Головна |
Концепція управління з позиції психології і людських відносин визначила М-т як «забезпечення виконання роботи за допомогою інших осіб». Дослідження, проведені психологом Маслоу, довели, що мотивами поведінки людей є не економічні сили, як вважали прихильники концепції наукового управління, а різні потреби, які не можуть бути задоволені в грошовому вираженні. Продуктивність праці робітників виявилася здатною до підвищення не стільки в зв'язку з підвищенням зарплати, скільки в результаті зростання задоволеності робочих своєю працею і стосунками в колективі.
Концепція управління з позиції науки про поведінку спрямована на підвищення ефективності, життєдіяльності фірми (організації) в результаті кращого використання людських ресурсів > з цією метою проводили дослідження різних аспектів соціальної взаємодії, мотивації, характеру керівництва, влади, авторитету М-ра, організаційної структури, комунікації в організації, зміна змісту роботи і якості праці.
Даний напрямок розвивалося в 30е рр., А реально в 50е рр.
Представники поведінкових наук розробляли методи управління персоналом, які дозволяли використовувати психологічні та соціальні особливості працівників, крім цього їх цікавили проблеми розвитку партнерських людських відносин між керівником і персоналом, залучення працівників в управлінські процеси.
Школи людських відносин і поведінкових наук.
1) Школа промислової психології (Х. Мюнстенберзі) - розвивалася в першій чверті ХХ століття. Основна увага приділяється правильному добору і розстановки кадрів. Працівники повинні відповідати за своїми психологічними параметрами (типу особистості, темпераменту, рефлексії, здібностям) займаній посаді. Відбір слід проводити згідно з тестами і психологічним випробуванням.
2) Школа партнерських відносин (Мейо, Красовський) - увагу до розвитку партнерських відносин між керівником і працівниками: взаємодія побудовано на відносинах співробітництва і довіри, працівники делегують повноваження, залучають до прийняття виробничих рішень; розвивають неформальні відносини.
3) Школа лідерства (Мак Грегор, Лікарт Р., Ф. Фідлер) -розвиток лідерства серед керівників і персоналу, використання різних стилів керівництва: від авторитаризму до демократії, вивчення і використання прийомів неформального впливу на працівників, використання різних форм влади і видів авторитету .
4) Психоаналітична школа (З. Фрейд, К. Юнг) -уделяют увагу перш за все механізму психологічного впливу на особистість працівника в процесі управлінського спілкування.
5) Школа «людських відносин», перша половина ХХ століття (Е. Мейо, К. Арджирис, Ф. Херуберг). Основну увагу приділено виявленню ролі відносин в малих неформальних групах та використання в управлінні психологічних і соціальних особливостей неформальних груп в організації. Вони не згодні з класиками менеджменту, що успіх управління залежить від максимального поділу праці за функціями. Головне - це турбота про співробітників та задоволення їх потреб, консультації з працівниками, гнучка організація відносин.
Емпірична школа управління, 60-ті роки (П. Дракер, Р. Девіс, Д. Міллер) - основний напрямок їх діяльності -вивчення змісту праці та функцій керівників. Менеджерам, незалежно від посади, слід здійснювати такі функції:
- Визначення цілей підприємства, шляхів їх досягнення і постановка конкретних завдань перед працівниками;
- Організація діяльності персоналу шляхом класифікації робіт, створення відповідної структури;
- Стимулювання діяльності працівників шляхом методів координації робіт, заохочення і покарання;
- Нормування, аналіз і оцінка діяльності персоналу
Природа управління та історичні тенденції його розвитку | Встановлення посадових обов'язків і відповідальності менеджерів. | Поняття менеджмент і менеджер. | Основні чинники і завдання менеджменту | Загальна характеристика розвитку менеджменту | II) Принципи менеджменту | III) Методи управління | ФУНКЦІЇ УПРАВЛІННЯ | Постановка цілей в організації. | стратегії управління |