менеджмент: Підручник для вузів. - 3-е. изд. - СПб .: Пітер 2009.

18. Гончаренко Л. п., С. А. Філін С. а. Ризик-менеджмент. Навчальний посібник. - М .: КноРус, 2007 р

19. Гончаренко Л. п. Менеджмент інвестицій та інновацій: підручник. - М .: КНОРУС, 2009. - 160 с.

20. Гончаренко Л. п. Менеджмент організацій і інновацій: підручник для вузів.- М .: КНОРУС, 2010 року.

21. Гончаров М. а. Основи менеджменту в освіті: навч. посібник для вузів. 3-е изд., Стер. - М .: КНОРУС, 2010 року.

22. Дамодаран А. Стратегічний ризик-менеджмент. Принципи та методики. Підручник. - М .: Вільямс, 2010 р

23. Дафт Р. Менеджмент. / Пер. з англ. - 6-е вид. - СПб .: Пітер, 2008.

24. Дорофєєв В. д. Менеджмент: Учеб. допомога. - М .: Инфра-му, 2008.

25. Європейська інтеграція: підручник / за ред. О. в. Буторін. - М .: Видавничий Дім «Ділова література», 2011. - 720 с.,

26. Жигун Л. а. Менеджмент. Сучасні основи організації контролю на підприємстві. Підручник. - М .: Фенікс, 2007 р

27. Заруцька Е. а. Основи менеджменту: теоретичні матеріали до лекцій: навч. посібник - 2-е изд., перераб. і доп. - Твер: Твер. держ. ун-т, 2012. - 160 с.

28. Заруцька Е. а., Чегрінцова С. в. Ключові аспекти менеджменту: навч. допомога. - Твер: Твер. держ. ун-т, 2010. - 172 с.

29. Заруцька Е. а., Чегрінцова С. в. Основи управління організацією: навч. допомога. - Твер: Твер. держ. ун-т, 2011. - 252 с.

30. Зубченко Л. а. Іноземні інвестиції: навч. посібник для вузів. - М .: Книгодел, 2008.

31. Іванов А. а., Олейников С. я., Бочаров С. а. М. Ризик-менеджмент. Навчально-методичний комплекс. ЕАОІ, 2008. - 193 с.

32. Івасенко А. р Розробка управлінських рішень: Учеб. допомога. - 2-е изд., Перераб. і доп. - М .: КНОРУС, 2008.

33. Ігнатов В. р, Албастова Л. н. Теорія управління: Курс лекцій. - М .: ІКЦ «МарТ»; Ростов н / Д .: Изд. центр «МарТ», 2006.

34. Ісаєв Д. В. Корпоративне управління та стратегічний менеджмент. Інформаційний аспект. Видавництво: Вища Школа Економіки, 2010 р

35. Кабушкин Н. і. Основи менеджменту: Учеб. допомога. - М .: Нове знання, 2005.

36. Карлик А. е., Рогова Е. м., Тихонова М. в., Ткаченко Є. а. Інвестиційний менеджмент. Підручник. - М .: Видавництво Вернера Регена, 2008 р

37. Книшова Е. н. Менеджмент: Учеб. допомога. - М .: ФОРУМ; ИНФРА-му, 2005.

38. Красноженова Г. ф. Управління трудовими ресурсами: навч. посібник для вузів: для спеціальності «Управління персоналом». - М .: ИНФРА-М., 2008.

39. Кудрявцев А. а. Інтегрований ризик-менеджмент. Підручник. - М .: Економіка, 2010 р

40. Литвак Б. р Розробка управлінського рішення: Підручник. - М .: Справа, 2008.

41. Ліфшиц А. с. Управлінські рішення: Навчальний посібник. - М .: КНОРУС, 2010 року.

42. Лукичева Л. і., Єгоричєва Е. в. Менеджмент організації. Теорія і практика: Підручник для бакалаврів. -

43. м .: Омега-Л, 2010 року.

44. Маленков Ю. а. Актуальні проблеми сучасного менеджменту: Робочий зошит. - СПб .: ОЦЕіМ, 2008.

45. Мельник М. в., Бердников В. в. Аналіз і контроль в комерційної організації. Серія: Повний курс MBA. М .: Ексмо, 2011 р

46. ??Мескон М., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту. Академія народного господарства при уряді Російської Федерації
 Москва: Видавництво "Дело", 2008. - 704 с.

47. Мінцберг Г. Менеджмент. Природа і структура організацій очима гуру. - М .: Ексмо 2009.

48. Мурашкін М. в., Гусейнов Е. м., Гусейнова Н. е. та ін. Менеджмент організації. - СПб .: СПбГЛТА 2010.

49. Про інформацію, інформатизації і захисту інформації: Закон Російської Федерації // http: //www.russianlaw.net.

50. Одегов Ю. р Аудит і контролінг персоналу: підручник для вузів. - М .: Альфа-Пресс, 2010 року.

51. Основи менеджменту: Учеб. допомога. - М .: Магістр, 2008.

52. Основи теорії комунікації: Підручник / За ред. проф. М. а. Василика. - М .: Гардарики, 2005.

53. Пивоваров С. е., Максимцев І. а. Порівняльний менеджмент: Підручник для вузів. - СПб .: Пітер, 2008.

54. Піз А. Мова рухів тіла. Розширена версія / Алан Піз, Барбара Піз. - М .: Ексмо, 2007. - 448.

55. Попов В. н. Системний аналіз в менеджменті: навч. Посібник для вузів. - М .: КНОРУС, 2010 року.

56. лякати А. в. Управлінські рішення: Навчальний посібник. - М .: КНОРУС, 2010 року.

57. Разу М. л. Менеджмент: Підручник. - 2-е изд., Стер. - М .: КНОРУС 2009.

58. Рассказова О. н., Рассказов С. в. Вартісні методи оцінки ефективності менеджменту компанії. Навч. посіб. - М .: Ютас, 2007 р

59. Річі Ш. Управління мотивацією: навч. посібник для вузів - М .: ЮНИТИ-ДАНА 2010

60. Романова О. с., Романова А. і. Менеджмент організації: Учеб. допомога. - М .: Енергія, 2008.

61. Керівник: управління, планування, стратегія: навчально-практ. посібник для вузів / В. м. Попов, С. і. Ляпунов, Т. а. Воронова, Ю. і. Криночкін. - М .: КНОРУС 2009.

62. Румянцева З. п. Загальне керівництво організацією. Теорія і практика: Підручник. - М .: ИНФРА-му, 2005.

63. Семенов А. к., Набоков В. і. Основи менеджменту: Підручник. - 7-е изд., Перераб. і доп. - М .: Вид.-торг. корпорація «Дашков і К», 2009.

64. Семенова І. і. Історія менеджменту: навч. допомога. - 2-е изд, перераб. і доп. - М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 199 с.

65. Серебрякова Т. ю. Ризики організації і внутрішній економічний контроль. Навчальний посібник. М .: Инфра-М, 2010 р

66. Соколов Б. н. Внутрішній контроль в комерційної організації (організація, методики, практика). Навч. допомога. М .:: Омега-Л, 2006 р
 Крюков С. п., Бодрунов С. д., Олександрівська Л. н., Захаревич А. п., Кремлева І. в. Інформаційні технології корпоративного менеджменту. Навч. допомога. - Аерокосмічне обладнання, 2006 р

67. Соломанідіна Т. о. Мотивація трудової діяльності персоналу: навч. посібник для вузів - М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 року.

68. Стратегічний менеджмент / За ред. Петрова А. н. - СПб .: Пітер, 2007. - 496 с.

69. Сурін А. в., Молчанова О. п. Інноваційний менеджмент. Підручник. - М .: Инфра-му, 2008.

70. Сухов В. д. Основи менеджменту: Учеб. посібник для поч. проф. освіти. - М .: Изд. центр «Академія», 2008.

71. Тарасенко В. в. Логіка і методологія управління. Книга для керівника: навч. посібник для вузів - М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 року.

72. Тебекін А. в., Касаєв Б. с. Менеджмент організації: Підручник. - М .:
 КноРус, 2010 року.

73. Теорія управління: Підручник / За заг. ред. А. л. Гапоненко, А. п. Панкрухіна. - М .: Изд-во РАГС, 2003.

74. Томас Л. Бартон, Вільям Г. Шенкір, Пол Л. Уокер. Ризик-менеджмент. Практика провідних компаній. Підручник. - М .: Вільямс, 2008 р

75. Трейсі Б. Керуй своїм часом і подвоюй результати. - М .: Вільямс, 2008.

76. Учитель Ю. р Розробка управлінських рішень: Підручник. - 2-е изд., Перераб. і доп. - М .: Юніті-Дана, 2008.

77. Фомічов А. н. Ризик-менеджмент. Підручник. - М .: Дашков і Ко, 2011 р

78. Черніков, Б. в. Інформаційні технології управління: Підручник / Б. в. Черніков. - М .: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2009. - 352 c.

79. Чичен М. в. Основи міжнародного бізнесу:: навч. посібник для вузів. - М .: КНОРУС 2009.

80. Шапіро В. Д., Ольдерогге Н. Г., Шеїн В. і. Корпоративний менеджмент: Учеб. допомога. - М .: Омега-Л 2009.

81. Шокіна Л. і. Оцінка якості менеджменту компаній: навч. посібник для вузів. - М .: КНОРУС 2009.

Тема 14. Стратегічний менеджмент | СТУДЕНТІВ


ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ | Мета і завдання програми | І його інфраструктура | Тема 3. Історичний розвиток теорії менеджменту | Тема 4. Функції менеджменту: природа і склад | Тема 6. Організація як об'єкт управління | Тема 10. Комунікації в менеджменті. | Тема 11. Інтеграційні процеси в менеджменті. | відповідальність організацій | Тема 13. Менеджмент персоналу |

© 2016-2022  um.co.ua - учбові матеріали та реферати