Головна

Статистичні методи в управлінні якістю продукції

  1. Собівартість продукції.
  2. I. Аналіз виробництва і реалізації продукції
  3. I. Неекспериментальні методи
  4. II. Арени. Методи отримання.
  5. II. Основні методи збору соціологічної інформації, їх коротка характеристика.
  6. II. експериментальні методи
  7. II. МЕТОДИ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ.

Для вирішення проблем, пов'язаних з якістю продукції, широко застосовуються сім традиційних методів ( «інструментів» якості), а саме:

- Гістограми;

- Тимчасові ряди;

- Діаграми Парето;

- Причинно-наслідкові діаграми Ісікава;

- Контрольні листки;

- Контрольні карти;

- Діаграми розсіювання.

На початковій стадії роботи використовується мозкова атака, схема процесу.

1. Мозкова атака використовується, щоб допомогти групі виробити найбільше число ідей з якої-небудь проблеми в можливо коротко час, і може здійснюватися двома шляхами:

- Упорядковано - кожен член групи подає ідеї в порядку черговості по колу або пропускає свою чергу до наступне рази. Таким способом можна спонукати до розмови навіть самих мовчазних людей, однак, тут присутній певний елемент тиску, що може перешкодити;

- Неупорядоченно - члени групи просто подають ідеї в міру того, як вони приходять на розум. Так створюється більш розкута атмосфера, правда, є небезпека, що самі балакучі візьмуть верх.

2. Схема процесу (послідовності операцій, маршрутна карта) застосовується, коли потрібно простежити фактичні або побічні стадії процесу, які проходить виріб або послуга, щоб можна було визначити відхилення. При вивченні схем процесів часто можна виявити приховані пастки, які служать потенційними джерелами перешкод і труднощів. Необхідно зібрати фахівців, які мають найбільшими знаннями про даному процесі, для того, щоб:

- Побудувати послідовну схему стадій процесу, який дійсно відбувається;

- Побудувати послідовну схему стадій процесу, який повинен протікати, якщо все буде працювати правильно;

-Порівняй дві схеми, щоб знайти, чим вони відрізняються, і таким чином знайти точку, в якій виникають проблеми.

Розглянемо більш докладно статистичні методи якості.

Гістограма застосовується, коли потрібно дослідити і представити розподіл даних про кількість одиниць в кожній категорії за допомогою столбикового графіка. Гістограма має справу з вимірюваними даними (температура, товщина) і їх розподілом. Розподіл може бути критичним, т. Е мати максимум. Багато повторювані події дають результати, які змінюються в часі.

часовий ряд застосовується, коли потрібно найпростішим способом представити хід зміни спостерігаються даних за певний період часу. Він призначений для наочного подання даних, дуже простий в побудові і використанні. Точки наносяться на графік в тому порядку, в якому вони були зібрані. Оскільки вони позначають зміна характеристики в часі, дуже істотна послідовність даних. Небезпека у використанні часового ряду полягає в тенденції вважати важливим будь-яка зміна даних у часі. Часовий ряд, як і інші види графічної техніки, слід використовувати, щоб зосередити увагу на дійсно істотні зміни в системі.

Число істотних дефектів незначно і викликаються вони, як правило, невеликою кількістю причин. З'ясувавши причини появи нечисленних істотно важливих дефектів, можна усунути майже всі втрати. Ця проблема може вирішуватися за допомогою діаграм Парето.

Розрізняють два види діаграм Парето:

1) за результатами діяльності. Вони служать для виявлення головної проблеми і відображають небажані результати діяльності (дефекти, відмови і т. Д.);

2) з поважних причин (факторів). Вони відображають причини проблем, які виникають в ході виробництва.

Рекомендується будувати багато діаграм Парето, використовуючи різні способи класифікації як результатів, так і причин призводить до цих результатів. Кращою слід вважати таку діаграму, яка виявляє нечисленні, істотно важливі фактори, що і є метою аналізу Парето.

Побудова діаграм Парето включає наступні етапи:

1. Вибір виду діаграми (за результатами діяльності або з причин).

2. Класифікація результатів (причин). Зрозуміло, що будь-яка класифікація має елемент умовності, однак, більшість спостережуваних одиниць будь-якої сукупності не повинні потрапляти і рядок «інші».

3. Визначення методу і періоду збору даних.

4. Розробка контрольного листка для реєстрації даних з перерахуванням видів інформації, що збирається. У ньому необхідно передбачити вільне місце для графічної реєстрації даних.

5. Ранжування даних, отриманих по кожному перевіряється ознакою в порядку значимості. Групу «інші» слід приводити в останньому рядку незалежно від того, наскільки великим вийшло число.

6. Побудова столбиковой діаграми.

Малюнок 8 - Зв'язок між видами дефектів і числом дефектних виробів

При визначенні факторів, що впливають на будь-якої результативний показник, що характеризує якість використовують схеми Ісікава:

Малюнок 9 - Структура діаграми причин і результатів

Одним з основних інструментів статистичних методів контролю якості є контрольні карти. Карти, які використовуються при прийнятті рішень, називаються кумулятивними.

Контрольна карта складається з центральної лінії, двох контрольних меж (над і під центральною лінією) і значень характеристики (показника якості), нанесених на карту для представлення стану процесу.

У певні періоди часу відбирають (все підряд; вибірково; періодично з безперервного потоку і т. Д.) N виготовлених виробів і вимірюють контрольований параметр.

Результати вимірювань наносять на контрольну карту, і в залежності від цього значення приймають рішення про коригування процесу або про продовження процесу без коригувань.

Сигналом про можливу разналадке технологічного процесу можуть служити:

- Вихід точки за контрольні межі (точка 6); (Процес вийшов з-під контролю);

- Розташування групи послідовних точок близько однієї контрольної кордону, але не вихід за неї (11, 12, 13, 14), що свідчить про порушення рівня налаштування обладнання;

- Сильне розсіювання точок (15, 16, 17, 18, 19, 20) на контрольній карті щодо середньої лінії, що свідчить про зниження точності технологічного процесу.

Малюнок 10 - Контрольна карта

Контрольні карти використовуються для виявлення певної причини, але не випадковою. Під певною причиною слід розуміти існування факторів, які допускають вивчення. Зрозуміло, що таких факторів слід уникати.

Варіація ж, обумовлена ??випадковими причинами необхідна, вона неминуче зустрічається в будь-якому процесі, навіть якщо технологічна операція проводиться з використанням стандартних методів і сировини. Виключно випадкових причин варіації неможливо технічно чи економічно недоцільно.

Виявлення головних факторів, що впливають на якість продукції, дозволяє пов'язати показники виробничого якості з будь-яким показником, що характеризує споживчу якість. Для такої ув'язки можливе застосування регресійного аналізу.

діаграма розсіювання застосовується, коли у Вас можуть запитати, що відбувається з однієї з змінних величин, якщо інша змінна змінюється, і перевірити припущення про взаємозв'язок двох змінних величин. Діаграма розсіювання використовується для вивчення можливої ??зв'язку між двома змінними величинами. Дивлячись на діаграму розсіювання можна стверджувати, що одна змінна служить причиною для іншого, проте діаграма прояснює, чи існує зв'язок між ними і яка сила зв'язку з цим.

 



Класифікація показників якості продукції | Класифікація показників якості продукції

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ | Поняття якості, система управління якістю | Принципи управління якістю | Функції управління якістю | Методи і засоби управління якістю | Фактори управління якістю | завдання 4 | Сучасні концепції управління якістю | Поняття Загального менеджменту якості (TQM) | Основні етапи створення та впровадження системи менеджменту якості відповідно до міжнародних стандартів ІСО |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати