На головну

Види конфліктів. Правила управління конфліктами. Управління протиріччями в організації.

  1. FDDI. Кадр. Процедури управління доступом до кільця і ??ініціалізації роботи кільця.
  2. I. Основні поняття УПРАВЛІННЯ ТА АВТОМАТИЗОВАНИХ СИСТЕМ ОБРОБКИ ІНФОРМАЦІЇ ТА УПРАВЛІННЯ
  3. I. Форми державного управління
  4. I. Форми державного управління
  5. II. МЕТОДИ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ.
  6. III рівень. Клініко-експертна комісія органу управління охороною здоров'я території, що входить, до складу суб'єкта Федерації
  7. III. Управління предметною областю проекту

Конфлікт - ситуація, в якій кожна зі сторін прагне зайняти позицію, несумісну і протилежну по відношенню до інтересів іншої сторони. Конфлікт - особливе взаємодія індивідів, груп, об'єднань, яке виникає при їх несумісних поглядах, позиціях і інтересах. Конфлікт має як деструктивними, так і конструктивними функціями.

Класифікуючи організаційні конфлікти, виділяють конфлікти особистісні, або психологічні, міжособистісні, або соціально-психологічні, і соціальні. Розглянемо послідовно ці типи конфлікту.

Особистісний, або психологічний, конфліктзачіпає тільки структуру свідомості особистості (члена організації) і психіку людини, Тому цей тип конфлікту не можна вважати соціальним конфліктом в чистому вигляді. Особистісні конфлікти не можуть безпосередньо впливати на процеси, що протікають в організації, однак якщо вони набувають поширення і охоплюють різні рівні управління в організації, можливі серйозні негативні наслідки аж до невиконання організацією своїх завдань і навіть її розпаду.

Міжособистісний, або соціально-психологічного, конфліктмає два різновиди в залежності від широти зони розбіжностей:

1) конфлікт охоплює двох або більше членів організації, кожен з яких не є представником групи, т. Е групи не задіяні в конфлікті.

2) конфлікт зачіпає окремого працівника і соціальну групу. Такий конфлікт починається з негативних відносин між окремими особистостями, а група представляє одну зі сторін у конфліктній взаємодії. Конфлікт буде дійсно міжособистісним в тому випадку, якщо працівник (як конфліктує сторона) вважає, що вступив в конфліктне взаємодія не з групою, а з окремими її членами.

Міжособистісний конфлікт може виникнути на грунті посадових обов'язків керівника, коли необхідно забезпечувати відповідну продуктивність і дотримувати правила і процедури, властиві даної організації. Якщо при цьому керівник приймає жорсткі рішення, які не популярні серед підлеглих, група може виступити проти рішень керівника

Груповий (соціальний) конфлікт виникає в тих випадках, коли інтереси деякого числа членів організації, що утворюють формальну чи неформальну групу (т. е соціальну спільність, здатну на спільні скоординовані дії), вступають в протиріччя з інтересами іншої соціальної групи, що не включає в себе працівників з першої групи. Основою міжгрупового конфлікту вельми часто буває міжособистісний конфлікт, так як індивіди завжди намагаються отримати підтримку і ресурси з боку свого соціального оточення.
Відкриті і приховані конфлікти.Конфлікти в організації класифікуються не тільки за ступенем поширення, але і за ступенем відкритості конфліктних взаємодій. У цій підставі розрізняють відкриті і приховані форми конфлікту.

Відкриті конфлікти. Тут все взаємодії протиборчих сторін явно позначені, декларовані і передбачувані. Про таких конфліктах відомо і вищому керівництву організації, і будь-якого працівника в її межах, і іноді - представникам (зазвичай керівникам) інших організацій.

приховані конфлікти складають основну частку конфліктних взаємодій. Ці конфлікти недоступні безпосередньому спостереженню, оскільки суперники намагаються придушити суперника або нав'язати йому свою волю, використовуючи фактори несподіванки або невідомості

Способи управління конфліктами. Конфлікти можуть мати раціональну, і емоційну природу. Залежно від цього виділяють управління конфліктами на підставі:

-цілеспрямованість впливу на причини та умови конфлікту;

-зміни установок і ціннісних орієнтації суперників.

Ці види управління конфліктом реалізуються в різних способах, до основних з яких відносяться організаційні, соціокультурні та соціально-психологічні.

Організаційні методи управління конфліктомхарактеризуються перш за все цілеспрямованим впливом управлінських органів на підрозділи організації і окремих особистостей, причому основна увага надається зміні структури, зв'язків або технології цих підрозділів. Мета таких дій - ослаблення конфліктних взаємодій або локалізація конфлікту, а нерідко і повне гасіння конфлікту (наприклад, з переходом до співпраці).

Соціологічні та культурні способи управління конфліктами.В даному випадку об'єктом управлінського впливу є соціальні відносини між членами організації, а також соціальні норми організації, цінності її членів, комунікаційні мережі.

Соціально-психологічні методи управління конфліктами.Тут об'єктами впливу є психологічний настрій, мотивація учасників конфлікту, а також характер і зміст міжособистісних відносин.

11. Самоврядування в організації: основні види та елементи

самоврядування » як наукова категорія пов'язана з поняттям «Організація».Більш того, самоврядування передбачає хоча б в силу акцентіруемой пов'язаності базових понять «управління») та «організація», також самоорганізацію. Самоорганізація дозволяє спрощувати управління (а значить, і самоврядування) просто тим, що і сама здатна змінюватися в необхідному напрямку ».

Самоврядування має різні форми. Відмінності існує по суб'єктам, об'єктам і рівнями самоврядування, його цілям, методам і формам організації. Так, в умовах персоніфікованого управління виділяють індивідуальне та групове самоуправління.

індивідуальне самоврядування - Управління собою, то, що близьке до поняття «самовладання», т. Е здатність особистості не змінювати свого «Я» в різних ситуаціях. Індивідуальне самоврядування може за своїм характером бути або виконавською, або пов'язаним з установленням завдань для інших індивідів.

групове самоврядування може бути, реалізовано на основі внутрішньої дисципліни, консенсусу і консолідації, що досягаються членами групи самостійно або під впливом лідера. Розрізняють самоврядування професійне і самоврядування суспільне. У першому випадку, згідно з однією з відомих трактувань, «система в процесі управління відчуває зовнішній вплив» і в той же час «кожна система самоврядності» Виходячи їх даної тези в 80-і роки в СРСР «самоврядування» на підприємстві зазвичай ототожнювалося з демократією. Другий же відмітний вид самоврядування та його форми пропонувалося відносити до «підлозі формальним організаціям»

У громадському самоврядуванні виділяють підвиди, які реалізуються:

а) трудовими колективами державних підприємств, що діють в управлінні на «громадських засадах»

б) ініціативними групами громадян за місцем проживання - територіальне самоврядування міських мікрорайонів

в) засновниками і членами різного роду ініціативних утворень громадських організацій, фондів.

Професійне управління, здійснюване в надрах громадського самоврядування, зазвичай називають квазіпрофессіональной. У зв'язку з цим важливо відзначити, що порівняльний потенціал професійного і квазіпрофессіональной управління проведений від співвідношення фундаментальності, ґрунтовності професійних знань, одержуваних персоналом при початковій базової підготовки, з одного боку, і при перепідготовці, підвищенні кваліфікації, - з іншого.

Самоврядування притаманне будь-якій системі. Воно реалізує потребу людини і організації до свободи, самовираження і самовияву.

Самоврядування може бути тільки конкретно, наприклад, для вищого управлінського персоналу організації, для персоналу конструкторського бюро і т. Д. У самоврядуванні ієрархія підпорядкування або відсутній, або слабко виражена. Самоврядування передбачає вибір цілей, формування супутніх їм завдань, розробку засобів і методів їх вирішення.



Комунікація в організації. Їх роль і типологія | Загальне поняття про закони і закономірності організації.

Загальні поняття про системи. Їх класифікація і властивості. Види соціальних систем, їх особливості. | В основі теорії організацій лежить теорія систем. | Теорія організації як наука. Сутність, предмет, методологія. | Організаційні відносини, | Особливості національних моделей менеджменту (японська, американська, європейська, російська) | Функції в організації. Їх класифікація і склад. Принципи формування функціональної структури управління. | Загальне та особливе законів організації і законів для організації. | Механізми використання закону синергії і ознаки її досягнення в колективі. | Дайте характеристику стратегій організації бізнесу в рамках закону збереження. | Страхування організації як елемент стабілізації рівня самозбереження. |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати