На головну

Класифікація (типологія) соціальних конфліктів

  1. I.3.2. Класифікація аутистических проявів
  2. III. Класифікація правових актів, видаваних ОФСБ
  3. III. Способи формування соціальних установок.
  4. III.1.3. ПРИЧИНИ ПОРУШЕНЬ СЛУХУ. ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГІЧНА КЛАСИФІКАЦІЯ ПОРУШЕНЬ СЛУХОВИЙ ФУНКЦІЇ У ДІТЕЙ
  5. LКлассіфікація ступенів тяжкості токсикозу
  6. V. Класифікація голосних звуків. Ряд і підйом. Додаткова артикуляція (лабиализация). Довгота і стислість звуків. Монофтонги, дифтонги, трифтонги.
  7. V. КЛАСИФІКАЦІЯ І СУЧАСНИЙ СТАН НАДЗВИЧАЙНИХ СИТУАЦІЙ

Соціальні конфлікти різнорідні, їх необхідно впорядкувати і класифікувати. Однак, розпливчастість і різноманітність критеріїв, що застосовуються при конструюванні типології конфліктів (класифікація, систематика, таксономія), настільки помітні, а їх ідеологічні орієнтації так важко переборні, що виникає питання про саму можливість вирішення поставленого завдання. Актуальність питання класифікації соціальних конфліктів зумовлена ??потребою контролювати і регулювати суспільні конфлікти, а це в свою чергу визначає ідейно-політичну орієнтацію створюваних класифікаційних систем. Кожна сфера життя породжує свої специфічні види конфліктів.

Вид конфлікту визначається в залежності від того, що береться за основу класифікації. Так, якщо за основу беруться особливості сторін, То можна виділити міжособистісні конфлікти, конфлікти між особистістю і групою, внутрішньо групові конфлікти, конфлікти між малими та великими соціальними спільнотами, міжетнічні і міждержавні конфлікти.

Якщо за основу класифікації беруться сфери суспільного життя, в яких проявляється конфлікт, То можна говорити про політичні, економічні, ідеологічні, соціальні, сімейно-побутових, соціо-культурних і т. Д. конфліктах.

Залежно від мотивації конфлікту, Дослідники виділяють три блоки соціальних конфліктів: 1) конфлікти з приводу розподілу владних повноважень і позицій, наявних в ієрархії владних або управлінських структур; 2) конфлікти з приводу матеріальних ресурсів; 3) конфлікти з приводу цінностей, найважливіших життєвих установок.

Залежно від форм, методів та інтенсивності протидії, Соціальні конфлікти поділяються на насильницькі і ненасильницькі, більш інтенсивні і менш інтенсивні, відкриті і закриті (латентні); в залежності від часу протікання виділяють затяжні і швидкоплинні конфлікти; залежно від масштабів поширення - Локальні і широкомасштабні конфлікти.

З урахуванням мотивації конфлікту і суб'єктивних сприйнять конфліктної ситуації виділяють наступні види конфліктів:

1. Помилковий конфлікт - суб'єкт сприймає ситуацію як конфліктну, хоча реальних причин для конфлікту немає.

2. Потенційний конфлікт - існують реальні підстави для виникнення конфлікту, але поки одна з них або обидві сторони, в силу тих чи інших причин (наприклад, через брак інформації) ще не усвідомили ситуацію як конфліктну.

3. Істинний конфлікт-реально виникло зіткнення між сторонами. У свою чергу істинний конфлікт можна розділити на наступні підвиди:

- Конструктивний - конфлікт, що виник на підставі реально існуючих між суб'єктами протиріч;

- Випадковий конфлікт - конфлікт, що виник через непорозуміння чи випадковий збіг обставин;

- Зміщений конфлікт - конфлікт, що виник на фальшивому підставі, коли справжня причина конфлікту прихована. Наприклад, студент незадоволений низькою оцінкою своїх знань, шукає будь-який привід, щоб вступити в конфронтацію з іспитом його викладачем;

- Невірно приписаний конфлікт - це конфлікт, в якому справжній винуватець, суб'єкт конфлікту, перебуває за «лаштунками» протиборства, а в конфлікті задіяні учасники, які мають відношення до конфлікту. Наприклад, людину звинувачують у злочині, якого він не скоював.

4. Емоційний конфлікт - конфлікт, що виник на підставі психологічної несумісності сторін.

Якщо за основу класифікації береться психологічний стан сторін і відповідне цього стану поведінка людей в конфліктній ситуації, то конфлікти ділять на раціональні та емоційні. Залежно від цілей конфлікту і його наслідків, конфлікти підрозділяють на позитивні і негативні, конструктивні і деструктивні.

Можливі й інші класифікації конфліктів: по числу учасників, за ступенем урегульованості та т. Д. По суті справи, підставою для типологізації конфлікту можуть бути будь-які його характеристики.

У зарубіжній соціології конфлікти класифікуються по вертикальних і горизонтальних рівнях.

Підставою класифікації по вертикальними рівнями служать суб'єкти конфлікту (т. Е взаємодіючі сторони). Виділяються чотири рівні: конфлікт між окремими особистостями (рольові конфлікти); конфлікт між особистістю і суспільством; конфлікт між соціальними групами; міжнаціональний і міждержавний конфлікти найбільш великих соціальних спільнот, цілих суспільств. На цьому рівні аналіз конфліктів переходить з області соціології в сферу політології.

Підставою ж класифікації по горизонтальних рівнях є цілі конфліктуючих сторін, яких вони намагалися досягти в процесі взаємодії, але не змогли, в результаті чого виник предмет конфлікту. За горизонтальним рівням можна виділити три типи конфліктів:

- Конфлікти в сфері праці та розподілу. Їх причинами служать відносини з приводу праці та розподілу, які зазвичай складаються в процесі спільної діяльності людей і їх спілкування;

- Конфлікти в сфері влади і в політичній структурі суспільства. Причиною служать відносини з приводу влади;

- Конфлікти в сфері культури. Причиною можуть служити зіткнення представників різних культур, рівнів розвитку окремих націй і народів.

Коузера Л. ділить конфлікти на «реалістичні» і «нереалістичні». «Нереалістичні» конфлікти можуть носити раціональний або нераціональний характер. У разі, коли конфлікт має раціональний характер «ворожі» почуття осмислені, усвідомлені як неминуче ворожі в силу ряду причин, а якщо конфлікт носить ірраціональний характер їх неможливо пояснити або обгрунтувати, т. Е вони носять підсвідомий характер.

Дарендорф Р. підрозділяють конфлікти в такий спосіб:

- За джерелами виникнення: конфлікти інтересів, цінностей та ідентифікації;

- По соціальних наслідків: успішні, безуспішні, творчі (конструктивні), руйнівні (деструктивні);

- За масштабністю: локальні, регіональні, міждержавні, глобальні, мікро-, макро- і мегаконфлікти;

- За формами боротьби: мирні і немирні;

- За спрямованістю: вертикальні і горизонтальні;

- Про особливості умов походження: ендогенні та екзогенні;

- По відношенню суб'єктів до конфлікту: справжній, випадковий (умовний), зміщений, помилковий, невірно приписаний, латентний;

- По використаної сторонами тактиці: «бій», «гра», «дебати».

Дойч М. пропонує наступну типологію конфліктів:

- За сферами життєдіяльності: економічні, політичні, ідеологічні, фінансові, торгові, митні та ін .;

- З причин: об'єктивні, суб'єктивні, реалістичні, нереалістичні;

- По суб'єктності: міжнародні, міждержавні, міжконфесійні, расові, міжетнічні, міжособистісні [9].

Даль Р. класифікує соціальні конфлікти за кількістю їх учасників і ступеня антагонізму

Класифікація соціальних конфліктів по Р. Далю

 конфлікти  пари антагоністів  рівень антагонізму
 низький  високий
 кумулятивні  Постійні біполярні (двосторонні)  помірна біполярність  поляризація
 Мультиполярні (багатосторонні)  помірна мультиполярному  глибока сегментація
 перехресні  мінливі  Помірні перехрещуються конфлікти  помірна сегментація

Болдуін К.иРапорт А. вказують на шість типів соціальних конфліктів:

- Дійсні конфлікти, т. Е існуютьоб'єктивно в певній соціальній системі;

- Випадкові конфлікти, або залежні від різних моментів, другорядних по відношенню до принципових суперечностей, що викликає даний конфлікт;

- Замісні конфлікти, які є видимим проявом прихованих конфліктів, які з тих чи інших причин не можуть проявлятися самостійно;

- Конфлікти, засновані на поганому знанні, часто є результатом застосування старого і перевіреного принципу «розділяй і володарюй»;

- Приховані конфлікти, або конфлікти, що розвиваються поволі, не впадаючи в очі; їх учасники з різних причин не можуть перейти до відкритої боротьби один з одним;

- Фальшиві конфлікти - це конфлікти, які не мають об'єктивних основ, т. Е протилежні дійсним конфліктів. Вони засновані на суб'єктивних факторах, що зовсім не означає, ніби вони не можуть трансформуватися в дійсні конфлікти.

Різноманіття представлених типологій конфлікту відображає складність і комплексний характер цього явища. Як показує аналіз, найбільш поширеними є класифікації конфліктів за сферами життєдіяльності (соціальний, політичний, економічний) і за рівнем конфлікту (від внутриличностного до міждержавного). Загальні типології конфліктів включають соціальний конфлікт як один з окремих випадків.

Дмитрієв А. В. виділяє наступні форми конфлікту.

Для міжособистісних відносин найбільш характеру словесна агресія, Що представляє собою висунення звинувачень, образ, докорів, пліток з метою дискредитації опонента в очах оточуючих.

фізична агресія - Це будь-яка форма поведінки, націленого на заподіяння шкоди іншій живій істоті, яка не бажає подібного звернення. Класифікація типів фізичної агресії: активна - пасивна і пряма - непряма; в залежності від її мотивів виділяють інструментальну і ворожу агресію.

скандал позначає галасливий конфлікт, сварку, дебош. Це і випадок, і подія, що ганьблять його учасників.

під бойкотом розуміється конфлікт, учасники якого повністю або частково відмовляються від дій, вигідних противникам і конкурентам.

саботаж - Форма конфлікту, яка характеризується усвідомленою, як правило, прихованою, діяльністю з метою нанесення шкоди інтересам противника.

страйк - Одна з форм бойкоту; відмова службовців і найманих працівників від роботи.

переслідування (Цькування) - постійне явище у відносинах начальник - підлеглий; являє собою форму боротьби, при якій одна зі сторін має перевагу сил, більш високий статус.

протест, Особливо на рівні великих груп, - це дії з метою висловити несхвалення щодо чогось або когось.

Бунт - Стихійне, протестний повстання, обумовлене незгодою з владою, невдоволенням своїм становищем.

терор - Найбільш агресивна форма протестного конфлікту, яка використовується меншістю з метою оволодіти владою або захистити своє правління. Тероризм - система терористичної ідеології, дій і актів.

війна є соціально-політичне явище, що представляє собою організовану боротьбу держав (держави), націй (народів), великих соціальних груп (класів) засобами збройного насильства.

Громадянська війна - це великомасштабне збройне протиборство за оволодіння політичною владою між великими суспільними групами в рамках однієї країни.

Партизанська війна - це збройна боротьба проти уряду, яку ведуть щодо нечисленні загони опозиціонерів, які мають постійні місця дислокації на невеликій частині території країни.

революція - Радикальна зміна соціально-політичного ладу; в ході революції, що здійснюється, як правило, насильницьким шляхом, відбувається докорінна зміна форм власності, зміна ідеології, правил і символів політичної гри.

4. Управління соціальним конфліктом: попередження, регулювання і дозвіл (моделі, стилі, методи)

управління конфліктомє цілеспрямований вплив на процес конфлікту, що забезпечує вирішення соціально значущих завдань. Це переклад в раціональне русло діяльності людей, осмислена дія на конфліктну поведінку соціальних суб'єктів з метою досягнення бажаних результатів; це обмеження протиборства рамками конструктивного впливу на суспільний процес.

Управління конфліктами включає в себе: прогнозування конфліктів; попередження одних і разом з тим стимулювання інших; припинення і придушення конфліктів; регулювання і дозвіл.

Управління стає можливим при наявності необхідних умов: об'єктивне розуміння конфлікту як реальності; визнання можливості активного впливу на конфлікт і перетворення його в фактор саморегуляції і самокорректіровкі системи; наявність матеріальних, політичних і духовних ресурсів, а також правової основи управління, здатності громадських суб'єктів погоджувати своїх позицій та інтересів, поглядів і орієнтацій.

Управління конфліктами здійснюється як на рівні держави, так і громадянського суспільства: в формі легалізації і легітимації конфліктів, їх інституціоналізації, каналізації та раціоналізації. Легалізація та легітимація конфліктів означає визнання їх органами влади і громадськістю, інтегрування конфліктів в систему державного і громадського управління. Інституціоналізація передбачає створення системи організації з управління конфліктами. Ця ж система служить і засобом їх каналізації, т. Е прояви і розгортання в рамках правового та громадського порядку. Кожен із зазначених елементів управління сприяє перетворенню стихійних форм конфліктів в суспільно - усвідомлені.

попередження конфлікту- Це діяльність, спрямована на недопущення його виникнення і руйнівного впливу на ту чи іншу сторону, той або інший елемент суспільної. Така діяльність є активне втручання однієї або обох сторін передбачуваного конфлікту в реальний процес суспільних відносин людей, в їх взаємодію в різних сферах життя.

Попередження конфлікту передбачає його прогнозування. Прогноз - це уявлення про майбутнє конфлікті з певною ймовірністю вказівки місця і часу його виникнення. Наукова і практична цінність прогнозу визначається рівнем його обґрунтованості та достовірності. У числі основних методів прогнозування: екстраполяція даної ситуації на майбутній стан системи; моделювання можливої ??конфліктної ситуації, статистичний метод, опитування експертів.

Прогнозування конфлікту - лише передумова його запобігання. Слід також враховувати неможливість попередження всякого конфлікту. І до цього, власне кажучи, не прагне жодна розсудлива суб'єкт управління влади.

стратегія запобігання конфліктам включає систему діяльності, сукупність етапів і методів управління конкретним процесом суперечливих взаємовідносин громадських суб'єктів. Розрізняються етапи часткового і повного попередження і на випередження дозволу. Часткове запобігання стає можливим за умови блокування дії однієї з причин даного конфлікту і обмеження його негативного впливу на інтереси протиборчих сторін. Стратегія повного запобігання припускає нейтралізацію дії всього комплексу детермінують конфлікт факторів, що дозволяє направити взаємодію суб'єктів у русло їх співробітництва в ім'я реалізації співпадаючих інтересів. Випереджаюче вирішення конфлікту, так само як і раніше його попередження, означає не що інше, як здійснення узгодження позицій та інтересів суперечливих суб'єктів у просторі їх соціальної єдності, згоди з більш важливих питань суспільного життя.

Запобігання соціальних конфліктів можливо при наявності відповідних ресурсів: економічних, політичних, соціальних, ідеологічних, правового забезпечення.

Попередження конфлікту здійснюється комплексною системою методів і засобів. Вони стануть ефективними за умови реалістичної оцінки ситуації, пріоритетної уваги погодженням інтересів всіх що у суспільному процесі суб'єктів та облік можливості реалізації толерантності.

Узгодження інтересів - оптимальний спосіб досягнення консенсусу між громадськими суб'єктами. Однак останній не завжди можливий. Тому використовуються і інші моделі запобігання конфлікту інтересів: певне їх поєднання, підпорядкування неголовних інтересів головним, тимчасових - постійним, поточних - перспективним. Не виключається і придушення окремих інтересів обох взаємодіючих суб'єктів. Нарешті, доцільна тактика розведення суперечливих інтересів.

Стратегія попередження конфлікту передбачає здійснення таких принципів, як своєчасність дій щодо попередження можливих колізій, оперативність, гласність.

регулювання конфлікту являє собою дію керуючого суб'єкта з метою пом'якшення, ослаблення або перекладу його в інше русло і на інший рівень відносин. Проблема регулювання конфлікту - це проблема обмеження його негативного впливу на суспільні відносини та перекладу в суспільно прийнятні форми розвитку і дозволу. Регульований конфлікт є конфлікт контрольований і, отже, передбачуваний. Елемент регульованості присутній в будь-якому конфліктному процесі, якщо він так чи інакше включений в механізм соціального управління.

Процес регулювання конфлікту має свої етапи. Первісне дію з врегулювання конфлікту - це його визнання і виявлення як реальності. Фіксація конфлікту як дійсного факту - досить складне питання. Нерідкі випадки, коли одна з конфліктуючих сторін прагне приховати свої дії, заперечувати наявність будь-якої конфліктної ситуації.

Теоретичний етап - це тільки передумова, хоча і найважливіша, для практичної дії. Вихідним же етапом такої дії є інституціоналізація конфлікту, що означає визначення правил і норм його функціонування і розвитку.

Наступний етап регулювання конфлікту - це його легітимацією. Вона передбачає визнання конфліктуючими суб'єктами встановлених норм і правил конфліктної поведінки і дотримання їх. Це також означає, що і суспільство розглядає даний конфлікт як правомірний, а не чужий по відношенню до існуючого суспільного порядку.

Інституціоналізація та раціоналізація конфлікту дає можливість спонукати сторони до прийняття навіть невигідних для них пропозицій, але ведуть до запобігання агресивності в боротьбі і її руйнівних наслідків.

На думку Чумікова А., важливою сходинкою управління конфліктом, його урегулірованіяявляется дію щодо структурування конфліктуючих груп.

Вирішенню завдання врегулювання конфлікту може також служити послідовне ослаблення його шляхом переведення в інше русло взаємодії протиборчих сторін і на інший рівень. Скажімо, за рахунок перенесення громадського конфлікту на рівень індивідуального. Широко використовується також метод ослаблення гострого соціального конфлікту на базі загальної орієнтації обох сторін на зовнішній для них конфлікт (тактика пошуку «спільного ворога»).

Процес регулювання конфлікту здійснюється за допомогою різноманітних технологій: інформаційної, комунікативної, соціально-психологічного впливу, організаційних прийомів.

Регулювання конфлікту ще не є його дозвіл, оскільки зберігаються основні структурні компоненти конфлікту. Однак всі дії з регулювання становлять або передумови дозволу конфлікту, або власне моменти цього процесу.

вирішення конфлікту - Заключний його етап. До основних моделей вирішення конфлікту відносять: «переможець-переможений», «переможець-переможець», «переможений - переможець».

У всіх різноманітних формах реалізуються різні види завершення конфлікту: припинення конфлікту шляхом знищення однієї зі сторін або повного підпорядкування інший; перетворення обох конфліктуючих сторін в напрямку узгодження їх інтересів і позицій на новій основі; взаємного примирення протиборчих агентів; взаємного примирення протиборчих агентів; взаємного знищення протилежностей. При здійсненні першої і останньої з зазначених можливостей завершення конфлікту супроводжується загостренням боротьби. При реалізації інших форм відбувається поступове згасання конфлікту.

Вирішення конфлікту може бути повним або частковим. Повний дозвіл означає припинення конфлікту, усунення його основи (причин, предмета), кардинальну перебудову всього образу конфліктної ситуації. При цьому «образ ворога» трансформується в «образ партнера», установка на боротьбу змінюється орієнтацією на співпрацю.

При частковому ж вирішенні конфлікту частіше змінюється тільки зовнішня його форма, але зберігаються внутрішні спонукальні установки до продовження протиборства, т. Е усуваються або перетворяться лише деякі структурні елементи конфлікту, зокрема, зміст протиборства, його поле, мотиваційна база конфліктної поведінки учасників і т . П.

Ситуація неповного вирішення конфлікту породжує його поновлення на тій чи на новій основі. Перманентне відродження одного і того ж конфлікту в перетвореному вигляді на іншому рівні характерно для багатьох його типів.

Неповне вирішення конфлікту не можна розглядати в будь-якому випадку як збиткове дію. У більшості випадків воно об'єктивно зумовлено, так як не всякий конфлікт дозволяється раз і назавжди. Навпаки, життя повне конфліктами, дозволяється тимчасово, частково.

Вирішення конфлікту слід відрізняти від його придушення, т. Е насильницького усунення однієї або обох сторін без ліквідації причин і предмета протиборства.

Чи не веде до розв'язання і так звана скасування конфлікту - це спроба позбутися від конфлікту шляхом примирення або затушовування, а не подолання протилежностей, що лежать в його основі.

Хоч яким цікавим були різноманітні конфлікти, процес розв'язання їх характеризується деякими загальними рисами. Перш за все, як етап більш широкого управлінського процесу він здійснюється в рамках його необхідних умов і принципів. Крім того, йому властиві свої передумови, специфічні етапи, стратегія і технологія.

Передумови вирішення конфлікту:

1. Достатня зрілість конфлікту, що виражається в видимих ??формах прояви, ідентифікації суб'єктів, маніфестації ними своїх протилежних інтересів і позицій, в організації конфліктних груп і більш-менш сформованих способів протиборства.

2. Потреба суб'єктів вирішити конфлікт і здатність це здійснити.

3. Наявність необхідних засобів і ресурсів для вирішення конфлікту: матеріальних, політичних, культурологічних, нарешті, людських.

Процес дозволу будь-якого конфлікту складається з трьох етапів. Перший - підготовчий - це діагностика конфлікту. Другий - розробка стратегії вирішення і технології. Третій - безпосередня практична діяльність з вирішення конфлікту - реалізація комплексу методів і засобів.

діагностика конфлікту включає: а) опис його видимих ??проявів (сутички, зіткнення, кризи); б) визначення рівня розвитку конфлікту; виявлення причин конфлікту і його природи (об'єктивної або суб'єктивної); г) зміна інтенсивності; д) визначення сфери поширеності. Кожен із зазначених елементів діагностики припускає об'єктивне розуміння, оцінку і облік основних змінних конфлікту - змісту протиборства, стану його учасників, цілей і тактики їх дії, можливих наслідків. Конфлікт діагностується в структурному і функціональному планах, в ситуаційному і позиційному аспектах, як стан і процес.

Різноманітні моделі вирішення конфлікту формувалися історичною практикою. У літературі розрізняються: «силова», «компромісна» і «інтеграційна» моделі. Силова модель веде до наслідків конфлікту двох видів: «перемога - поразка», «пораженіе- поразку». Дві інші моделі - до можливого вирішення конфлікту за типом «перемога - перемога», «виграш - виграш». Силова форма типова для правових конфліктів.

Залежно від можливих моделей вирішення конфліктів, інтересів і цілей конфліктуючих суб'єктів застосовуються п'ять основних стилів дозволу конфлікту, це стилі конкуренції, ухилення, пристосування, співробітництва, компромісу. Характеристика даних стилів, тактика їх вибору і технологія застосування описані американською дослідницею проблем конфліктології Д. Г. Скотт, в її роботі «Конфлікти, шляхи їх подолання».

стиль конкуренції використовується, коли суб'єкт досить активний і має намір йти до розв'язання конфлікту, прагнучи задовольнити перш за все власні інтереси на шкоду інтересам інших, змушуючи інших людей приймати його рішення проблеми.

стиль ухилення застосовується в ситуації, коли суб'єкт невпевнений у позитивному для нього рішенні конфлікту, або коли він не хоче витрачати сили на його рішення, або в тих випадках, коли відчуває себе неправим.

стиль пристосування характеризується тим, що суб'єкт діє спільно з іншими, не прагнучи відстоювати свої інтереси. Отже, він поступається своєму опонентові і упокорюється з його домінуванням. Найбільш характерні деякі ситуації, в яких рекомендується стиль пристосування: суб'єкт прагне зберегти мир і добрі стосунки з іншими; він розуміє, що правда не на його боці; у нього мало влади або мало шансів перемогти; він розуміє, що підсумок вирішення конфлікту набагато важливіше для іншого суб'єкта, ніж для нього.

стиль співпраці. Реалізуючи його, суб'єкт активно бере участь у вирішенні конфлікту, відстоюючи при цьому свої інтереси, але намагаючись спільно з іншим суб'єктом шукати шляхи досягнення взаємовигідного результату. Деякі типові ситуації, коли використовується даний стиль: обидва конфліктуючих суб'єкта мають рівні ресурсами і можливостями для вирішення проблеми; вирішення конфлікту дуже важливо для обох сторін, і ніхто не бажає від цього усунутися; наявність тривалих і взаємозалежних відносин у суб'єктів, залучених в конфлікт; обидва суб'єкти здатні викласти суть своїх інтересів і вислухати один одного, обидва вміють пояснити свої бажання, висловити свої думки і виробити альтернативні варіанти вирішення проблеми.

стиль компромісу. Він означає, що обидві сторони конфлікту шукають рішення проблеми, засноване на взаємних поступках. Цей стиль найбільш ефективний в тих ситуаціях, коли обидва протиборчих суб'єкта хочуть одного і того ж, але впевнені, що одночасно для них це нездійсненно. Деякі випадки, в яких стиль компромісу найбільш доцільний: обидві сторони мають однакові ресурсами і мають взаємовиключний інтерес; обидві сторони може влаштувати тимчасове рішення; обидві сторони можуть скористатися короткочасною вигодою.

Стиль компромісу часто є вдалим відступом чи останньою можливістю знайти якесь рішення проблеми.

всю сукупність методів в залежності від типів моделей вирішення конфліктів, доцільно розділити на дві групи. Першу умовно назвемо групою негативних методів, Що включає всі види боротьби, яка має на меті досягнення перемоги однієї сторони над іншою. Термін «негативні» методи в даному контексті обгрунтований очікуваним кінцевим результатом завершення конфлікту: руйнуванням єдності конфліктуючих сторін як базового відносини. Другу групу назвемо позитивними методами, оскільки при використанні їх передбачається збереження основи взаємозв'язку (єдності) між суб'єктами конфлікту. Це - в першу чергу різноманітні види переговорів і конструктивного суперництва.

Різниця негативних і позитивних методів щодо, умовно. У практичній діяльності з управління конфліктами ці методи нерідко доповнюють один одного. Крім того, поняття «боротьба» як метод вирішення конфлікту вельми загально за своїм змістом.

Як ні різноманітні види боротьби, їм притаманні деякі загальні ознаки, оскільки будь-яка боротьба - це дія за участю, принаймні, двох суб'єктів (індивідуальних чи колективних, масових), де один із суб'єктів перешкоджає іншому.

Можна сказати, що в будь-якій боротьбі необхідно вміти: а) найкращим чином вибрати поле вирішальної сутички, б) зосередити потрібні сили в цьому місці; в) вибрати оптимальний момент часу для нанесення удару. Всі прийоми і методи боротьби припускають ту або іншу комбінацію цих складових.

Метою боротьби є зміна конфліктної ситуації. А це досягається трьома загальними способами: безпосереднім впливом на протистоїть суб'єкт, його засоби боротьби, на обстановку; зміною співвідношення сил; вірною або помилковою інформацією опонента про свої дії і наміри; отриманням адекватної оцінки можливостей опонента і ситуації. У різноманітних методах боротьби використовуються ці способи впливу в різних поєднаннях.

В цілому, конкретні види боротьби як засобу вирішення конфлікту обираються і застосовуються з урахуванням специфіки дозволених конфліктів і обстановки, в якій ці дії здійснюються.

Основним позитивним методом вирішення конфліктів є переговори- Це спільне обговорення конфліктуючими сторонами з можливим залученням посередника спірних питань з метою досягнення згоди. Вони виступають деяким продовженням конфлікту і в той же час служать засобом подолання. У тому випадку, коли робиться акцент на переговори як частину конфлікту, їх прагнуть вести з позиції сили, з метою досягти односторонньої перемоги. Природно, такий характер переговорів, зазвичай, призводить до тимчасового, часткового вирішення конфлікту, і переговори служать лише доповненням до боротьби за перемогу над супротивником. Якщо ж переговори розуміються переважно як механізм вирішення конфлікту, то вони набувають форми чесних, відкритих дебатів, розрахованих на взаємні поступки і взаємне задоволення певної частини інтересів сторін.

При такій концепції переговорів обидві сторони діють в рамках одних і тих же правил, що сприяє збереженню основи для згоди. Існує кілька правил ведення переговорів при вирішенні соціального конфлікту.

Правило вислуховування - уважно вислуховувати всіх під час переговорів, не переривати виступаючих репліками або вигуками.

правило рівності - При будь-якому розкладі сил, при будь-якої ієрархії на переговорах сторони розміщувати так, щоб підкреслити рівність. Ніякої влади посади, тільки влада авторитету.

процедурне правило - Дотримання порядку роботи, регламенту, черговості повідомлень, залучення консультантів, юристів.

Правило безоціночно суджень - Слід відмовитися від слів з негативним, негативним відтінком по відношенню до опонента.

Правило переговорного приміщення - переговори вести тільки не в кабінеті начальника. Необхідно щодо нейтральне, можливо, спеціально обладнане приміщення.

Одним з основних способів вирішення конфліктів є спілкування між людьми.Це найбільш загальний метод, що включає в себе і переговори. Сутність і технологія спілкування досить широко описані в літературі. На думку Д. Дена, цей метод є досягнення згоди між людьми і їх плідної співпраці. В його основі лежать два правила: «не переривайте спілкування», бо відмова від спілкування породжує і означає конфлікт; «Не застосовуйте силових ігор, щоб виграти в боротьбі за владу за допомогою примусу, погроз, ультиматумів».

Описані методи спілкування і переговорів припускають взаємодію окремих особистостей, колективів. У житті ж велику роль відіграють конфлікти, що виникають в середовищі масових спільнот, між не тільки малими, а й великими групами. Звичайно, і такі конфлікти можуть вирішуватися шляхом різноманітних переговорів і видів спілкування. Однак спілкування в таких випадках набуває форми не діалогу, а многосуб'ектний обговорення проблем. Це - різного роду ділові наради, семінари, конференції, з'їзди і т. Д

В якості засобу вирішення конфліктів може бути використаний переговорний процес за участю посередника. Посередництво - це найбільш «універсальна і успішна» форма врегулювання розбіжностей за допомогою третього, незалежного учасника-посередника. Воно характеризується: необов'язковою процедурою; неформальністю і гнучкістю; особливим статусом посередника (він повинен бути нейтральним по відношенню до сторонам, що сперечаються); конфіденційністю та ін.

Застосування позитивних методів вирішення конфліктів втілюється досягненням компромісів чи консенсусів між протиборчими суб'єктами. Ці форми завершення конфліктів представляють реалізацію стилів компромісу і співпраці.

компроміс (Від лат. Compromissum) - означає угоду на основі взаємних поступок. Наприклад, в політиці компроміс - це поступка деяким вимогам протилежного боку, відмова від частини своїх вимог в силу угоди з іншою партією.

Розрізняють компроміси змушені і добровільні. Перші неминуче нав'язуються обставинами, що склалися. Скажімо, співвідношенням протиборчих політичних сил явно не на користь тих, хто йде на компроміс. Або ж загальною ситуацією, що загрожує існуванню конфліктуючих сторін (наприклад, смертельною небезпекою термоядерної війни, якщо вона коли-небудь буде розв'язана, для всього людства).

Другі, тобто добровільні, компроміси полягають на основі угоди з певних питань і відповідають якійсь частині інтересів всіх взаємодіючих сил. На основі таких компромісів створюються різноманітні партійні блоки та політичні коаліції.

Теоретико-методологічною основою компромісів слугує положення діалектики про поєднання протилежностей як форми регулювання і вирішення соціальних протиріч і конфліктів. Соціальною базою є спільність деяких інтересів, цінностей, норм (так званих загальних правил гри) як передумов взаємодії суспільних груп і інститутів. У разі добровільного компромісу має місце спільність основних поглядів, принципів, норм і стоять перед взаємодіючими суб'єктами практичних завдань. Компроміс здійснюється в ім'я досягнення спільних стратегічних цілей з питань тактики соціальних дій по врегулюванню конфлікту.

Якщо ж компроміс носить примусовий характер, то він може складатися:

- А) у взаємній поступку з окремих питань в ім'я забезпечення балансу приватних інтересів і цілей (якщо ініціатива укладення компромісу виходить від однієї з які перебувають у стані конфлікту сторін);

- Б) в об'єднанні зусиль всіх конфліктуючих сторін для вирішення деяких корінних питань, пов'язаних з їх виживанням (якщо ініціатива до компромісу обопільна).

Розумність в політиці несумісна з вимогою екстремістських радикалів - «ніяких компромісів», так само як і з протилежного установкою - йти на будь-які компроміси. Ніякої компроміс не може бути виправданий, якщо він не служить досягненню пріоритетних для більшості членів суспільства цілей і в той же час позбавляє меншість можливості захищати свої погляди та інтереси. Компроміси, природно, виключаються між ворожими по усіх напрямках громадськими силами.

Технологія компромісів досить складна, багато в чому унікальна, але все ж в її структурі є щось повторюється. Такими є деякі способи узгодження інтересів і позицій: консультація, діалог, дискусія, партнерство і співробітництво. Використання їх дозволяє виявити загальні цінності, якщо такі існують, виявити збіг поглядів з тих чи інших питань, допомагає розкрити позиції, за якими конфліктуючим сторонам необхідно йти на поступки, виробити взаємоприйнятне угоду про «правила гри», або інакше, нормах і методах подальших дій з тим, щоб забезпечити належний баланс інтересів і тим самим врегулювати конфлікт.

консенсус (Від лат. Consedo) - форма висловлення згоди з аргументами противника в суперечці. У науковій літературі поняття консенсусу позначає суспільна злагода щодо правил вирішення конфліктів. Йдеться, зокрема, про згоду щодо: а) принципів функціонування конкретної системи, що втілюється і демократичних структурах влади управління суспільством; б) правил і механізмів, що регулюють вирішення конкретних конфліктів. Консенсус може бути охарактеризований з змістовної сторони (якісний аспект) і рівня досягнення - ступінь консенсусу (кількісна сторона).

Консенсус стає принципом взаємодії протиборчих сил в системах, заснованих на демократичних засадах. Тому ступінь консенсусу - показник розвиненості суспільної демократії.

Технологія досягнення консенсусу - особлива проблема. Вона, мабуть, чи не простіше, а складніше технології компромісів. Істотними елементами цієї технології є: а) аналіз спектра соціальних інтересів і висловлюють їх організацій; б) з'ясування полів тотожності і pазличия, об'єктивного збігу і протиріччя пріоритетних цінностей і цілей діючих сил; обгрунтування загальних цінностей і пріоритетних цілей, на основі яких можливо згоду; в) системна діяльність інститутів влади і суспільно-політичних організацій з метою забезпечення суспільної злагоди щодо норм, механізмів і шляхів регулювання суспільних відносин і досягнення тих цілей, які визнані загальнозначущими.

Розглянуті методи вирішення конфліктів далеко не вичерпують усіх способів такого дії. Величезна безліч конфліктів - соціальних, політичних, організаційно-управлінських, нарешті, етно-національних детермінується помилками в політиці правлячих інститутів, порушенням певних принципів і норм функціонування суспільних відносин. У всіх цих ситуаціях різноманітні методи врегулювання і вирішення конфліктів можуть бути ефективними за умови ліквідації деформацій в структурах і функціях управлінських систем і інститутів влади.

 



Послеконфликтная стадія | Основні концепції соціального конфлікту

Тема 14. Соціальний конфлікт | Сутність, структура і функції соціальних конфліктів | Механізми соціального конфлікту і його стадії | Стадії розвитку конфлікту | Стадії вирішення конфлікту |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати