Головна

I. Неекспериментальні методи

  1. II. Арени. Методи отримання.
  2. II. Основні методи збору соціологічної інформації, їх коротка характеристика.
  3. II. експериментальні методи
  4. II. МЕТОДИ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ.
  5. IV. Методи дослідження виконавчої та пізнавальної діяльності
  6. IV. Методи опитування в соціологічному дослідженні.

Спостереження є невід'ємною частиною будь-якого виду діяльності психолога праці. У процесі спостереження психолог отримує відомості про найрізноманітніших проявах робочого поведінки: про каналах отримання інформації, про завантаження аналізаторів, про умови зовнішнього середовища, про комунікативних процесах у праці і т. П

Традиційно виділяють два види спостереження: зовнішнє (безпосереднє) і внутрішнє (самоспостереження).

Зовнішнє, або безпосереднє, спостереження дозволяє описати дії, прийоми та руху працівника, їх відповідність нормативним цілям. Спостереженню піддаються способи оперування знаряддями і матеріалами, емоційні реакції і комунікативні процеси. Тривале спостереження за працівником протягом робочого дня показує зміну робочого поведінки під впливом стомлення.

Безпосереднє спостереження зазвичай проводиться за певним планом. Передбачається виділення з реальної діяльності окремих елементів, які потім і спостерігають, складання чіткої програми і плану спостереження і фіксацію його результатів.

Важливим принципом спостереження є порівняльний підхід, який передбачає дослідження поведінки людей різного ступеня успішності і з різним стажем роботи, виявлення послідовності прийомів різних людей при виконанні одних і тих же операцій. Це дозволяє з'ясувати причини успіху в праці та оволодінні професією, чітко виявити психологічну структуру діяльності.

До недоліків методу спостереження відноситься недоступність деяких дуже важливих елементів професійної діяльності безпосереднього сприйняття або їх маскування. Наприклад, досить важко виявити в ході безпосереднього спостереження процес прийняття рішення у хірурга при виконанні операції. Це підвищує частку суб'єктивізму при інтерпретації психологом зовнішніх проявів професійної поведінки.

Для підвищення об'єктивності та точності спостереження застосовують ряд додаткових прийомів і методів, які в першу чергу стосуються реєстрації результатів професійної діяльності. Найбільш поширеними серед них є фотографія робочого дня, хронометраж, аналіз продуктів трудової діяльності.

Фотографія робочого дня є тимчасову реєстрацію послідовності виконання дій, зміну режимів праці та відпочинку, вимушених пауз в роботі і т. П Застосування фото- і відеозйомки дозволяє фіксувати дії і руху працівника під час виконання основної діяльності, міміку, маршрути пересування під час роботи . Результати фотографії робочого дня представляються у вигляді графіків, що дає чітке уявлення про чергування роботи і відпочинку в процесі робочого дня, співвідношенні основних і допоміжних функцій та питомій вазі кожної з них в структурі діяльності.

хронометраж - Вимір часу трудових операцій. Він дозволяє визначити їх тривалість, частоту повторюваності в певні проміжки часу, інтенсивність трудового процесу. Психологічний хронометраж проводиться в рамках психологічного аналізу діяльності з метою її оптимізації, правильної організації виробничого навчання.

Аналіз продуктів трудової діяльності може бути суттєвим доповненням до методу безпосереднього спостереження. В якості таких можуть виступати як матеріальні, документально фіксовані продукти діяльності (продукти промислового та будівельного виробництва, сільського господарства, інструменти і пристосування, документи, результати образотворчого та графічного праці, тексти і т. Д.), Так і функціональні (процесуальні) продукти діяльності (суспільний настрій в колективі, що створюється його членами або керівником; вербальна продукція працівників у вигляді виступів, доповідей; а також поведінкові прояви активності працівників). Використання цього методу дозволяє:

- Визначити деякі вимоги, що пред'являються професією до психічних якостей людини, модернізувати систему навчання тим чи іншим діям;

- Зрозуміти специфіку процесу формування навичок у осіб з різною кваліфікацією;

- Проаналізувати динаміку працездатності шляхом простеження зміни якості продукції протягом робочого дня.

Варіантом даного методу є і аналіз помилкових дій, збоїв в роботі, нещасних випадків і аварій, що дозволяє розкрити психологічні особливості професій, які пред'являють підвищені вимоги до психологічних особливостей працівника і специфіку так званих небезпечних професій.

Самоспостереження в психології праці виступає в двох формах: самозвіту професіонала і включеного спостереження (трудового методу).

У першому випадку психолог пропонує фахівцеві думати вголос під час своєї діяльності, промовляючи кожну операцію, кожне спостереження за процесом праці. На початкових етапах такого самозвіту виникають труднощі, пов'язані з необхідністю працівника розподіляти свою увагу між промовляння роботи і її виконанням. Такий спосіб дозволяє самим працівникам звернути увагу на ті елементи діяльності, на які вони раніше уваги не звертали, що робить позитивний вплив на успішність її виконання.

У другому випадку психолог сам стає учнем і, починаючи вивчати професію, вдосконалюється в ній все більше і більше. Таке пізнання професії зсередини дозволяє психологу простежити процес оволодіння професійною діяльністю і ті труднощі, які зустрічаються на цьому шляху. Даний метод отримав в психології назву трудового методу. Трудовий метод призначений для психологічного аналізу професій. Трудовий метод почав розроблятися з перших років існування радянської психотехніки професорами І. Н. Шпільрейн та С. Г. Геллерштейном. Сутність його полягає в тому, що для психологічного розуміння професії «сам психолог починає освоювати даний вид праці, як би сполучаючи в одній особі робітника, який знає професійну роботу, психолога, який вміє і хоче її описати ...». Процес вивчення починався з загального ознайомлення зі

- Структурою підприємства, цеху, дільниці, після чого вибиралося конкретне робоче місце і психолог починав роботу як учень під керівництвом заводського інструктора. Для подолання можливого суб'єктивізму рекомендувалося вивчати одну професію одночасно двом або навіть трьом психотехнікам, яким заборонялося обмінюватися своїми міркуваннями про професії до кінця навчання. Досвід роботи показав схожість основних даних, отриманих різними психотехніки. Професії вивчалися до досягнення таких результатів, які дозволяли психотехніку працювати без інструктора. Природно, що трудовий метод був розрахований тільки на професії середньої кваліфікації, навчитися яким психолог міг не більше за 2-3 тижні.

Після кожного дня навчання «учень» писав спеціальний протокол, що включає 5 основних пунктів:

1. Опис робочого дня. Сюди входило виклад змісту роботи, все випадкові епізоди і їх переживання «учнем» в даний день.

2. Труднощі. Це фіксація того, що сьогодні було найбільш важким в оволодінні професією.

3. Вправа, в цей пункт записувалися позитивні зрушення в професійній роботі в порівнянні з попередніми днями. Відзначалися ступінь автоматизації рухових актів, усунення зайвих рухів, збільшення кількості та покращення якості роботи. Цей пункт: протоколу дозволив виявити порівняльну упражняемость окремих психофізіологічних компонентів професійної діяльності.

4. Втома. Під цією рубрикою в протоколі фіксувалося відчуття втоми протягом робочого дня: порушення автоматизації, поява помилкових дій, а також об'єктивні показники зниження продуктивності і якості праці. Ці матеріали розкривали найбільш лабільні по відношенню до зовнішнього середовища і тривалості роботи психофізіологічні процеси.

5. У цей пункт записувалися міркування про дефекти в організації та режим праці про нераціональних елементах обладнання, а також про недоліки інструктажу. Все це дозволяло робити припущення про вдосконалення самої роботи, обстановки, в якій вона протікає, і організації виробничого навчання.

Основними перевагами цього методу є:

- Отримання шляхом самоспостереження деякою інформацією, недоступною зовнішньому спостереженню і різним опитувальних методів;

- Вивчення професійної діяльності в лонгітюдінальних розрізі, т. Е. Розгляд самого процесу оволодіння їй;

- Більш обґрунтований (з урахуванням особистого досвіду) підхід до внесення пропозицій по оптимізації і раціоналізації діяльності.

Разом з тим, трудовий метод має і ряд недоліків.

По-перше, він застосовується лише до нескладних для оволодіння професіями, що не вимагає великих витрат часу для навчання. При вивченні інших професій можна говорити лише про оволодіння деякими елементами діяльності в формі трудових проб.

По-друге, реєстрація результатів методу пов'язана з певними труднощами. Якщо запис результатів проводиться після закінчення робочого дня по пам'яті, коли дослідник знаходиться в стані стомлення, це може негативно позначитися на її якості. Реєстрація даних в ході виконання діяльності порушує природний процес її протікання.

Незважаючи на зазначені недоліки, трудовий метод може давати дуже цінний матеріал, що було підтверджено вітчизняними дослідженнями.

опитувальні методи традиційно представлені в двох формах: усного опитування (бесіда, інтерв'ю) та письмового опитування (анкетування).

Бесіда є одним з широко поширених в психології праці методів і використовується при висвітленні самого широкого кола проблем. Вона абсолютно необхідна при вивченні індивідуальної структури праці, при виявленні професійно-важливих якостей працівника, з'ясуванні особливостей мотивації роботи за даною спеціальністю і функціональних станів, особистих професійних планів учнів при виборі професії або її зміну у дорослих людей, при оцінці робочих місць. Бесіда як науковий метод має відповідати ряду вимог:

- Будуватися за певним планом, заздалегідь продуманим, але відрізняється досить гнучкою структурою;

- Носити природний характер. Бесіда передбачає обопільну активність як з боку психолога, так і опитуваного; ні в якому разі вона не повинна перетворюватися в форму допиту або усній анкети;

- Включати тільки ті питання, які не носять вселяє або підказує характеру, і допускати взаємоперевірку відповідей;

- Підтримувати довірчий контакт психолога з опитуваним; завершуватися фіксуванням отриманих (в процесі бесіди) результатів.

Реєстрація даних бесіди може проводитися як в її процесі, так і після закінчення. Перший спосіб реєстрації може використовуватися при аналізі інтересів людей, впливу умов середовища і інших питань, що не зачіпають глибоко проблеми особистості. У разі ж індивідуального консультування такий спосіб застосовувати не рекомендується, щоб не викликати у клієнта негативного ставлення до бесіди і небажання давати щирі відповіді. І хоча він пов'язаний з втратою певної кількості інформації, але більш виправданий з етичної точки зору. Використання аудіо- та відеотехніки, безумовно, значно підвищує точність отримання і збереження інформації, але породжує ряд етичних проблем.

Анкетування передбачає отримання відповідей опитуваних в письмовій формі на заздалегідь сформульовані запитання, при цьому психолог може не вступати в прямий контакт з працівниками. Анкетування проводиться в тих випадках, коли потрібно отримати дані від великої кількості людей в короткі часові терміни. Анкети використовуються для з'ясування ціннісних орієнтацій працівників і їх відношення до професії і окремих елементах роботи; мотивів і чинників, що впливають на вибір професії; значущих аспектів професійної діяльності; професійно-важливих якостей. Анкетування може проводитися як в присутності психолога, так і заочно (коли анкета заповнюється будинку). Даний спосіб зручний, оскільки не відволікає працівника від виконання своїх трудових обов'язків і дозволяє більш зважено підійти до відповідей на питання. Але він має і негативні сторони: можливість заповнення анкети іншою особою, відсутність відповідей на ряд питань, неповний повернення анкет.

Для отримання достовірної інформації за допомогою методу анкетування необхідна правильна організація дослідження. Вона передбачає:

- Наявність вступної статті з викладом цілей та завдань дослідження та інструкцій щодо заповнення опитувальника;

- Правильне формулювання питань. Вони повинні бути однозначно зрозумілі, стосуватися конкретних аспектів поведінки і діяльності працівника, не містити маловживані іноземних слів і вузькоспеціальних термінів, не носити вселяє характеру, припускати рівноймовірно вибору всіх запропонованих варіантів відповіді;

- Підготовку такої анкети, яка легко читається, надрукована без помарок і виправлень, зручно графічно оформлена з виділенням відповідних розділів.

У порівнянні з бесідою, яка характеризується розтягнутістю, повільним накопиченням даних при масових обстеженнях, анкетування більш економічно в часі, що і забезпечує йому широке поширення на практиці.

Метод експертних оцінок передбачає опитування фахівців про тих чи інших елементах робочої ситуації або особистості професіонала з метою побудови відповідального ув'язнення. Експертна оцінка буває індивідуальної, коли її суб'єктом є одна людина, і груповий.

Однією з різновидів груповий оцінки є метод узагальнення незалежних характеристик. Він використовується при описі професійно важливих якостей конкретного професіонала. Його сутність полягає в отриманні інформації про особу з різних джерел, якими можуть бути керівники організації або підрозділу, колеги, підлеглі, в силу тих чи інших обставин добре знають досліджуваного фахівця.

Специфічним методом експертної оцінки професіонала, застосовуваним в психології праці, є метод критичних інцидентів. Його суть полягає в тому, що працівники, які добре знають професію, призводять реальні приклади поведінки фахівців, що характеризують високу або низьку ефективність професійної діяльності. Причому наводяться такі зразки професійної поведінки, які залежать тільки від самого працівника, а не від зовнішніх факторів. У професійній психодіагностиці цей метод використовується як основа для виявлення вимог до професійно-важливих якостей працівника і критерієм обгрунтованості підбору тестів при проведенні професійного відбору.

Метод анамнезу передбачає збір даних про історію розвитку конкретної особистості як суб'єкта трудової діяльності. Він використовується зазвичай в професійному консультуванні для визначення ступеня стійкості мотивів, для виявлення деяких здібностей і особистісних особливостей, що не піддаються безпосередньому спостереженню, для побудови прогнозів професійної кар'єри особистості. Інформаційною основою даного методу є висловлювання самого випробуваного (суб'єктивний анамнез), висловлювання про нього інших людей і що характеризують його документи (об'єктивний анамнез).

Даний метод можна застосовувати до малоразработанних в нашій науці проблеми ретроспективного аналізу ситуацій вибору професій, професійної переорієнтації, типології професійної кар'єри.

 



ВСТУП | II. експериментальні методи
© um.co.ua - учбові матеріали та реферати