На головну

Основні положення, висунуті Е. Демінгом, Д. Джураном, Ф. Кросбі з теорії управління якістю

  1. D) основні ознаки права.
  2. FDDI. Кадр. Процедури управління доступом до кільця і ??ініціалізації роботи кільця.
  3. I. Основні богословські положення
  4. I. Основні завдання та напрямки роботи бібліотеки
  5. I. Основні положення
  6. I. Основні поняття математичної теорії ПОЛЯ
  7. I. Основні поняття УПРАВЛІННЯ ТА АВТОМАТИЗОВАНИХ СИСТЕМ ОБРОБКИ ІНФОРМАЦІЇ ТА УПРАВЛІННЯ

Едвардс Демінг (W. Edwards Deming) вважається родоначальником руху за якість. У 1947 р він приїхав до Японії і виступав перед керівниками компаній з питань продуктивності і якості. Його ідеї були широко сприйняті, і в цілому вважають, що вони стали фактором, що вплинув на зростання і успіх японської промисловості.

Найголовнішим в підході Демінга до якості є наступне: визнати, що завжди існують відхилення, відстежувати "неприродні" відхилення і потім з'ясувати причини, що лежать в їх основі. Якщо в процесі виникають екстремальні відхилення, це може дуже ускладнити прогноз, і, значить, Вам може знадобитися більше персоналу для обслуговування в пікові періоди, а можливо, слід тримати більше запасів сировини і матеріалів, щоб звести до мінімуму вплив нерегулярних поставок від постачальників. Якщо Вам вдасться визначити ці відхилення, Ви можете, наприклад, найняти працівників в обідній час, щоб впоратися з напливом клієнтів з 12 до 14 годин, або провести певну роботу з постачальником, щоб виробничі потреби були задоволені.

Демінг висуває ідею про скасування оцінки завдань і результатів виконання роботи, так як, на його думку, вони створюють атмосферу страху, сприяють короткострокового вкладу в роботу, ігноруючи довгострокові завдання, і руйнують роботу в командах.

Джозеф Джуран(Joseph M. Juran) визначає якість як "відповідність використанню або цілі". Він вважає, що здійснення проектів необхідно для поліпшення якості. Затвердження Джуран про те, що якістю необхідно управляти, є важливим внеском у теорію якості.

У той час як в роботі Демінга основна увага приділяється поліпшенню якості стосовно насамперед до процесам, системам і статистиці, Джуран (який слідом за Демінгом приїхав до Японії навчати менеджерів концепції якості) наголошує на необхідності для кожного менеджера безпосередньо займатися діяльністю, яка призводить до підвищення якості. Він є прихильником підходу, який передбачає залучення персоналу в процедури, що забезпечують якість і рішення проблем.

 



Принципів Е. Демінга. | Принципів підвищення якості по Д. Джурану

Евдакова Л. Н | УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ | ВСТУП | Про САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ СТУДЕНТІВ З ЛІТЕРАТУРОЮ | Про МЕТОДИКОЮ ВИКОНАННЯ ДОМАШНЬОГО КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ | Тема 3 Кваліметрія в управлінні якістю | Тема 7 Управління витратами на забезпечення якості | Практичні заняття (семінари) | Принципів Ф. Кросбі з підвищення якості | Роль внутрішніх і зовнішніх споживачів в TQM |

© um.co.ua - учбові матеріали та реферати