Головна

Етичні принципи ділового спілкування

  1. II. ВИСЛОВЛЮВАННЯ ЯК ОДИНИЦЯ МОВНОГО СПІЛКУВАННЯ.
  2. II. Принципи державної національної політики
  3. II. Цілі, основні принципи та напрямки
  4. III. Літературний твір як цілісність. Принципи його наукового розгляду
  5. III. Мета, основні принципи та пріоритетні напрями державної політики в галузі забезпечення хімічної і біологічної безпеки
  6. SMS-повідомлення
  7. VII. ОСНОВНІ ПРИНЦИПИ ОРГАНІЗАЦІЇ АВАРІЙНО-РЯТУВАЛЬНИХ РОБІТ

Етика (Звичай, вдача, характер) - це сукупність принципів і норм поведінки, прийнятих в даній епосі і в даному соціальному середовищі. Основним предметом вивчення етики є мораль. мораль - Норми і прищепила, що пред'являються людині, здійснення яких носить добровільний характер.

Сенс обох слів - характер, звичай. На відміну від простого звичаю або традиції, моральні норми отримують ідейний обгрунтування у вигляді ідеалів добра і зла, справедливості. Систематичний виклад етики як теоретичної науки вперше здійснив Аристотель. Він вважав, що етика повинна допомогти людині усвідомити головні цілі своєї, життєдіяльності та вирішити питання про можливість виховання в державі доброчесних громадян.

Основними категоріями етичної свідомості є добро і зло. Вони характеризують позитивні і негативні моральні цінності. У наш час етикою називається особлива філософська дисципліна, область знання, що вивчає мораль, застосування моральних оцінок в поведінці людини. Розрізняють етику загальнолюдську (універсальну) і професійну.

професійна етика - Це сукупність певних обов'язків і норм поведінки, що підтримують моральний престиж професійних груп в суспільстві. Професійна етика виробляє норми, стандарти, вимоги, характерні для певних видів діяльності. Вона вчить слідувати стандартам моральності, прийнятим за норму поведінки в даній професії. Професійна етика регулює взаємини людей в діловому спілкуванні. В основі професійної етики лежать певні принципи і норми, які обумовлені внести додаткову відповідальність, пов'язану з професійними обов'язками. Професійні моральні норми - це керівні початку, правила, зразки, еталони, порядок внутрішньої саморегуляції особистості на основі ідеалів.

Основні норми педагогічної етики:

O уважність, ввічливість;

O витримка, терпіння, вміння володіти собою;

O хороші манери і культура мови;

O здатність уникати конфліктних ситуацій, а якщо вони виникають, успішно розв'язати їх, дотримуючись інтересів обох сторін

O ввічливість, люб'язність;

O привітність, доброзичливість;

O тактовність, стриманість;

O самокритичність по відношенню до себе;

O готовність швидко реагувати, утримуючи в зоні уваги кілька людей або різні операції, які здійснюються в процесі спілкування;

O поважати право кожної дитини;

O берегти професійну репутацію.

принципи - Це абстраговані, узагальнені уявлення. які дають можливість тим. хто на них спирається, правильно формувати свою поведінку, свої дії в діловій сфері.

принципи носять універсальний характер. Деякі з них:

O Не слід боятися мати власну думку при вирішенні будь-яких службових питань, однак нонконформізм, тобто неприйняття пануючого порядку, норм, цінностей, традицій або законів, повинен проявлятися в розумних межах;

O орієнтованість на дітей, турбота про них;

O прагнення до вдосконалення своєї професійної діяльності;

O Конфіденційність, що не розголошення особистої інформації, отриманої в процесі професійної діяльності.

O Уникнення потенційних і явних конфліктів між співробітниками і з керівництвом;

O ніякого насильства, натиску на співучасників загальної діяльності, наприклад, в наказовій, командної манері ведення службового розмови; Не критикуйте конкурента. Мається на увазі не тільки конкуруюча організація, але і "внутрішній конкурент" колектив іншого відділу

O працівник повинен не тільки сам надходити етично, а й сприяти такому ж поведінки своїх колег.

O Дотримуватися міжнародні правові акти і закони своєї країни, дотримуватися прав людини.

O Виконувати всі професійні дії обдумано, чесно, ретельно, проявляючи сумлінність і наполегливість, а при необхідності - мужність.

O Принцип толерантності, об'єктивності, моральної відповідальності.

Етичні принципи ділового спілкування формують у кожного свій внутрішній етичний кодекс.

 



Стилі поведінки в конфлікті | КОМПЛІМЕНТ В ДІЛОВОМУ ОБЩЕНИИ

ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ | Соціалізація ТА ЇЇ РОЛЬ У ПРОЦЕСІ СПІЛКУВАННЯ | етапи соціалізації | Невербальні ЗАСОБИ СПІЛКУВАННЯ | Види соціальних зв'язків | СОЦІАЛЬНА РОЛЬ І РОЛЬОВІ ОЧІКУВАННЯ | СОЦІАЛЬНИЙ КОНФЛІКТ І ЙОГО СТРУКТУРА | КРИТИКА В ДІЛОВОМУ ОБЩЕНИИ | Правила здійснення критики | II. Подолання невпевненості в собі і внутрішніх переживань |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати