На головну

СТИЛЬ ВЕДЕННЯ БЕСІДИ

  1. E) проведення принципу націоналізму в державному устрої
  2. I. Загальні відомості
  3. I. Загальні відомості
  4. I. Загальні відомості
  5. I. Загальні відомості про гідрології ВОДНИХ ОБ'ЄКТІВ, ХІМІЧНИХ І ФІЗИЧНИХ ВЛАСТИВОСТІ ПРИРОДНИХ ВОД
  6. I. Загальні відомості про системах і ЕЛЕМЕНТАХ АВТОМАТИКИ
  7. I. Порядок проведення профілактичних медичних оглядів

важливі:

- Висота тону, тембр голосу

- Гучність мови

- Тривалість, частота пауз

- Швидкість говоріння

- Наявність і характер жестів

- інтонація

- Наявність повторень тощо.

А також взаєморозуміння залежить від:

- Схильності говорити прямо натякати

- Розпитувати або надавати іншим ініціативу

- Комфортний рівень формальності - простота, жарти, сленг

- Відношення до обміну скаргами

- Очікування, що іншої піде нашому прикладу

"Важкі" типи слухачів:

Видаливши причину поганого слухання можна спробувати задовольнити ту потребу клієнта, яка відволікає його увагу і привести його в "нормальний" стан, коли він буде здатний слухати по справжньому. Нерідко буває досить дати людині зворотний зв'язок і показати йому наслідки його неуваги.



види слухання | конкретизація проблеми

КОНФЛІКТИ В ГРУПІ | ТЕХНОЛОГІЯ вирішення конфлікту | НАЛАГОДЖЕННЯ КОНТАКТУ | МОВА ТІЛА | прибудова | МОВА ЖЕСТІВ. | День, який не завершився "вогником", можна викидати на смітник! | Quot; Вогник "- аналіз дня | маленькі поради | ВЕЧІРНЯ |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати